boykovaspb, а если возврат придет или отмена, это потом сидеть выслеживать в архиве карточки и возвращать их?добавлено через 11 минут 23 секундыomubrxw, у нас вообще два отзыва появились именно в этом месяце о том что прислали не тот размер, и в отзыве видно что вещь на которую покупатель оставил отзыв например 60 размера а на фото бирка и этикетка 62 размера. А сколько ещё не оставляют отзывов люди. Получается бока озона а платить за доставку и возврат продавцу. В последней поставке на склад Хоругвино потеряли 5 единиц на сумму 4500 руб, собирала, оклеивала товар сама, отвозили тоже сами уверена на 100% что всё было в тарных местах… как так можно приниматьдобавлено через 14 минут 46 секундFox.dszd, ничего себе научите отслеживать доставленные заказы или нет? И вообще как проверяете всё ли сходится

evgeniya_kobec написал(а):

ничего себе научите отслеживать доставленные заказы или нет? И вообще как проверяете всё ли сходится

Заказы-С моего склада-Доставляютсядобавлено через 31 секундуВроде ничего там сложного

evgeniya_kobec, у них отчеты в финансах. Там начисления и возвраты. У нас более 4 млн, но ничего не сходится я просто в экселе выгружаю отчеты и фильтрую. До сих пор у меня на 25% предыдущей комиссии (сейчас типа 15% должно быть) идет плюсом доставка, и не 25р как должно быть, а 75. Отвечают примерно так ждите до мая, если ничего не поменяется — будем разбиратьсядобавлено через 26 секунд35р доставка, проститедобавлено через 1 минуту 6 секундНа обращения от ноября 2019 начали отвечать после направления досудебки

borisy4 написал(а):

На складе в акте нам записали наше не согласие, но тупо отдали и отправили в поддержку.

+1, тоже уже есть такие чудо возвраты, в ТП писали, фото прикладывали, ответ всем известен- никакого.добавлено через 12 минут 47 секунд

omubrxw написал(а):

До сих пор у меня на 25% предыдущей комиссии (сейчас типа 15% должно быть) идет плюсом доставка

У меня тоже очень много заказов где и комиссия старая и и плюс еще 75 р доставка.
Честно говоря, учет вообще крайне сложно вести, куча заказов висит с того года, ни денег, ни возвратов.

Коллеги, а кто сталкивался со следующей ситуацией: товар попал на склад в Воронеж. Видимо клиент его не забрал, и он остался там. И теперь товар можно заказать только жителям Воронежа, в остальные города нет доставки и товар не виден другим регионам России. Уже было такое с одним товаром, он так и висит в Воронеже и не продается уже год! Теперь вторая позиция, там зависла, видимо ее ждёт та же участь. Писали в техподдержку, там ответили, что иного выхода нет и продаваться он будет там! У кого-то было что то подобное? Что делали в этой ситуации? Или теперь всё, можно забыть об этом товаре? Спасибо.

VaninAnton написал(а):

Или теперь всё,

Да — теперь всё! :) Раньше Озон хоть обещал, что сделает возможность перемещение возвратов с рег.складов на центральный — сейчас уже и обещать перестал…

VaninAnton, у нас сейчас 5 товаров в Воронеже, 7 в Екатеринбурге, 9 в Краснодаре, были в Новосибирске — продались, с других складов есть продажи, но не такие яркие. Сделать с этим к сожалению ничего нельзя. Только наверно возврат запросить

Коллеги, помогите выставить рабочие дни!
ВОт это письмо:
Скоро майские праздники, а вместе с ними — целые две сокращённые недели. По умолчанию мы установили для вас дни с 1 по 5 мая и с 9 по 11 мая нерабочими. А вот наши пункты приёма и курьеры, забирающие у вас отправления, в эти дни будут работать в штатном режиме, поэтому советуем не откладывать отгрузку заказов на потом.
Если вы решите отгружаться в эти дни, пожалуйста, не забудьте сделать их рабочими в календаре личного кабинета.

В лк есть календарь, майские красные. Но как их сделать рабочими я не понимаю!

У нас не выставляются выходные и праздничные дни рабочими, выдает ошибку.
Поддержка обещала починить, но надежды мало((

omubrxw написал(а):

На обращения от ноября 2019 начали отвечать после направления досудебки

а нам пришел "ответ" на вопрос от 7 октября прошлого года. Добрый день.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос еще актуален?

vesna17 написал(а):

У нас не выставляются выходные и праздничные дни рабочими, выдает ошибку.
Поддержка обещала починить, но надежды мало((

Я вроде разобралась, но не уверена, что работает. Если зайти в календарь и кликнуть на нужное число два раза, то клеточка подсветится серо-синим. Станет цвета рабочего дня. Цвет числа при этом остается красным, поэтому не вполне понятно работает ли это… добавлено через 22 секунды

jujuju написал(а):

Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос еще актуален?

