meleech написал(а):

еще что заметил, эти товары не дает перенести в архив

Странно. У меня такого нет, перенести в архив могу спокойно.
Честно, мы уже не обращаем внимания на подобные "мелочи"))) Лишь бы продавалось, а разгадывать их "чудеса" уже совсем надоело)

Коллеги, кто нибудь сталкивался и что делать. Мы работали раньше с фбо, потом перешли на фбс.
Какое то количество позиций числится в остатках на складе озон, по факту они у н их потерялись или непонятно что. В общем если ставить наличие гна нашем складе — продаются с нашего. Если ставишь с их — товар закончился, хотя в лк отоборажается, на некоторых позициях даже больше одного. Мы хотим уже с фбо распрощаться, как бы это обнулить? Пока платное хранение не впаяли или ее что нибудь… Даже разбираться не хочется что с товаром, там реально копейки, просто бесит что они висят…

anvaleriya написал(а):

Если ставишь с их — товар закончился, хотя в лк отоборажается, на некоторых позициях даже больше одного.

Скорее всего, ваш товар где-то на региональных складах — посмотрите отчет об остатках. Обнулить — разве что попробовать написать заявление о возврате товара.

meleech, Последнее время такая проблема постоянно. Как будто часть информации где то пропала и система не знает что делать. Это очень генерирует ненависть к озону.

anvaleriya написал(а):

Коллеги, кто нибудь сталкивался и что делать. Мы работали раньше с фбо, потом перешли на фбс.
Какое то количество позиций числится в остатках на складе озон, по факту они у н их потерялись или непонятно что. В общем если ставить наличие гна нашем складе — продаются с нашего. Если ставишь с их — товар закончился, хотя в лк отоборажается, на некоторых позициях даже больше одного. Мы хотим уже с фбо распрощаться, как бы это обнулить? Пока платное хранение не впаяли или ее что нибудь… Даже разбираться не хочется что с товаром, там реально копейки, просто бесит что они висят…

заказать их с ФБО можно? или они висят только в личном кабинете? Если на региональных складах, то попробуйте выкупить их через знакомых. Исправлено lena.sal (15.06.2020 08:54)

meleech
Загрузил товар в ЛК, прошел модерацию, но статус стал Продается, а видимость — Скрыт
Как исправить? поддержка как всегда молчит…

У нас тоже самое ! Что только ни делали, ничего не помогает . видимость СКРЫТ при положительном остатке.
Тех поддержка ответила " Ваш вопрос взят в обработку" недели 3 назад .
Что делать не знаю Исправлено Lolor12 (15.06.2020 10:10)

meleech написал(а):

еще что заметил, эти товары не дает перенести в архив
Ооо очень странно

Аккуратнее с Архивом. Переносила товары в период сезонного спада. Спустя 2 месяца несколько артикулов восстановила. Но в поставку они заблокированы, не пропускают именно эти и всё, никак! ( . В поддержку стучалась… и как обычно… ждем-с… Так что лучше уж не архивировать.

У нас товары прошли модерацию, остатки мы обновили, но они висят который день со статусом "создается". На сайте нет их

Товарищи, а что значит " в выбранном вами регионе нет доступных складов"? склады закрыты по лимитам?

MaFa написал(а):

Товарищи, а что значит " в выбранном вами регионе нет доступных складов"? склады закрыты по лимитам?

Пиши в тех поддержку, у меня также было на следующий день все пофиксилось само собой.

MrVal написал(а):

Пиши в тех поддержку, у меня также было на следующий день все пофиксилось само собой.

пишу, ответили — нам требуется больше времени чтобы вам ответить и хватит типа спамить, вам ответят в обращении номер такой-то)))

MaFa написал(а):

пишу, ответили — нам требуется больше времени чтобы вам ответить и хватит типа спамить, вам ответят в обращении номер такой-то)))

у меня после такого сообщения на следующий день все нормально работает.

MrVal написал(а):

у меня после такого сообщения на следующий день все нормально работает.

увы, нет. не вру, вторая неделя пошла… одна позиция из заказа проходит, а остальные -нет. выслала ID, но все равно.добавлено через 53 секундыMrVal, а подскажите, пожалуйста, как у вас продажи на Озоне? После выпуска Москвы и открытия магазинов? упали или нет? и какая категория товара? буду признательна вам за ответ.

MaFa написал(а):

как у вас продажи на Озоне?

пока что ни каких, мы только на эту неделю запланировали первую поставку, а так как получится(((

MaFa написал(а):

какая категория товара?

автохимия.

Проблема была такая же как у вас только на чернителе шин. Видимо и правда мне повезло.
Вы можете зайти в карточку товара в котором ошибка?

MrVal написал(а):

Вы можете зайти в карточку товара в котором ошибка?

могу, все карточки видны. я проверила характеристики на всякий случай.

