turist84, --

turist84 написал(а):

Кто-нибудь отправляет заказы со своего склада с маркировками, сделанными на самоклейках на лазерном принтере? Или не прокатывает и нужно обязательно покупать термопринтер?

У нас заказов мало, поэтому печатаем на самоклейках, пока продажи не увеличатся, не видим смысла покупать принтер.

Alina.belhassen написал(а):

Пока Только тем, у кого оборотка более ляма за две недели

у нас после их выкрутасов с наценками и условиями уже давно ляма нет, аккурат с начала летадобавлено через 2 минуты 22 секунды

boykovaspb написал(а):

Коллеги, а как в целом продажи, у нас по сравнению с весной раз в 4-5 упал оборот, не пойму, то ли конкурентов много стало, то ли офлайн магазины открылись и поэтому.

у нас по озону упал в два раза. Зато на ВБ вырос почти так же. Значит дело не оффлайне, а в том, что там эти стажеры по продажам мутятдобавлено через 8 минут 36 секунд

D_O_N написал(а):

мы уже даааааааавно получаем выплаты 1 раз в месяц, уже даже привыкли)))

Нас уже в июле пытались нагнуть на это ДС, отбились. Посмотрим, как сейчас получится. На этот раз более нагло действуют.
Наша позиция следующая: если изначально условия договора оферты со стороны поставщика обсуждению не подлежали, то и сейчас обоюдно не подлежат. Пусть меняют условия для всех, сразу в публичном договоре оферты. А то им там это делать ссыкотно, чтобы поставщиков не отпугнуть. Вот и пытаются "индивидуально".
И сейчас, заметьте, по смыслу письма: вы сначала подпишите так, и мы вам потом в ЭДО скинем (когда не отвертитесь уже).

И да, оплата сегодня пришла. Тут зря паниковал.

evgeniya_kobec написал(а):

у нас беда, цифры в графиках от потолка, отсюда нервный расчет стоимости размещения ещё по прошлому периоду, писала в ТП через ЛК и WhatsApp, как обычно тишина. В ЭДО отказались от согласования УПД по стоимости размещения. Что дальше не знаем, но в справедливость вериться всё меньше

Такая же беда, ожидаю ответа.добавлено через 2 минуты 51 секунду

Fidel_78 написал(а):

у нас по озону упал в два раза.

Конечно, после их комиссий , доставок, размещения, блокировок и прочего, дать интересную цену для покупателя практически не возможно. Плюс Тверь+Хоругвино — продажи только по Центр России… у нас в 3 раза падение

AX_H написал(а):

turist84 написал(а):
Кто-нибудь отправляет заказы со своего склада с маркировками, сделанными на самоклейках на лазерном принтере? Или не прокатывает и нужно обязательно покупать термопринтер?

У нас заказов мало, поэтому печатаем на самоклейках, пока продажи не увеличатся, не видим смысла покупать принтер.

У нас тоже мало, но не принимают больше на самоклейках. Пришлось купить.

Добрый день, помогите пожалуйста, как сделать поставку на склад хоругвено негабарит, Система весь товар из заказа распределила туда, раньше был Тверь хаб, на хоругвено негабарит написано время и дат поставить заказ на приемку нет, что делать? Как поставить товар ? Исправлено pnz111 (17.09.2020 04:16)

pnz111 написал(а):

как сделать поставку на склад хоругвено негабарит, Система весь товар из заказа распределила туда, раньше был Тверь хаб, на хоругвено негабарит написано время и дат поставить заказ на приемку нет, что делать? Как поставить товар ?

Одно СКЮ переползло из Твери в Хоругвино. 10.09 делал поставку на 16.09.
Вроде проблем с местами не было.
Единственно, водителя запустили на склад в 18-00, а выгрузил он 20 несчастных упаковок в 23-30.
Временной промежуток был с 19 до 20.

Возможно, что есть более далекие даты.

Друзья, добрый день!
Как у Вас с возвратами?
Нам озон компенсировал за все время лишь 15 заказов из примерно 80, которые канули в неизвестном направлении.
На вкладке возвраты принят от покупателя висели около 20 заказов, а пару дней назад и они магически исчезли.
Ни денег, ни товаров, ни ответа от ТП- полный игнор.
Кто получил компенсации- как Вы их добили?
И возвраты с вкладки принят от покупателя у всех на месте?

boykovaspb написал(а):

Коллеги, а как в целом продажи, у нас по сравнению с весной раз в 4-5 упал оборот, не пойму, то ли конкурентов много стало, то ли офлайн магазины открылись и поэтому.

