Добрый день. Хочу сделать первую отгрузку на озон. Самой разбираться времени нет. Ищу спеца, который на возмездной основе поможет сделать первую отгрузку через удаленный доступ. Пишите на адрес nadingromova@mail.ru

k.effgesha.87 написал(а):

tercia, мы печатаем на обычном, на самоклеющейся бумаге.

, ой, так можно что ли? никаких проблем? И какой у вас принтер, подскажите?

RomanTulenev, Добрый День!
Да, мы обратились в службу поддержки и нам, на удивление, быстро ответили … Причем , было два обращения от нас по этому вопросу и пока не получишь ответ от службы поддержки , номер обращения не узнаешь , т к он приходит с ответом . Так вот по отвеченному обращению №1555486 какая то ясность внесена …
Ответ таков :
Поштучная приемка товара продавца по количеству товарных единиц в каждом месте и качеству товара осуществляется от 2 (двух) до 5 (пяти) рабочих дней с момента передачи товара.
Как только поштучная приемка товара будет завершена, товары попадут на сайт и отобразятся в остатках карточки.
Я проверял сегодня на ОЗОН наличие в продаже наших товаров и найти их смог , указав в поисковой строке название бренда и обобщенное название товара ( например , — Tony Moly маски для лица ) Вышли все продавцы и весь ассортимент масок этого бренда , среди которых нашли наш товар …
Остался только непонятным вопрос , почему эти товары не находятся в ОЗОН , если в поисковой строке забиваешь конкретное название искомого товара , или артикул производителя ?
Спасибо !
Client Id:104334

LittleBakers написал(а):

Например, если под непосредственно ШК не будет названия товара, а только артикул?

Расскажете, как прошло? нам изначально сказали: делать строго по шаблону Ozon, с тех пор всегда с названием возим (уже больше года)… интересно, как у Вас сложится) может там стало чуть лояльнее?

Добрый день, подскажите, можно ли как то ограничить продажи в магистрали? чтобы были только определенные регионы? со склада Озон.

zinaidapetrovna написал(а):

Добрый день. Хочу сделать первую отгрузку на озон. Самой разбираться времени нет. Ищу спеца, который на возмездной основе поможет сделать первую отгрузку через удаленный доступ. Пишите на адрес nadingromova@mail.ru

Добрый день! Если вам нужна помощь по подключению к Ozon, обращайтесь к нам в ADAPTER, будем рады помочь! ) Это бесплатно, мы являемся техпартнером Ozon. Поможем со всем — от регистрации личного кабинета и создания карточек товаров до отгрузки на склад. adapter.ru +7 (499) 110-55-82

Здравствуйте! подскажите, зарегистрировались на озон.Чтобы начать загружать новые товары обратились в службу поддержки, для разблокировки нужной категории(отправили дополнительные необходимые документы), а служба поддержки направили к категорийному менеджеру, но не можем дождаться его звонка.как ускорить можно этот процесс?

anofrii799 написал(а):

Остался только непонятным вопрос , почему эти товары не находятся в ОЗОН , если в поисковой строке забиваешь конкретное название искомого товара , или артикул производителя ?
Спасибо !
Client Id:104334

Проверили — всё работает.
Можете прислать скриншот, на котором видно, что товар не ищется по артикулу или названию?
Может быть какой-то конкретный товар имеете в виду?

igor_84 написал(а):

Добрый день, подскажите, можно ли как то ограничить продажи в магистрали? чтобы были только определенные регионы? со склада Озон.

Пока нельзя . Данную функцию введут с 1 марта

Вопрос к тем, у кого включился новый интерфейс "Логистика". Мне система не дает выделить сегодняшние товары и, соответственно, сформировать Акт. Может быть кто то разобрался?
Кроме того, система не дает отключить новый интерфейс.
Господа представители Озон. Прошу отреагировать. Обращения 1565502 и 1565500.