ага, а если ответишь да актуально то будут еще полгода отвечать. Проходили уже.

anvaleriya написал(а):

Я вроде разобралась, но не уверена, что работает. Если зайти в календарь и кликнуть на нужное число два раза, то клеточка подсветится серо-синим. Станет цвета рабочего дня. Цвет числа при этом остается красным, поэтому не вполне понятно работает ли это…

Все правильно сделали, я так же делал. То что красным горит, это просто отмечены официальные нерабочие дни, по производственному календарю.

VaninAnton написал(а):

У кого-то было что то подобное? Что делали в этой ситуации? Или теперь всё, можно забыть об этом товаре? Спасибо.

понизьте цену до маленькой и сами закажите свой товар, как вариант.

Друзья, привет! Подскажите, кому-нибудь служба поддержки Озон вообще отвечает? 10 дней назад написал им сообщение с просьбой снять меня с курьерской доставки и переключить на пункт приема, так ответа до сих пор нет. И еще 4 письма в поддержку постигла та же участь. Они вообще живы?

i22vek написал(а):

Друзья, привет! Подскажите, кому-нибудь служба поддержки Озон вообще отвечает? 10 дней назад написал им сообщение с просьбой снять меня с курьерской доставки и переключить на пункт приема, так ответа до сих пор нет. И еще 4 письма в поддержку постигла та же участь. Они вообще живы?

Через тикет ответ получить сложно. Обычно пишу им через whatsapp или imessage. Отвечают за несколько часов.
Для этого внизу страницы, справа от новостей нажмите на иконку сообщения и выберите удобный способ связи

syrovyagin написал(а):

Через тикет ответ получить сложно. Обычно пишу им через whatsapp или imessage. Отвечают за несколько часов.
Для этого внизу страницы, справа от новостей нажмите на иконку сообщения и выберите удобный способ связи

Благодарю!

boykovaspb написал(а):

понизьте цену до маленькой и сами закажите свой товар, как вариант.

Куда заказать то? В Воронеж? ; )

boykovaspb, к сожалению, так не получится. Товар доступен для заказа только в Воронеже. Чушь несусветная… А там наш товар не продается. Замкнутый круг. Значит до Воронежа они довезли, а обратно машины у них не ходят)

jujuju написал(а):

у нас прошли сутки… ничего не изменилось, увы. Поделитесь потом, пожалуйста, как у вас — получилось?

ничего не изменилось

demon32167 написал(а):

ничего не изменилось

у нас та же картина, только таймер тикает. Что делать-то? ) и никуда не достучаться…

Добрый день , уважаемые коллеги , может вопрос будет немного странный , но все же , подскажите пожалуйста, мы ИП на УСН доходы. К примеру озон выплатил 100 тысяч рублей. Налог формируется именно со 100 тысяч или с той суммы которая была вместе с их комиссией (условно 120000). Спасибо заранее

toyproject написал(а):

с той суммы которая была вместе с их комиссией (условно 120000)

Именно так

adwebstudio написал(а):

toyproject написал(а):
с той суммы которая была вместе с их комиссией (условно 120000)

Именно так

Извините, плата за доставку в общую налогооблагаемую базу тоже входит?

theprom написал(а):

Извините, плата за доставку в общую налогооблагаемую базу тоже входит?

А причем тут плата за доставку? Мы не видим сколько Озон с клиента берет за доставку, это в расчет не попадает вообще.
UPD: сорри неверно понял вопрос, да — общая сумма считается налоговой базой, со всеми комиссиями, и уже потом вычитаются расходы (если система налогообложения позволяет их вычитать). 1% в ПФР тоже с полной суммы платить. Исправлено sonicmania (26.04.2020 17:34)

theprom написал(а):

Извините, плата за доставку в общую налогооблагаемую базу тоже входит?

И комиссия и 75 или 35 рублей доставки тоже входит в налогооблагаемую базу.

VaninAnton написал(а):

Товар доступен для заказа только в Воронеже.

Идея для стартапа: нанять в Воронеже человека, который бы раз в месяц выкупал на Озоне все, что застряло в Воронеже, и привозил в Москву

LittleBakers написал(а):

Идея для стартапа: нанять в Воронеже человека, который бы раз в месяц выкупал на Озоне все, что застряло в Воронеже, и привозил в Москву

И привозить не нужно, отправлять ТК

toyproject, у меня подключена бухгалтерия в Эльбе, система считает налог со средств поступивших на расчетный счет. Со своих доходов озон должен платить сам, если я правильно понимаю Исправлено evgeniya_kobec (26.04.2020 21:33)

evgeniya_kobec написал(а):

у меня подключена бухгалтерия в Эльбе

Так правильно, системе откуда знать какой там тип договора, она считает только то, что видит. А налоговая будет смотреть по отчетам от Озона, а не по пришедшим деньгам. И бухи из Моё дело сказали, что правильно списывать товар по полной стоимости продажи Озона, как в отчете, а потом уже вычитать расходы.

что то я ничего не понимаю. Почему заказы падают на 6 число? Все выходные майские дни стоят как рабочие. Когда даты подсвечиваются серым, это значит я выставил эти дни как рабочие? Правильно? А заказы что-то снизились прям ощутимо. Все это странно очень.