Конечно упал. По сравнению с "карантинным апрелем" ваще прямо-таки заметно… ни в 4 раза, конечно))) но существеннодобавлено через 20 минут 53 секундыboykovaspb, Тема возвратов — это очень больной вопрос у всех sellerов. Мы стояли у истоков отлаживания этого механизма (кто помнит начало, когда развозили ПЭКом на полетах непонятное кол-во и непонятные товары)
========
Как вопрос решается сейчас для нас, т.е. продавцов (другого способа нет, ежели Вы не член Совета директоров Озон):
1. Фиксируем обращение в ТП (как они отвечают знают все — либо вообще не отвечают, что кстати лучше, либо отвечают полную чушь)
2. Один-два раза в месяц в этом сообщении пишем: "ребятки, мы всё ещё хотим свои денюшки" (тут очень важно, чтобы наше сообщение было последним (! ) так больше шанс, что Обращение в тихую не закроют, но ежели закрыли пишем новое! )
3. Делаем так регулярно и, самое главное, помним 2 важные вещи: деньги выплатят (это почти факт), но оооооооооооочень не скоро! и НЕ нервничаем — хотим покричать — толку точно не будет! Как вариант ускорения — просим персонального менеджера, нам один раз помогло это))))
====
ИТОГО: у нас есть возвраты, мало, но остались ещё начала 2019 года))) Но большинство, либо компенсированы (а это реально большие цифры), либо возвращено (в плохом состоянии, но это другая история). Повторюсь — наше оружие в получении компенсации — тупо ждать, фиксировать недостачи и время их появления в Обращениях и НЕ обращая внимание на данные в Личном кабинете (как пишет ТП — информация в ЛК носит исключительно справочно-информационных характер)

p.s. Для хороших людей, за шоколадку, расскажу кто ведает вааааааще всей возвратной политикой в Озон (по состоянию на апрель-май текущего года) — очень адекватный человек который, наверное, и помог всем нам)))

Коллеги, было ли у кого так, что скрыта половина товаров с сайта, без какого-либо обоснования. Зато суммы за размещение — оногь. Как боролись?

tatun написал(а):

Коллеги, было ли у кого так, что скрыта половина товаров с сайта, без какого-либо обоснования. Зато суммы за размещение — оногь. Как боролись?

У самих сейчас примерно так, по отчету об остатках на складе товар есть (и по факту тоже должен быть), но в списке товаров в графе остаток на складе Ozon стоит по 0 (ну и на сайте соответственно его не видно). При этом хранение начисляют за все. Уже как 3 месяца пытаемся товар оттуда эвакуировать, но всегда отписки в тп "склады перегружены, ждите очереди на возврат". Не знаю как в других категориях но в одежде ozon сейчас не выгоден от слова совсем. Исправлено demon32167 (21.09.2020 15:33)

Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, какой отчет выгружает весь каталог товаров включая комиссию и доставку?

demon32167 написал(а):

У самих сейчас примерно так, по отчету об остатках на складе товар есть (и по факту тоже должен быть), но в списке товаров в графе остаток на складе Ozon стоит по 0 (ну и на сайте соответственно его не видно). При этом хранение начисляют за все. Уже как 3 месяца пытаемся товар оттуда эвакуировать, но всегда отписки в тп "склады перегружены, ждите очереди на возврат". Не знаю как в других категориях но в одежде ozon сейчас не выгоден от слова совсем.

Доброго утра , по поводу торговли в других категориях , (у нас для дома сада)поделюсь … наболело… все просто стояло 2 месяца , когда сделали максимальные скидки пошло немного, когда стали торговать ниже себестоимости продажи увеличились , но включился счетчик хранения и в итоге… все продается и все это идет в кассу озона за хранение , офигительный бизнес ребята … и теперь забирать товар смысла нет так как транспорт дороже будет , дораспродать и думать о дальнейшей работе с озон, что делать … только еще не понятно, так и должны останемся за хранение того что окончательно зависнет и пожизненно считать будут за хранение , или что продавать такое чтобы в + выходить, с этим хранением конечно засада .добавлено через 3 минуты 12 секундА ну еще немного истории первые поставки на склад в Казани , показы по нашему региону соответственно продаж 0, дальше поставка в Москву чтобы расширить территорию показа на РОССИЮ матушку и все уже счетчик за хранение пошел…

nelli499 написал(а):

Подскажите, пожалуйста, какой отчет выгружает весь каталог товаров включая комиссию и доставку?

Отчет обновление цен.добавлено через 3 минуты 49 секунд

demon32167 написал(а):

Не знаю как в других категориях но в одежде ozon сейчас не выгоден от слова совсем.

