borisy4, да, у меня тоже неправильно насчитали заказы и в блок. пишу им, скрины шлю, молчат.добавлено через 3 минуты 18 секундIgrinka, Привет, нет , объем небольшой. Предлагаю дружить) мы тоже с 17 до 19. я всегда приезжаю в это время, на всякий случай, плюс мне удобно

boykovaspb, пропадает счетчик когда все хорошо, появляется только когда плохо. Соответственно пока счетчика нет у вас все отлично.

Сколько ждете компенсацию по возвратам? Точней когда написали в ТП насчет компенсации. Чтобы понимать к чему готовиться, да и вообще ждать или нет :)

mr.Belk написал(а):

Сейчас маркетплейс почти догнал амазон.

Спасибо! Интересная нформация.

borisy4 написал(а):

кто нибудь компенсацию по возвратам которые отменились более 60 дней назад получил? Написал им в поддержку в 20 числах апреля и тишина (как и везде собственно)

нашим зависшим возвратам исполнился годик в начале апреля, кормят копипастами раз в месяц. подскажите, пожалуйста, у кого есть опыт, досудебка помогает в таких делах?

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если планируемая дата выплаты на озон 15/05 означает ли, что платеж будет произведен в этот день? Или есть задержки? Суда по работе службы поддержки уже не знаешь, какие сюрпризы ожидать.

infinity bracket, Коллега , я склоняюсь к мысли , что поможет только суд. Озон стал слишком многослойной организацией с отсутствием обратной связи по эшелонам. Зачем кому то поднимать эти вопросы, что бы получить по голове. Партнер не будет скандалить пока работает . А там глядишь в убытки спишет. У наших друзей озон украл около десятка часов Calvin Klein и еще какую то продукцию. На контакт не идут . Даже отписок нет.

кто нибудь планирует отправлять на региональные склады? Мы готовы собрать ассорти и отправить, но! предполагаю, что ОЗОН как обычно выкатил сырое решение и потом невозможно будет отследить что с этого регионального склада продалось и какие остатки.

lena.sal написал(а):

кто нибудь планирует отправлять на региональные склады? Мы готовы собрать ассорти и отправить, но! предполагаю, что ОЗОН как обычно выкатил сырое решение и потом невозможно будет отследить что с этого регионального склада продалось и какие остатки.

Мы не планируем, но остатки по складам можно скачать из Списка товаров — "остатки"

Профи! ответь, пожалуйста, новичкам!
Если планируемая дата выплаты на озон 15/05 означает ли, что платеж будет произведен в этот день? Или есть задержки? Суда по работе службы поддержки уже не знаешь, какие сюрпризы ожидать.

nelli499, на моей памяти задержек не было. 25 февраля выплата прошла ночью, деньги увидели с утра 26 февраля.

спасибо!

Мне кажется, что каждую выплату появляется вопрос про задержки и почему еще не пришли деньги))

Обычно к вечеру заявленного дня приходят

VsevolodS, первый раз всегда волнительно, а у девушек то наверно вообще зашкаливает :)

Про жалобы тут писали выше, что надо их бомбить. Ну вот ради интереса оспорили ссылку на вб — там нет в наличии. В ответ твердолобо — на момент сканирования цена такая то. Как она может быть такой, если нет в наличии — загадка…

anvaleriya написал(а):

Про жалобы тут писали выше, что надо их бомбить. Ну вот ради интереса оспорили ссылку на вб — там нет в наличии. В ответ твердолобо — на момент сканирования цена такая то. Как она может быть такой, если нет в наличии — загадка…

Ну, мне тоже отвечают по ссылкам на левые товары, что "наверно вы уже снизили цену, и теперь всё в порядке". Шизофрения? Если не сказать большего. Ну и что? из этого следует только то, что такие случаи надо с номерами обращений отправлять менеджеру, а он докладывает руководству. По другому это не заработает. Так и будем тут друг другу плакаться.

