MonkRF написал(а):

jujuju, висит, осталос 1.0 дн и каждый день индекс снижается ) стремится к единице

у нас вчера была 1, ничего не меняли, и вот исчезло. Из чего делаю вывод, что это все-таки их внутренние косяки. Надеюсь, у вас тоже исчезнет.

У нас 1, 01, красный, счетчик 23 часа

anvaleriya, я о том, что у нас счетчик в принципе исчез. Поэтому затеплилась надежда, что они что-то настраивают. Но раз у остальных не исчез, то еще неизвестно, радоваться или огорчаться… )))

Всем привет. У нас 1, 19… осталось 22 часадобавлено через 2 минуты 13 секундИ доставка — это треш полный, изделия размером 15*10*10 в стоит 75, техподдержка как обычно высадилась на Луне.

tatun написал(а):

15*10*10 в стоит 75

это же не ошибка, по их нормативам так и выходит?

lena.sal написал(а):

tatun написал(а):
15*10*10 в стоит 75

это же не ошибка, по их нормативам так и выходит?

Ну если это размеры в сантиметрах, то — да, это полтора литра.

Textile2000, написала в ТП на счет экспедитора, как оформить на него разрешения, пришел ответ: В машине может быть только водитель, на которого оформлен пропуск. Указать другое лицо, помимо водителя, к сожалению, в заявке нельзя. Исправлено evgeniya_kobec (30.04.2020 08:52)

Добрый день! Подскажите пожалуйста кто как поставляет в Боровлево и Хоругвино? Деловые линии уже третий раз косячат, не доставлялют, не дожидаются в свободной очереди и такие счета за простои выставляют((( Может кто-то из Питера своими силами поставляет?добавлено через 1 минуту 4 секундыВчера простояли 5 часов (17.00-22.00) и не сдали поставку в Боровлево((( а теперь лишь после майских праздников

Коллеги, я вот чего не пойму… Мы в Озон только зашли и толком ещё не начали, две недели, две поставки — не о чем, но вы тут, как видно, работаете годами. Читаю форум в некотором недоумении — техподдержка не работает, заказы теряются, оплаты задерживаются, товары необоснованно блокируются, условия для продавцов (и так, прямо скажем, не очень-то удобные) постоянно и радикально ухудшаются, вы мне объясните — а зачем вам вот это вот всё?
Озон реально генерирует такой количество заказов, что ему за это всё прощается?
Исправлено RaySport (30.04.2020 09:33)

Может коллективно письма по поводу 7 рабочих дней поотправляем им? Может хоть немного нас услышат?

tatun написал(а):

техподдержка как обычно высадилась на Луне.

)))как владельцы озона развелись , так там всё и все как на Луне стало ))) мы ушли оттуда уже,
продаж мало , а геморроя в избытке

Подскажите, кому-нибудь удавалось получить компенсацию за некачественные возвраты или утерянные посылки?добавлено через 2 минуты 6 секундЧитала здесь про некого волшебного Владимира_озон, если вы есть, подскажите реально получить компенсацию за некачественные возвраты?добавлено через 2 минуты 58 секундИ куда можно обратиться, кроме мёртвой службы поддержки?

VsevolodS написал(а):

Может коллективно письма по поводу 7 рабочих дней поотправляем им? Может хоть немного нас услышат?

Вопрос кому и куда писать? Кто читать будет?добавлено через 3 минуты 32 секунды

mihanna написал(а):

Добрый день! Подскажите пожалуйста кто как поставляет в Боровлево и Хоругвино? Деловые линии уже третий раз косячат, не доставлялют, не дожидаются в свободной очереди и такие счета за простои выставляют((( Может кто-то из Питера своими силами поставляет?
добавлено через 1 минуту 4 секунды
Вчера простояли 5 часов (17.00-22.00) и не сдали поставку в Боровлево((( а теперь лишь после майских праздников

А почему Вы из СПБ кросс-докингом не везёте? Мы пока со своего склада, но вынуждают работать со склада Озона.

jujuju написал(а):

если заказ получен утром, то мы должны собрать его в этот же день до 13-00. В личном кабинете мы видим, что покупатель сделал заказ на следующий день (наверное, имеется ввиду доставка). Мы должны собранный заказ успеть привезти в пункт приема в день сборки заказа или можно в тот день, когда покупатель его хочет получить? Что-то не складывается картинка по времени…

Настройки времени на сборку — в настройках раздела склады — потом жмете … — там ставите время на сборку.

Отвозить вы сможете только в день отгрузки — раньше Вам система не даст скачать акт приема/передачи.
"собрать" заказ, нажав на кнопку "собрать" — вы должны до 13:00 дня доставки, а отвезти соответственно и после 13:00 , НО склады у них перегружены и если отвезете под закрытие например около 20:00 — склад может обработать завтра, а Вы получите просрочку.