MaFa написал(а):

могу, все карточки видны. я проверила характеристики на всякий случай.

как вариант попробуйте изменить ее немного чтоб она на модерацию поступила, возможно криво ее проверил модератор, а другой поправит.

MrVal написал(а):

как вариант попробуйте изменить ее немного чтоб она на модерацию поступила, возможно криво ее проверил модератор, а другой поправит.

дело в том что я уже по эти товарам планировала поставку, просто я ее отменила. а теперь вот не могу создать новую

MaFa написал(а):

дело в том что я уже по эти товарам планировала поставку, просто я ее отменила. а теперь вот не могу создать новую

странно

lena.sal написал(а):

заказать их с ФБО можно? или они висят только в личном кабинете? Если на региональных складах, то попробуйте выкупить их через знакомых.

Нет, нельзя. О том и речь, что они как бы есть, но как бы нет.

Поздравляю себя с очередным трэшом от Озона…

В общем пришло письмо сейчас:

"К нам поступило обращение от покупателя по заказу №… … -… -.
Он пожаловался, что товар с браком. В ходе проверки мы обнаружили, что недостающая часть, согласно описанию в карточке товара, входит в комплект.
Уточните, пожалуйста, могла ли произойти такая ошибка на вашей стороне?"

Полезли разбираться и о.ли просто

В общем продаём артикул, там в упаковке 10 штук ампул (косметика). В карточке все характеристики правильные, название, количество и т.д. Всё было ок, но карточка вдруг каким-то образом стала вести на такой же продукт, только фасовкой 30 штук Т.е. люди заказывают 30, а приезжает 10…

Отгрузили сегодня 10 штук, на завтра уже 5, это просто конечно…
И что делать непонятно, ответили им на письмо, ждёмс…

Belbog написал(а):

Всё было ок, но карточка вдруг каким-то образом стала вести на такой же продукт, только фасовкой 30 штук Т.е. люди заказывают 30, а приезжает 10…

Тут все понятно, очередной баг — на вашу карточку встали конкуренты и отредактировали ее, изменив кол-во шт. в наборе.

Добрый день! подскажите, пожалуйста, при работе со склада ОЗОН, какой ID должен подтягиваться из 1С в накладную: Ozon Product ID или FBO OZON SKU ID?

Bambino написал(а):

Добрый день! подскажите, пожалуйста, при работе со склада ОЗОН, какой ID должен подтягиваться из 1С в накладную: Ozon Product ID или FBO OZON SKU ID?

FBO OZON SKU ID

Питер че за херня творится? Меня с магнитогорской в мурино перевели! Кого нибудь еще попросили или мне так повезло?

vertuforlife написал(а):

Питер че за херня творится? Меня с магнитогорской в мурино перевели! Кого нибудь еще попросили или мне так повезло?

Нет, у нас все тихо, без изменений, но мы на троицкий возим

vertuforlife, нас тоже перевели (сегодня пришло письмо). И наших знакомых перевели. Я в этот пункт (В Мурино) заехал (полчаса назад), там сидит в смену 1 человек. То, что завтра начнем им привозить она даже не в курсе. Озон их не предупредил. Думаю логисты, что им забрать надо будем оттуда заказы тоже не в курсе. Мало того, теперь и все товары наши опять не купить. Пишет: "товары этого продавца невозможно доставить в ваш регион" (как то так).

Нас так переводили 31 марта с этого пункта на Троицкий (другой аккаунт). Заработало все только 6 апреля. Не было возможности даже распечатать акты.

Добрый день. Только решили проблему с индексом цены и вот новая напасть. Озон разделяет поставку на две в зависимости от габарита товара на один и тот же склад. Работаем с Озоном по FBO категория мужская одежда. Делать две поставки разделяя ассортимент очень не удобно. Максимальный габарит у нас 450х350х150мм где ширина на 2см больше нормы Озона из-за чего поставки постоянно разделяют на две.
Отгрузить две поставки в одно время невозможно т.к забронировать соседние дату и время поставки невозможно. Т.е часть ассортимента приходиться грузить сегодня часть на следующей недели ( это естественно сказывается на продажах т.к это одежда). Есть ли здесь те кто так же работает в категории одежда и сталкивается с аналогичной проблемой?Как справляетесь с этим и может есть какие-нибудь варианты решения этой проблемы? Заранее благодарен!

boykovaspb, переводят только с Магнитогорской и только в Мурино на Авиаторов Балтики 17. По какому принципу, почему не заранее, остается загадкой. Озон… ну как обычно вообщем.

89067910571 написал(а):

где ширина на 2см больше нормы Озона

Лично я бы залил размеры на 2 см меньше, вряд ли там кто-то будет с рулеткой проверять. ИМХО

Други, а деньги сегодня Вам пришли уже?
Жду как никогда, а их все нет