olga.beresneva, а что ТП отвечала? Тоже не виден пункт в Саратове, пишем пишем в ответ тишина…

Добрый день. Очень нужен актуальный закуп по дача и сад.

normand написал(а):

Очень нужен актуальный закуп по дача и сад.

интересно как это на русский перевести?

Вспомнилось доброе утро из хоббита:)) Вы желаете мне доброго утра, или утверждаете, что утро доброе или что то там еще:)))

anvaleriya, судя по всему, у вас нет)) че тогда тексты то строчить?)

У меня прекрасное утро, хотела на Ваш вопрос ответить, но смысл мне непонятен, поэтому и спросила.

anvaleriya, Хорошо) чтобы не быть виновником испорченного вашего утра, я не буду экономить на буквах и дам развернутый ответ)
Работаю с Озоном. По двум категория. Перешли на договор Маркет плейс. С одной категорией все ок, а по категории Сад и дача есть вопросы. Контактов менеджера нет, и его коллеги на шифре) А мне надо)

Добрый день всем)Может кто сталкивался с таким.Сформировали поставку, выбрали дату и при нажатии на кнопку сохранить то пишет что недостаточно штук для слота.И выдает ошибку.

В карточках товаров появились странные рандомные надписи: у одних (вроде бы у новинок из субботней поставки) "товар купили более 10 раз", у других, старожилов — "Товар посмотрели более 100-200-300 раз" (это вообще непонятно, что за число и за какой период, иной раз там покупок больше, чем этих "просмотров", которые по "аналитике" измеряются принципиально другими порядками).
У кого есть идеи, что это и по какому принципу работает? Исправлено LittleBakers (17.04.2020 10:11)

Bboys7777 написал(а):

Добрый день всем)Может кто сталкивался с таким.Сформировали поставку, выбрали дату и при нажатии на кнопку сохранить то пишет что недостаточно штук для слота.И выдает ошибку.

воу, напишите если выяснится, возьму себе в список новшеств ОЗОН, тоже сегодня ловлю слот, если выловлю без проблем, отпишусь.

PS — ОЗОН нашел мою пропавшую коробку.

Bboys7777 написал(а):

Добрый день всем)Может кто сталкивался с таким.Сформировали поставку, выбрали дату и при нажатии на кнопку сохранить то пишет что недостаточно штук для слота.И выдает ошибку.

воу, напишите если выяснится, возьму себе в список новшеств ОЗОН, тоже сегодня ловлю слот, если выловлю без проблем, отпишусь.

Да, у меня со вчерашнего дня такая же история многократно повторилась: Недостаточно штук… Написала в поддержку со скрином: сколько конкретно штук надо для резерва даты/ времени склада? Ответили: передали в соответствующий отдел. Жду решения.

PS — ОЗОН нашел мою пропавшую коробку.
Поздравляю вас!

Тогда как ОЗОН даст вам ответ, то не могли бы отписаться))

Добрый день, форумчане.
Вопрос к гуру есть ли контакт менеджера по красоте?
Спасибо всем и удачи.

258539 написал(а):

olga.beresneva, а что ТП отвечала? Тоже не виден пункт в Саратове, пишем пишем в ответ тишина…

Шаблонно: Уважаемый партнер, для начала продаж рекомендуем выбрать ПВЗ из предоставленного списка. К сожалению, нужный вам ПВЗ в данный момент может быть перегружен. Если нужный ПВЗ станет вновь доступен, вы можете создать обращение о смене ПВЗ.

А сейчас на любо вопрос приходит сообщение: Спасибо за обращение. Чтобы предупредить распространение вирусных инфекций, мы перевели всех сотрудников на удалённую работу — поэтому ответ может занять больше времени, чем обычно. Сейчас мы увеличиваем ресурсы поддержки и очень надеемся, что скоро ситуация стабилизируется. Надеемся на понимание!

Но никакого ответа нет вообще, удаленно похоже в Озоне никто не работает. Очень жаль что не дают менеджера-куратора, как у них раньше было с пунктами ПВЗ для клиентов, а может и сейчас так же.

Уже месяц обновляю страницу со складами по будильнику каждые 15 минут, но наш пункт приема до сих пор не попался. Ужас, столько времени убить на это и все зря.

Товар готов, на сайт выложен. Так хочется начать взаимовыгодное сотрудничество.

Vladimir Ozon, Добрый день. Крик души))) Помогите с OZon. Делаем по 6 поставок в неделю Walberis . Товар хороший, уходит быстро мы в топе по своей категории. Решили наладить с Ozon. Сделали 1-ую поставку, все супер, разошлось за неделю. 2-ую поставку сделали в 5 раз больше… Тут начались проблемы. Акт брака на всю поставку. Выяснили 2 недели, что не так… Так как в акте написано: " не соответствие этикетки". А что именно не соответствует никто не знает и не объясняет. Как выяснить что не устраивает приемку?

LittleBakers написал(а):

В карточках товаров появились странные рандомные надписи: у одних (вроде бы у новинок из субботней поставки) "товар купили более 10 раз", у других, старожилов — "Товар посмотрели более 100-200-300 раз" (это вообще непонятно, что за число и за какой период, иной раз там покупок больше, чем этих "просмотров", которые по "аналитике" измеряются принципиально другими порядками).
У кого есть идеи, что это и по какому принципу работает?

