Vadim SS написал(а):

палет можно максимум 10 коробок, общий объем — не более 1 куба. По машине с палетами: если не проходит по требованиям Озона — не разгрузят.

Спасибо, на первую поставку нашли грузовик, дальше будем думать — при наличии своего транспорта арендовать чисто для Озона — это маразм…

Коллеги, подскажите, потеряла страницу в правилах, а может уже путаю с кем-то… Есть ли у озона требование, что при поставке на склад (Хоругвино) коробка должна быть четырехклапанная? Или можно любую? Есть ли какие-то ограничения по минимальному размеру короба?
В инструкции в нынешнем виде только максимум прописан

nik_esm написал(а):

Кто-нибудь работал с партнерами озона? Например B2Bbasket? Есть от них толк? Помогают ли как-то решить проблемы, или лучше не связываться

Я работала с этой компанией-толку 0.1)) единственный вопрос, который они решили-помогли привязаться к удобном мне складу. И все. Дальше вопросы не решали, я быстрее сама через тех поддержку решала. Думаю, т.к.этт были бесплатные услуги-они не особенно и старались. На письмо плохо отвечают, у меня сложилось впечатление, что они не знают больше меня по работе с озондобавлено через 1 минуту 14 секундА вообще должны были бы лучше разбираться во всех нюансах и возможных ошибках.

adwebstudio написал(а):

Контакт в личку отправил.

Спасибо Вам большое!

Подскажите в разделе финансы у всех сформировались выплаты? которые 15 выплачиваться будет или нет? Было письмо что вроде 08 го но как говориться "Обещать не значит жениться"

Коллеги, всем привет. А что с оплатами происходит, у нас поставили в оплату сумму в 7 раз меньше чем обязаны…

croppgirl написал(а):

Было письмо что вроде 08 го но как говориться

Вы о строчке "К выплате за период" с 16 апреля? У нас есть.добавлено через 1 минуту 56 секунд

Fidel_78 написал(а):

среднее арифметическое от товаров раздела "С завышенной ценой", вроде так это у них считается

Менеджер Озона подтвердил, что так и считается. С блокировкой "будут разбираться"…

амазоны, блин…

Всем доброго времени суток
Планируем начинать работу с озоном, но есть определенные вопросы
Может ли кто-нибудь прошарить немножко и дать совет?

Fidel_78 написал(а):

Вы о строчке "К выплате за период" с 16 апреля? У нас есть.

У нас все еще нет… как всегда блин

Fidel_78, у нас из 1077 карточек, всего 9 карточек с завышенной ценой, индекс цен сейчас составляет 1, 14 но таймер продолжает тикать, написала в тех поддержку:
Вопрос: индекс вчера был 1, 17 я исправила цены, сегодня он изменился на допустимый 1, 14 но таймер продолжает работать, почему?
Ответ: Если индекс меньше или равен 1, значит ваши цены на Ozon конкурентные. Если индекс больше 1 — вы завышаете цены. Чем больше индекс, тем выше цены, установленные вами на Ozon, по сравнению с ценами на других площадках. В
Вопрос:получается индекс 1, 14 не допустим и по истечению таймера товары заблокируют?
Ответ: К сожалению, да. Вам необходимо приблизить цены к рыночным, чтобы индекс цен достиг допустимых значений.
Я тогда не пойму где допустимый индекс 1, 15? croppgirl, Это платная услуга если в Подольске груз на Беру сдавать?добавлено через 7 минут 58 секундcroppgirl, у нас тоже ещё нет, ждем Исправлено evgeniya_kobec (08.05.2020 09:48)

Здравствуйте.
Делаем первую поставку на Озон. Подскажите пожалуйста, как достучатьсо до тех поддержки? Пишу им уже больше недели и никаких ответов.
Нужно добавить бренд в карточку товара, но на запрос не отвечают. При добавлении товара указываю, что "Нет бренда" как они и советуют пока бренд не добавлен в систему, но при модерации не принимают, пишут Бренд указан не верно. Что делать? Кому и куда писать?

evgeniya_kobec написал(а):

Это платная услуга если в Подольске груз на Беру сдавать?

А хз, вроде платная

catty4 написал(а):

Здравствуйте.
Делаем первую поставку на Озон. Подскажите пожалуйста, как достучатьсо до тех поддержки? Пишу им уже больше недели и никаких ответов.
Нужно добавить бренд в карточку товара, но на запрос не отвечают. При добавлении товара указываю, что "Нет бренда" как они и советуют пока бренд не добавлен в систему, но при модерации не принимают, пишут Бренд указан не верно. Что делать? Кому и куда писать?

Добро пожаловать на МаркетПлейс ОЗОН!

catty4 написал(а):

Пишу им уже больше недели и никаких ответов.

Наберитесь терпения.
Озон перевел всех сотрудников на удалённую работу — поэтому ответ может занять больше времени, чем обычно.

catty4, только ждать, у меня сейчас опять была ошибка нет штрихкода, никуда не достучалась пришлось, генерировать штрихкод и оклеивать товар новыми этикеткамидобавлено через 1 минуту 29 секундBaron8055, до этого было не лучше, так что удалена здесь к сожалению не при чем)))

.Ar_Tem написал(а):

Может ли кто-нибудь прошарить немножко и дать совет?

