niknat написал(а):

Включал кто-нибудь функцию "Продажа только по предоплате"

Вроде включил, но все равно вижу в доках, что люди берут товар с оплатой при получении… Странная фунцкия, ее нигде не видно только в шаблоне загрузки цен

Vladimir Ozon, Здравствуйте Владимир, сегодня при оформлении заявки на поставку 3 из 5 позиций не дает добавить вот с такой формулировкой:"В характеристиках товара (телевизоры) есть ошибки или он не прошел модерацию".В списке товаров в колонке статус под Продается "Обновление отклонено модератором"(10.03.2020. меня черт дернул через "Действия" в 3 артикулах убрать определенную функцию ее ошибочно добавили) теперь когда подводишь курсор к "есть ошибки или он не прошел модерацию" вылазит "Фото содержит надпись-Изображение" Эти фото прошли модерацию месяцев 8 назад, товар с ними продается, вернее продавался весь раскуплен, как исправить ситуацию?
Да… а то что хотел убрать так и осталось. Поддержка молчит.

DragonNskThai написал(а):

Вроде включил, но все равно вижу в доках, что люди берут товар с оплатой при получении… Странная фунцкия, ее нигде не видно только в шаблоне загрузки цен

А где данная функция включается , подскажите пжл.

Ed56 написал(а):

А где данная функция включается , подскажите пжл.

управление ценами/настройки продаж

DragonNskThai написал(а):

Вроде включил, но все равно вижу в доках, что люди берут товар с оплатой при получении… Странная фунцкия, ее нигде не видно только в шаблоне загрузки цен

А возвраты по этим позициям, там где Вы проставили предоплату, есть? Меньше не стало?

horst написал(а):

управление ценами/настройки продаж

Спасибо) Попробуем поставить.

Из письма об изменении структуры комисии: 1. Комиссии за продажу

Одинаковая для обеих моделей работы и, как и раньше, списывается только за полученные клиентами заказы. Для примера: в «Электронике» эта комиссия составит всего 7%,

Инфа на сайте Новые комиссии и тарифы Ozon Электроника 9%
Может у кого есть соображения на этот счет?)

Так там же написано --- Для примера …

Подскажите, как изменить имя продавца на псевдоним. Зашел в витрину, создал название магазина, а на сайте ОЗОн все равно высвечивается "продавец ИП… "

kannik78 написал(а):

Подскажите, как изменить имя продавца на псевдоним.

Через СПдобавлено через 1 минуту 35 секундКоллеги, скажите у всех Аналитика сошла с ума или только у нас? уже второй день 0 по просмотрам, зато по заказам чушь полная… приходит заказ на 1 товар, а в аналитике на 23шт этого товара… хотя у нас даже на складе меньше… и соответственно суммы тоже такие. Вся статистика к черту

DragonNskThai написал(а):

Коллеги, скажите у всех Аналитика сошла с ума или только у нас?

У всех…

А новые тарифы возврата будут действовать только на заказы оформленные после 1 апреля или на все старые?

DragonNskThai написал(а):

Вроде включил, но все равно вижу в доках, что люди берут товар с оплатой при получении… Странная фунцкия, ее нигде не видно только в шаблоне загрузки цен

Да, мы тоже включали, продажи заметно упали, и начали поступать сообщения от покупателей, почему нельзя оплатить при получении, в итоге убрали эту функцию.

Последние дня 3 в графических отчетах аналитики чушь какая то происходит, показывает продажи товаров значительно больше остатков, завышения в разы от реальных цифр, при этом если зайти в заказы все нормально. У всех так?

Maxmg написал(а):

Последние дня 3 в графических отчетах аналитики чушь какая то происходит, показывает продажи товаров значительно больше остатков, завышения в разы от реальных цифр, при этом если зайти в заказы все нормально. У всех так?

Да, написал в поддержку, ответили сегодня:

"Добрый день!
Мы обнаружили небольшую техническую ошибку и уже её устраняем. График может не отображать реальных цифр по заказам, сделанным 10-11 марта, но это никак не повлияет начисления, комиссии и прочие финансовые показатели. Обещаем, скоро проблема с некорректным отображением будет решена.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Команда Ozon"

DragonNskThai написал(а):

"Добрый день!
Мы обнаружили небольшую техническую ошибку и уже её устраняем. График может не отображать реальных цифр по заказам, сделанным 10-11 марта, но это никак не повлияет начисления, комиссии и прочие финансовые показатели. Обещаем, скоро проблема с некорректным отображением будет решена.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Команда Ozon"

То же самое нам ответили еще в ночь на 11 марта, но на текущий момент все по-прежнему и никаких объявлений на сайте об этом.
Знают о проблеме и вводят всех в заблуждение уже несколько дней по-тихому, как то несерьезно. Исправлено Maxmg (12.03.2020 23:04)

Maxmg, Там уже давно не серьезно) но продажи есть.

