betaSeal написал(а):

пруфы будут?

Проверил на себе. Намедни попросил склеить карточки, мне склеили но один товар в склейку попал случайно. Стоит отметить, что это товар далеко в попе показывался. И вот я им пишу, что так и так товар лишний, расклейте мне. В общем сразу они этого не сделали, но мой товар резко скакнул на первую страницу. И отображался там пару тройку часов. Когда расклейка закончилась, то товар успешно вернулся в попу)). Такие дела. Очевидно какие то механизмы есть и влиять на выдачу можно 100%. Исправлено vertuforlife (20.11.2020 10:02)

RomanTulenev написал(а):

Добрый день! Если я правильно вас понял, то имеете в виду кросс-докинг — вы привозите товар в удобный пункт приёма, а мы отвозим на склад размещения. Подробнее рассказали об этой услуге тут: clck.ru/S2jZD и clck.ru/S2jeg
Отмечу, что кросс-докинг доступен только для тех, кто торгует по FBO.
Если же вы торгуете по схеме FBS, то можно воспользоваться услугами курьера: clck.ru/NDeSP и clck.ru/S2jzp

Роман, благодарю за ответ.
Но наверное немного не то имела ввиду…
Возможности забора груза с нашего склада (находится в МСК) силами озон до склада в Хоругвино, нет такой услуги?

И еще не совсем поняла
''вы привозите товар в удобный пункт приёма'' , что тут имеется ввиду? ПВЗ Озон?
Судя по таблице (по вашей ссылке) выбрать можно только Хоругвино и Питер…
Но нам то как раз таки и нужно отгрузиться в Хоругвино)

AlexandraPretty написал(а):

Возможности забора груза с нашего склада (находится в МСК) силами озон до склада в Хоругвино, нет такой услуги?

Нет такой услуги у Озон

Коллеги, добрый день! Кто-то возит на склад Хоругвино_негабарит?
У них адрес поменялся или это глюк какой, не могу понять. Всегда было 32/1, сейчас 32/2, как Хоругвино_рфц

Newuser2021 написал(а):

Я понял что он в блоке показывается, сегодня нашел свою рекламу. Но как сделать чтобы постоянно показывалась по ключемвому слову? допустим ключ машинка детская, ставка 100р. Как его постоянно показывался в блоке сделать? те щас он показывает блок если несколько раз вводить этот ключ он через раз показывается в блоке. порой блока нету.

Здравствуйте! Как понимаю, говорите про рекламу в блоках — она действительно не всегда показывается. Вероятность и частота показа зависит от ставки, которую вы готовы платить, и количества конкурентов. Доступно и подробно про все инструменты продвижения писали тут: clck.ru/Rwk98добавлено через 56 минут 9 секунд

NightShade написал(а):

Добрый день! На днях нас "обрадовали" звонком, что нас переводят со скотопрогонной на Черную грязь с 23 ноября, из-за якобы увеличенных объемов продаж. По правилам озон мы можем сдавать на скотопрогонной до 100 отправлений в день, что и подтвердили по телефону. Мы создали Обращение #1014521 для уточнения вопроса, но ответа пока нет, а 23 ноября уже совсем близко. Не могли бы вы помочь в данной ситуации?

Здравствуйте! Попросим коллег из поддержки ответить и проверить всё оперативнее. Спасибо за сиганл!

ElizavetaKnyazeva написал(а):

Здравствуйте! Как понимаю, говорите про рекламу в блоках — она действительно не всегда показывается. Вероятность и частота показа зависит от ставки, которую вы готовы платить, и количества конкурентов. Доступно и подробно про все инструменты продвижения писали тут: clck.ru/Rwk98

нет речь о рекламы в поиске! как ее корректно настроить?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйта, почту по которой можно решить вопрос с вывозом излишка со склада Хоругвино_рфц и Хоругвино_негабарит. Уже две недели не можем ничего добитися от службы поддержки, пишет как будто робот. Уже сил нет одно и тоже объяснять в 101 раз. Может есть отдел и почта по данным вопросам? У нас склад пишет отказ в вывозе, хотя поставка согласованна.
Заранее благодарю, если кто откликнется!

