RomanTulenev написал(а):

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер обращения в поддержку — постараюсь во всём разобраться.

Обращение №1507788

кто как контролирует остатки? очень головная боль, постоянно товара не хватает на складе озон. может есть сервисы?

Newuser2021, Странный вопрос, все же можно скачать и смотреть по продажам в принципе.

mex6112 написал(а):

Обращение №1507788

Вижу, что обращение в работе. Предлагаю пока дождаться ответа от поддержки.добавлено через 14 минут 3 секунды

Newuser2021 написал(а):

Кто нибудь знает каким образом в яндекс маркете появляются товары ссылкой на Ozon? это нужно оплачивать в озон? у нас какие то товары есть а какие то во все отсутствует, очень интересно было послушать ответ от представителя

Добрый день! Ozon самостоятельно покупает внешний трафик. У продавцов пока такой возможности нет, но мы над этим работаем)

RomanTulenev написал(а):

Добрый день! Ozon самостоятельно покупает внешний трафик. У продавцов пока такой возможности нет, но мы над этим работаем)

очень нужно сделать, так как товаров много хотелось бы туда размещать, а каким образом выбираются товары на закупку в ям?))

hardcore написал(а):

Newuser2021, Странный вопрос, все же можно скачать и смотреть по продажам в принципе.

ок посмотрю еще раз.

Newuser2021 написал(а):

очень нужно сделать, так как товаров много хотелось бы туда размещать, а каким образом выбираются товары на закупку в ям?))

К сожалению, подробностей рассказать не смогу.
В остальном учтём)

Так забавно как сам озон дэмпенгует популярные товары. Например электрические зубные щетки. Цены минимальные ставят. Конечно они же комиссию не платят. Нечестно это как по мне. Причем такая петрушка со всеми популярными товарами различных брендов.

----- Исправлено Newuser2021 (05.02.2021 20:21)

Всем здравствуйте! Вопрос к представителям ОЗОН. Помогите решить проблему с компенсацией за товар. Постараюсь объяснить ситуацию покороче, т.к. куча отписок не к чему не приводящая начата еще 07.11.2020г. Работаем с ОЗОНом по FBS.

07.11.2020 у нас курьер забирает товар № 52649017-0002-1 08325433-0054-3 на сумму 43 000 руб. в 12 ночи нам позвонили кладовщики с Хоругвино и сказали, что не могут принять товар от курьера ОЗОН по причине того, что он туда приехал после 12 ночи. А это уже другой день…
далее опущу все мытарства с поддержкой ОЗОна № сообщения №959942, которое было закрыто оператором и больше не открывалось для выяснений по поводу нашего товара . Скажу только что товар пропал и ОЗОН решил выплатить нам компенсацию.
Следующее открытое нами сообщение № 1381845 с просьбой уточнить когда же нам начислят компенсацию, тоже зарылось отпиской "ждите товар компенсируем".
Следующее открытое нами сообщение № 1522946 было открыто вчера, в котором понеслось все по 2 кругу с просьбой прдоставить доказательство в виде Акта приема-передачи и они начнут разбирательство заново! Прошло 3 месяца после пропажи и вот тебе здрасти… Мы конечно опять все прислали им, не ответа не привета…

Уважаемые представители ОЗОНА помогите получить компенсацию за товар. Исправлено Angara_111 (06.02.2021 08:51)

Angara_111 написал(а):

Всем здравствуйте! Вопрос к представителям ОЗОН. Помогите решить проблему с компенсацией за товар. Постараюсь объяснить ситуацию покороче, т.к. куча отписок не к чему не приводящая начата еще 07.11.2020г. Работаем с ОЗОНом по FBS.

07.11.2020 у нас курьер забирает товар № 52649017-0002-1 08325433-0054-3 на сумму 43 000 руб. в 12 ночи нам позвонили кладовщики с Хоругвино и сказали, что не могут принять товар от курьера ОЗОН по причине того, что он туда приехал после 12 ночи. А это уже другой день…
далее опущу все мытарства с поддержкой ОЗОна № сообщения №959942, которое было закрыто оператором и больше не открывалось для выяснений по поводу нашего товара . Скажу только что товар пропал и ОЗОН решил выплатить нам компенсацию.
Следующее открытое нами сообщение № 1381845 с просьбой уточнить когда же нам начислят компенсацию, тоже зарылось отпиской "ждите товар компенсируем".
Следующее открытое нами сообщение № 1522946 было открыто вчера, в котором понеслось все по 2 кругу с просьбой прдоставить доказательство в виде Акта приема-передачи и они начнут разбирательство заново! Прошло 3 месяца после пропажи и вот тебе здрасти… Мы конечно опять все прислали им, не ответа не привета…

Уважаемые представители ОЗОНА помогите получить компенсацию за товар.

