Скажите, пож-та, кто как проверяет упд за покатушки. Я скачала отчёт начислений по заказам в разделе финансы. Упд за первую половину апреля у меня совпал. А вот за вторую половину — нет. К тому же в этом отчете по, части заказам не отражены покатушки… Какоц то идиотизм! Как можно выставлять упд на покатушки БЕЗ отчёта!

opt.Anna, у всех завис этот вопрос, конечно должен быть подробный отчетдобавлено через 2 минуты 59 секундopt.Anna, на то что смогли поменяли, остальное висит, а в архив перенести не дает система, так как товар имеется на складе. Горело красным 1, 12 сегодня должен был быть бан, но с утра 1, 03 желтым горит и написано внимание.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто возит товар на склад "Хоругвино", не могу выбрать дату поставки, на все даты поставки нет, проверила каждый день до августа. И уменьшала заказ, все-равно не помогает.

opt.Anna написал(а):

Как можно выставлять упд на покатушки БЕЗ отчёта!

ТП сказала, что сделают отчет до конца месяца.

Vadim SS, отлично

evgeniya_kobec написал(а):

Горело красным 1, 12 сегодня должен был быть бан

Бан при 1, 15.
У нас 1, 14 — полет нормальный.

Vadim SS, как говорится, не надо батю учить… Все инструкции озона явно пишутся не для людей, а точнее с целью больше запутать поставщика и поиметь с него доход в виде дополнительных услуг. Вы либо их сотрудник, либо лицо заинтересованное — вопрос мой был в том, как это проходит у других клиентов, а обсуждать умеют ли читать инструкции мои сотрудники или нет — пардон не Ваше дело дорогой товарищ.

Mister Freeman,
Дорогой "батя"! :) Не могу удержаться — хочу поучить… :) Да, я лицо заинтересованное — мне надоедает читать одни и те же глупые вопросы. И если вы не в состоянии осилить вполне себе нормальную инструкцию, то, боюсь, Озон — это не для вас…
(У Озона косяков и проблем — выше крыши, но инструкции — далеко не самое больное место.)

Vadim SS, Озон для нас — уже как пару лет и все было нормально, до той поры, как мы ввели новую линейку товаров к ним и началась котовасия с упаковкой. Отписки на сервис деск сотрудников не помогают выяснить что и как делать, инструкции к вашему сведению тоже, поэтому я и написал сюда в ожидании услышать дельных советов или историй как у кого что было.

Vadim SS, срач у нас на соседней ветке про Озон, господа. Не надо его сюда разбрызгивать.

Я сам горазд позащищать озон, но на ветке ВБ. А тут имхо, это излишне. Так-то сюда люди приходят со своими проблемами: кто-то с надуманными. кто-то — с реальными, и с разными причинами. Если у вас всё хорошо и вы по уши довольны озоном — не заходите сюда и не читайте =) Россия — страна возможностей.

Fidel_78, согласен с вами, что я и сделал — пришел сюда со своими проблемами в надежде услышать что-то дельное, а не советы и отправку меня к инструкциям

Но инструкции у них большей частью и правда толковые. Пожалуй, посистемнее, чем у ВБ. А про Беру уж и говорить не приходится… Исправлено Fidel_78 (13.05.2020 14:09)

Fidel_78 написал(а):

Но инструкции у них большей частью и правда толковые. Пожалуй, посистемнее, чем у ВБ. А про Беру уж и говорить не приходится…

как Беру платит ? и как продажи , читаю много негатива по доставкам…

Коллеги, давайте подумаем вместе, как обойти семидневную кабалу?
Просто слов возмущения не зватает.
Меня еще интересует, а в отпуск например на пару дней тоже теперь нельзя? А дышать еще можно?

В теории можно отправить товар в архив. Но пакетом нельзя, т.к. сначала надо обнулить вручную остатки как я понимаю…

Какие еще варианты?