Armatorg написал(а):

Может быть кто то разобрался

Жмите на "Ozon Логистика самостоятельно, … ", тогда печать становится активной.

adwebstudio, спасибо ))) еле нашел, нервы потратил )))

PS а склады с самостоятельной отгрузкой пробовали создавать? Какими службами доставки уже можно пользоваться?

Anna.assay написал(а):

Здравствуйте! подскажите, зарегистрировались на озон.Чтобы начать загружать новые товары обратились в службу поддержки, для разблокировки нужной категории(отправили дополнительные необходимые документы), а служба поддержки направили к категорийному менеджеру, но не можем дождаться его звонка.как ускорить можно этот процесс?

Здравствуйте! Я из Ozon Marketplace. Подскажите, пожалуйста, номер обращения — постараюсь помочь.

RomanTulenev,
Здравствуйте!
Просьба откликнуться сотрудникам OZON.
Работаем по FBS. Уже несколько дней заказы приходят со сборкой на послезавтра, даже с утра, хотя у нас сборка день в день до 10 утра.
Ранее если попытаться заказать наш товар, в Химки он приходил через 2 дня, сейчас только через 4 дня. Продажи упали видимо из-за увеличенных сроков доставки.
Можно ли узнать, это опять много товаров заказывают, по аналогии как было перед НГ или это система у нас неверно считает? Может дело в загрузке ПВЗ?
Кабинеты 54178 и 55390
Было обращение в ТП №1556733 — ничего толкового не ответили, закрыли обращение без решения вопроса.

igor_84 написал(а):

Добрый день, подскажите, можно ли как то ограничить продажи в магистрали? чтобы были только определенные регионы? со склада Озон.

Добрый день, Игорь!
Нет, ограничить продажи отдельными регионами при продажах по схеме FBO не выйдет. Для снижения расходов мы рекомендуем поставлять товары на региональные склады Ozon, чтобы не платить за магистраль. В ближайшее время добавим в «Прогноз продаж со складов Ozon» информацию, какие товары и в каком количестве нужны в каждом из регионов. Если вовремя пополнять остатки на основе отчёта, то перевозок товаров между регионами практически не будет.

При этом вам не обязательно возить товары на региональные склады самостоятельно или транспортными компаниями, для этого у нас есть кросс-докинг: скоро вы сможете передавать нам товары не паллетами как сейчас, а коробками, а мы будем отвозить их на нужный склад.

Чтобы вы могли без спешки распределить товары по регионам, на FBO до конца июня мы не будем брать деньги за магистраль по всей России с любого склада, кроме Москвы и Твери.добавлено через 12 минут 14 секунд

theprom написал(а):

Здравствуйте!
Просьба откликнуться сотрудникам OZON.
Работаем по FBS. Уже несколько дней заказы приходят со сборкой на послезавтра, даже с утра, хотя у нас сборка день в день до 10 утра.
Ранее если попытаться заказать наш товар, в Химки он приходил через 2 дня, сейчас только через 4 дня. Продажи упали видимо из-за увеличенных сроков доставки.
Можно ли узнать, это опять много товаров заказывают, по аналогии как было перед НГ или это система у нас неверно считает? Может дело в загрузке ПВЗ?
Кабинеты 54178 и 55390
Было обращение в ТП №1556733 — ничего толкового не ответили, закрыли обращение без решения вопроса.

Здравствуйте! Как и писали коллеги из поддержки, сроки доставки действительно зависят не только от нас, особенно в тихий постновогодний сезон. Срок может установить и сам покупатель, выбрав отложенную доставку. Судя по всему, это как раз ваш случай.

ViktoriiaOnishchenko написал(а):

Здравствуйте! Я из Ozon Marketplace. Подскажите, пожалуйста, номер обращения — постараюсь помочь.

Спасибо.1560804/1552440

AlexSuslov написал(а):

Здравствуйте! Как и писали коллеги из поддержки, сроки доставки действительно зависят не только от нас, особенно в тихий постновогодний сезон. Срок может установить и сам покупатель, выбрав отложенную доставку. Судя по всему, это как раз ваш случай.