Добрый день. Можете подсказать ответ на тупой вопрос?
В Озоне как-то можно скачать статистику по продажам товаров определенного вида за определенный период? Чтоб получить отчет типа "Товара А за период 01.10-01.11 продано 500 штук, Товар Б — 700 штук" и тд
По типу как отчет "Продажи" на ВБ.

Перетыкал кучу отчетов, всё не то Исправлено lioshki (23.11.2020 07:50)

RomanTulenev написал(а):

RomanTulenev

написал Вам в личные сообщения. Помогите по возможности, мы сменили реквизиты, а прошлый платеж так и не получили. Скоро уже следующий, а мы все никак прошлый не получим… Исправлено betaSeal (23.11.2020 08:10)

betaSeal написал(а):

Можете подсказать ответ на тупой вопрос?

Вопрос кстати совсем не тупой. Я тоже до сих пор не могу найти адекватный отчет по продажам. Так что будем рады за ответ от знающих!

lioshki написал(а):

Чтоб получить отчет типа "Товара А за период 01.10-01.11 продано 500 штук, Товар Б — 700 штук" и тд
По типу как отчет "Продажи" на ВБ.

может быть Вам поможет раздел "Аналитика" -> Графики, а далее открывать необходимую ветку, пока не доберетесь до нужного товара. Из кол-ва заказанных товаров вычесть те, которые отменили и вернули. Не знаю, насколько актуальная информация получится, но период указать можно и конкретный товар найти тоже.

betaSeal написал(а):

может быть Вам поможет раздел "Аналитика" -> Графики

В Аналитике данные довольно сильно не соответствуют действительности, так что использовать ее для каких-то серьезных отчетов — так себе вариант.

Коллеги, добрейшего дня!
Расскажите кто работает на ОЗОНЕ по направлению сантехника?
Как продажи? И какие требования к упаковке гибкой подводки?

Заранее благодарю и +100500 к вашей карме)))) Исправлено pri_n_cess (23.11.2020 12:23)

betaSeal написал(а):

написал Вам в личные сообщения. Помогите по возможности, мы сменили реквизиты, а прошлый платеж так и не получили. Скоро уже следующий, а мы все никак прошлый не получим…

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер обращения — всё проверю

RomanTulenev написал(а):

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер обращения — всё проверю

номер обращения 953380

Коллеги, добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно маркировать коробки на озон? Товар с нашего склада забирает ТК и паллетируют уже на своем складе, и что бы избегать ошибок с их стороны, хочу сделать маркировку, где будет указан номер поставки и общее кол-во мест. Вопрос — на озоне не развернут из-за этого поставку?
У меня на одной поставке 30 мест, на второй 20, на разные склады но поедут одной машиной. Ярлык с озона будет исключительно на паллеты, но вот хочу перестраховаться с транспортной, что бы они правильно нужный товар упаковали в паллеты

SvetlanaSergeevnaSSS написал(а):

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйта, почту по которой можно решить вопрос с вывозом излишка со склада Хоругвино_рфц и Хоругвино_негабарит. Уже две недели не можем ничего добитися от службы поддержки, пишет как будто робот. Уже сил нет одно и тоже объяснять в 101 раз. Может есть отдел и почта по данным вопросам? У нас склад пишет отказ в вывозе, хотя поставка согласованна.
Заранее благодарю, если кто откликнется!

Добрый вечер! Увы, отдельной почты нет. Всё, что связано с вывозом товара, решается через поддержку. Подскажите, пожалуйста, номер обращения — постараюсь разобраться.

betaSeal написал(а):

номер обращения 953380

Спасибо! Вернусь, как будут новости.

lioshki написал(а):

Добрый день. Можете подсказать ответ на тупой вопрос?
В Озоне как-то можно скачать статистику по продажам товаров определенного вида за определенный период? Чтоб получить отчет типа "Товара А за период 01.10-01.11 продано 500 штук, Товар Б — 700 штук" и тд
По типу как отчет "Продажи" на ВБ.