Kanistra77, спасибо за подробное разъяснение

niknat написал(а):

А почему Вы из СПБ кросс-докингом не везёте?

Кросс-докинг из СПб есть только в Тверь.

niknat написал(а):

Вопрос кому и куда писать? Кто читать будет?

Знать бы кому писать, было бы неплохо. Как вариант в мертвую тех. поддержку, личным менеджерам у кого они есть и тд.

Добрый день, коллеги!
У нас весело получается с нововведениями:
1. Коэффициент 1, 24 красный со счётчиком висит. Озон закинул несколько десятков товаров в высокую цену. Проверили. По одному товару — вообще в наличии нет, по всем остальным — цена на ВБ также или выше!
2. По 7-ми рабочим дням… слов нет. Посмотрели кросс-докинг — заявку не дают сделать с ошибкой "В выбранном регионе нет доступных складов. Обратитесь в службу поддержки".
Продолжаем жить!

adwebstudio написал(а):

niknat написал(а):
А почему Вы из СПБ кросс-докингом не везёте?

Кросс-докинг из СПб есть только в Тверь.

А что в Тверь нельзя поставлять? Какой нюанс мы не учитываем?добавлено через 4 минуты 23 секунды

Sanich11 написал(а):

Озон закинул несколько десятков товаров в высокую цену. Проверили. По одному товару — вообще в наличии нет, по всем остальным — цена на ВБ также или выше!

Я прошлась по всем товарам ВБ и указала НЕВЕРНАЯ ЦЕНА! А там где нет — в наличии нет. Пусть у них будет статистика отказов о снижении цен.

Наши товары принимают только в Хоругвино.

RaySport, 100 т.р. в день выручки тоже деньги

niknat написал(а):

Я прошлась по всем товарам ВБ и указала НЕВЕРНАЯ ЦЕНА! А там где нет — в наличии нет. Пусть у них будет статистика отказов о снижении цен.

Мы тоже так сделали. Нам на три заявки даже ответили — по одной сказали да, поменяем, а по двум написали "извините, но стоимость у вас высокая".
и после каждого ответа приходило ещё одно письмо — оцените нашу работу )))
Разбирался, докопался до того, что ВБ выставил дополнительную скидку в 20% (скидка покупателя называется) — теперь пытаюсь понять за чей счёт она выставлена, мы не давали. Исправлено Sanich11 (30.04.2020 11:27)

Озон конкретно считает поставщиков за дойных коров.

Термоэтикетки я еще могу понять, но какими же сволочами нужно быть что бы решать за людей когда им работать, а когда нет.
Слава богу я не стал покупать этот принтер, так как в данный момент товар придется везти на Склад Озона.
Я подозреваю что FBS в ближайшем будущем отменят полностью, но будут это делать медленно, по факту принуждая поставщиков к переходу на FBO ухудшением условий.

Для нас, по-ходу дела, получается, что кросс-докинг недоступен, если только в Хоругвино из Питера отправлять…

Интересно, если сейчас слоты на поставку приходится ловить и нормальные частенько получается поймать через 3 — 4 недели, что будет когда все ломанутся на склад озона везти? Планировать поставки за 2 месяца?)

Подскажите, плиз, чем отличаются склады Тверь и Хоругвино? для каких они товаров?

niknat написал(а):

Подскажите, плиз, чем отличаются склады Тверь и Хоругвино? для каких они товаров?

у вас в личном кабинете на этапе создания поставки отобразится к какому складу относся товар. У нас например Тверь — товары длиной более 50 см и канцелярка, хоругвино — головные уборы и остальная мелочевка.

borisy4 написал(а):

из Питера в Питер стоит ближайшая дата уже 11 мая

У нас также.
возвраты большей частью однозначно из -за такого дикого срока доставки
причем это точно какой-то глюк- ночью после 24-00 заказы идут со сдачей на след. день, а утром и весь день с таким длинным плечом(добавлено через 5 минут 6 секунд

Yana_666 написал(а):

Подскажите, кому-нибудь удавалось получить компенсацию за некачественные возвраты или утерянные посылки?

ничего не получили, только за 2019 год более 100 заказов в .опе
начали работать в конце ноября

lena.sal написал(а):

у вас в личном кабинете на этапе создания поставки отобразится к какому складу относся товар. У нас например Тверь — товары длиной более 50 см и канцелярка, хоругвино — головные уборы и остальная мелочевка.

Спасибо, поэкспериментировала… из 54 позиций три в Тверь, остальное в Хоругвино.
Получается и тут нас подманули!
"Ещё можно воспользоваться «кросс-докингом» и доставить товары в удобный пункт приёма, а мы сами их оттуда заберём."

zateiki.ru написал(а):

zateiki.ru

А WB даст меньше? Или там своего головняка хватает?