Кто нибудь объясните логику Озона) Сегодня увеличили максимальный объем хранения в центральном регионе до 30 000 литров, а слотов для поставки нет даже на 1000 литров! Мне в поддержке объяснили это "необходимостью более крупных поставок у партнеров".

Народ, у всех ценовой индекс в ЛК пропал? или они его убирают, когда <1? Понять не могу.

Fidel_78, как я понял любой из виджет появляется когда все плохо и исчезает когда все хорошо. Т.е. если виджета нет то у вас все отлично. Виджет появился, можно напрягаться.

Fidel_78 написал(а):

Народ, у всех ценовой индекс в ЛК пропал? или они его убирают, когда <1? Понять не могу.

Я как поняла из слов поддержки, что индекс рассчитывается и виджет появляется, когда у тебя есть не менее 10 товаров в наличии, для которых определена рыночная цена. Если их меньше, то перестают рассчитывать. Исправлено Pinkie Pie (21.05.2020 09:53)

borisy4, Pinkie Pie, спасибо. Будем посмотреть.

Добрый день! Мы работаем на FBS без ЭДО. Бухгалтер просит закрывающие документы с подписью и живой печатью. На все запросы -ждите, постараемся помочь и т.д. Кто-нибудь реально получал?

megaplastik,
Полагаю, проще 10 раз подключиться к ЭДО, чем запрашивать документы. Тем более что это логично, удобно и продуктивно.

i22vek написал(а):

Полагаю, проще 10 раз подключиться к ЭДО

даже если сейчас подключиться, то документы раннего периода туда уже озон не выгрузит.

Коллеги, есть у кого мысли как бороться по FBS с графиком 7 дней в неделю?
Вчера склад принудительно деактивировали т.к. не переключил на график. Уроды они они конечно полные, включили право силы в период ограничения продаж в оффлайн каналах. Аж захотелось, чтобы у Озона какие нибудь проблемы случились.

Ошибочка) Исправлено Elenar87 (22.05.2020 08:33)

vargon написал(а):

захотелось, чтобы у Озона какие нибудь проблемы случились.

они у них и не заканчивались ))) мы, кстати, уже несколько недель в бане сидим, не нужны продажи озону…

vargon написал(а):

Коллеги, есть у кого мысли как бороться по FBS с графиком 7 дней в неделю?

Пока не буду с ними работать( пока не передумают…

добрый день коллеги.
столкнулся с такой проблемой. один и тот же покупатель берет пять едениц товара. через 3-4 часа отменяет. и так несколько раз в день.
а сегодня захожу в финансы и вижу что за каждую такую отмену озон считает по 375 руб. хотя вряд ли этот товар покидал пределы их склада.
написал в поддержку (хотя не верю что как то решат эту проблему)
ну и самое интересное получается что я могу зайти на озон у конкурентов заказать товаров оптом)) отказаться)) и так по кругу. пока не добьешься нужного результата.

ketti111, обещают "в ближайшее время" ввести печать актов в пункте приема. Тогда можно будет передавать товар курьеру в день, предшествующий отправке, например. Я надеюсь на это…

MonkRF, ketti111 на 60% продажи упали в мае из-за их нововведений. Из блоков с конца апреля за просрочку доставки не вылезаем, курьеры считают за норму не звонить и не приезжать. Хотя 1, 5 года работали без проблем. Слов нет, эмоции!
Также рассматриваем вариант пока остановить продажи, до изменений. Их предложение перейти на FBO считаю вариантом "выбор без выбора". Неужели совсем не понимают специфику товарных категорий.

vargon написал(а):

перейти на FBO

как это решит проблему сравнения с ценами на вб?

albcur написал(а):

один и тот же покупатель берет пять едениц товара. через 3-4 часа отменяет. и так несколько раз в день.

ужасно! У меня сердце замирает каждый раз, когда вижу большой заказ из нескольких позиций — всё время жду подвоха и отмены. Надеюсь, эта ситуация разрешится!

golikov.v.p написал(а):

Сегодня увеличили максимальный объем хранения в центральном регионе до 30 000 литров

у меня месяца полтора назад увеличили. Может вы поздно заметили?
Но со слотами, конечно, геморрой. Чтобы вывести новинку в продажу — это реально месяц. Пока заведешь карточку, пока ее дней неделю промодерируют, пока привяжут склад… а потом поставка в лучшем случае на через две-три недели.

MonkRF у меня в данном случае не ценовая проблема, а графика работы 7 дней

vargon, ну это хотя бы понятно как решаемая проблема, в отличие от скидки за счет вб.

