nik_esm написал(а):

Так никто и не ответил. Спрошу еще раз.
Кто-нибудь работал с партнерами озона? Например B2Bbasket? Есть от них толк? Помогают ли как-то решить проблемы, или лучше не связываться?

Начали недавно с ними… до карантина. Скинул им разобраться обращения в ТП на которые дано нет ответа. На несколько обращений сразу пришли ответы… мол работаем, а на два обращения по компенсации двух возвратов даже деньги упали.
Но после начала карантина Озон забил даже на этих партнеров.

Добрый день. Подскажите пож-та, кто нибудь пробовал сделать заявку для поставки? Все ок? я какой вариант не выбираю, даже кросс докинг — сразу попадает в отклоненные и пишет- В выбранном регионе нет доступных складов. Обратитесь в службу поддержки. Господи , что у них опять ((( Исправлено senbion (08.05.2020 13:35)

boykovaspb написал(а):

Данный товар продает еще более 10 магазинов, куплен у официального дистрибьютора, как и многие другие наши товары, в озон уже отправляли договор с дистрибом, так как возникал вопрос об оригинальности бренда. Сам дистрибьютор на озоне не торгует.
В ТП написала, в ответ тишина.

Не понимаю, какая может быть жалоба, что вообще за …

Скорее всего кто-то заключил договор, что якобы у них эксклюзивные права на данный бренд. С поставщиком общались на эту тему. У нас такое было, поставщик разрешил эксклюзивно продавать на озоне только 2 юр. лицам.

Ребята , вам приходило такое сообщение ?
-
Здравствуйте!
К сожалению, по техническим причинам мы сможем подготовить и отправить ваши последние отчётные документы на три дня позже — 8 мая.
Этот сдвиг не отразится на сроке перевода вам денежных средств — вы получите их не позднее обычного.
После получения документов у вас будет время до 18 мая, чтобы проверить данные отчёта и прислать нам возражения.
Спасибо за ваше понимание!
Команда Ozon Marketplace
-

Получили сегодня отчет? Мы нет =(

Мы получили сегодня отчет.

evgeniya_kobec написал(а):

catty4, я сейчас создала новые карточки, половина прошла модерацию, а часть отклонена по причине фото сделано в интерьере или на улице (у меня 1000 карточек таких, которые прошли модерацию), ничего не меняя на следующий день прошли все карточки кроме одной модели, комментарий появился о том, что грязный фон снято на телефон))) (всё сфотографировано в студии). Так что модерация это тоже нечто…

Спасибо за ответ, Я уже поняла это, тоже ничего не исправляла заново загрузила.
Сегодня написала через электронную почту в тех поддержку, чтоб добавили бренд и наконец то ответили, что добавили!
Так что лучше писать не через личный кабинет.

catty4, спасибо, я тоже так поняла что в ЛК писать в ТП бесполезнодобавлено через 42 секундыyansi, а Вы проверяете отчет? У нас не отчета, ни письма

Добрый день, коллеги!

Не могу записаться в Хоругвино — нет ни одной доступной даты.
Техподдержка как всегда хранит ледяное молчание.
Кто-то сталкивался с подобной проблемой?
Буду благодарна за контакт менеджера по категории красота или совет.

evgeniya_kobec написал(а):

а Вы проверяете отчет? У нас не отчета, ни письма

Письмо было еще до 1 мая вроде, а вот отчета нефига нет

croppgirl, до 1 мая письмо есть. я подумала сейчас что-то пришло

catty4, Есть такая же проблема. Поддержка молчит. Иногда отвечает в Apple chat. Пришлось купить айфон для связи с озон. Это уже подходит к грани разумного.

evgeniya_kobec написал(а):

Вам необходимо приблизить цены к рыночным, чтобы индекс цен достиг допустимых значений.

Спасибо. Информация занятная, даже не знаю, что и думать.
С одной стороны, компетенция сотрудников ТП всегда очень разная, с другой — меня в итоге разблокировали сегодня, с индексом 1, 1. Я так понял, что это всё-таки непорядок по их понятиям, когда всё же блокируют после понижения индекса меньше 1, 15. Но теперь уверенности нет.

Коллеги, подскажите. Изучаю финансовый отчёт. Комиссия а апреле была 15% есть несколько позиций с комиссией 25 и 30. Это ошибка? Или они как то считают денежки полученные за мартовские заказы от покупателей? (В начале апреля вроде ещё была оплата при получении)
И второй вопрос — это же отчёт по fbs? Там значится два возврата, которых по факту не было. и соответственно сумма лплат вычтена и комиссии. Это же не могут быть какие то неизвестные нам возвраты?
есть смысл отклонять Упд в документообороте? Или бесполезно? Исправлено anvaleriya (09.05.2020 04:32)

Коллеги, добрый день! Подскажите по бухгалтерии? Пришли зачеты требований. Два вопроса — это те деньги, которые они УЖЕ удержали? И второй вопрос — откуда они взяли эти суммы, где смотреть? Буду благодарна, если кто разобрался и поделится инфой

Появилась выплата на 15 мая. Интересная математика у Озона. За отчетный период с 16.04 по 30.04 было 520 000, и по их же цифрам в данной табличке должно быть 520 000, а к перечислению — 471 000.

