mr.Belk, при малом количестве заказов это означает автоматический бан при любой отмене. Единственный вариант отправлять заведомо не нужный товар покупателю (другой). Я другого варианта не вижу :(

croppgirl написал(а):

Ребят может следует составить ИСК всем скооперироваться . Смотрите что я нашла https://www.rusprofile.ru/id/362378

Мы согласны кооперироваться. Если люди будут набираться, то черкните нам на почту yansima@yandex.ruдобавлено через 8 минут 59 секунд

mr.Belk написал(а):

Откуда: не указан
Сообщений: 14
Карма: 0
  
Наши партнеры и друзья планируют закончить работя с Озон. И хотят подавать досудебную претензию о возврате средств за утерянные товары с января месяца. Коллеги подскажите на какай адрес можно отправить претензия? Всем приятен ден и с великим праздником.

Мы отправляли по адресу который указан в договоре , извещение о получение пришло , но ответа не последовало.

borisy4, Я тоже так подумал. Оплата доставки в обе стороны и комиссия меньшее зло. На очереди штраф за незабор товара покупателем по причине некачественного товара. Озон идет по пути болгарского маркетплейс Gomez . Один в один. Шаг в шаг.добавлено через 2 минуты 18 секундyansi, Благодаря. Я тоже думаю что проигнорируют. Озон очень занятой сейчас. Но тем не менее много благодаря. В конце концов суд никто не отменял плюс все издержки.

MoscowMen написал(а):

Народ (кто работает также и с ВБ), а кто как обходит эту сраную блокировку?

пришлось снизить цены.добавлено через 11 минут 45 секунд

opt.Anna написал(а):

Мы сидим в блокировке, цены не меняем

мы посидели 2 недели в блокировке , устали , решили открыть и распродать остатки , благо всего 700 изделий .добавлено через 20 минут 12 секундЕще вопрос , к нам пришла вторая волна блокировки, опять тикают часики , но более 50% товаров на складе озон отсутствуют. Если эти конкретные позиции перенести в архив , то они уйдут из раздела " с высокой ценой" ?

yansi, я просто подтвердила рекомендованную цену всё равно данный товар отсутствует, можно ещё меньше поставить и за счет этого приподнять цену на имеющиеся товары в наличии

evgeniya_kobec написал(а):

я просто подтвердила рекомендованную цену всё равно данный товар отсутствует, можно ещё меньше поставить и за счет этого приподнять цену на имеющиеся товары в наличии

У меня не работает , почему-то именно на те товары, которых нет, цена в системе не меняется , я тоже сравняла, и потом отправила им что цена не верная, а они написали мне , что большая цена . Причем там где текущая цена стоит как на ВБ а сверху все равно старая отображается. Исправлено yansi (14.05.2020 09:30)

evgeniya_kobec написал(а):

yansi, я просто подтвердила рекомендованную цену всё равно данный товар отсутствует, можно ещё меньше поставить и за счет этого приподнять цену на имеющиеся товары в наличии

вчера эту дельную мысль уже обкатал. Пока у них мониторинг не избирательный — надо пользоваться.

yansi, очередной глюк навернодобавлено через 1 минуту 4 секунды

evgeniya_kobec написал(а):

Коллеги подскажите пожалуйста по документам (судя по переписке, Вы здесь все профи, нулевые остатки и т. д. я полный чайник в этом)))) Какие документы Вы делаете после получения отчета по реализации товаров? (если делаете конечно). Сумма которая выплачивается на расчетный счет раньше изредка не билась с отчетом из-за доп. услуг, а теперь она вообще никогда не будет биться из-за услуг по доставки. В связи с этим нет нормальной прослеживаемости, было бы не плохо иметь доп документ, но как он должен выглядеть до меня не доходит.

Коллеги ответьте пожалуйста

yermakovs написал(а):

Добрый день! У кого то есть товары ценой до 300 рублей?

Мы просто подняли цены. Выручает то, что на других площадках этот товар закончился и не скоро появится ещё. Народ крякнул, охренел от цен, стал брать потихоньку. Продажи упали, конечно — уже писал.

Остатки продадим — там видно будет. Предложение лепить "склейки" не вдохновляет — не тот товар.

