jujuju, да, форму каждый раз заново заполняли и после этого пытались поймать склад. Три месяца и днем и ночью ловили.
borisy4, продолжаем поражаться алгоритму логистики Озона для fbs-клиентов: с 16/04 у нас висят заказы с датой передачи в СПб-ППЗ 22/04 — с такими адресатами как, например, СПБ и Ростов-на-Дону,
сегодня ночью прилетел заказик с передачей на сегодня же для клиента из… Ростова-на-Дону!
Вот какая тут логика?

у нас сегодня утром в 9 и в 9.30 на сегодня прилетели:)

А я так понимаю, в целом народ устраивают новые первомайские тарифы с пороговыми комиссиями? Чота побухтели и затихли…

Ознакомимся с табличкой новых комиссий, раздел Женская гигиена. Минимальная сумма комиссии теперь будет 100 рублей! Т.е. чтобы заплатить эти 100 рублей исходя из ставки 12%, товар данной категории должен стоить минимум 100/0, 12=833 рубля! Можно поинтересоваться у автора тарифа, что это за чудо-изделие женской гигиены? Может тут что-то с товарами для взрослых напутали? А, нет, не напутали — там минималка всего 75 рублей. Ничего странного, мне показалось.

Зубные щетки — туда же! Та же самая цена для выхода на пороговую комиссию — 833 рубля. За зубную щетку, ага. Очень габаритный и труднодоставляемый товар, с этим не поспоришь. 135 рублей с каждой щетки?

Где наш уважаемый Vladimir? Исправлено Fidel_78 (20.04.2020 08:50)

Fidel_78,
Конечно всё это огорчает. У нас много позиций вылетело из-за доставки, если заложить прокатить туда-сюда, цена получается неинтересной для покупателя. Теперь ещё и минимальная комиссия.
833 рубля — это не совсем так. Если Ваш товар первой необходимости и с хорошим выкупом, то Вам к цене, которую хотите получить с товара, надо прибавить только 135 рублей. Правда окажется он в рынке или нет?

Fidel_78, мне кажется немного не так. например цена товара в закупке 300 руб, вы хотите заработать с него 60 руб (20%), тогда вам нужно заложить пороговую комиссию 100 руб и доставку 35 руб. Итого РРЦ 495 руб. А по старым законам Вы бы заработали естественно больше допустим РРЦ та же 495 руб-12%-35 доставка-300 руб себестоимость товара = прибыль 100, 6 руб вместо 60 руб по новой схеме ну это просто набросок если мыслить глобально то необходимо ещё заложить долю % возвратов, логистику до склада озон и упаковку (самоклейка, гофра короба и т.д.) Исправлено evgeniya_kobec (20.04.2020 10:04)

borisy4 написал(а):

jujuju, служба поддержки молчит у всех. Мне не отвечают с 18 марта

Коллеги, обращайтесь +7 985 560-06-31 ватсап техподдержка озон. Отвечают в течение суток.

ElenaNik777 написал(а):

Коллеги, обращайтесь +7 985 560-06-31 ватсап техподдержка озон. Отвечают в течение суток.

Отвечает, только проблемы не решает.

ElenaNik777 написал(а):

Коллеги, обращайтесь +7 985 560-06-31 ватсап техподдержка озон. Отвечают в течение суток.

отправляют в ТП

niknat написал(а):

833 рубля — это не совсем так.

Вы не поняли. Если минимальная комиссия при ставке 12 % составляет 100 руб, тогда минимальная стоимость товара, при которой эта комиссия платится "честно" из расчета 12% от цены составляет 833 рубля. Так понятней? Вы видели прокладки по 833 рубля?
evgeniya_kobec, это всё понятно. См. ответ выше. Вопрос был к разработчикам этих тарифов, скорее. И если следовать вашей логике. тогда это уже не комиссия, а повышенная плата за доставку этого товара, или акциз, или налог…
Есть рыночные ррц, и вот так. как Вы считаете " а хочу-ка я заработать 20%, и поэтому прибавлю 100 и 35" — так не работает. Есть ограничение сверху, плюс-минус. Не, можно конечно выдернуться и поставить цену "как хочет" озон и предлагаете Вы. Только на Озоне. И посмотреть что из этого выйдет. Не думаю, что кому-то понравится, кроме их конкурентов =)

А если посмотреть, что по большинству товаров этой категории продавцом выступает сам озон (напрямую или по договору реализации — не известно) — то становится уже намного понятней и интересней =)))
А я тут с глупостями своими… Исправлено Fidel_78 (20.04.2020 11:58)

Fidel_78 написал(а):

Зубные щетки — туда же! Та же самая цена для выхода на пороговую комиссию — 833 рубля. За зубную щетку, ага. Очень габаритный и труднодоставляемый товар, с этим не поспоришь. 135 рублей с каждой щетки?

