Добрый день! Вчера во вкладке Финансы сумма итого внезапно стала меньше, возвратов не было… Сегодня добавились строки плата за доставку и плата за возврат… на эти суммы и уменьшилось итого… Но почему заказы оформленные до 01.04 посчитали по новым тарифам… ? У кого то ещё посчитали так же? ТП как всегда…

kolesovalexx написал(а):

Добрый день! Вчера во вкладке Финансы сумма итого внезапно стала меньше, возвратов не было… Сегодня добавились строки плата за доставку и плата за возврат… на эти суммы и уменьшилось итого… Но почему заказы оформленные до 01.04 посчитали по новым тарифам… ? У кого то ещё посчитали так же? ТП как всегда…

У нас считают старый % и доставку))))) за заказы оформленные до 1 апреля и после.

ElenaNik777 написал(а):

Коллеги, кто сталкивался, просьба, откликнуться: при создании заявки на поставку отклоняет артикула с формулировкой: У товара нет штрих кода. Хотя благополучно прошли модерацию и шк все в карточке сохранены. Из ЛК на распечатку выдает этикетку с корректным штрихкодом. Но в поставку не пропускает… Поддержка, естественно, молчит.

Аналогично, ответа по такой же ситуации ждем уже месяц, поставка не оформляется…

ElenaNik777, рада была помочь, с такой тех поддержкой нужно помогать друг другу. В связи с этим просьба ко всем не молчите пожалуйста если можете хоть как-то подсказатьдобавлено через 2 минуты 9 секундVadim SS, большое спасибо сейчас попробуюдобавлено через 6 минут 44 секундыMaxmg, Я отвечала на этот вопрос выше: "у меня было, когда товар прошел модерацию добавляла в заявку и тоже было написано что отсутствует штрихкод. Так как товар никак не проходил модерацию я карточки отправила в архив и создала новые, получилось что штрихкода дублировались. Зашла в архив и в карточках с генерировала новые шрихкода, и только через час смогла создать заявку на товар который прошел модерацию. Может быть у Вас тоже есть в архиве дублирующиеся штрихкода"

katyam77 написал(а):

У нас считают старый % и доставку))))) за заказы оформленные до 1 апреля и после.

Аналогично, по сути это уже нарушение договора выходит, прописаны комиссии одни, берут другие.

katyam77 написал(а):

У нас считают старый % и доставку))))) за заказы оформленные до 1 апреля и после.

У нас все нормально — доставка не считается.

Ed56 написал(а):

katyam77 написал(а):
У нас считают старый % и доставку))))) за заказы оформленные до 1 апреля и после.

Аналогично, по сути это уже нарушение договора выходит, прописаны комиссии одни, берут другие.

У меня тоже на заказы оформленные до 01 апреля стоит старый процент + доставка

anyflyyy написал(а):

У меня тоже на заказы оформленные до 01 апреля стоит старый процент + доставка

Надеюсь очередной сбой Озон и все пересчитается, ТП ответила что для решения проблемы потребуется больше времени чем обычно)

У нас и по возвратным заказам появилось -75 рублей. И по доставленным взяли старый процент + доставка 75р.

Сейчас склады стали не активными. И Троицкий и Магнитогорская (это Питер оба). У остальных нормально со складами всё?

borisy4 написал(а):

У остальных нормально со складами всё?

У нас тоже не активен(Москва)

kolesovalexx, починили

а где отображаются начисления за доставку? как посмотреть?

evgeniya_kobec написал(а):

Карма: 0
  
а где отображаются начисления за доставку? как посмотреть?

Баланс на сегодня-общие суммы за доставку, начисления-подробно по каждому заказу

Коллеги, приветствую. У кого кроме маркетплейс, есть свой интернет магазин. Как обстоят дела с заказами, их стало больше или меньше по сравнению с пр. годом?

kolesovalexx, у меня отображается в начислениях только комиссиядобавлено через 32 секундывсе только что появилась и доставкадобавлено через 1 минуту 28 секундтолько там и на заказы сделанные до 1 апрелядобавлено через 4 минуты 39 секундкомиссия старая осталась и доставка добавилась круто конечно

Arco Iris написал(а):

Коллеги, приветствую. У кого кроме маркетплейс, есть свой интернет магазин. Как обстоят дела с заказами, их стало больше или меньше по сравнению с пр. годом?

