Vladimir Ozon,
Владимир, повысьте пожалуйста приоритет по Обращению #135900 Поддержка. Очень надо, чтобы поправили.
Заранее спасибо.

Интересно, как долго еще тут будут просить о помощи у Vladimir Ozon)))

Pachuli написал(а):

Интересно, как долго еще тут будут просить о помощи у Vladimir Ozon)))

я же знаю что пишу)

Раз они такое предлагают, это сигнал, что дело плохо.
https://www.kommersant.ru/doc/4318341

Значит им нужны деньги на передержку (на закрытие одних финансовых обязательств путем формирования других обязательств), и нынешнего двухнедельного лага между получением оплаты от покупателя и оплатой продавцу им уже не хватает.
Сложнее стало справляться с кредитной нагрузкой. Придавливают… Исправлено ElenaNik777 (23.04.2020 09:19)

SVFD написал(а):

гениально! спасибо Вам большое, сам себе техподдержка!

На здоровье! )

ElenaNik777 написал(а):

Раз они такое предлагают, это сигнал, что дело плохо.
https://www.kommersant.ru/doc/4318341

А вот это уже не хороший знак…

Коллеги хелп! Кто может отправить фото как обклеивать коробку и товар в упаковке на отгрузку. С Озоном новичок

Коллеги, добрый день.
Не можем записаться на поставку, пишут, что недостаточно штук для резерва, у кого нибудь было такое, что делать?

Textile2000 написал(а):

А вот это уже не хороший знак…

Встречаем новую звезду онлайн-ритейла 2021 — Сберузон!

LittleBakers написал(а):

Вайлдберрис платит раз в неделю

вб по московской области доставляет на следующий день, а озон через неделю

tatyanapr2007, а в кабинете озона нет разве этой инфы?

Дорогие коллеги,
помогите, пожалуйста, подсказкой, как лечится такой глюк

создаю карточки на новую коллекцию
разный артикул производителя, разное название товара производителя,
Пример (гипотетический)
111 Лопата "Мышка"
112 Лопата "Кошка"
113 Лопата "Кролик"
114 Лопата "Волк"

в описание написано Лопата "Мышка" идеально подойдет…
и все остальные товары аналогично.
Карточки не создаются по причине- уже есть один товар с таким описанием.
таких 50 товаров
Как завести карточки?

Не пойму что сделать, уже и так и этак меняла описания, и вовсе убирала, ничего не помогает

ElenaNik777 написал(а):

аз они такое предлагают, это сигнал, что дело плохо.
https://www.kommersant.ru/doc/4318341

гонки за ВБ понятны. Но нахрена тогда раздавать (обещать) деньги под 15%, если самим "не хватает"?
ВБ сейчас продает многое себе в убыток, лишь бы аудиторию не упустить и оборотку не уронить. А эти-то с мая чего делать с комиссиями собрались?…
Пропал дом…

lena.sal написал(а):

я же знаю что пишу)

это прекрасно, конечно, но Владимир здесь не отвечает уже месяца под 2.

tatyanapr2007 написал(а):

Коллеги хелп! Кто может отправить фото как обклеивать коробку и товар в упаковке на отгрузку. С Озоном новичок

Первое, что должен сделать новичок — это очень внимательно прочить раздел Помощь в Личном кабинете. Если не помогло — прочитать еще два раза. И если и это не помогло — ну тогда можно и тут спросить, наверное… :)

Raidor написал(а):

Встречаем новую звезду онлайн-ритейла 2021 — Сберузон!

Сбер курирует "Беру" и при удобном случае проглатит Озон. Используя его программное обеспечение поднимет Беру на уровень в разы. Будем держать кулачки.))

ElenaNik777 написал(а):

Сбер курирует "Беру" и при удобном случае проглатит Озон. Используя его программное обеспечение поднимет Беру на уровень в разы. Будем держать кулачки.))

"монополия" в виде Беру Сбербанку не выгодна, поэтому тут вариант МВидео = Эльдорадо

За неделю, потихоньку стали изменяться тарифы на доставку по нашим товарам. Когда новую систему ввели, вроде было все хорошо, все товары по 35₽ за доставку. Сейчас уже треть товаров продается с доставкой по 75₽. Размеры все меньше 1 литра…
ТП молчит, ни одну нашу проблему пока не решили, только все усугубляется.
Посмотрим что будет дальше…
Сегодня увидели новое на озоне « индекс цен» )))

Вообще складывается впечатление что нас просто выжимают.
Сначала ввели стоимость размещения, у нас он так мал по соотношению с комиссией, что ничего не платим.
Потом ввели отдельно доставку. Мы подняли цены, люди берут.
Сейчас ввели индекс цен. Мы пока проходим в коридор.
Что будет дальше?добавлено через 25 минут 34 секундыЕще интересует вопрос, насколько правомерно блокировка, тем самым навязывание цен на товары именно озоном. По идее озон предоставляет лишь площадку для продажи, а не перекупает товар.

anvaleriya написал(а):

вб по московской области доставляет на следующий день, а озон через неделю

Что Вы этим хотите сказать? Или это просто дополнительный плюс к ВБ?

Khardigardi написал(а):

Вообще складывается впечатление что нас просто выжимают.
Сначала ввели стоимость размещения, у нас он так мал по соотношению с комиссией, что ничего не платим.
Потом ввели отдельно доставку. Мы подняли цены, люди берут.
Сейчас ввели индекс цен. Мы пока проходим в коридор.
Что будет дальше?

