Кто нибудь знает каким образом в яндекс маркете появляются товары ссылкой на Ozon? это нужно оплачивать в озон? у нас какие то товары есть а какие то во все отсутствует, очень интересно было послушать ответ от представителя

У нас который день наблюдаются проблемы с печатью актов. По 30 минут "висит" отправка на печать. С разных компьютеров, с разных браузеров.Проблем с интернетом и его скоростью нет. Ни у кого таких проблем больше нет?

yana_goosena, у меня в хроме так же зависает при первой отправке на печать. Лечится обновлением страницы. После этого задание на печать отправляется быстро.

Armatorg написал(а):

Armatorg

Обновляю… Не только в Хроме виснет.Всё равно спасибо)Будем бороться.

Armatorg написал(а):

Для покупателя товара ваши ошибки, возможно, и обходятся без финансовых потерь. А для меня, поставщика продукции? Вы утверждаете, что при ошибке Озон с адресом доставки, при возврате с меня, продавца, не будут вычтены транспортные? )

Добрый день! Всё верно, если отмена заказа произошла по нашей вине, то мы пересчитаем стоимость доставки. Создайте, пожалуйста, обращение в поддержку, в котором всё подробно расскажите — помогут.
Затем пришлите номер обращения — прослежу, чтобы без внимания не осталось.

boris.r78 написал(а):

Коллеги, добрый день. Как вам первофевральскиое изменение подсчета стоимости доставки-комиссии-обработки отправлений?
Лично мне очень "понравился" видеоролик с калькулятором расчета на ютубе.
Ай да молодцы в Озоне, ай как облегчили всё.
Взял, "быстренько" подставил объем, вес, процент выкупа, город доставки или что там еще… посчитал все "за пару секунд" и сразу всё "понял".
#; %№#% — это кто же такую х. придумал?
Весь офис утром сидел вникал. Мы теперь так и не пониманием, какую сумму за товар в 1с вносить в заказ…
Кто понимает как считать МАГИСТРАТЬ, ПОСЛЕДНЮЮ МИЛЮ, что это такое и что из этого подставлять?

Добрый день, Борис!

О новой структуре тарифов и значении каждого из этапов платы за доставку подробно рассказали в Помощи для партнёров, можете прочитать тут: clck.ru/STAHi

Также во вчерашней рассылке приложили и сам калькулятор, с помощью которого можно рассчитать затраты и прибыль с продажи товаров на Ozon Marketplace: calculator.ozon.ru

AlexSuslov написал(а):

Добрый день, Борис!

О новой структуре тарифов и значении каждого из этапов платы за доставку подробно рассказали в Помощи для партнёров, можете прочитать тут: clck.ru/STAHi

Также во вчерашней рассылке приложили и сам калькулятор, с помощью которого можно рассчитать затраты и прибыль с продажи товаров на Ozon Marketplace: calculator.ozon.ru

А не подскажете в расчете в личном кабинете под каждым артикулом есть строка магистраль и там плавающее значение, например от 0 до 22 рублей. В итоге какую цифру выберет система. Что то мне подсказывает что 22 рубля, чтобы содрать лишнюю копейку. Или я неправ? А вообще хорошо, что хоть что-то в кабинете рассчитывает система, просто интересно почему сразу магистраль не включить конкретным числом, а не плавающим значением.

ezzo написал(а):

Всем привет! Сразу отмечу: работаю по схеме FBS(Продажа со своего склада). В общем столкнулся с проблемой при добавлении товара в ОЗОН. Речь идет об обуви, а именно о штрихкодах обуви, при добавлении карточки товара со штрихкодом производителя система ругается на то, что данный штрихкод уже используется другим продавцом, а служба поддержки предлагает сгенерировать его. Но, речь то идет об обуви, а значит о маркированном товаре. И вот в справке ОЗОНА указано след. требование: ""GTIN в коде маркировки должен соответствовать штрихкоду, который указан на товаре в личном кабинете. За исключением полученных на остатки кодов маркировки, где GTIN описан по упрощенному атрибутивному составу (начинается на 029)"" (https://docs.ozon.ru/partners/trebovani … y-i-otvety). В моем случае GTIN не начинается на 029. Теперь вопрос: а каким образом я могу следовать этому правилу, если я не могу использовать штрихкод производителя, который включен в код маркировки?

Неужели никто здесь не продает маркированный товар, вроде с НГ обязали также и одежду маркировать? И проблема достаточно серьезная — по сути нет возможности выставить маркированный товар, если до этого его уже заводили в системе. Я отправил запрос в службу поддержки — пока жду ответа. Исправлено ezzo (03.02.2021 08:09)

Добрый день. Обращение к коллегам из Ozon. Мы не получили выплат за январь. В начислениях все хорошо, в списках отчетов — отрицательный баланс на начало периода, хотя это попросту невозможно. В выплатах вообще нет ни 1 с 29.12.2020, которую мы так и не поняли: получили или нет? Все реквизиты верные, просим разобраться. ID 26159
Также нам безумно интересно, откуда в Отчете за период с 16.12.2020 по 31.12.2020 у нас выплыл долг перед Ozon в размере 3, 5 миллиона рублей (спасибо, что не евро). Судя по всему из-за него мы не получили ни 1 выплаты в январе 2021… это уже не смешно от слова совсем. Исправлено betaSeal (03.02.2021 09:13)

vertuforlife написал(а):

А не подскажете в расчете в личном кабинете под каждым артикулом есть строка магистраль и там плавающее значение, например от 0 до 22 рублей. В итоге какую цифру выберет система. Что то мне подсказывает что 22 рубля, чтобы содрать лишнюю копейку. Или я неправ? А вообще хорошо, что хоть что-то в кабинете рассчитывает система, просто интересно почему сразу магистраль не включить конкретным числом, а не плавающим значением.