Mister Freeman, надо было по конкретнее вопрос сформулировать тогда. По существу — у нас почти весь товар в фирменной упаковке — проблем нет. Но есть небольшое кол-во товара в полиэт. пакетах. Чтобы не искушать судьбу, решили паковать его в индивидуальные коробки — товар довольно дорогой, так что можем себе это позволить.

anvaleriya написал(а):

т.к. сначала надо обнулить вручную остатки как я понимаю…

Остатки ж, вроде, можно обнулять пакетом? Давно не пробовал, но раньше работало. И если у вас будут нулевые остатки — зачем в архив переносить? Исправлено Vadim SS (13.05.2020 14:55)

89175001268 написал(а):

как Беру платит

каждый день. Аж затрахивает это, когда выписку разносить потом за месяц. Потому что каждый день, но по капле. Скока продали (каплю) — стока и заплатили тут же. А продали мало, потому что негатив по доставкам )

Vadim SS написал(а):

Остатки ж, вроде, можно обнулять пакетом? Давно не пробовал, но раньше работало. И если у вас будут нулевые остатки — зачем в архив переносить?

Пакетом тоже так себе развлечение — скачать пустой шаблон, заполнить, загрузить…

anvaleriya, я тоже в печали от этой семидневки, теперь кошмар какой то и приходят заказы фик поймёшь как сейчас и на пятницу и на субботу и на вторник.
Там есть галка не отгружать заказы с эпидемиологической ситуацией, может её нажать?никто не пробовал? Выходные надо придумать, хоть парочку. Исправлено Optika24 (13.05.2020 15:46)

anvaleriya написал(а):

Пакетом тоже так себе развлечение — скачать пустой шаблон, заполнить, загрузить…

Если набить руку — займет секунд 20 :) (Подсказка: шаблон каждый раз скачивать не надо — тот редкий для Озона случай, когда он не меняется. Заводите два файла — с нулевыми остатками и реальными. Надо обнулить для уходы в "отпуск" — грузите "нулевой" файл, выходите из "отпуска" — грузите рабочий файл.)

Fidel_78, здесь писали, что заблокировали при 1, 1 и 1, 12. Я написала в ТП что как же допустимые 1, 15? пришел ответ что цены нужно приблизить к рыночным ценам. Следующий вопрос: получается индекс 1, 14 не допустим? ответ: к сожалению да))))

Vadim SS написал(а):

ТП сказала, что сделают отчет до конца месяца.

Мне сегодня написали, что никакого отчёта по доставка не будет вообще

Коллеги подскажите пожалуйста по документам (судя по переписке, Вы здесь все профи, нулевые остатки и т. д. я полный чайник в этом)))) Какие документы Вы делаете после получения отчета по реализации товаров? (если делаете конечно). Сумма которая выплачивается на расчетный счет раньше изредка не билась с отчетом из-за доп. услуг, а теперь она вообще никогда не будет биться из-за услуг по доставки. В связи с этим нет нормальной прослеживаемости, было бы не плохо иметь доп документ, но как он должен выглядеть до меня не доходит.

89175001268 написал(а):

как Беру платит ? и как продажи , читаю много негатива по доставкам…

Беру платит каждый день. Т.е. сегодня клиент выкупил товар, завтра деньги у тебя на счёте. Причём идёт ежедневно два платежа, один за товар, второй за компенсацию скидки поставщику (если например клиент списал часть суммы баллами и т.д.). Доставка да, часто отмены и не выкупы именно из-за логистики и клиент не может отказаться от части заказа, т.е, например, клиент заказал ваш товар и жидкий стиральный порошок, порошок приехал треснутый, с протечками, то от порошка отказаться нельзя, только отменять весь заказ и т.д. За два года не получили ни одного возврата брака, можно сразу списывать, но, с другой стороны, конечному покупателю брак сдать проблематично, а спустя 14 дней Беру вообще не причём, покупатель может хоть до посинения пытаться вернуть товар, Беру будет разводить руками мол мы не продавцы, обращайтесь к продавцу.