Здравствуйте! Я из Ozon Marketplace. Уже разбираюсь в ситуации, как будут новости – напишу.

Коллеги, подскажите, впервые повезу товары не с присвоенным на Озоновском портале ШК (если не ошибаюсь, это формат Code128), а с ШК в EAN-13. Может ли формат наклейки со штрихкодом отличаться от тех, что генерируются на портале? Например, если под непосредственно ШК не будет названия товара, а только артикул?
Короче говоря, правильно ли я понимаю, что для приемки важно, чтобы на упаковке был сам штрихкод, а остальная информация может варьироваться?

LittleBakers написал(а):

Короче говоря, правильно ли я понимаю, что для приемки важно, чтобы на упаковке был сам штрихкод, а остальная информация может варьироваться?

Правильно!

Vadim SS написал(а):

Правильно!

Спасибо!

RomanTulenev, когда сделают выбор роста в карточке товара(

Добрый день! Подскажите пожалуйста, начали работать с ОЗОН по FBS. Как вести бухгалтерию, документооборот. Какие возникнуть могут потом проблемы с налоговой, нужны ли кассовые чеки?

ViktoriiaOnishchenko написал(а):

Vadim SS написал(а):
А вот то, что на FBS сумма не включает, кроме Магистрали, еще и Обработку отправления — это плохо, так как вводит в заблуждение, что тарифы по FBS меньше или равны тарифам по FBO.

Здравствуйте! Спасибо за подсказку — передала в нужные руки)

Добрый день! Отображение расчётов стоимости размещения и доставки товара для схемы FBS в личном кабинете поправили: теперь учитываем и цену отправления.

Здравствуйте!
Просьба откликнуться сотрудникам OZON.
Сегодня весь день заказы приходят со сборкой на послезавтра, даже с утра, хотя у нас сборка день в день до 10 утра.
Можно ли узнать, это опять много товаров заказывают, по аналогии как было перед НГ или это система у нас неверно считает?
Кабинеты 54178 и 55390

Уважаемый ОЗОН,

Прошу разобраться с наличием товара на складе. Стабильно 30% товаров не хватает, находите одни и теряете другие.
К сожалению, чтобы писать каждый день обращения уже нужен отдельный человек в штат.

Прошу дать контакты менеджера с кем можно будет вести взаимодействие по этому поводу.

AlexSuslov написал(а):

Добрый день, Борис!

О новой структуре тарифов и значении каждого из этапов платы за доставку подробно рассказали в Помощи для партнёров, можете прочитать тут: clck.ru/STAHi

Также во вчерашней рассылке приложили и сам калькулятор, с помощью которого можно рассчитать затраты и прибыль с продажи товаров на Ozon Marketplace: calculator.ozon.ru

Да, в калькуляторе "все понятно". Его видимо специально придумали, чтобы невозможно было посчитать реальную комиссию, ожидаемую от Озона. Особенно радую такие фишки как процент выкупа, себестоимость товара, дополнительные расходы, ожидаемые продажи в месяц и пр.
Вы издеваетесь? Или в ТП работаете?
Ответы типа " Я поняла ваш вопрос", "понимаем ваше беспокойство", "нам искренне жаль" и ссылки на такие калькуляторы очень помогают…

boris.r78 написал(а):

Да, в калькуляторе "все понятно". Его видимо специально придумали, чтобы невозможно было посчитать реальную комиссию, ожидаемую от Озона. Особенно радую такие фишки как процент выкупа, себестоимость товара, дополнительные расходы, ожидаемые продажи в месяц и пр.
Вы издеваетесь? Или в ТП работаете?
Ответы типа " Я поняла ваш вопрос", "понимаем ваше беспокойство", "нам искренне жаль" и ссылки на такие калькуляторы очень помогают…

Мы поняли ваш вопрос, понимаем ваше беспокойство, нам искренне жаль.

erohoffanton написал(а):

Мы поняли ваш вопрос, понимаем ваше беспокойство, нам искренне жаль.