Еще такой вопрос, раньше до января 2020 продавали со своего склада, затем все товары сняли и сейчас только со склада ОЗОН продаем. В феврале приходило оповещение, что склад уберут, но так ничего и не убрали. Вчера пришло уведомление , что если не проставим 7 рабочих дней, то нас заблокируют. Вот как с таким глюком быть? Вроде сами написали что склад уберут , а спустя пол года пишут, что заблокируют, там же 0 товаров…

yansi написал(а):

Вот как с таким глюком быть? Вроде сами написали что склад уберут , а спустя пол года пишут, что заблокируют, там же 0 товаров…

ну и проставьте 7, Вам не все ли равно?добавлено через 20 секунд

mr.Belk написал(а):

Озон идет по пути болгарского маркетплейс Gomez . Один в один. Шаг в шаг.

расскажите что там с гомесом:)добавлено через 53 секунды

yansi написал(а):

Если эти конкретные позиции перенести в архив , то они уйдут из раздела " с высокой ценой" ?

да, уйдут

молчу молчу Исправлено lena.sal (14.05.2020 11:03)

lena.sal, щас они быстро пофиксят ))) молчать про такие вещи надо. Мы не меняли цены, по прежнему сидим в бане. Исправлено MonkRF (14.05.2020 10:37)

anvaleriya, Сейчас маркетплейс почти догнал амазон. Блокировки без предупреждения, штрафы за все, комиссии за любое действие. Gomez сейчас работает по всей восточной европе. Много селлеров позволяют пренебрегать правами и мнением . Не согласные идут на выход. Самый жесткий амазон. Этот может не отдать товар со склада. А связка ебей пейпал грешит уворовыванием денег. Как на счету появляется большая сумма аккаунт блокируют. Все свободны.добавлено через 1 минуту 37 секундПока еще все не плохо так , как может быть. Раздражает поддержка . У амазон они спесивые, но хоть отвечают. Эти вообще игнорируют.добавлено через 2 минуты 47 секундВ Болгарии ввели ЧС на месяц. Все расходы по аренде и зарплатам взяло на себя правительство.

Поддержка не просто не отвечает, она издевается. С 16 апреля прошу перевести меня на самостоятельную доставку вместо курьера, последние 3 дня начал писать об этом каждый день. Так наконец на обращение от 16 апреля три дня назад пришёл ответ, актуально ли оно. Ответил им моментально об актуальности, обрадовался в душе. А они снова пропали. Думаю, у них такое развлечение между собой — кто лучше поиздевается над продавцом. Не хорошо…

в озоне отвратительный сервис в плане поддержки, чтото добиться от них нереально.

i22vek, Наши друзья пол года добивались и ушли в Беру.

Кто-нибудь работает с Goods.ru? Поделитесь опытом)))
.
Есть здесь, кто отгружает заказы на Бережковскую в Москве? Может получиться как-то помочь друг другу с выходными)))

katyam77, На Гудс продаж нет вообще.добавлено через 55 секундНарод, правда, давайте кооперироваться как то))
Возим Спб Троицкий , находимся территориально на Благодатной.

katyam77 написал(а):

Кто-нибудь работает с Goods.ru? Поделитесь опытом)))
.кто отгружает заказы на Бережковскую в Москве?

А разве на Гудс отгрузка на ПВЗ? У них же курьер забирает. Исправлено ketti111 (14.05.2020 16:37)

i22vek написал(а):

Так наконец на обращение от 16 апреля

Вчера пришел ответ на обращение от 21 марта. Нам отвечают только на обращения связанные с ЭДО и актами, спустя неделю, но всё же. Остальное в игнор.

xridecam написал(а):

Возим Спб Троицкий , находимся территориально на Благодатной.

Мы недалеко от вас и тоже на Троицкий возим 17.00-19.00. Интересно они по выходным теперь тоже только в назначенное селлеру время принимать будут или в любое? Раньше по выхам в любое время принимали.
Большой объем у вас?

ketti111 написал(а):

katyam77 написал(а):
Кто-нибудь работает с Goods.ru? Поделитесь опытом)))
.кто отгружает заказы на Бережковскую в Москве?

А разве на Гудс отгрузка на ПВЗ? У них же курьер забирает.