Перетыкал кучу отчетов, всё не то
Исправлено lioshki (Сегодня 08:50)

Vadim SS написал(а):

betaSeal написал(а):
может быть Вам поможет раздел "Аналитика" -> Графики

В Аналитике данные довольно сильно не соответствуют действительности, так что использовать ее для каких-то серьезных отчетов — так себе вариант.

Тоже ломаю голову, может быть есть какой нить сервис? чтобы эти отчеты расшифровать то((

Ребятушки привет! Подскажите пожалуйста, я добавила товары в лк сутки назад, все кроме одного получили статус "На модерации" А один всё создаётся( Такое бывает или я где то накосячила?

Savannaaa написал(а):

А один всё создаётся( Такое бывает или я где то накосячила?

Зайди в карточку товара, проверь все ли пункты, отмеченные звездочкой, заполнены корректно, так же если это белье или одежда то цвет нужно указывать в двух полях, одно не указано звездочкой как обязательное к заполнению, но таковым является) потом все сохрани и жди чуда)

Добрый день!
Подскажите как решить данную ситуацию. Вчера не отправили один заказ, но не удалили его из акта отправки. Он не попал в спорные, хотим отгрузить сегодня, но добавить соответственно не можем, маркировки нет. Сп не отвечает(

Добрый день.
Подскажите, для работы на ОЗОН что удобнее- заполнить сразу общий файл номенклатуры, или же кажду карточку в отдельности. Поля не все понятны, у нас садовка, Название модели, Rich-контент JSON — совсем не понятные

RomanTulenev, обращение 941802, волшебным образом часть продаж за октябрь перешло с одного кабинета на второй, закрытый кабинет… попросили прислать исправленный отчет комиссионера… сначала долго разбирались откуда взялся второй отчет, теперь ждем исправленный… как долго ждать никто не отвечает … это финансы и мы несем ответственность переде налоговой за неверное отражение продаж(
обращение 1010757, не отражаются возвраты в личном кабинете, при этом получаем возмущения с ПВЗ, что у них накопилось ОГРОМНОЕ количество возвратов… поддержка, как обычно отмалчивается…

Прошу помочь в решении данных вопросов! Исправлено Olguta77 (24.11.2020 09:15)

Savannaaa написал(а):

Ребятушки привет! Подскажите пожалуйста, я добавила товары в лк сутки назад, все кроме одного получили статус "На модерации" А один всё создаётся( Такое бывает или я где то накосячила?

такое бывает и это не есть хорошо. Бывает изменишь к примеру цвет, товар повторно выпадает в модерацию и потом товар создается. А бывает что нужно в службу поддержки обращаться, они сами там ручками правят.

Коллеги, добрый вечер.
Подскажите, есть ли у кого-нибудь телефон бухгалтерии или отдела ответственных за смену реквизитов и выплаты? т.к. от доблестной службы тех. поддержки не дождаться ничего, кроме "я поставил высокий приоритет вашему вопросу… или… наши коллеги стараются как можно быстрее решить ваши вопросы", но, к сожалению, ничего не решается, выплат нет, денег, соответственно, тоже. Конец года близок, поставки встали, что делать не знаем. Сидеть сложа руки и ждать, пока вопрос решится сам собой — тоже такое себе занятие.
Если есть какие-то варианты или предложения — рад выслушать.

RomanTulenev,
Здравствуйте. Можете помочь с обращением номер 1037992.
Суть такая, что сейчас появилось два возврата от покупателей. Товар, который был продан уже более года назад. И соответственно деньги сминусовали за них. Как возможен возврат товара спустя полтора два года

Olguta77 написал(а):

RomanTulenev, обращение 941802, волшебным образом часть продаж за октябрь перешло с одного кабинета на второй, закрытый кабинет… попросили прислать исправленный отчет комиссионера… сначала долго разбирались откуда взялся второй отчет, теперь ждем исправленный… как долго ждать никто не отвечает … это финансы и мы несем ответственность переде налоговой за неверное отражение продаж(
обращение 1010757, не отражаются возвраты в личном кабинете, при этом получаем возмущения с ПВЗ, что у них накопилось ОГРОМНОЕ количество возвратов… поддержка, как обычно отмалчивается…

Прошу помочь в решении данных вопросов!

