npolyakova1980 написал(а):

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть какой либо официальный чат общения с Озоном

Бодрого дня! Попробуйте в Telegram: @OZON_marketplace_bot бывает быстро отвечают, бывает даже помогают )))

npolyakova1980 написал(а):

у Озона требование к этикетке, которая клеится на товар,

Требуют печатать на термопринтере, но спокойно принимают и напечатанные на самоклеящейся бумаге размер 12, 5х7 см

npolyakova1980 написал(а):

а ШК озона клеить только на упаковку

Если работаете со своего склада ШК вообще не нужен. Исправлено AX_H (31.08.2020 09:54)

Спасибо добрый человек

Привет коллеги, может кто сталкивался с такой ситуацией:28.08.2020.список товаров вдруг переформатировался самым неожиданным способом, все товары из столбца "в продаже" переместились в столбец "готовы к продаже" и это не тот случай когда весь товар распродался за ночь) заказы и финансовые показатели не свидетельствуют об этом. Работаем с Озон с их склада(Хоругвино). Служба поддержки ни чего внятного с 28 так и не ответила.

Rus Htens, а блокировки в связи с завышением цен нет случайно? на остатках что показывает?добавлено через 23 минуты 37 секундколлеги, посоветуйте, пожалуйста, как добиться пробных покупок, новый бренд кофе, вообще не берут. пока есть только 1 отзыв (хороший). скидки поставили. описание подробное. что можно сделать, чтобы хотя бы на пробу брали. цена среднерыночная.
рекламу кто-нибудь пробовал? работает?
буду очень признательна за любой совет. кофе вкуснейший, с сицилии, всем, кто пробовал, очень нравится.
работаю давно на озоне в другой категории, никогда таких проблем не было, по кофе просто мертво (((

ZarZverei написал(а):

коллеги, посоветуйте, пожалуйста, как добиться пробных покупок, новый бренд кофе, вообще не берут. пока есть только 1 отзыв (хороший). скидки поставили. описание подробное. что можно сделать, чтобы хотя бы на пробу брали. цена среднерыночная.
рекламу кто-нибудь пробовал? работает?
буду очень признательна за любой совет. кофе вкуснейший, с сицилии, всем, кто пробовал, очень нравится.
работаю давно на озоне в другой категории, никогда таких проблем не было, по кофе просто мертво (((

Для ленивых и тех, кто не продвигает продукт в других источниках (соц сети, директ и пр)
Вы и ваш коллега, покупает по настоящему, пишет отзыв, что "кофе отпад" , желательно с фото- должно помочь. Цену тоже снизить надо, хотя бы до появления первых настоящих отзывов и продаж.
Пока отзывов нет или их 1-2 шт — у нас тоже ничего не берут (одежда). Как только появляются отзывы, сразу идут продажи.
Не забудьте в ЛК сформировать перечень товаров с "Отзывы за баллы" — покупатели за них охотнее отзывы пишут. Исправлено boris.r78 (02.09.2020 08:46)

ZarZverei написал(а):

новый бренд кофе, вообще не берут

какой кофе?Если Зерно, давайте ссылку, куплю, оценю, как заядлый кофеман))))

boris.r78, большое спасибо, будем пробовать ) по вб у нас уже 4 отзыва, все хорошие, но тоже пока продажи смешные, на озоне вообще по нулям… добавлено через 24 секундыAX_H, большое спасибо, написала в личку )

Коллеги, подскажите…
Год с Озоном работаем, FBS со своего склада. Заказы, не выкупленные едут обратно к нам. Но каждый месяц Озон что то теряет, не возвращает и т.п. 60 дней проходит — пишем претензии. Год прошел — тишина. Накопилось 200-300 таких невозвратов.
И вдруг, на днях, падает на счет от Озон вне очереди 66 448.15 руб и в ЛК ждет выплаты еще 78 834 ₽. Радости нет предела.
Вот тут проблема! за что именно это счастье? по каким именно отправлениям?
В ЛК в возвратах, в отчетах, в финансах — нет информации. В разделе ВОЗВРАТЫ есть вкладка КОМПЕНСИРОВАНЫ, но там этот статус уже полгода висит, хотя ни каких компенсаций тогда не падало.
Ответ на неск разных обращений в тех поддержку пока только один — ждите УПД, там всё будет. Но я точно знаю, что в УПД просто отчет за проданные товары без каких либо расшифровок по заказам.
Подскажите, как узнать за какие отправления эти выплаты. В каких отчетах можно это увидеть? Может я чего то не знаю и где то все доступно и понятно разложено по полкам? Или так и бомбить техподдержку, пока не расшифруют? Раньше, если при получении возврата обнаруживался некомплект или плвреждение, то они компенсировали эти штучные заказы. Падала сумма и техподдержка конкретно отвечала, за какое отправление эта сумма. А в данном случае — мычат в ответ.
Кто то сталкивался?

Коллеги, посмотри, пожалуйста, график выплат (вкладка финансы-выплаты). У меня "к выплате за период" 15 сентября стоит прочерк, а к выплате 25 сентября идет накопленным итогом сумма включая период с 15 по 31 августа.
Нас тихим сапом перевели на выплату раз в месяц? Только нас или всех?