меньше, намного меньше
будем закрывать, оставим только маркетплейсы

borisy4 написал(а):

У нас и по возвратным заказам появилось -75 рублей. И по доставленным взяли старый процент + доставка 75р.

Сейчас склады стали не активными. И Троицкий и Магнитогорская (это Питер оба). У остальных нормально со складами всё?

Склады то становятся активными, то через 5 минут неактивными. В течение дня статусы меняются по несколько раз. Мне написала клиентка и спросила когда у меня будет товар определенной расцветки. А он у меня по факту есть и в лк все нормально, а клиентам показывает 0. В этот момент склад деактивировался, а через 5 минут включился.

Подскажите, завтра будем упаковывать товары со своего склада, но так и не поняли можно пользоваться прозрачным скотчем (не стрейч плёнкой) или надо только белым скотчем? Синий тоже не подойдёт?

Optika24 написал(а):

Подскажите, завтра будем упаковывать товары со своего склада, но так и не поняли можно пользоваться прозрачным скотчем (не стрейч плёнкой) или надо только белым скотчем? Синий тоже не подойдёт?

Можно пользоваться прозрачным скотчем. Сам так отправляю. Синий не подойдет. Прозрачный идеал.добавлено через 3 минуты 9 секундКоллеги, у кого какой процент выкупа по наложенному платежу? У меня менее 50%. Просто банально не приходят. Что за люди такие. В итоге отключил наложку и отправляю по 100% предоплате. Вопрос в следующем. Влияет ли отключение наложенного платежа на количество показов на сайте?

По поводу выкупа наложенным платежом, бытует мнение что при такой оплате количество заказов на 30-40% больше, но и большой процент не выкупа, который замораживает товар и есть какие никакие фин. потери. Что касается 100% предоплаты на наш взгляд, покупатель к этому более ответственно относится и на момент покупки думает, что он его заберет, хотя ни что ему не мешает также отказаться полностью или частично и ему вернут деньги. Мы отправляем и наложенным и по предоплате, в зависимости от категории товара.

Может кто-то подскажет, как оформить этикетку на товар при работе со склада Озон? На сайте у них только общие слова, ничего не понимаю.

Ed56 написал(а):

Аналогично, по сути это уже нарушение договора выходит, прописаны комиссии одни, берут другие.

У всех так… пишите в ТП , указывайте тему Финансы, как присвоят номер обращения — пишете во ВКонтакте на странице ОЗОН сообщение с просьбой помочь, там тоже жалуйтесь … что неправильно считают и надо решить вопрос… больше обращений — быстрее решат…

P/S но они не знают где сбой и как решить , а так как все на удаленке -неизвестно когда решат…

Ed56 написал(а):

katyam77 написал(а):
У нас считают старый % и доставку))))) за заказы оформленные до 1 апреля и после.

Аналогично, по сути это уже нарушение договора выходит, прописаны комиссии одни, берут другие.

мы на это тоже сегодня обратили внимание, составили обращение. ошибочные комиссии должны исправить, вот только как скоро.

но мы также обнаружили ошибки в размерах товаров, что в свою очередь, влияет на стоимость доставки. тоже создали обращение на исправление. Исправлено Martinato (03.04.2020 20:06)

Добрый день. Я не знаю, будет ли читать мое сообщение Владимир, который от ОЗОН на этом форуме. Но конечно БЕЗОБРАЗИЕ со стороны озон.
1) то что заказы сделанные до 1 апреля, но доставленные в апреле — уже начисляется 75 руб.за доставку
2) А еще самое прекрасное что произошло, что 02.04 в 17-00 нам согласовывают поставку на 03, 04 на 11-00. НАЕМНЫЙ ВОДИТЕЛЬ ПРИЕХАЛ, ОТСТОЯЛ ОЧЕРЕДЬ, и 19-00 мы узнаем, что стройматериалы (грунтовки, герметики, краски) БОЛЬШЕ НЕ ПРИНИМАЮТ НА РЦ ТВЕРЬ, ЭТО ПРОСТО КЛАССНО! НИ ПИСЬМА НА ПОЧТУ, НИ УВЕДОМЛЕНИЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, НЕ ПОДХОДЯТ К ТЕЛЕФОНУ. Я ПРОСТО в ШОКЕ от такого. КТО БУДЕТ ПЛАТИТЬ ЗА ЛОГИСТИКУ И ПРОСТОЙ. Что за свинское отношение к поставщикам! добавлено через 1 минуту 20 секундGSVic1983, Боюсь никогда, у них все месяца по 2-3 обрабатывают.