Bambino написал(а):

Добрый день! Может кто сталкивался с подобной ситуаций: подгружаю новинки, из 5 одинаковых товаров (отличие только в цвете) модерацию проходит 2, а 3 попадают в ошибки. Причину не понять, все заполнено идентично, никаких указаний на ошибки. Тех поддержка как всегда отписалась, мол читайте инструкцию. Если у кого была такая ситуация, поделитесь опытом, как решили. Может надо перезагрузить шаблон?

У меня так было недавно, я так и не поняла в чем дело, в итоге удалила не прошедшие модерации карточки и перезагрузила заново, снова какие-то прошли, какие-то нет, и так делала пока все не прошли))добавлено через 6 минут 38 секунд

niknat написал(а):

А возвраты по этим позициям, там где Вы проставили предоплату, есть? Меньше не стало?

А как отслеживать возвраты, подскажите?)

anyflyyy написал(а):

А как отслеживать возвраты, подскажите?)

У нас FBS, всё в личном кабинете. Возвраты.добавлено через 6 минут 23 секунды

katyam77 написал(а):

А новые тарифы возврата будут действовать только на заказы оформленные после 1 апреля или на все старые?

Это вопрос. Ничего не сказано. Есть только :"Новые тарифы действуют на заказы, оформленные с 1 апреля.
В отчете о реализации какое-то время для одного и того же товара могут быть указаны разные тарифы и комиссии. Значения будут зависеть от даты оформления заказа"

Только у меня карточки не создаются со вчерашнего дня висят со статусом СОЗДАЕТСЯ

Vladimir Ozon, Владимир, добрый день ! Есть какие-то сроки проверки сертификатов? Добавили 2 недели назад, большую часть проверили ок, но часть еще висит в статусе проверяется. Можно эти товары в поставку добавлять? Как ускорить проверку оставшихся деклараций озоном.Спасибо!

Vladimir Ozon, Владимир, здравствуйте! Вопрос следующий: Может ли ОЗОН, по просьбе правообладателей торговой марки и производителей, ограничить количество продавцов, которые представляют их товар, разрешив продавать только своим официалам? Заранее спасибо!

Vladimir Ozon, у меня вопрос по FBS. Можно ли как то донести до руководства, что интервал между распечаткой документов на поставку и крайним временем доставки в 3 часа — крайне неудобен? Система не дает распечатать документы заранее (типа вы еще можете получить заказы на сегодня — но по опыту ее ни разу такого не было, если заказы и приходят то уже на другие даты) ВОт у нас например в пятницу электричество отключили и мы чудом успели после его включения доки распечатать и до часа привезти поставку. Квест какой то…

Добрый день. Кто грузит на ОЗОН герметики — ОТЗОВИТЕСЬ! Спасибо.

Добрый день, у кого-нибудь есть проблемы с созданием заявок на поставку? с вечера пятницы не вижу складов, заявки не формируются.

Добрый день! Хочу сделать пробную поставку на склад в Тверь. Товар упаковал в картонные коробки 26*16*15 см. Далее хочу отправить на склад в Тверь через ПЭК. Далее хочу пока упаковать отдельные товары в большие коробки без палетов. Какой размер коробки допустим не ясно до конца?добавлено через 1 минуту 10 секундp.s. кто отправлял ПЭК как все таки быть с дозополнением транспортной накладной (номер машины и т.п.)?

Vladimir Ozon, и еще один вопрос по FBS: до обеда сегодняшнего дня срок поставки с нашего склада до клиента (Питер, Москва) был 1-2 дня. Сейчас он 10 дней! Как такое могло произойти? Заказы просто отстановились! Это будет исправлено, или это тонкий намёк на переход на ваш склад? Заранее спасибо!

krolik2016 написал(а):

Какой размер коробки допустим не ясно до конца?

Как может быть "не ясно до конца", если в Помощи в Личном кабинете все очень подробно (с рисунками) расписано!

anvaleriya написал(а):

и до часа привезти поставку

Это на каком складе до 13:00 прием идет? У нас крайне не удобный Бережковский с 12:00 до 16:00, я думал что это мало, но у вас вообще не вариант так работать…

Vladimir Ozon, Владимир, не в курсе случайно почему тех поддержка с пятницы молчит и не отвечает на запросы? в ЛК не работает функционал по созданию заказов на поставку.