И у нас товар размером 20*15*15 мм, аж 75 рублей, половина стоимости…

ElenaNik777, мне не отвечают и там. Последний ответ 16 марта :)

А мы цены перерасчитали и нас теперь забанили за то, что товар не соответствует рекомендованной цене. А цену берут с goods или beru, где комиссия ниже больше чем в 2 раза и платы за доставку нет. РЕКОМЕНДОВАННАЯ ЦЕНА ПО МНЕНИЮ ОЗОНА СООТВЕТСТВУЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ. Мало того, некоторым компаниям они отдают преимущество они торгуют точно таким же товаром только дороже, чем мы и их не блокируют. Это беспредел полный.

Alexblack написал(а):

мы цены перерасчитали

если они (озон) ничего не изменят, мы сейчас сольём весь сток по-возможности, а на остатки тоже поставим цены, прибавив их жлобскую комиссию с доставкой. Если дальше по сценарию бан — ок. Можем и без бана — просто вернуть товар. Собсно, возможно они этого и добиваются.

Fidel_78, да это всё понятно, тут уже по товару нужно смотреть и решать уходить или оставаться, там тоже не дураки работают это всё считается и наверно многое выгодно продавать озону без создания конкуренции самим себе на те товары которые уходят хорошо с площадки. Здесь единственное плохо то что поставщик должен гадать на кофейной гуще какой обьем поставить сегодня на склад, чтоб потом это не пришлось вывозить через 2 недели, так как именно уже на таких промежутках времени меняются условия. Правильно было бы не на даты ориентироваться, а на новые поставки, новая поставка = новые условия, чтоб поставщик понимал завозить товар или нет. А так получается все сели посчитали что с 1 апреля мелочевку выгодно продавать по системе FBO, так как доставка 35 руб (а не 75 руб), завезли товар на склады, а тут раз и через месяц новые условия и всё нужно вывозить… как-то не по человечески.

Добрый день, коллеги. Кто- нибудь пользуется услугой Озон по забору заказов. Сколько эта услуга стоит, как пунктуально приезжает машина.

Arco Iris написал(а):

Сколько эта услуга стоит, как пунктуально приезжает машина.

около 1500 з приезд+помоему 10 руб свыше 100 заказовдобавлено через 19 минут 47 секундКоллеги, как вы решали вопрос, если товар fbs продается, показывается и есть остаток на складе, но в карточке — товар закончился?

Arco Iris, подача машины и забор товара стоит 1680 руб.
если больше 140 отправлений, то за каждую позицию берут +12 руб. это цены с НДС

Всем привет.У кого есть связь с менеджерами на складе в Твери?

Друзья, есть у кого-нибудь ответ от ТП по срокам доставки в своем городе.
Кто-то писал уже что ночью недолго нормальный срок, потом все становится снова оооочень долго.
Раньше думала, что срок изменился в связи с переводом на Троицкий СПб из-за карантина
Но нет, вчера заметила , что после 24-00 недолго доставку показывает на озоне можно оформить на 23 число, а потом снова на 28 апреля, то есть 8 дней по санкт- петербургу
В поддержку не могу понять в какую подтему написать, нет ничего похожего
Вчера забрали 30 возвратов и в некоторых так и написано, неактуально из-за долгого срока доставки.

boykovaspb написал(а):

неактуально из-за долгого срока доставки.

вот в таких случаях должны бы не считать доставку за счет продавца, если по честному…

Коллеги подскажите, где в ЛК Озон скачать отчет , что бы посмотреть Средний дневной объем всех товаров на складе , что бы прикинуть и расчитать свои затраты за месяй?