Fidel_78, А у нас например нет менеджера(((

borisy4 написал(а):

Сколько ждете компенсацию по возвратам? Точней когда написали в ТП насчет компенсации. Чтобы понимать к чему готовиться, да и вообще ждать или нет :)

По заказам ноябрь/декабрь написала в марте
по заказам этого года еще не писала
по возвратам, которые пришли в виде испорченного товара, ответа нет

borisy4 написал(а):

VsevolodS, первый раз всегда волнительно, а у девушек то наверно вообще зашкаливает :)

Волнительно, что не заплатят). А зашкаливать особо нечему, когда финансируешь на месяц вперед "партнера", хочется и отношение получать соответствуещее, но увы… в ответ горькая тишина.

nelli499, деньги не пришли? нам около 19:00 поступили

Друзья, только не кидайтесь тапками, справку прочитала вдоль и поперек, но что -то туплю. Думаю о переходе с FBS на FBO.

Ответьте, пожалуйста, кому не сложно по упаковке товара

В справке написано Картонная коробка на каждый товар, это же имеется ввиду, что товар в заводской упаковке идет в коробочке, а не мне нужно его дополнительно упаковать еще в дополнительную коробку?
И большие коробки для упаковки товаров можно использовать б/у?
От поставщика товар приходит в коробках, но на них есть наклейки, надписи, типа моей фамилии, можно использовать такие коробки? Можно ли положить товар в коробку от другого товара? или нужно только новые?
Заранее спасибо.

boykovaspb написал(а):

В справке написано Картонная коробка на каждый товар

Это справедливо для некоторых видов товаров. А вы не удосужились сообщить, что у вас за товар…

borisy4 написал(а):

деньги не пришли? нам около 19:00 поступили

Да, также около 18-00 зачислили.

Vadim SS написал(а):

А вы не удосужились сообщить, что у вас за товар…

например, пластиковый стакан, который идет в картонной прочной красочной коробке. В заводской упаковке в гофрокоробе 36 шт. Если я хочу, к примеру, отправить 10 шт, могу я взять гофрокороб меньшего размера от другого товара и положить туда свои 10 стаканов, не упаковывая дополнительно каждый стакан?

Коллеги, подскажите пожалуйста, делаем первую поставку на озон, у нас бижутерия, продаем со склада Озон.
Скажите, как должен быть упакован товар, обязательно каждая единица в коробке? В требованиях Озон не поняла точно.
На Вайлдберриз мы отправляем в подарочных мешочках + зип пакет.
А здесь как?
Буду очень благодарна за ответ.

catty4 написал(а):

Коллеги, подскажите пожалуйста, делаем первую поставку на озон, у нас бижутерия, продаем со склада Озон.
Скажите, как должен быть упакован товар, обязательно каждая единица в коробке? В требованиях Озон не поняла точно.
На Вайлдберриз мы отправляем в подарочных мешочках + зип пакет.
А здесь как?
Буду очень благодарна за ответ.

Если со склада Озон, то достаточно мешочка и пакетика. Дальше при заказе товара покупателем, они уже на складе упакуют в свою коробку для транспортировки.

NAT73 написал(а):

Если со склада Озон, то достаточно мешочка и пакетика. Дальше при заказе товара покупателем, они уже на складе упакуют в свою коробку для транспортировки.

О, отлично! Спасибо за ответ.

Добрый день.
Осваиваем площадку OZON. На форуме прочел много негатива. Но есть и позитив — все продолжают сотрудничать.
На форуме прочел, что возникает проблема с добавлением склада по системе FBS. Но нигде не нашел решения этой проблемы. ТП молчит. Как понимаю, это может продолжаться долго. Не удается выбрать пункт приема заказов в СПб. Подскажите возможное решение.
Спасибо заранее.

MRbagsfactory, решение одно. Сидеть и днями и неделями обновлять постоянно информацию и ждать. Кто то ловит за неделю, кто то за месяц. Как повезет.

borisy4, это при работе со своего склада?

MRbagsfactory, да, FBS. Чтобы работать со своего склада надо поймать склад Озона куда грузится. Я обновлял примерно раз в пол часа информацию. Заняло около 2-х недель. Знакомый ловит уже полтора месяца (с начала апреля).