UPD: дошло. Короче Озон какого то хрена не вычел доставку из выплаты с 1 по 15 апреля, и забрал её из текущей выплаты за 16 — 30 апреля. Исправлено sonicmania (09.05.2020 06:38)

Ребят может следует составить ИСК всем скооперироваться . Смотрите что я нашла https://www.rusprofile.ru/id/362378

sonicmania написал(а):

Видишь 50 000? И я не вижу. А они есть.

Такая же картина: минус 50. Спасибо за сигнал!

Fidel_78 написал(а):

Такая же картина: минус 50. Спасибо за сигнал!

Я разобрался, исправил комментарий уже. Это доставка с начала апреля, которую они не вычли сразу. Печаль.

sonicmania написал(а):

Я разобрался, исправил комментарий уже. Это доставка с начала апреля, которую они не вычли сразу. Печаль.

типа доставка прошлого периода, с 1 по 15? Похоже…
Мне вот интересно, на ВБ есть процедура оспаривания отчета, а у этих как? Ни разу не было предпосылок, а сейчас с этой доставкой надо будет разбираться. Влепили тариф 75р по завышенным размерам.
ахаха! а отчета по доставке-то и нет! Где смотреть? кто-нибудь видел такой? Исправлено Fidel_78 (09.05.2020 07:43)

У до сих пор нет отчетадобавлено через 4 минуты 15 секундКоллеги подскажите, как найти вещь и забрать ее. Работаю по FBO. На днях появился отзыв о несоответствии размера, одной единицы, боюсь что производственный брак и не хочу, чтобы эта единица каталась туда-обратно, но я ничего не имею кроме отзыва, даже не знаю вернули ли данный товар. Что делать?

sonicmania написал(а):

Я разобрался, исправил комментарий уже. Это доставка с начала апреля, которую они не вычли сразу. Печаль.

Пипец, они ошибаются мы платим, не я не против, но ты сидишь и расчитываешь на одну сумму в итоге получаешь на 30 и более тысяч рублей меньше что за пздц письмо хотя бы отправляли.

catty4 написал(а):

Сегодня написала через электронную почту в тех поддержку, чтоб добавили бренд и наконец то ответили, что добавили!
Так что лучше писать не через личный кабинет.

А какая почта? Напишите, пжл.добавлено через 1 минуту 10 секунд

mr.Belk написал(а):

Пришлось купить айфон для связи с озон. Это уже подходит к грани разумного.

:) какая модель? Последняя?

Тоже сумма меньше, но на 10 тыс, причём на портале вчера смотрел отчёт за период, была сумма одна, сейчас на почту прислали отчёт о реализации и поставили выплату, суммы меньше, и в отчёте за период уменьшилась уже, буду разбираться по отчету, пока не понял куда 10 тыс делось(

kolesovalexx написал(а):

Тоже сумма меньше, но на 10 тыс, причём на портале вчера смотрел отчёт за период, была сумма одна, сейчас на почту прислали отчёт о реализации и поставили выплату, суммы меньше, и в отчёте за период уменьшилась уже, буду разбираться по отчету, пока не понял куда 10 тыс делось(

Вы учитываете стоимость размещения на складе Озона? C 1 апреля нововведения.

NAT73 написал(а):

Вы учитываете стоимость размещения на складе Озона? C 1 апреля нововведения.

Мы на FBS, выше писали что вроде доставку за предыдущий период вычли

Alla57 написал(а):

Не подскажете, сколько по новому получит продавец, если цена товара 299р. раздел красота и здоровье, объем менее 1 литра. ( кробка 11см*11см*8см).
Я прикинула, если выкуп 90% то на руки получается 185 рублей — против 236 рублей за тот-же товар на ВБ.
Правильно я посчитала?

Посчитали правильно. 185, 5 если быть точным Исправлено lioshki (09.05.2020 11:01)

Наши партнеры и друзья планируют закончить работя с Озон. И хотят подавать досудебную претензию о возврате средств за утерянные товары с января месяца. Коллеги подскажите на какай адрес можно отправить претензия? Всем приятен ден и с великим праздником.

Добрый день! А почему может быть склад не активен? Уже как 3 дня вышли из блокировки, так как просрочили доставку на 20%
Склад до сих пор не активен, что делать?

Alla57 написал(а):

А что задумал Озон?
Надоело работать что-ли?

Вроде как, вполне очевидно, что последние три месяца Озон задумал две вещи:
1. Избавиться на маркетплейсе от дешевого товара.
2. Сократить кол-во поставщиков. Понятно, что в первую очередь от мелких и торгующих дешевым товаром.
Все последние действия Озона направлены именно на это.

Alla57, вчера сроки выровнялись и стали идеальными. Пришлось даже 11-ое ставить выходным. А сегодня уже заказы на 19 мая падают :) день порадовались и хватит :)