Выглядит это так, как будто ОЗОН огромной лопатой роет себе могилу.
Мы тоже работаем в категории до 200 рублей. И в новопридуманный "индекс цен" с новыми комиссиями точно не пройдем. Невозможно торговать товаром за 200-300р с комиссией 100-150.

Вероятно, что таких как мы — не единицы. И точно известно, что ВБ так гайки не крутит.
Выиграет при таком раскладе ОЗОН или ВБ — вопрос риторический.

lioshki написал(а):

Выглядит это так, как будто ОЗОН огромной лопатой роет себе могилу.
Мы тоже работаем в категории до 200 рублей. И в новопридуманный "индекс цен" с новыми комиссиями точно не пройдем. Невозможно торговать товаром за 200-300р с комиссией 100-150.

Сегодня разгребал почту — нашел два письма от менеджера озона с объяснениями, почему они переходят с 1 мая на новые тарифы. Смысл в якобы наметившейся тенденции у покупателей брать всё наборами в условиях сами знаете чего.
Я так подозреваю, это их гречка и т/бумага вдохновила? Я вот, например, эту подобную дикую тягу к мелкому опту наблюдал только в марте. сейчас всё вернулось на прежние уровни.
И вот именно поэтому, чтобы нам облегчить стоимость доставки, они вводят новые пороговые комиссии и предлагают нам делать "спайки" товаров. Тема письма так и называлась: "спайки". При этом, видимо, в их воспаленном сознании "спаять" можно всё.
Такое впечатление, что там на нас кто-то курсовую работу пишет (на удаленке, конечно же). Исправлено Fidel_78 (23.04.2020 20:23)

Khardigardi написал(а):

За неделю, потихоньку стали изменяться тарифы на доставку по нашим товарам.

у нас абсолютная такая же картина: при этом часть товара с такими же габаритами считается по доставке 35р, а другая часть по 75р.

Khardigardi написал(а):

Сейчас ввели индекс цен. Мы пока проходим в коридор.

а мы по некоторым товарам не проходим, но менять пока ничего не будем. посмотрим, как скоро они нас в красный коридор выпишут

Martinato написал(а):

Khardigardi написал(а):
Сейчас ввели индекс цен. Мы пока проходим в коридор.

а мы по некоторым товарам не проходим, но менять пока ничего не будем. посмотрим, как скоро они нас в красный коридор выпишут

а где вы этот коридор видите? Письмо пришло, что будет на главной странице ЛК информация о новшествах, но у меня пусто, ничего нет. Как и за апрельские заказы до сих пор старый % и не берется стоимость доставки (точней до 8 апреля старые данные, а с 8 новые условия).

borisy4 написал(а):

а где вы этот коридор видите?

Главная страница\правый верхний угол

У меня тоже не появилось индекса цен, у меня появился "Процент отмен"

Коллеги, подскажите… В службу поддержки уже написали, но получить ответ в ближайшем будущем не надеюсь))

При загрузке штрихкодов выдает ошибку "Другой партнер добавил такой штрихкод для другого товара" Как оставить свои штрихкоды, не использовать штрихкоды Озон? Мы производители и самостоятельно регистрировали штрихкоды в системе GS1. А те продавцы, которые используют данный штрихкод для продажи других товаров совершают правонарушение.
Кто таким сталкивался? Как решили проблему?

Доброго дня!
Помогите срочно пожалуйста, срываются 2 поставки на Озон.
Не принимает УПД по ЭДО — пишет : " Список ошибок заполнения УПД:
Код:10 Номер заявки на поставку не указан или указан неправильно."
Ессно номер заявки берем из личного каб.
Подскажите люди добрые, в чем проблема?
Скрины УПД приложил https://yadi.sk/i/ecRBYH_2Tp6MYA
https://yadi.sk/i/UFsbWAlbg_ev4g Исправлено Kanistra77 (24.04.2020 08:00)

может быть потому что вместо номер заявки у вам написано номер заказа? это в качестве предположениядобавлено через 1 минуту 23 секундыа вы на маркетплейсе? если да, то вроде и статус документа должен быть 2 а у вас статус 1добавлено через 4 минуты 33 секундызаскриньте лучше форму, где вы данные вводите по номеру заказа. Может быть нужно только цифры вписать а вы еще пишете еще слова

adwebstudio написал(а):

У меня тоже не появилось индекса цен, у меня появился "Процент отмен"

Виджеты только для FBS добавили. У FBO индекс цены можно посмотреть в разделе "цены" — товары с высокой ценой. Но он там не раскрашен.
Из новой инструкции:
"Показатель качества сервиса партнера, который работает по схеме Продажа по своего склада, зависит от трех составляющих, каждая из которых одинаково важна:
Индекс цен.
Процент отмен.
Просрочена доставка.
Показатель качества сервиса партнера, который работает по схеме Продажа по склада Ozon, зависит только от индекса цен."

Коллеги, вчера приняли мою поставку в Твери, сегодня получила 2 акта на одну и ту же позицию — в одном на ее недостачу, в другом — на ее излишек. Маразм конечно, но судя по всему из-за того, что в момент поставки карточка товара находилась на обновлении (за день загружала новое фото). Пишу в Озон, отвечают как заведенные, что поставка уже принята, акты выставлены, примите акты и приезжайте за излишком. Как думаете, стоит ли бодаться, или плюнуть и сделать, как пишут?