Вчера анализировали у нас скрыто 418 из 800, это ужас и конечно падение продаж в 3-4 раза, даже по сравнению с июнем. И причем скрыты самые продаваемые товары. Что там у них происходит, это конечно вопрос.

market777 ._, Доброе утро. А зачем выходили на эту площадку?

tatun написал(а):

Отчет обновление цен.

Спасибо!

Ianick написал(а):

. А зачем выходили на эту площадку?

Ну зачем вопрос риторический , денег заработать очевидно… , мы не только на этой площадке представлены , только вот беда какая там то получается заработать, а здесь только отдавать получается, в дар так сказать… безвозмездно… добавлено через 4 минуты 23 секундыПричем забегая вперед с ответом торговать со склада FBS , не вариант так как видеть вас или нас в данном случае будут 4 наших соседних региона продаж ))) 0. Проходили тоже.

Не додумывайте за других)) и не забегайте вперёд))
Хотел спросить, а сегментировали рынок?
А понимали, что Озон, это всего лишь рынок, который сводит вас и ваши отношения между вами и покупателям.
А проводили позиционирование? Понимали, за какой сегмент рынка, собирались конкурировать?
А рекламные компани (мне они очень помогали), а различные другие маркетинговые уловки?

И у меня такое ощущение если видите товар с приставкой Бестселлер это видимо просто слив , как в нашем случае все товары просто бестселлеры , хех, конкуренты в шоке как можно продавать по таким ценам , так вот можно получается в минус себе и на радость озон, и потом озон пишет что мы следим за ценами чтобы вы не повышали и ссылаются на товар, который просто залежался и его тупо сливают чтобы за хранение не платить, кода стоит он например 500р, а продают его за 250…
Прошу понять и простить , это лично мои мысли по поводу всего этого … добавлено через 23 минуты 7 секунд

Ianick написал(а):

Хотел спросить, а сегментировали рынок?
А понимали, что Озон, это всего лишь рынок, который сводит вас и ваши отношения между вами и покупателям.
А проводили позиционирование? Понимали, за какой сегмент рынка, собирались конкурировать?
А рекламные компани (мне они очень помогали), а различные другие маркетинговые уловки?

Да мы год торгуем на других площадках , естественно перед выходом на озон мы тестировали, смотрели наши категории , хорошо все продавалось , но отмечу момент , пока Казань была, доставка копейки но показ 3-4 региона, продаж ) 0, ну ОК повезем в МОСКВУ там же вся РОССИЯ смотрит, только вот повезем же большую машину чтобы транспортные были выгодные и не на 2 месяца а 3-4 и все , товар привезен продается и включается хранение через 2 месяца и все это дело сжирает . Понятно что выводы делаем сколько привезти и сколько это будет продаваться, но скажем так с другими площадками нет такой истории , в нашем случае…

market777 ._ написал(а):

только вот повезем же большую машину чтобы транспортные были выгодные

Вот тут вас жадность и сгубила. Хотели немного сэкономить. Штош… Озон предупреждает — везите все минимальными партиями, место на складах не казенное. Я привез 20 СКЮ сначала тоже относительно много и тоже попал на хранение. Поработал с ценами, запустил рекламу в поиске и купил отзывы. ( реклама кстати стоит довольно дешево по сравнению с ВБ, где 5к можно за 15 минут слить) и в итоге за неделю выровнял ситуацию. Хранение еще есть, но уже в 4 раза меньше.
Так же стоит забыть про товары дешевле 500 рублей на полке. Комиссии похоже будут только расти.

Preonic написал(а):

Поработал с ценами, запустил рекламу в поиске и купил отзывы. ( реклама кстати стоит довольно дешево по сравнению с ВБ, где 5к можно за 15 минут слить) и в итоге за неделю выровнял ситуацию. Хранение еще есть, но уже в 4 раза меньше.
Так же стоит забыть про товары дешевле 500 рублей на полке. Комиссии похоже будут только расти.

Доброго для … я так понимаю это вы про уже отгруженный товар пишете как выправляли ситуацию… тут все понятно, мы сделали то же самое за исключением (купили отзывы)… про товары в 500р тоже понятно , так вот про будущие продажи … нужно значит поставить товар с окупаемостью 45 дней … так вот пойдет ли товар вопрос.ведь продавать мы его начнем с ценника выше в 3 раза чем на распродаже… хотелось бы ваше мнение послушать … как в дальнейшем работать с озон.

market777 ._ написал(а):

хотелось бы ваше мнение послушать

Спасибо, конечно, за доверие, но, думаю, что однозначного решения нет, слишком динамично меняется ОЗОН и ситуация разная в зависимости от категории товара. Много факторов — зависимость от бренда, эластичность спроса и т.д. и т.п. Не возите много, продвигайте агрессивно, имейте запас на продвижение или на скидку.