Простите, что вы столкнулись с данной проблемой. При возникновении новых вопросов будем рады вам помочь.

erohoffanton написал(а):

Мы поняли ваш вопрос, понимаем ваше беспокойство, нам искренне жаль.

Сообщить точно дату решения не является возможным, рассмотрение происходит согласно графику.

Уважаемые представители ОЗОН я устала общаться с вашими роботами по вопросам оплаты! Почему вы не оплачиваете то, что сами начисляете в УПД?добавлено через 40 секундно судя по тому как отвечают представители ОЗОН — это тоже роботы))

erohoffanton написал(а):

Мы поняли ваш вопрос, понимаем ваше беспокойство, нам искренне жаль.

Для решения вашего вопроса нам потребуется больше времени.

Всех Приветствую!
Такой вопрос , — Отгрузили товар на склад ОЗОН 39 наименований , статус в ЛК , — продаются . Но все товары, которые мы выставили, вообще не показываются в ОЗОНе, (не по названию , не по по артикулу производителя в поиске товаров на ОЗОН их нет, только других продавцов … ) , Наш товар можно найти, разве что перейти на их страницу со вкладки "Товары" в ЛК… Но покупатель этого сделать не сможет )) и соответственно у нас продаваться ничего не будет …
Что делать ?

Newuser2021 написал(а):

RomanTulenev, когда сделают выбор роста в карточке товара(

Приветствую! Уже) Есть несколько вариантов:
1. Можно заполнить атрибут «Рост», тогда он будет выводиться в характеристиках товара;
2. Можно указать рост в атрибуте «Размер производителя», тогда он будет в выпадающей вкладке с размерами для выбора.

Каким-то ещё способом показывать рост не планируем)

Добрый день! HELP!
Запуталась с выбором принтера дл печати этикеток: не понимаю, взять самый бюджет(6-7 тыс) или подороже (10-12 тыс). Объем отгрузок у нас небольшой будет.
Поделитесь опытом, пжл-ста, каким принтером вы пользуетесь? Довольны ли?
Изначально думала самое бюджетное выбрать, нашла Xprinter XP-360B и 365, но начитавшись жутких отзывов уже не хочется
еще такой в этой же цене, но отзывов не нашла GPrinter GP-3120TU
Есть кто работает с такими моделями?

Из более дорогих рассматриваю варианты Атол БП-21 и GPrinter GP-1125T
В одном магазине очень лестно отзывались о GPrinter GP-1125T, мол он лучше Атола

Очень жду ваши мнения! Спасибо!

anofrii799 написал(а):

Всех Приветствую!
Такой вопрос , — Отгрузили товар на склад ОЗОН 39 наименований , статус в ЛК , — продаются . Но все товары, которые мы выставили, вообще не показываются в ОЗОНе, (не по названию , не по по артикулу производителя в поиске товаров на ОЗОН их нет, только других продавцов … ) , Наш товар можно найти, разве что перейти на их страницу со вкладки "Товары" в ЛК… Но покупатель этого сделать не сможет )) и соответственно у нас продаваться ничего не будет …
Что делать ?

Добрый день! Я из Ozon Marketplace.
Постараюсь всё проверить и разобраться. Подскажите, пожалуйста, обращались уже в поддержку с этим вопросом? Если да, то подскажите номер обращения.
Если ещё не успели, то нужно название вашего магазина или ID, который можно найти так: «Настройки» → «API ключи» → «Клиент ID».
Также пришлите SKU нескольких товаров, которые были в поставке, но на сайте не отображаются.

Добрый день! Коллеги, может кто-то помочь советом: работаем со своего склада, товар маркируется кодами маркировки в Честном знаке. Эти коды мы сами должны выводить из оборота по дистанционному способу продажи. В честном знаке нужно указать номер документа и стоимость. Кто какой документ указывает? Мы в программе все отправления за день списываем одним документом — реализацией на озон. Правильно ли будет указывать этот документ? И цены в программе у нас фиксируются наши, оптовые, а не те, по каким озон продает конечному покупателю. Что-то мы совсем запутались. Если кто-то уже разобрался — помогите советом, пожлуйста)

tercia, мы печатаем на обычном, на самоклеющейся бумаге.