Vadim SS написал(а):

Для правильного понимания надо внимательно прочитать инструкцию. Из нее будет понятно, что с водителем передается только ТТН, ну и пропуск нужен.

спасибо. Да я читал и не один раз у меня уже каша в голове из озона и вб…

Что-то аналитика 3 дня не меняется. Есть у кого ещё такое?

Коллеги, Здравствуйте. Работаю по FBS в Питере, вот думаю отгрузиться в Хоругвино. Вопрос в следующем, стоит ли? Какие плюсы кроме пониженной платы за доставку? Меня интересуют показы. Товар, находящийся на складе Хоругвино будут видеть больше регионов или особой разницы нет? В вайлдбэррис например от местонахождения товара очень сильно зависит ранжирование и показы соответственно.

vertuforlife написал(а):

Коллеги, Здравствуйте. Работаю по FBS в Питере, вот думаю отгрузиться в Хоругвино. Вопрос в следующем, стоит ли? Какие плюсы кроме пониженной платы за доставку? Меня интересуют показы. Товар, находящийся на складе Хоругвино будут видеть больше регионов или особой разницы нет? В вайлдбэррис например от местонахождения товара очень сильно зависит ранжирование и показы соответственно.

Товары, которые находятся на центральных складах, видны всем покупателям по всей России

MrVal написал(а):

Товары, которые находятся на центральных складах, видны всем покупателям по всей России

Но только товары
• дешевле 200 рублей без НДС в категории «Товары для дома», «Автотовары», «Мебель и аксессуары»;
• дешевле 300 рублей без НДС для всех остальных категорий (кроме «Электроники», «Товаров для мам и детей», «Товаров для животных», «Товаров повседневного спроса», «Продуктов питания», «Книг»).

не будут отображаться по всей России.

Radius написал(а):

Но только товары
• дешевле 200 рублей без НДС в категории «Товары для дома», «Автотовары», «Мебель и аксессуары»;
• дешевле 300 рублей без НДС для всех остальных категорий (кроме «Электроники», «Товаров для мам и детей», «Товаров для животных», «Товаров повседневного спроса», «Продуктов питания», «Книг»).

не будут отображаться по всей России.

Спасибо за информацию.

А FBO, зону покрытия складов, кто знает?
Интересует Тверь и Казань.

Кстати, сегодня OZON прислал ответ на запрос в ТП от 30 декабря :-) Исправлено Ed56 (23.06.2020 15:29)

Ed56 написал(а):

Кстати, сегодня OZON прислал ответ на запрос в ТП от 30 декабря :-)

И нам… но с просьбой создать запрос заново и на него постараются ответить быстрее.

да, сегодня у них день отписок на давние вопросы, нам на мартовский и апрельский запрос ответили)))

ketti111, Optika24, Самое удивительное, что в ответ, на их "оперативный ответ", я написал в этом же обращении, что другое обращение номер такое-то (которому всего 1, 5 месяца) не решено, когда будет ответ, я получил ответ на полуторомесячное обращение в этот же день! Не отписку, а именно ответ.

Подскажите как быть. Подписал договор 20.06. начал создавать товар. Но без бренда не создает. Подал заявку на создание бренда на сайте. И до сих пор тишина. Так долго у всех?

Ed56 написал(а):

А FBO, зону покрытия складов, кто знает?
Интересует Тверь и Казань.

Казань — Кировская обл. Республика Марий Эл. Республика Мордовия. Нижегородская обл. Оренбургская обл. Пензенская обл. Самарская обл. Республика Татарстан. Удмуртская Республика. Ульяновская обл. Чувашская Республика.
Тверь это центральный склад и товар виден по всей РФ. Исправлено MrVal (24.06.2020 05:34)

Reyer написал(а):

Подскажите как быть. Подписал договор 20.06. начал создавать товар. Но без бренда не создает. Подал заявку на создание бренда на сайте. И до сих пор тишина. Так долго у всех?

Бренд заводили через сайт. Получилось недолго. Попробуйте постучаться в чаты. Помогает

MrVal написал(а):

Тверь это центральный склад и товар виден по всей РФ.

Это только если тебя не принудили завозить товар на региональные склады.

Reyer написал(а):

Подскажите как быть. Подписал договор 20.06. начал создавать товар. Но без бренда не создает. Подал заявку на создание бренда на сайте. И до сих пор тишина. Так долго у всех?

Службу поддержки нужно подпинывать, иначе Вам придётся очень долго ждать.
Странно, я заводила товар без бренда, было все ок и даже модерацию прошел…
Вариант второй попробуйте написать бренд БезБренда, у озона он в системе есть. А потом как Вам создадут бренд, можно будет поменять.

Reyer написал(а):

Подскажите как быть. Подписал договор 20.06. начал создавать товар. Но без бренда не создает. Подал заявку на создание бренда на сайте. И до сих пор тишина. Так долго у всех?

Мы тоже ждали неделю, тех. поддержка с сайта не отвечала. потом я написала в тех поддержку со своей почты и сразу ответили, создали бренд.