LittleBakers написал(а):

Что ж такое)) все собираются уходить с озона, условия невыгодные, а поди ж ты… слотов на поставку не хватает

да, да. Очень забавно. Все ноют, но работают)) Так если не уходите, что ныть то? Не нравится так никто и не держит. Вот кого то 7 дней не устраивает, а меня все полне устраивает. Всегда найдутся недовольные.добавлено через 3 минуты 55 секунд

MonkRF написал(а):

они у них и не заканчивались ))) мы, кстати, уже несколько недель в бане сидим, не нужны продажи озону…

о как. А из-за чего бан? Что служба поддержки говорит?

vertuforlife написал(а):

о как. А из-за чего бан? Что служба поддержки говорит?

из-за индекса цен. ничего не говорит, бредни про антимонопольное законодательство. они цену мониторят с вб, а на вб она всегда ниже, т.к. вбшники сами из своей прибыли продажи усиливают и типа мы должны на озоне цену откорректировать.

Svetamin написал(а):

Коллеги, может быть кто-то поделится опытом, как выходить из данной ситуации.
Автоматическая система Озона сравнивает цены на разных площадках и блокирует меня, потому что "рыночной" считает цену, например на WB с учетом персональной скидки покупателя. Причем скидку WB предоставляет за свой счет. А вот Озон мало того, что имеет за мой счет скидку Премиум, так еще и требует снизить цену на размер максимальной скидки, которую может давать WB за свой счет. Но на Озоне то это будет уже за мой. Два месяца искренне считала это ошибкой их парсера, пока не получила честный ответ, что да, они желают сделать скидку за мой счет такую же. как WB дает за свой.

Кто-то решал такую задачку? Мне пока проще уйти с Озона.

Вам нужно просто смириться. В данной ситуации ничего сделать, увы.

xridecam написал(а):

обещают "в ближайшее время" ввести печать актов в пункте приема. Тогда можно будет передавать товар курьеру в день, предшествующий отправке, например. Я надеюсь на это…

Я сдаю заказы на пвз, курьера не заказываю. У меня из проблем только 7-ми дневка… жду может передумают… пока развиваю другие каналы продаж

ketti111, я имею в виду, приехал в офис сегодня. напечатал акты за три дня, сегодня отвез сам, на завтра и послезавтра использовал любую курьерскую службу. дешевле, чем нанимать специального человека.
это мои мысли.

xridecam написал(а):

я имею в виду, приехал в офис сегодня. напечатал акты за три дня, сегодня отвез сам, на завтра и послезавтра использовал любую курьерскую службу. дешевле, чем нанимать специального человека.
это мои мысли.

а если завтра с утра придут еще заказы или в воскресенье? Их тоже нужно отгрузить. Так не получится. Проще им было сделать, чтобы товар поставщиков которые работают на 5-ке на 2 дня пропадал с сайта, если для них это так принципиально.

Новое уведомление прикатило в почту — Минимальный размер отправления в упаковке станет 15 × 10 × 1 см вместо 14 × 12 × 4 см. А минимальный вес увеличится вдвое и будет 200 гр.
Что это значит, кто нибудь знает?
У нас минимальный вес 50 гр, Потом 100.
Имеется ввиду что меньший чем 200гр вес принимать не будут или что?

ketti111 написал(а):

а если завтра с утра придут еще заказы или в воскресенье? Их тоже нужно отгрузить. Так не получится. Проще им было сделать, чтобы товар поставщиков которые работают на 5-ке на 2 дня пропадал с сайта, если для них это так принципиально.

У нас изредка бывает совсем мало заказов (вообще всего два раза пока такое было) — мы отвозим накануне. С ребятами в пвз договорились. Акты потом довозим. Вообще непонятно, почему на небольшое количество негабаритных заказов нельзя сделать доставку заранее… Исправлено anvaleriya (22.05.2020 18:50)

7-дневная рабочая неделя вообще не проблема по сравнению, к примеру с работой их тех.поддержки и нарушения ими же антимонопольного законодательства. Можно сделать график дежурств или плавающие выхи. Это вполне решаемо. А вот их софт, ТП и долбанный индекс цен-вот это проблема капитальная. У меня уже глаз дёргается, постоянно какие то проблемы с ними… Вот теперь в личном кабинете не сохраняется данные по Кол-ву изделий на складе fbs

opt.Anna, я работаю одна… не с кем плавать

opt.Anna, Да . У нас такая же проблема.добавлено через 28 секундНе можем обновить остатки.добавлено через 5 минут 29 секундТакое впечатление, что софт непрерывно верстают на коленке. Будем пробовать Беру. Хотя уже дико горячее желание закрыть и уехать домой в Бургас. Закиды вашей ФНС, подзаконные акты. какие то нелепые маркировки, все в купе с тотальным контролем и блокировками счетов без предупреждения это похлеще Мордора будет.

opt.Anna написал(а):

Вот теперь в личном кабинете не сохраняется данные по Кол-ву изделий на складе fbs

та же самая проблема сегодня.