ZarZverei написал(а):

Rus Htens, а блокировки в связи с завышением цен нет случайно? на остатках что показывает?
добавлено через 23 минуты 37 секунд

Нет с ценами все в порядке, дело в том что все остатки обнулили, но в заказанных товара не было и сумма тоже не не соответствовала количеству проданного (исчезло)), но вчера вечером все вернулось, просто четыре дня наш товар не продавался а, хранение на складе Озон.Не извинений не предложений по возмещению упущенной прибыли)

LittleBakers, аналогично Вашей ситуация. И нет до сих пор отчета о реализации за август.

LittleBakers,
у нас пока ничего: ни отчёта, ни к выплате

LittleBakers написал(а):

Коллеги, посмотри, пожалуйста, график выплат (вкладка финансы-выплаты). У меня "к выплате за период" 15 сентября стоит прочерк, а к выплате 25 сентября идет накопленным итогом сумма включая период с 15 по 31 августа.
Нас тихим сапом перевели на выплату раз в месяц? Только нас или всех?

пришла с этим же вопросом сюда, вижу что не одна такая
такая же хрень
прочерк вместо выплаты
и 25 сентября тоже прочерк
а сумма накопительным итогом

У нас в оплате стоит — сумма рассчитывается.

Сказали, "в компании смена руководителя". Видимо, грядут некие изменения политики. Первый шаг (если мы его правильно интерпретировали) не вызывает ощущения, что изменения будут выгодны поставщикам. Но будем посмотреть

Да, за это период идет накопительная сумма с учетом прошлого.Прошлый период формально не закрыт… 15 сентября "Сумма рассчитывается".

Господа, торгующие по FBS, кто нить делал себе выходные? как у Вас формируются заказы на какую дату отгрузки?
у меня получается, что дата перепрыгивает через день после выходного.

inforutex,
так вроде логично. В первый рабочий день принимаете заказ и обрабатываете, на след.день сдаёте.

LittleBakers написал(а):

Коллеги, посмотри, пожалуйста, график выплат (вкладка финансы-выплаты). У меня "к выплате за период" 15 сентября стоит прочерк, а к выплате 25 сентября идет накопленным итогом сумма включая период с 15 по 31 августа.
Нас тихим сапом перевели на выплату раз в месяц? Только нас или всех?

У нас тоже самое…

inforutex, только на этой неделе случайно узнал, что можно вернуть себе один выходной. Поставил его на воскресенье. На понедельник после этого пришли пара заказов.

про прочерк было пояснение, что сумма появится при формировании платежки на оплату, я так понимаю в день оплаты или близко к ней…

Armatorg, вот я о том же, заказы которые приходят за день до выходного, попадают не на следующий день после выходного, а аж через день.

Armatorg написал(а):

inforutex, только на этой неделе случайно узнал, что можно вернуть себе один выходной. Поставил его на воскресенье. На понедельник после этого пришли пара заказов.

Было письмо:

На нашем маркетплейсе уже более 14 000 продавцов и 5 млн товаров. Такая конкуренция лучше всего мотивирует отгружать чаще, передавать нам отправления без отмен и опозданий. Поэтому с 27 августа мы смягчим правила продажи со склада продавца.



Снова можно работать пять дней в неделю

Чем больше рабочих дней — тем быстрее доставка до покупателя. Но если работать без выходных пока сложно, можете сделать нерабочими 1-2 дня на неделе.

у меня стали доступны 2 выходных

LittleBakers написал(а):

Коллеги, посмотри, пожалуйста, график выплат (вкладка финансы-выплаты). У меня "к выплате за период" 15 сентября стоит прочерк, а к выплате 25 сентября идет накопленным итогом сумма включая период с 15 по 31 августа.
Нас тихим сапом перевели на выплату раз в месяц? Только нас или всех?

У нас нормально — сумма выплаты 15.09 указана.

Товарищи, доброе утро/день/вечер. Подскажите, как понять и проследить, что идет в "Зачет встречных однородных требований"? Т.к. ранее таких вещей не наблюдалось с Ozonом, а только с WB, но теперь и эти в ЭДО засылают подобные доки на подпись.

Коллеги подскажите почему нельзя поменять цену, выскакивает баннер "слишком низкая цена" по всем товарам так , что это такое случилось?

Edikanskii написал(а):

Коллеги подскажите почему нельзя поменять цену, выскакивает баннер "слишком низкая цена" по всем товарам так , что это такое случилось?

У нас то-же самое со вчерашнего вечера. ОЗОНу не угодить, то цена высокая, то слишком низкая. Хотя понятно что это глюк.

betaSeal написал(а):

Подскажите, как понять и проследить, что идет в "Зачет встречных однородных требований"? Т.к. ранее таких вещей не наблюдалось с Ozonом, а только с WB, но теперь и эти в ЭДО засылают подобные доки на подпись.

У нас доставка туда должна попадать, но пока в ЭДО не прислали документы.

adwebstudio, Была такая ошибка в ТП посоветовали добавить букву или цифру к наименованию. Помогло.

Добрый день, подскажите а ОЗОН по ЭДО в конце периода высылает полный пакет документов: отчет, УПД на вознагрождение, УПД на логистику и Акт взаимозачета по логистике? А нам только Акт прилетел, а остальное только на портале