Вчера буквально пришло письмо с текстом, что будут менять склады приема в зависимости от количества заказов. Это для FBS ))

Теперь если у вас в день отгрузки не более 10 заказов, то будете возить в свой старый склад, если за период 2 недели число заказов в среднем перевалило за 10 но не более 100, то пошлют в сортировочный центр (знать бы еще что это и где… ), а если больше 100 тогда прямая дорога на Черную грязь! )) И если потом снова упадут до 10 то снова на старый склад))

Вобщем, чтобы еще такого придумать чтобы жизнь FBSникам испортить))) Озон уже не прямо говорит, а кричит что продавцы "никто" и они ему совсем не нужны)

DragonNskThai, это в Москве насколько я знаю. В Питере с 1 апреля всех перевели на центральный склад в независимости от количества сдаваемого товара. Сегодня вот простоял 2, 5 часа в очереди, чтобы сдать 4 заказа. Так, что с вами в Москве еще побожески :)

olga.beresneva, понимаю… тп тоже после дежурных фраз, написала — "Запрос на изменение точки drop off направлен на согласование, ожидайте обратную связь". Ожидание — это как простой, хуже не придумаешь…

Vladimir Ozon, хелп! добавлено через 16 минут 7 секундУважаемые форумчане, кто может пояснить кто такие "Seller24"?

В дополнение к неработающей аналитике теперь и в заказах белиберда — мы видим заказы из будущего. Так сейчас 13:09, но мы видим заказы за сегодня за 15:59 Исправлено Maxmg (18.04.2020 09:10)

Maxmg написал(а):

мы видим заказы из будущего. Так сейчас 13:09

Это глобальный сбой матрицы, у нас в СПб еще 12:20 Исправлено adwebstudio (18.04.2020 09:22)

А кто уже успел ознакомиться с новыми условиями с 1 мая? Мы не успели от тех, что с 1 апреля отойти, а тут нате вам, минимальный размер комиссии. Экономика у них, видите ли, не сходится. А у нас она как должна сойтись-то? Я уже вздрагиваю, как обнаруживаю письмо от Ozon seller в своем почтовом ящике.

SVFD написал(а):

А кто уже успел ознакомиться с новыми условиями с 1 мая? Мы не успели от тех, что с 1 апреля отойти, а тут нате вам, минимальный размер комиссии. Экономика у них, видите ли, не сходится. А у нас она как должна сойтись-то? Я уже вздрагиваю, как обнаруживаю письмо от Ozon seller в своем почтовом ящике.

Условия для продавцов товаров до 200р — просто жесть.
Не вижу другого выхода, кроме как значительно увеличивать цену.

с 1 мая комиссии еще поднимают и устанавливают минимальный порог. Какие чудесные новости.

SVFD написал(а):

Экономика у них, видите ли, не сходится.

"по результатам двух недель в боевом режиме увидели, что по ряду категорий нагрузка на нашу логистическую инфраструктуру сильно увеличилась. А это может повлиять на качество клиентского сервиса."
Это же, очевидно, было вызвано комиссиями! А вовсе не общим ростом онлайн-продаж. Круто прям. Нет чтобы порадоваться: больше оборот — больше доход. Но нет, надо еще побольше срубить, повыше комиссию поставить. То, что план производства и план поставок у поставщиков рассчитывается наперед, и ежемесячное изменение комиссий его сильно подрывает, поскольку часть позиций становится неактуальна — об этом как-то не думают. Исправлено LittleBakers (18.04.2020 11:19)

SVFD, аналогично, но больше всего в этом раздражает что нет порядка в том, что уже есть. У всех сходится комиссия за доставку? У меня в начислениях где-то на 20% товаров не верно начислена комиссия за доставку. Я была и есть клиентом озон довольно долгое время, и мне так нравился подход, доставка не приехала тебе баллы, товары всегда в аккуратном виде приходят, на все вопросы всегда есть ответ, обслуживание прям с большой буквы. Но когда я увидела другую сторону, до сих в шоке, вроде бы привыкла, но иногда прям обидно становится, почему нет такого же отношения к поставщикам? Наверно потому что они никуда не денутся, работа всем нужна. Исправлено evgeniya_kobec (18.04.2020 12:01)

Самое удивительное — это их обоснование. "Мы понимаем, что для части недорогих товаров такой подход может быть невыгодным. Но мы возим их по всей стране, и наши затраты на логистику этих товаров зачастую превышают заработок с комиссии от них. "
Позвольте, а вы не забыли про то, что вы за "логистику этих товаров" отдельно с нас деньги берете, причем по полной программе?добавлено через 53 секундыНу вот теперь сижу в выходной день развлекаюсь заполнением таблички для повышения цен, ить их за ногу

SVFD, забыли)))

Сейчас некоторые коллеги нам расскажут, что им новые условия выгоднее.

adwebstudio написал(а):

Сейчас некоторые коллеги нам расскажут, что им новые условия выгоднее.

уверена, такие точно найдутся! ))))

оуо, все уже в курсе)))

SVFD написал(а):

уверена, такие точно найдутся! ))))

чёй то вы коллег за дураков держите. Исправлено lena.sal (18.04.2020 12:36)

adwebstudio написал(а):

Сейчас некоторые коллеги нам расскажут, что им новые условия выгоднее.

Я чего то не понял. Помимо нового округления суммы комиссии плата за доставку останется? Или новая комиссия исключает оплату доставки?