Preonic написал(а):

Не возите много, продвигайте агрессивно, имейте запас на продвижение или на скидку.

За этот совет отдельное спасибо , по моему в самую точку !

Коллеги, здравствуйте, может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией и может дать нам совет, что делать:

В общем, наша ситуация такова, что 1 сентября 2020 года была совершена поставка №44080530 из 5 паллет на сумму 1 008 550 рублей. Сегодня 23 сентября и эта поставка до сих пор не принята складом Хоругвино, не доступна к продаже, где товар мы не знаем, когда он будет доступен к продаже никто не говорит, как его забрать назад или получить компенсацию никто не сообщает, а товар остро сезонный! То есть мы фактически заморозили на неопределенный срок 1 млн рублей, несем убытки и недополученную прибыль из-за того, что мы могли уже давным давно продать этот товар через тот же WB, у нас кассовый разрыв и полная беспомощность и непонимание как решить этот вопрос без суда.

Я читала форум и понимаю, что в Хоругвино у многих проблемы с примеркой и недостачами, но чтобы как у нас ситуация — такого не видела… Полная катастрофа с тем, что мы бы реально уже давным давно все продали и без ozon, и сейчас вообще непонятно где товар и будет ли он вообще когда-то найден.

Посоветуйте пожалуйста, что мы еще можем сделать… Или только в суд уже идти остаётся?

anastasia_hub написал(а):

Посоветуйте пожалуйста, что мы еще можем сделать…

Может Вам на сам склад и съездить

Всем привет! Прошу подскажите пожалуйста, первый раз запускаю продажи (хозтовары мусорные мешки и тд и тп)на маркетплейсах и есть несколько вопросов.
1) На категорию мусорные мешки получается комиссия 125р по калькулятору озон, получается нужно выставлять цену на 125р дороже и плюс маржа с товара, соответсвенно выходит цена на мусорные мешки по себестоимости 30 рублей, я выставляю грубо говоря 200 рублей, верно ли? И тут же вопрос а не дорого ли получается и будет ли спрос?
2) Я хочу продавать со своего склада, например у меня заказали рулон мусорных мешков, это выходит нужно оформит документы на этот рулон, упаковать его(кстати как их упаковывать?) и приехать в пункт приема с рулоном мусорного мешка?) Как то глупо получается, прошу ответить если я в чем то ошибаюсь.
3) Захожу на сайт озон через покупателя, ищу товары( мусорные мешки) и нахожу их по цене например 55 рублей, в чем выгода этих продавцов?
Прошу Вас не проходите мимо и по возможности помогите мне с этими вопросами, потому что ответов я нигде найти не могу. Спасибо заранее, друзья!

sadeckov, многие продают дешёвые товары пачками. например, запасливые люди вполне могут купить упаковку из 10/50/100 шт)
этот товар не портится и места много не занимает Исправлено infinity bracket (24.09.2020 06:36)

sadeckov, да, только комплекты спасут эту ситуацию . Ещё момент, Вы доставку учитываете? Она тоже существенна для дешевого товара.
И могу предположить что мешки по 55 рублей — это уже собственный товар Озона, т.е. выкупленный у производителя на других условиях.

Коллеги, а кто в курсе, что за продавец EU Reseller? Лупит цены в 3-6 раз выше наших. Да и ладно, казалось бы, но какого хрена такое избирательное применение ценового индекса?

Fidel_78, Ценовой индекс отключён до 29 сентября))) Он щаз бабло срубит, а потом вернётся к конкурентное поле…

Preonic написал(а):

Вот тут вас жадность и сгубила. Хотели немного сэкономить. Штош… Озон предупреждает — везите все минимальными партиями, место на складах не казенное.

Это конечно хорошо когда ты знаешь про это все и везешь товар уже после введения хранения. А что делать тем кто привез до.
У нас сейчас получается что хранение на озоне 100ед товара за 3 месяца вышло как хранение в 500 товаров на wb за ГОД! Понятно что все зависит от оборачиваемости, но озон пытается демпинговать и хитрить с индексом цен, так как считает на WB например за цену товара нашу цену+скидку которую WB дает постоянным покупателям от себя, и это не считая того что всю индексацию цен нужно проверять вручную, так как она может быть неверной (вести на совершенно другой товар на другой площадке).