Всем привет, такой вопрос: почему в озоне с апреля месяца каждый платеж урезается сумма к выплате? сначала стоит одна, а потом в день выплаты, или за сутки, уменьшается процентов на 40. У всех так происходит? и когда будет все выплачено, никто не владеет информацией? тех сумм что озон перечисляет хватает только закрыть кредит на товар, а на жизнь почти не остается…

avreell написал(а):

Всем привет, такой вопрос: почему в озоне с апреля месяца каждый платеж урезается сумма к выплате? сначала стоит одна, а потом в день выплаты, или за сутки, уменьшается процентов на 40. У всех так происходит? и когда будет все выплачено, никто не владеет информацией? тех сумм что озон перечисляет хватает только закрыть кредит на товар, а на жизнь почти не остается…

У них баг в балансе с момента введения платной доставки. Там не всегда учитывается доставка товара, реклама и т.д.
Пока там информация чисто справочная и не всегда корректная. Озон рекомендует ориентироваться на закрывающие документы отчёты и упд.

Radius написал(а):

У них баг в балансе с момента введения платной доставки. Там не всегда учитывается доставка товара, реклама и т.д.
Пока там информация чисто справочная и не всегда корректная. Озон рекомендует ориентироваться на закрывающие документы отчёты и упд.

Так за период в разделе "Финансы-начисления" стоит сумма общая, сумма отгрузки, сумма рекламы, сумма за отмены и ОСТАТОК после всего. А к выплате пшик… (((добавлено через 1 минуту 29 секунд

avreell написал(а):

У них баг в балансе с момента введения платной доставки. Там не всегда учитывается доставка товара, реклама и т.д.
Пока там информация чисто справочная и не всегда корректная. Озон рекомендует ориентироваться на закрывающие документы отчёты и упд.

т.е. выплата по факту отличается от остатка в системем, как можно на это ориентроваться…

MrVal, Спасибо.

avreell, такая же фигня. Все вычитается, а как выплата так -10000добавлено через 13 минут 40 секундЧто-то Озон совсем печалит.
1) Деньги просто вычитаются без обоснования причин. Мол новая сумма правильная.
2) Отчеты в ЛК просто отсутствуют. Начинаются с апреля, а за предыдущий период их нет.
3) Отмененные заказы не возвращаются, компенсации нет, кормят завтраками. (жду за февраль компенсации на 77к.
4) Перекидывание (с завтрашнего дня) на другой пункт это вообще выше моего понимания.
5) С модерацией товаров вечная головная боль.
6) Показы товаров пляшут как хотят. За июнь объем отгрузок по сравнению с маем упал раз в 5-6 (именно из-за косяков с показами товаров, т.к. в дни когда нет проблем заказов приходит на те же суммы что и в мае).
7) Мертвая ТП (жду ответы на мартовские вопросы, даже уже и не помню какие вопросы были)
8) 7 дневка и 24 часа на сборку
…
Думаю можно продолжать бесконечно этот список, но вот не понятно мне. Всех всё устраивает или прибыль выше этих всех головняков?

borisy4, добрый вечер! Расскажите, про п.3 — что значит компенсация за отмененные заказы? Такого не слышала… добавлено через 3 минуты 24 секундыДобрый вечер!

Подскажите, а все работают 7 дней в неделю? У нас склад на аутсорсинге, 7 дней в неделю -никак… Выключаю в пятницу API, заказы не приходят. Включаю в воскресенье.
Поделитесь информацией, кто возит на ПВЗ товары? Добавляли склад в ЛК? Как? Служба поддержки молчит…

Коллеги, караул!
Как изменить поставку?
Создала пару недель назад на 29 число и ассортимент, разумеется пару раз поменялся. Раньше заливала новый заказ и время тоже что и у текущего заказа выпадало, а сегодня не выпадает! что делать?

Заранее спасибо за любой опыт!

YBA написал(а):

  
Коллеги, караул!
Как изменить поставку?

Значит на 29 нет свободных слотов, смотрите другие даты.
Если отгрузиться нужно как можно скорее, то дробите поставку на несколько

borisy4, Не устраивает конечно. Готовим иск в суд. Собираем единомышленников. Мы уже забили на озон. Меня от одного слова озон начинается мегрень. Контора воров и упырей. Пришёл ответ на запрос о компенсации. В двух словах вас много озон один. Ждите и не крякайте. Отдадим потом. Как очередь дойдет. Поэтому сняли с озона все дорогое и брендовое. Перенаправили в беру. В озоне оставляем высокомаржинальное барахло. С низкой цены. Если спиз… т ( как обычно они это делают) не жалко. Я думаю что у озона начинаются финансовые проблемы. А может и не кончаются. И опасно держать там товар, особенно на их складах. На вопрос где деньги они ответят, все мальчик иди отсюда денег нет пиши письма. И чего дальше. Российский арбитражный суд, да я рыдаю от вашей судебной системы. Так что все, для нас озон труп. И будем распространять инфу в болгарии, чтоб никто туда не влез. Мы не настолькобогаты, чтоб кормить российских упырей.добавлено через 20 минут 15 секундЛюбая гениальная идея бизнеса в РФ в итоге сводится к праву силы. Я большой , я прав. А маленьких можно кинуть и еще пнуть, для самоудовлетворения. Кривой софт, зачуханные корпоративными правилами манагеры, абсолютное неуважение к поставщикам. Использование их как одноразовые контрацептивы, надел и выкинул. В этом весь озон.У селлеров вообще нет прав , одни обязанности. Их чпокают и отжимают деньги в безакцептном порядке. И нет шансов хоть что то получить.А кто хочет закрыть ип и счет… озон отдаааай денежку нашу. Да видел он вас на одном месте, поддержка даже не запарится вашу жалобу прочитать.