Ed56, Я столкнулась с Беру как покупатель осадочек остался хороший. Родственники живут в Луганске, как известно там хрен купишь сейчас что-то по адекватной цене, да и денег у людей нет. Рядом есть город Донецк Ростовская область, заказала им кучу всего начиная от памперсов и заканчивания всякой мелочевкой, подарки к праздникам, ну в общем всё чтобы хоть как-то порадовать родственников которые живут в тяжелых условиях. Родственники едут забирать пересекают две границы (ЛНР, Росссия) естественно стоят в очереди тратят целый день и дорога для них тоже не бесплатная. Приехали в пункт самовывоза, а в заказ не положили 2 электрических зубных щетки. Звоню в ТП, а мне говорят, что нужно отменять весь заказ. Шок… Вот тогда я узнала об этой чудо фишки на Беру. Целый день родственники потратили, намучилась и уехали ни с чем. Вот так я сделала подарочки к праздникам, до сих пор стыдно.

evgeniya_kobec написал(а):

Следующий вопрос: получается индекс 1, 14 не допустим?

ну, тут кто-то путает теплое с мягким. что в работе этой ТП вполне допустимо.
Тут уже писали ранее, что если провалился за 1, 15, то чтобы выбраться из блока, надо добиться индекса меньше 1 (опять же, это следовало из ответов ТП). Скорей всего, речь идет об этом.
Я не слышал про случаи, когда блокировали просто при рейтинге 1, 1 и 1, 12. Возможно, что было сначала превышение порога 1, 15, включился счетчик блокировки, люди откатились на 1, 1, но выключения счетчика не произошло и ТП ответила то, что ответила. Я вот, например, так понял описанные случаи.
Мы уже второй день жили с 1, 1. Сегодня 1, 14. Никаких блоков и сообщений об этом (со счетчиком). Более того, менеджер озона сегодня тоже в разговоре обронил, что, мол, "вам дается люфт в 15%, этого достаточно, чтобы не блокироваться".добавлено через 1 минуту 41 секунду

opt.Anna написал(а):

Мне сегодня написали, что никакого отчёта по доставка не будет вообще

это вопрос, думаю, к разной компетенции отвечающих.
У меня есть информация, что ТАМ озадачены сейчас этим вопросом.

Alexey_P написал(а):

Alexey_P

Да, в ЛК подцепилась до поставки, Вам VadimSS все правильно написал. У Вас в ЭДО УПД подписана Вами? Проверяйте УПД в ЭДО, делайте строго по инструкции, у ОЗОНа вполне хорошие инструкции и видео есть в помощи, когда все правильно, подцепится в ЛК и дальнейшие шаги будут доступны. Успеха! добавлено через 5 минут 40 секунд

Mister Freeman написал(а):

по схеме работы с озоном FBO — упаковывать сам товар в индивидуальную упаковку нужно или нет?

Мне ответили, что надо в индивидуальную, мы каждую пару перчаток упаковали, все приняли. Если упаковка прозрачная и штрихкод и этикетка легко видны и доступны, то на упаковку сказали, можно дополнительно ничего не клеить.

Добрый день! У кого то есть товары ценой до 300 рублей?
Как у Вас с комиссией? Кто нибудь порешал с Озоном по ценам?
У меня товар мелочный, стоит от 50 рублей, а комиссию я должен 150 уже заплатить.
что делать подскажите? Спасибо

Господа, поздравляю Вас с новым закручиванием гаек. Процент отмен не более 2%.

yermakovs написал(а):

что делать подскажите?

Я убрал из продажи весь дешевый товар и отправил на Беру.
Но кто-то ведь смог решить вопрос и продолжает продавать товар дешевле чем мы должны платить комиссию.

evgeniya_kobec, извините за поздний ответ , да проверяла очень тщательно отчет в этот раз все сошлось , кроме стоимости доставки на сайте и ту, что они нам насчитали .

Еще вопрос ко всем , как то можно подписаться на ответы к моим вопросам в этом форуме, а то уведомления не приходят.