Это два разных вопроса)))) Про Бережковскую это вопрос по Озону)))

Коллеги,

1) кто нибудь компенсацию по возвратам которые отменились более 60 дней назад получил? Написал им в поддержку в 20 числах апреля и тишина (как и везде собственно).

2) У нас в апреле до 10 числа считали по старой комиссии, а не по новой, у кого нибудь так было? (разница около 6000 в нашу пользу)

3) аналитика считает (у нас по крайней мере) не все заказы. Около 20% заказов не попадает в неё. Соответственно мы сейчас и из 5% порога отмен вылезти не можем (сейчас 4, 42% и счетчик тикает), а считало бы корректно было бы все лучше. Кто нибудь сталкивался с таким?

borisy4 написал(а):

1) кто нибудь компенсацию по возвратам которые отменились более 60 дней назад получил? Написал им в поддержку в 20 числах апреля и тишина (как и везде собственно).

Сразу пишите письмо на бланке фирмы с печатью и т.д. и уже со сканом в ТП, сэкономите время, т.к. вам ответят, что нужно именно такое письмо.

Кто-то такое получал?
Здравствуйте!

До сих пор с центральных складов (Хоругвино, Чёрная грязь и Тверь) мы доставляли любые ваши товары покупателям из всех регионов. К сожалению, при всём желании довезти посылку с центрального склада до Краснодара или Новосибирск за 1 день мы не можем. Но для покупателя это не аргумент: товары, особенно повседневные, ему нужны как можно быстрее.

Наши региональные склады уже могут частично закрывать этот запрос, но иногда на них просто не оказывается товаров, которые заказывает покупатель. И тогда нам всё равно приходится долго доставлять их с центральных складов.

Мы изучили, каких товаров чаще всего не хватает в регионах. И установили новое правило: некоторые товары нужно поставлять сразу на склады в Воронеже, Казани, Новосибирске, Екатеринбурге и Краснодаре — иначе покупатели из ближайших к ним регионов не смогут их заказать.

Это касается:
товаров дешевле 300 рублей без НДС;
объёмных товаров, которые у вас редко покупают (к примеру, подушки).
В приложении к письму — ваши товары, которые попали в этот список. Вы можете самостоятельно отвезти их на региональный склад, указав его при оформлении заявки на поставку, или воспользоваться «кросс-докингом».

Остальные ваши товары мы по-прежнему будем доставлять с центральных складов покупателям по всей России. А покупатели из регионов, где нет собственного склада Ozon, смогут получить с центрального склада любой из ваших товаров.

Товары должны быть ближе к народу!

Команда Ozon Markeplace

borisy4, Наши друзья не получили за январь. Готовятся судится.добавлено через 2 минуты 36 секундevgeniya_kobec, Мы давно поняли что работать надо по регионам иначе логистика убьет. Люди не любят ждать. У нас офис в Екб , Моск и открываем Воронеж. Так идут более хорошие продажи.добавлено через 3 минуты 37 секундНу и озон перекладывает расходы на селлеров. Вам надо Вы и шлите.

mr.Belk, очередной бред из того что они прислали мне в списке остался рабочим только один SKU и что теперь, у меня его я надеюсь дальше будут принимать на центральном складе?

evgeniya_kobec, судя по письму будут, но будет как видимость у ВБ. Только вокруг центрального склада

borisy4 написал(а):

кто нибудь компенсацию по возвратам которые отменились более 60 дней назад получил?

вот такое последнее письмо было от ТП
Добрый день!

К сожалению, пока процесс оформления компенсаций занимает какое-то время. Продавцов, которым положены выплаты, достаточно много. Ozon Marketplace растёт всё быстрее, и если логистические процессы по возвратам от покупателей мы уже усовершенствовали, то финансовые ещё перестраиваются на такие объёмы.

Мы ещё рассматриваем ваше обращение и, как только решение о компенсации будет принято, сразу же сообщим вам об этом.

Простите за задержки! добавлено через 1 минуту 16 секунд

borisy4 написал(а):

Соответственно мы сейчас и из 5% порога отмен вылезти не можем (сейчас 4, 42% и счетчик тикает),

счетчик тикал до 2, 4%, а сейчас вообще виджет пропал