Даю совет.

Сядьте в кресло качалку, укутайтесь пледом и почитайте эту ветку, всего 183 страницы увлекательного чтива.

После прочтения большинство вопросов отпадет само собой.

Добрый день!
подскажите, я на ип зарегистрированном не в РФ работать могу на озон?
если да, то на каких условиях?

Baron8055 написал(а):

После прочтения большинство вопросов отпадет само собой.

После прочтения желание работать с Озоном отпадет само собой

.Ar_Tem написал(а):

Добрый день!
подскажите, я на ип зарегистрированном не в РФ работать могу на озон?
если да, то на каких условиях?

Может.

На каких условиях хз.

Здесь появлялся человек из Болгарии, думаю у него больше информации на этот счет.

Baron8055 написал(а):

Может.

На каких условиях хз.

Здесь появлялся человек из Болгарии, думаю у него больше информации на этот счет.

а как его найти?

.Ar_Tem написал(а):

а как его найти?

176 страница.

Ник mr.Belk

catty4 написал(а):

Нужно добавить бренд в карточку товара, но на запрос не отвечают. При добавлении товара указываю, что "Нет бренда" как они и советуют пока бренд не добавлен в систему, но при модерации не принимают, пишут Бренд указан не верно. Что делать? Кому и куда писать?

Я ждала больше 10 дней. Правда и заявок а это время отправила 3-4 раза и писала им везде)))

Сейчас снова косяк вылез, но мне кажется СП у Озона вообще мифические создания.

evgeniya_kobec написал(а):

Baron8055, до этого было не лучше, так что удалена здесь к сожалению не при чем)))

После нескольких лет работы с ВБ, где тех поддержка отвечает быстро в течении 2-8 часов в зависимости от темы, ТП Озона просто вводит в ступор, жду ответа на один вопрос уже с 7 апреля, на второй по добавлению бренда 8 дней! Я уже не говорю о том, что происходит с добавлением товаров и как они проходят модерацию. Сначала разрешают, статус "Готов к продаже", потом при малейшем незначительном редактировании описания уже отклоняют указывая на ошибку совершенно другого характера. Как такое может быть? У меня один ответ, модераторы каждый по своему определяет ошибки, нет четких параметров либо они о них не знают(((добавлено через 1 минуту 27 секунд

hashagulgova написал(а):

Я ждала больше 10 дней. Правда и заявок а это время отправила 3-4 раза и писала им везде)))

Сейчас снова косяк вылез, но мне кажется СП у Озона вообще мифические создания.

Так я тоже не раз писала. А Вы куда им писали? Напишите в личку пожалуйста.

Коллеги получили отчет за апрель? Что скажете? Неужели сложно теперь сделать общий отчет с покатушками и всеми затратами? Почему же только процент свой показали…

Pachuli,

catty4, я сейчас создала новые карточки, половина прошла модерацию, а часть отклонена по причине фото сделано в интерьере или на улице (у меня 1000 карточек таких, которые прошли модерацию), ничего не меняя на следующий день прошли все карточки кроме одной модели, комментарий появился о том, что грязный фон снято на телефон))) (всё сфотографировано в студии). Так что модерация это тоже нечто… добавлено через 55 секундplush_land, у нас вообще в ЛК глухо, ни строки по выплате, ни отчета

Baron8055 написал(а):

176 страница.

Ник mr.Belk

Спасибо большое!

plush_land написал(а):

Коллеги получили отчет за апрель? Что скажете? Неужели сложно теперь сделать общий отчет с покатушками и всеми затратами? Почему же только процент свой показали…

Я вот до сих пор жду отчет а его все нет и нет) Сами придумали систему %+доставка, сами запутались .

Baron8055 написал(а):

Озон перевел всех сотрудников на удалённую работу — поэтому ответ может занять больше времени, чем обычно.

Видимо, дома нет интернета и пользуются почтой России.добавлено через 3 минуты 47 секунд

Webka написал(а):

Привет всем. Такой вопрос. По каким причинам 1 модель товара при выборе одного размера размера товар находится на сайте. При выборе другого размера товара нет на сайте. Но если зайти в сам товар , то все размеры в наличии. В самом ЛК товар написан , что есть и продается и показывается якобы. А поисковик не по всем размерам выдает товар. Искал только в своем бренде. Получается не по всем размерам мой товар виден. И это наблюдается и в других товарах. Работаю по FBS.
А есть карточка товара, ее вообще не найти. Хотя тоже написано в ЛК, что продается и показывается и наличие есть.

Перезалить нужно тот размер или все.
Часто такое

Коллеги, было у кого -нибудь такое?

Сообщаем, что в связи с жалобой правообладателя видимость товаров **** отключена.


Просьба обнулить остатки по данным товарам и перенести их карточки в архив, либо предоставить документ на право использования данной ТМ. В случае невыполнения вышеперечисленных действий и повторного появления товаров бренда на сайте Ваш ЛК будет заблокирован.

Данный товар продает еще более 10 магазинов, куплен у официального дистрибьютора, как и многие другие наши товары, в озон уже отправляли договор с дистрибом, так как возникал вопрос об оригинальности бренда. Сам дистрибьютор на озоне не торгует.
В ТП написала, в ответ тишина.

Не понимаю, какая может быть жалоба, что вообще за …