senbion написал(а):

Добрый день. Я не знаю, будет ли читать мое сообщение Владимир, который от ОЗОН на этом форуме. Но конечно БЕЗОБРАЗИЕ со стороны озон.
1) то что заказы сделанные до 1 апреля, но доставленные в апреле — уже начисляется 75 руб.за доставку

Добрый день. Я не знаю, будет ли читать мое сообщение Владимир, который от ОЗОН на этом форуме. Но конечно БЕЗОБРАЗИЕ со стороны озон.

Если они даже взяли за доставку, то посчитали с новой комиссией. У меня это 15 вместо 25%. Если бы посчитали по старой комиссией 25% и не взяли 75 рублей, тогда вышло бы также. Они хитро рассчитали все, так что по сути ничего не изменилось. Конечно минус в случае отказа. Заплатишь еще, но я убрал наложенный и поэтому с вероятностью 99% товар заберут. Выгоднее стало продавать дорогостоящие товары, а так все тоже самое.добавлено через 13 минут 

senbion написал(а):

Добрый день. Я не знаю, будет ли читать мое сообщение Владимир, который от ОЗОН на этом форуме. Но конечно БЕЗОБРАЗИЕ со стороны озон.
1) то что заказы сделанные до 1 апреля, но доставленные в апреле — уже начисляется 75 руб.за доставку

Сейчас пересмотрел и таки да. С старой комиссией и плюс доставка 75 рублей. Но самое интересное, что к начислению все равно идет сумма без учета доставки, хотя номинально доставка в 75 рублей показывается. Вопрос в следующем. Доставка сразу считается и начисление происходит или списывается отдельной суммой в конце периода независимо от комиссии.

vertuforlife, отдельной суммой комиссия, отдельно доставка. Это можно посмотреть в начислениях.добавлено через 3 минуты 57 секундvertuforlife, Посмотрите все внимательно. Не может такого быть, чтобы не изменилось. Если бы было ЯКОБЫ одно и тоже, они бы не меняли. Самое хитрое, что если у вас в один заказ берут две позиции, доставка едет одному человеку, а берут уже 150 руб. У нас раньше была комиссия 20 %, а теперь 12% , а теперь 75 руб доставка -это никак не 8 %. А если еще клиент откажется, то вам комиссию вернут, но возьмут 150 руб, что товар прокатился туда-сюда.

senbion написал(а):

Посмотрите все внимательно. Не может такого быть, чтобы не изменилось. Если бы было ЯКОБЫ одно и тоже, они бы не меняли. Самое хитрое, что если у вас в один заказ берут две позиции, доставка едет одному человеку, а берут уже 150 руб. У нас раньше была комиссия 20 %, а теперь 12% , а теперь 75 руб доставка -это никак не 8 %. А если еще клиент откажется, то вам комиссию вернут, но возьмут 150 руб, что товар прокатился туда-сюда.

Посмотрите скрин ниже. Товар доставлен 31 марта. Цена товара 790 рублей. Старая комиссия 25% по моему товару. К начислению 592 рубля. Все как всегда. Указана доставка 75 только номинально. Если бы она учитывалась то у меня была бы сумма 517 к начислению. Поэтому я и спросил быть может эти 75 рублей будут учитываться отдельной строкой в конце месяца. Очевидно что сумма 75 рублей номинальна и никак не влияет на сумму начислений.

https://disk.yandex.ru/client/disk?idApp=client&dialog=slider&idDialog; =/disk/начисление.jpg Исправлено vertuforlife (04.04.2020 08:49)

Откройте Финансы — Баланс на сегодня.
Там стоимость доставки учлась отдельной строкой за все.

evgeniya_kobec, Вы случайно не знаете, можно ли создать заявку, если у товара написано "Убран из продажи"?

adwebstudio написал(а):

Откройте Финансы — Баланс на сегодня.
Там стоимость доставки учлась отдельной строкой за все.

Забавно, Тогда пойду писать в службу поддержки