Коллеги, подскажите.
Завел на озон мужское нижнее белье. Загрузил фото (сами снимали в студии, нанимали нормальную модель и т.д.). Грузанули поставку. Год уже торгуем — все тьфу тьфу как то двигается. Но тут заметил такую ситуевину, на сайте Озон некоторые модели наших мужских трусов сфотографированы на какой то непонятной модели (вся в татуировках и т.д.). Это абсолютно не складывается с политикой нашей компании. Мы такого не загружали, да и не могли физически. В личном кабинете эти везде загружены мои правильные фотки — все проверил.

Пример фоток (как должно быть) — https://www.wildberries.ru/catalog/7840 … rgetUrl=ES
Пример фоток (как сделал озон) — https://www.ozon.ru/context/detail/id/150234793/

Кто нибудь сталкивался с подобным? Что делали? Кому писали?

Здравствуйте Коллеги!
Подскажите, пожалуйста, если кто знает.
Отчет и выплата в личном кабинете сформирована, оплата должны быть 15.04, но оплаты нет, статус "Ожидает оплаты". Техподдержка, разумеется, не отвечает. Причем спрашивали у другого продавца — деньги пришли еще 14.04.
Это для Озона стандартная практика и ждать, или пытаться уже решать вопрос? И как?

mr.Benedikt написал(а):

Коллеги подскажите, где в ЛК Озон скачать отчет , что бы посмотреть Средний дневной объем всех товаров на складе , что бы прикинуть и расчитать свои затраты за месяй?

Так в Личном кабинете ж можно посмотреть "Стоимость размещения" (в меню "Поставки и вывоз")

Fox.dszd написал(а):

Это для Озона стандартная практика и ждать, или пытаться уже решать вопрос? И как?

ни разу не задерживали

boykovaspb написал(а):

Друзья, есть у кого-нибудь ответ от ТП по срокам доставки в своем городе.
Кто-то писал уже что ночью недолго нормальный срок, потом все становится снова оооочень долго.
Раньше думала, что срок изменился в связи с переводом на Троицкий СПб из-за карантина
Но нет, вчера заметила , что после 24-00 недолго доставку показывает на озоне можно оформить на 23 число, а потом снова на 28 апреля, то есть 8 дней по санкт- петербургу
В поддержку не могу понять в какую подтему написать, нет ничего похожего
Вчера забрали 30 возвратов и в некоторых так и написано, неактуально из-за долгого срока доставки.

Такая же петрушка как месяц уже. Но клиенты же когда заказывают, то видят дату и знают на что идут. Я просто отключил наложенный платеж и собираю заказ только по 100% предоплате. А раньше товары возвращались с причиной : не востребован. Это все от клиентской безответственности. Они параллельно еще на WB заказывают и думают какой заказ быстрее придет, тот и заберем. А когда оплатил 100%, то уже профилонить не получится)) Озону нужно как и WB штрафные санкции ввести))

sobolevds.velikoross написал(а):

Кто нибудь сталкивался с подобным? Что делали? Кому писали?

У меня было такое: товар продавался с лета 2019, в апреле одним днем перестали заказы поступать, смотрю а его на сайте нет. Оказалось, что карточка товара заблокирована по причине "фото не соответствует". При переходе из ЛК — фото какое-то непонятное размытое показывает. А в карточке товара — мое хорошее. Пересохранила — через день примерно обновилось, появилось мое фото и на сайте тоже появился товар.
Так было несколько раз
В ТП писала — говорят у Вас фото не соответсвует))) В общем, не вникали даже

vertuforlife написал(а):

Я просто отключил наложенный платеж и собираю заказ только по 100% предоплате.

А где Вы его отключаете в личном кабинете?

Коллеги, кто нибудь заводил новые карточки товаров? У меня ВСЕ новые карточки заводятся с комиссией за доставку 75 рублей, хотя товар малогабаритный, до 1 литра. Vladimir Ozon, сможете посмотреть? Завела игральные карты ( ну точно до 1 литра) и наборы надувных шариков ( тоже до 1 литра), везде комиссия за доставку 75 рублей. примеры товаров вот: OZN173470525, OZN173139682 OZN173141559 — вот например карты

OZN173472207, OZN173471565 OZN173472206 OZN173471557 — шарики. Исправлено lena.sal (21.04.2020 19:26)

lena.sal написал(а):

Коллеги, кто нибудь заводил новые карточки товаров?

На прошлой недели завели 12 новых позиций с одинаковыми размерами(менее литра), из них одна с комиссией 75, ошибки в характеристиках нет… будем обращаться в ТП.