Так в Помощи вроде ж все подробно и понятно расписано — Магистраль зависит от того, в какой регион едет товар.

Vadim SS написал(а):

Так в Помощи вроде ж все подробно и понятно расписано — Магистраль зависит от того, в какой регион едет товар.

Ну так по итогу система считает. Не я же подаю данные для расчета. Система определяет в какой регион отправка при формировании заказа. Вопрос что выберет система и почему не выбирает это значение сразу от 0 до 22 рублей или по вашему направление в процессе доставки может изменится)))

vertuforlife написал(а):

под каждым артикулом есть строка магистраль и там плавающее значение

Я отвечал на это замечание. Если еще нет заказа — какое значение тут должно быть по вашему мнению? ; )

Vadim SS написал(а):

Я отвечал на это замечание. Если еще нет заказа — какое значение тут должно быть по вашему мнению? ; )

точняк, нифига я тупанул

А вот то, что на FBS сумма не включает, кроме Магистрали, еще и Обработку отправления — это плохо, так как вводит в заблуждение, что тарифы по FBS меньше или равны тарифам по FBO.

Добрый день, сотрудники Озон!
Со вчерашнего дня наши товары (ООО Митридат, Созвездие Красоты) скрыты с сайта.
Причина, которую озвучил наш категорийный менеджер: "Если вы не начинаете поставки на все Региональные склады Озон, делаем вывод, что вам не интересно развитие продаж в регионах.
Поэтому ваш ассортимент будет доступен для заказа лишь для клиентов Твери."

Видимо, мы что-то упустили и Озон поменял условия сотрудничества с поставщиками по системе Продажа со склада Озон (FBO) и Товары, которые находятся на центральных складах Озона, теперь не видны покупателям по всей России?
Уведомьте, пожалуйста, нас официально об изменении условий, на каком основании наш ассортимент доступен для заказа только для клиентов из Твери.
Кто будет компенсировать понесенные убытки?
На складе Озон товара на миллионы.

zaharova2007 написал(а):

Кто будет компенсировать понесенные убытки?

к сожалению:
13.3. Ограничение ответственности Озона
В максимальной степени, допустимой законодательством, и невзирая на положения Договора, которые могут быть истолкованы иным образом, Стороны согласовали, что:
(а) любые требования к Озону по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки; добавлено через 40 минут 39 секунду всех кол-во заказов взлетело в космос?

betaSeal написал(а):

у всех кол-во заказов взлетело в космос?

Все в штатном режиме у меня.

У нас наоборот график выдает, рекордно низкие продажи сегодня . на правду непохоже

У нас тоже график показывает космические продажи

Sidorka написал(а):

У нас наоборот график выдает, рекордно низкие продажи сегодня . на правду непохоже

Аналогичная проблема

У нас за сегодня (03.02.2021) судя по аналитике просмотры уменьшились в 2 раза почему-то. Было в среднем 5000 просмотров, сегодня 2500 просмотров.

NadejdaD написал(а):

У нас тоже график показывает космические продажи

Sidorka написал(а):

У нас наоборот график выдает, рекордно низкие продажи сегодня . на правду непохоже

Сбой в аналитике

zaharova2007 написал(а):

Добрый день, сотрудники Озон!
Со вчерашнего дня наши товары (ООО Митридат, Созвездие Красоты) скрыты с сайта.
Причина, которую озвучил наш категорийный менеджер: "Если вы не начинаете поставки на все Региональные склады Озон, делаем вывод, что вам не интересно развитие продаж в регионах.
Поэтому ваш ассортимент будет доступен для заказа лишь для клиентов Твери."

Видимо, мы что-то упустили и Озон поменял условия сотрудничества с поставщиками по системе Продажа со склада Озон (FBO) и Товары, которые находятся на центральных складах Озона, теперь не видны покупателям по всей России?
Уведомьте, пожалуйста, нас официально об изменении условий, на каком основании наш ассортимент доступен для заказа только для клиентов из Твери.
Кто будет компенсировать понесенные убытки?
На складе Озон товара на миллионы.

Доброе утро! Я из Ozon Marketplace. Уже разбираемся в деталях, почему так произошло. Лично прослежу за решением — с ответом вернёмся к вам в обращении #1502015.