Добрый вечер! Дополнительно привлёк внимание коллег к вашим вопросам. Предлагаю пока подождать ответы в обращениях.добавлено через 18 минут 42 секунды

Savannaaa написал(а):

Ребятушки привет! Подскажите пожалуйста, я добавила товары в лк сутки назад, все кроме одного получили статус "На модерации" А один всё создаётся( Такое бывает или я где то накосячила?

Добрый вечер! Модерация может длиться до 3 рабочих дней, но обычно справляемся быстрее.
Если какой-то товар не прошел проверку, то найдёте его в личном кабинете: «Товары» → «Список товаров» → «С ошибками» — при наведении курсора на «Статус», увидите причину, по которой товар не прошел модерацию.добавлено через 28 минут 53 секунды

Nehachuha написал(а):

Коллеги, добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно маркировать коробки на озон? Товар с нашего склада забирает ТК и паллетируют уже на своем складе, и что бы избегать ошибок с их стороны, хочу сделать маркировку, где будет указан номер поставки и общее кол-во мест. Вопрос — на озоне не развернут из-за этого поставку?
У меня на одной поставке 30 мест, на второй 20, на разные склады но поедут одной машиной. Ярлык с озона будет исключительно на паллеты, но вот хочу перестраховаться с транспортной, что бы они правильно нужный товар упаковали в паллеты

Добрый вечер! Постараюсь выяснить — вернусь, как будут новости.добавлено через 30 минут 56 секунд

Vadim SS написал(а):

В Аналитике данные довольно сильно не соответствуют действительности, так что использовать ее для каких-то серьезных отчетов — так себе вариант.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, почему так решили? Буду признателен, если поделитесь конкретикой.

Акции Ozon подорожали более чем на 40% после начала торгов на NASDAQ https://www.retail.ru/news/aktsii-ozon- … 20-199949/

Добрый День! Мы поставщики OZON.

OZON где-то потерял нашу продукцию в первой же поставки — два туалетный столика из десяти поставленных на склад в Хоругвино. Клиенты писали в личном кабинете и жаловались — одним ничего не пришло в указанную дату поставки, вторым пришел корм для животных, в итоге OZON вернул деньги покупателям. А нас как поставщиков игнорирует, поддержка присылает каждую неделю "ждите, мы решаем" — номер обращения #997062. В итоге не товара, ни денег.

Сейчас осуществили новую поставку продукции на OZON и снова покупатели пишут, что получили вместо мебели какую то ерунду, то есть опять будут потери товара.

Уже настораживает такая работа OZON и, возможно, придется приостановить поставки в данный маркетплейс из-за их халатности во всем.добавлено через 4 минуты 4 секундыRomanTulenev,

Просьба оказать содействие в вопросе выше. Спасибо!

betaSeal написал(а):

Коллеги, добрый вечер.
Подскажите, есть ли у кого-нибудь телефон бухгалтерии или отдела ответственных за смену реквизитов и выплаты? т.к. от доблестной службы тех. поддержки не дождаться ничего, кроме "я поставил высокий приоритет вашему вопросу… или… наши коллеги стараются как можно быстрее решить ваши вопросы", но, к сожалению, ничего не решается, выплат нет, денег, соответственно, тоже. Конец года близок, поставки встали, что делать не знаем. Сидеть сложа руки и ждать, пока вопрос решится сам собой — тоже такое себе занятие.
Если есть какие-то варианты или предложения — рад выслушать.

Здравствуйте! Я из Ozon Marketplace. Отдельного номера или канала связи нет, но хотелось бы помочь в вопросе. Подскажите, пожалуйста, номер обращения, где затянули со сменой реквизитов — постараюсь ускорить решение.