avreell написал(а):

Radius написал(а):
У них баг в балансе с момента введения платной доставки. Там не всегда учитывается доставка товара, реклама и т.д.
Пока там информация чисто справочная и не всегда корректная. Озон рекомендует ориентироваться на закрывающие документы отчёты и упд.

Так за период в разделе "Финансы-начисления" стоит сумма общая, сумма отгрузки, сумма рекламы, сумма за отмены и ОСТАТОК после всего. А к выплате пшик… (((
добавлено через 1 минуту 29 секунд
avreell написал(а):
У них баг в балансе с момента введения платной доставки. Там не всегда учитывается доставка товара, реклама и т.д.
Пока там информация чисто справочная и не всегда корректная. Озон рекомендует ориентироваться на закрывающие документы отчёты и упд.

т.е. выплата по факту отличается от остатка в системем, как можно на это ориентроваться…

У нас стабильно так (рекламой не пользуемся):

За период 01-15 во вкладке "Финансы — Баланс на сегодня" отображается всё корректно, какая сумма итоговая, такую и оплачивают.

За период 15-30 во вкладке "Финансы — Баланс на сегодня" отображается сумма к оплате без вычета стоимости доставки. В "начислениях" всё корректно. Сегодня видно вручную подкорректировали, в "Балансе на сегодня" стало всё нормально.

Надеюсь топовое руководство будет гореть в аду в специально отведенном для них круге, особенно приближенному к адскому пламени.добавлено через 1 минуту 52 секундыBelbog, Искренне рады за вас. А возвраты и компенсации вы тоже вовремя получаете?добавлено через 3 минуты 13 секундИ сходится ежемесячный отчет озона с вашими данными о поставках? У нас куда то тысяч 70 за пол месяца изчезлодобавлено через 3 минуты 55 секундИ все возвраты показываются сразу и актуально в личном кабинете?добавлено через 5 минут 8 секундУ нас оборот не большой меньше миллиона в месяц. Но терять украденным, потерянным и пропавшем до 30 процентов это перебор

dmitrievanatali537, наверно не правильно выразился. За возвраты. Т.е. те заказы которые клиенты не выкупили/забрали или те которые вернули обратно. Нам возвращается примерно 70% только таких заказов. Около 30% исчезли. По правилам Озона они либо возвращают в течение 60 дней, либо компенсируют. У нас прошло 100 и более дней. Ни возвратов, ни компенсации.

dmitrievanatali537 написал(а):

Выключаю в пятницу API, заказы не приходят.

Подскажите, что выключаете? Нет сил уже 7 дней работать…

Описал имеено те факты, которые у нас происходят в ЛК по поводу начислений/оплат.

mr.Belk написал(а):

Надеюсь топовое руководство будет гореть в аду в специально отведенном для них круге, особенно приближенному к адскому пламени.

Тут добавить нечего))

mr.Belk написал(а):

Belbog, Искренне рады за вас. А возвраты и компенсации вы тоже вовремя получаете?

Возвраты тьфу-тьфу. В основном зависли те, что были до НГ. Но там немного, даже на них внимания не обращаю (пока). Писали по ним претензии, результата 0. Соотвественно это и вопрос Ваш о "компенсациях".

mr.Belk написал(а):

И сходится ежемесячный отчет озона с вашими данными о поставках? У нас куда то тысяч 70 за пол месяца изчезло

Я на FBS.

mr.Belk написал(а):

И все возвраты показываются сразу и актуально в личном кабинете?

Раньше вроде было всё более менее нормально. В связи с "временным" переносом на другой пункт приёма (предыдущий на ремонте), на данный момент возвраты вообще не отображаются на вкладке "готов". Но приезжаем, ребята отдают сами (очень хорошие работники на этом пункте, сравнивать есть с чем)

mr.Belk написал(а):

У нас оборот не большой меньше миллиона в месяц. Но терять украденным, потерянным и пропавшем до 30 процентов это перебор

Оборот до млн. тоже не доходит. Но таких потерь нет. С чем связано, вообще без понятия, даже мыслей не подскажу.

Т.е. наша ситуация: ТП дно, работаем с напрягами, геморроя много, но + перебарывают — (пока). Спад от марта на сегодня около 50%, от конца мая/начала июня на сегодня 25-30%.
Пока анализируем… Исправлено Belbog (24.06.2020 21:16)