Вы хотите сказать что все клиенты в последнюю неделю вдруг захотели получить товар попозже?
Это первое, второе — ранее срок доставки до нас был 2 дня, теперь 4. Клиенты здесь вообще не причем.

Armatorg написал(а):

Вопрос к тем, у кого включился новый интерфейс "Логистика". Мне система не дает выделить сегодняшние товары и, соответственно, сформировать Акт. Может быть кто то разобрался?
Кроме того, система не дает отключить новый интерфейс.
Господа представители Озон. Прошу отреагировать. Обращения 1565502 и 1565500.

Доброго дня! Вижу, что уже разобрались)
adwebstudio подсказывает верно: в фильтре слева нужно выбрать «Ozon Логистика самостоятельно, …», тогда кнопка печати станет активной.

RomanTulenev написал(а):

Вы хотите сказать что все клиенты в последнюю неделю вдруг захотели получить товар попозже?

Подтверждаю — последнюю неделю большинство заказов приходит на послезавтра.
P.S. — цитата получилась не совсем корректная, но на суть вопроса это не влияет :) Исправлено Vadim SS (11.02.2021 08:27)

AlexSuslov написал(а):

Здравствуйте! Как и писали коллеги из поддержки, сроки доставки действительно зависят не только от нас, особенно в тихий постновогодний сезон. Срок может установить и сам покупатель, выбрав отложенную доставку. Судя по всему, это как раз ваш случай.

Добрый день, Такой "случай" очевидно присущ многим… у нас в послднее время заказы тоже приходят с отгрузкой через день: Вчера (среда) на пятницу, а сегодня заказ пришел с отгрузкой в понедельник.
И у клиента наш товар — это единственная позиция в заказе. Может ОЗОНу всё таки стоить обратить внимание на проблему и настроить систему?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как часто обновляется рейтинг товара на Озон?Потому как постоянно меняется товар по бренду, по популярным.А по запросу ранжирование вообще лихорадит каждый день.Спасибо

Anna.assay написал(а):

Спасибо.1560804/1552440

Вижу, в обращении уже ответили, что вы прислали документы в формате, который не открывается. Пришлите, пожалуйста, в читаемом виде, тогда после проверки менеджер свяжется)

AlexSuslov, dima_krainov, спасибо.

RomanTulenev, Роман Приветствую!
Да , все находится и работает , видно с момента первой отгрузки , необходимо было какое то время на это… Пользуясь случаем, хотел поинтересоваться, когда в ЛК будут отображаться заказы и продажи товаров , сразу или с какой то задержкой ?
Благодарю за внимание и ответы!

Konda_a написал(а):

Добрый день! Коллеги, может кто-то помочь советом: работаем со своего склада, товар маркируется кодами маркировки в Честном знаке. Эти коды мы сами должны выводить из оборота по дистанционному способу продажи. В честном знаке нужно указать номер документа и стоимость. Кто какой документ указывает? Мы в программе все отправления за день списываем одним документом — реализацией на озон. Правильно ли будет указывать этот документ? И цены в программе у нас фиксируются наши, оптовые, а не те, по каким озон продает конечному покупателю. Что-то мы совсем запутались. Если кто-то уже разобрался — помогите советом, пожлуйста)

Добрый день! Всё верно: сначала нужно вывести коды из оборота, указав причину «Продажа по образцам», затем в разделе «Прочее» в качестве документа укажите АПП (акт приёма-передачи) — номер и дату найдёте в самом акте. Далее просто перечисляйте коды на вывод.
Что касается цены, то её можно вовсе не указывать, так как это опциональное окно, которое ни на что не влияет.

Добрый день всем!

У нас такая ситуация 11.02.2021 сдали 2 отправления от 2-х разных магазинов. Сегодня утром оба заказа упали в спорные о_О
Как можно потерять 2 огромные коробки с тренажерами?

