Shanti13, Такая же ситуация, так еще поймали, привезли, а нас не приняли, и причину не сказали. Водитель пытался им трубку дать, так они разговаривать не хотят. 4 поставки забрали, а нашу нет. Написала в тех.поддержку 6 писем и запросов. Ни на одно не ответили.

У кого появилось лишнее "продвижение" проверьте мартовские отчёты. У нас лишнее продвижение равно сумме мартовских. Самое интересное, что за первую половину марта продвижение не вычли, а за вторую половину, которая к оплате 15 апреля, сумма выплаты также посчитана без продвижения. Т.е. в сухом остатке всё ровно выходит.

senbion написал(а):

Такая же ситуация, так еще поймали, привезли, а нас не приняли, и причину не сказали.

Я написала в техподдержку, и мне неожиданно быстро ответили, что проверили и все ок, и действительно — после их проверки встати на поставку через 2 недели. Ух :))
Не представляю, как бы я злилась за развернутую поставку((

А где Вы смотрите, что продвижение добавили?

boykovaspb, финансы — баланс на сегодня. Сначала "заказы", потом "возвраты", а далее "услуги и компенсации" вот там подраздел "услуги по продвижению товаров".

Vadim SS написал(а):

В чем развод то? В том, что вы не удосужились изучить новые правила работы и посчитать свою рентабельность? Так это ваши личные проблемы…

с какого перепугу решил что я не прочитал? прочитал. только человек заказывает один товар в одну посылку 7 штук. НЕ семь посылок же… если он заказывает один товар и другой товар по типу то да доставка на два разных товара. тут товар один но 7 штук. получается что теперь прийдется выставлять лоты как на китайском алиэкспресе лотами что для некоторых товаров просто не нужно. выставишь 3-5 предметов а покупателю нужно 2… или 9 а у тебя нет такого набора… бред, нигде такого не видел.

отправив 3 крупногабарита я плачу 225 рублей, за мелочь в 150 грамм я плачу 600 рублей только за количество. написано же было что от веса и габаритов будет считаться. вот в этом развод. на многие категории нет разницы что отгрузка со склада озона что отгрузка самостоятельная на пункт…

На апрель месяц вообще нет времени на поставку(((((. Я просто в шоке.

senbion написал(а):

На апрель месяц вообще нет времени на поставку(((((. Я просто в шоке.

мне ввчера на сегодня попадалось время и на пятницу на 4 утра выскакивало, я Тверь смотрела. Чем больше поставка тем тяжелее выловить

С чего озон вдруг стал считать пакет 250г (высота 24см, ширина 9см, глубиной 6см) по своим FBO габаритам больше литра и стал брать комиссию 101 рубль с цены в 150

d.woseba написал(а):

С чего озон вдруг стал считать пакет 250г (высота 24см, ширина 9см, глубиной 6см) по своим FBO габаритам больше литра

Рискну предположить, что потому, что объем такого пакета — больше литра (2, 4х0, 9х0, 6 = 1, 296 литра)

Подскажите, пожалуйста, могут ли отклоняться фото постельного белья, если оно сделано в интерьере, а не на белом фоне? Не пойму почему все фото в интерьере отклоняются. Поддержка не отвечает 2 день

Добрый день, многоуважаемые господа.

Пытаюсь добавить свой склад в OZON по системе FBS, не получается ни выбрать забор с помощью курьера не выбрать доступный склад в г. Москве.
Выдает такое сообщение: Can't find LMS contractId with given metazon contract identifier
601a601fb3a33e6a {"message":"Can't find LMS contractId with given metazon contract identifier", "details":"undefined", "data":""}

Видел несколько похожих сообщений ранее в этом форуме, но так и не понял как разрешилась ситуация.
Что НЕ помогло:
- очистка кэша/смена браузера
- смена настроек оставление по умолчанию настроек
- пытался вбивать разные адреса своего склада.

Мой клиентский ID: API 47166

borisy4, пересчитали услуги на продвижение)

Всем привет.Ребят подскажите кто сталкивался с такой проблемой-после создания карточки пишет что не удалось создать описание.В чем дело и как это исправить?

Аналитика у меня или ещё у кого-то некорректно отображает?

Я так понимаю у многих она лажает.У нас тоже

VasiliiVV, Там все неверно((((. И стоимость и комиссия за заказы, которые были заказаны в марте, а отгружены в апреле -по ним тоже все некорректно.

senbion, обещают разобраться, с начислениями за продвижение уже, надеюсь, исправят до выставления СФ.Вы давно на ОЗОНе? Было такое раньше?

Всех приветствую! Коллеги подскажите, делаем первую отгрузку, какой диапазон по времени можно ставить? 2 часа? Если ТК не привезет к этому времени, примут?

VasiliiVV написал(а):

Аналитика у меня или ещё у кого-то некорректно отображает?

Да… Снова глюки начались(

sarrti написал(а):

Всех приветствую! Коллеги подскажите, делаем первую отгрузку, какой диапазон по времени можно ставить? 2 часа? Если ТК не привезет к этому времени, примут?

Даже если вовремя привезет, могут не принять.

У кого была проблема-Товар готов к отгрузке и пишет снизу что товар с таким ШК принят не будет.Кто уже отвозил с такой проблемой отзовитесь.

sarrti написал(а):

Всех приветствую! Коллеги подскажите, делаем первую отгрузку, какой диапазон по времени можно ставить? 2 часа? Если ТК не привезет к этому времени, примут?

Примут до окончания суток, на которые записаны. (иногда могут и позже принять)

VasiliiVV, нет

VasiliiVV, да, у меня тоже убрали, но %(старый) + доставка пока остались

Bboys7777 написал(а):

Всем привет.Ребят подскажите кто сталкивался с такой проблемой-после создания карточки пишет что не удалось создать описание.В чем дело и как это исправить?

У меня половина товаров пропала с выдачи, попыталась немного поправить карточку товара — обновление не прошло с пометкой "описание не прошло валидацию", открываю карточку — описания нет. Что делать тоже хз

Коллеги, пожалуйста, разъясните новичку: термоэтикетки формата 120х75 озон требует только для схемы работы по FBS или для FBO это требование тоже актуально? Принтеры-то сами есть, но для WB печатаем этикетки меньшего формата. Заказывать под озон отдельную расходку или нет?

Dark_WolF написал(а):

Коллеги, пожалуйста, разъясните новичку: термоэтикетки формата 120х75 озон требует только для схемы работы по FBS или для FBO это требование тоже актуально? Принтеры-то сами есть, но для WB печатаем этикетки меньшего формата. Заказывать под озон отдельную расходку или нет?

Только для FBS! Этикетки на внешнюю упаковку.

Dark_WolF написал(а):

термоэтикетки формата 120х75 озон требует только для схемы работы по FBS или для FBO это требование тоже актуально?

Мы поставляем fbo на обычном принтере этикетки. Вроде ничего не поменялось

Bboys7777, у нас так было. Но мы не заметили этой надписи и повезли поставку. Её приняли. В личном кабинете до сих пор на три товара такая надпись отображается. Писали в техподдержку, ничего не ответили по этому поводу.