ElizavetaKnyazeva написал(а):

Доброе утро! Я из Ozon Marketplace. Уже разбираемся в деталях, почему так произошло. Лично прослежу за решением — с ответом вернёмся к вам в обращении

Здравствуйте! Пользуясь случаем хочу обратить внимание на мою проблему о которой я выше писал:

Работаю по схеме FBS(Продажа со своего склада). В общем столкнулся с проблемой при добавлении товара в ОЗОН. Речь идет об обуви, а именно о штрихкодах обуви, при добавлении карточки товара со штрихкодом производителя система ругается на то, что данный штрихкод уже используется другим продавцом, а служба поддержки предлагает сгенерировать его. Но, речь то идет об обуви, а значит о маркированном товаре. И вот в справке ОЗОНА указано след. требование: ""GTIN в коде маркировки должен соответствовать штрихкоду, который указан на товаре в личном кабинете. За исключением полученных на остатки кодов маркировки, где GTIN описан по упрощенному атрибутивному составу (начинается на 029)"" (https://docs.ozon.ru/partners/trebovani … y-i-otvety). В моем случае GTIN не начинается на 029. Теперь вопрос: а каким образом я могу следовать этому правилу, если я не могу использовать штрихкод производителя, который включен в код маркировки в качестве GTIN?

Я отправил в службу поддержки запрос, но уже третий день нет ответа. Хотя бы сообщите известна ли эта проблема, исправляется ли она или может быть это требование по совпадению GTIN со штрихкодом уже не актуальна? И эта проблема появилась относительно недавно: ранее система принимала все штрихкоды. Мое обращение №1486762.

ElizavetaKnyazeva написал(а):

Доброе утро! Я из Ozon Marketplace. Уже разбираемся в деталях, почему так произошло. Лично прослежу за решением — с ответом вернёмся к вам в обращении #1502015.

Я думаю, что ответ был бы интересен всем читателям форума.

betaSeal написал(а):

Добрый день. Обращение к коллегам из Ozon. Мы не получили выплат за январь. В начислениях все хорошо, в списках отчетов — отрицательный баланс на начало периода, хотя это попросту невозможно. В выплатах вообще нет ни 1 с 29.12.2020, которую мы так и не поняли: получили или нет? Все реквизиты верные, просим разобраться. ID 26159
Также нам безумно интересно, откуда в Отчете за период с 16.12.2020 по 31.12.2020 у нас выплыл долг перед Ozon в размере 3, 5 миллиона рублей (спасибо, что не евро). Судя по всему из-за него мы не получили ни 1 выплаты в январе 2021… это уже не смешно от слова совсем.

Здравствуйте! Помню о вашей проблеме в декабре, обращу внимание коллег из отдела финансов на ситуацию. Ещё напишем в обращении #1482926.

Vadim SS написал(а):

А вот то, что на FBS сумма не включает, кроме Магистрали, еще и Обработку отправления — это плохо, так как вводит в заблуждение, что тарифы по FBS меньше или равны тарифам по FBO.

Здравствуйте! Спасибо за подсказку — передала в нужные руки)

hardcore написал(а):

Все в штатном режиме у меня.

Sidorka написал(а):

У нас наоборот график выдает, рекордно низкие продажи сегодня . на правду непохоже

NadejdaD написал(а):

У нас тоже график показывает космические продажи

lucky_azden написал(а):

Аналогичная проблема

Приветствую, коллеги! Аналитику сейчас действительно штормит — например, все метрики за вчерашний день сильно завышены, приведём в норму примерно за 7 дней. Простите, что заставили понервничать.

Здравствуйте! не могу загрузить ШЗП в поставку. Текст ошибки "There are waybills with errors for order with goodzon id 303503768005." Кто-то сталкивался с подобным? От поддержки пока нет ответа

vertuforlife написал(а):

А не подскажете в расчете в личном кабинете под каждым артикулом есть строка магистраль и там плавающее значение, например от 0 до 22 рублей. В итоге какую цифру выберет система. Что то мне подсказывает что 22 рубля, чтобы содрать лишнюю копейку. Или я неправ? А вообще хорошо, что хоть что-то в кабинете рассчитывает система, просто интересно почему сразу магистраль не включить конкретным числом, а не плавающим значением.

Приветствую! Система лишнего не возьмёт, не стоит переживать. В подсказке про магистраль отображаем минимальную и максимальную сумму, которую вы можете за неё заплатить для доставки конкретного товара. Например, если товар перемещается между кластерами, где тариф 0, или внутри одного кластера — платить не придётся совсем (это первая цифра). Если товар поедет по максимальному тарифу, например, 55 рублей для FBO, то такой будет вторая цифра.

Напомню, что максимальная сумма у FBO и FBS будут отличаться. До марта магистраль для тех, кто отгружает товары со своего склада, будет стоить 27 рублей за килограмм объёмного веса, вне зависимости от города, куда отправляем посылку.добавлено через 35 минут 1 секунду

mex6112 написал(а):

Здравствуйте! не могу загрузить ШЗП в поставку. Текст ошибки "There are waybills with errors for order with goodzon id 303503768005." Кто-то сталкивался с подобным? От поддержки пока нет ответа

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер обращения в поддержку — постараюсь во всём разобраться.