Номера заказов: 61352313-0001-1 и 30164538-0052-1.

После открытия споров на почту пришли отбойнички что срок рассмотрения обращения 30 дней. Очень смешно. Акты приложили.

Уважаемые представители ОЗОНа, можно как-то ускорить поиск этих отправлений? Клиенты не будут ждать долго и отменят заказы.

Amokk написал(а):

Добрый день всем!

У нас такая ситуация 11.02.2021 сдали 2 отправления от 2-х разных магазинов. Сегодня утром оба заказа упали в спорные о_О
Как можно потерять 2 огромные коробки с тренажерами?

Номера заказов: 61352313-0001-1 и 30164538-0052-1.

После открытия споров на почту пришли отбойнички что срок рассмотрения обращения 30 дней. Очень смешно. Акты приложили.

Уважаемые представители ОЗОНа, можно как-то ускорить поиск этих отправлений? Клиенты не будут ждать долго и отменят заказы.

Здравствуйте! В таких случаях подключаем несколько отделов, чтобы всё тщательно проверить, поэтому и даём срок в 30 дней. Со своей стороны поторопила коллег — постараемся разобраться быстрее.

ViktoriiaOnishchenko написал(а):

Amokk написал(а):
Добрый день всем!

У нас такая ситуация 11.02.2021 сдали 2 отправления от 2-х разных магазинов. Сегодня утром оба заказа упали в спорные о_О
Как можно потерять 2 огромные коробки с тренажерами?

Номера заказов: 61352313-0001-1 и 30164538-0052-1.

После открытия споров на почту пришли отбойнички что срок рассмотрения обращения 30 дней. Очень смешно. Акты приложили.

Уважаемые представители ОЗОНа, можно как-то ускорить поиск этих отправлений? Клиенты не будут ждать долго и отменят заказы.

Здравствуйте! В таких случаях подключаем несколько отделов, чтобы всё тщательно проверить, поэтому и даём срок в 30 дней. Со своей стороны поторопила коллег — постараемся разобраться быстрее.

Виктория, при всем уважении…
Вам нужно 30 дней и задействовать несколько отделов для того, чтобы найти 2 огромные коробки на своем складе?добавлено через 8 минут 36 секунд

ViktoriiaOnishchenko написал(а):

Amokk написал(а):
Добрый день всем!

У нас такая ситуация 11.02.2021 сдали 2 отправления от 2-х разных магазинов. Сегодня утром оба заказа упали в спорные о_О
Как можно потерять 2 огромные коробки с тренажерами?

Номера заказов: 61352313-0001-1 и 30164538-0052-1.

После открытия споров на почту пришли отбойнички что срок рассмотрения обращения 30 дней. Очень смешно. Акты приложили.

Уважаемые представители ОЗОНа, можно как-то ускорить поиск этих отправлений? Клиенты не будут ждать долго и отменят заказы.

Здравствуйте! В таких случаях подключаем несколько отделов, чтобы всё тщательно проверить, поэтому и даём срок в 30 дней. Со своей стороны поторопила коллег — постараемся разобраться быстрее.

Немного дополню.

Лично прокатился до ПЭК, где вчера отгружался водитель. Оба отправления были приняты. Первое уже отправлено в Белгород сегодня в 12-53, второе пока не ушло, но тоже будет отправлено сегодня. Документы прилагаю. Со стороны ПЭКа все хорошо. Разберитесь пожалуйста со своей системой. https://disk.yandex.ru/i/HXOGB9pSWc_BaQ
https://disk.yandex.ru/i/QTbXFsQuPn0AlA

Подскажите, теперь нет возможности менять остатки товара, без загрузки файла?

ketti111 написал(а):

Подскажите, теперь нет возможности менять остатки товара, без загрузки файла?

Можно. В разделе "Логистика" войти в свой склад "Управление остатками"и там уже менять. Исправлено adwebstudio (13.02.2021 19:55)