Vladimir Ozon написал(а):

допишите в описание цвет. разные же цвета и будет отличие в описании. Вы наверное просто скопировали, никаких добавлений, тогда система не пропускает.

дописала. Что и требовалось доказать. Опять отказ по причине "одинакового описания". К кому обращаться то?

kus, могли бы съездить на выставку и задать все интересующие вопросы не Владимиру, который занимается фудом, и любезно отвечает здесь, а непосредственно ребятам по нонфуду.

kus,
Такая же ситуация
4 товара прошли модерацию, два повисли с такой же пометкой- уже есть артикул с таким описанием.
Удаляла и заливала по новой сто раз, несколько раз дописывала описание, чтобы отличалось, хотя одна и та же модель, только разный цвет. В описании писала для мальчика/для девочки. Ничего не помогло. Ставила вообще без описания, но все равно выдавало, что есть артикул с таким описанием.
Потом удалила снова эти два товара и завела в ручную. И о чудо, карточки создались.
Неделю колдовала))
Сейчас другая проблема, не могу поменять цену, пишет изменения сохранены, а цена прежняя. После десятого/сто пятидесятого тычка цена встает. Глюки какие-то.

Ianick написал(а):

kus, могли бы съездить на выставку и задать все интересующие вопросы не Владимиру, который занимается фудом, и любезно отвечает здесь, а непосредственно ребятам по нонфуду.

О какой выставке речь? я бы тоже съездил задал вопросы.

http://cjf.mirdetstva-forum.ru/retail — эта выставка по моему

Vladimir Ozon, подскажите пожалуйста. Нам удалось подключить удобный склад для отгрузки со своего склада. Вчера пришел заказ, мы хотели его сразу же отвезти, но в лк стоит дата отгрузки 17 февраля (хотя в инструкции было указано, что до обеда следующего дня необходимо его доставить в пункт приема) Почему такое длительное время на сбор и как его изменить?

anvaleriya, давно ещё приходило инф письмо от озона, в котором было написано, что если клиент, условно, хочет получить товар через 5 дней, то отгрузка нужна за день до доставки, чтобы склады не забивались

anvaleriya,

Как теперь рассчитывается дата сборки

C 24 декабря мы учитываем сроки доставки покупателю при расчёте даты, к которой нужно собрать заказ (указана в специальной колонке). Это значит, что теперь эта дата может отодвигаться. Например, у вас выставлено время сборки — 3 часа. Заказ пришёл в понедельник в 9:00 утра, при этом дата доставки — пятница. По старой логике его нужно было передать нам в понедельник, а по новой — уже в четверг.

При этом указанная дата — действительно крайняя: запаса времени при такой схеме работы уже не будет. Поэтому все заказы в колонке уже отсортированы: наверху — самые срочные.

Такое нововведение нужно, чтобы заказы не лежали просто так в сортировочном центре, а сразу уходили в доставку: так мы сможем лучше планировать логистику и выдерживать сроки доставки покупателю.

Наконец, на всякий случай напоминаем, что заранее собирать заказы нельзя: в акт попадают только те, отгрузка которых назначена на текущий день.

Спасибо большое!
То есть условно это покупатель выбирает дату, правильно?

anvaleriya написал(а):

То есть условно это покупатель выбирает дату, правильно?

Правильно)

ДОбрый день. Возможна ли поставка на склад Озон (Хоругвино) несколько наиманований в одном коробе?

theprom написал(а):

О какой выставке речь?

на Скрепке были, но она вчера закончилась

Vladimir Ozon, нам пришло письмо о том что наше время приезда с товаром (отгрузка со своего склада) теперь с 08 до 11 утра. нам это, мягко говоря , чудовищно не удобно. как быть? почему такое принудилово?

Всем доброго дня, подскажите старожилы , пришлось отменить заявку на поставку чтобы перенести на другое число , так вот при создании новой , лимит выдает только 500 л, поставка первая там лимит раньше был 5000 л , что делать, как быть, нам 500 ну мало , писать в ТП , или подождать обновления , склад казань, может вернут.
Заранее спасибо , догадываюсь что некоторые сейчас напишут что обсуждали уже , смотри выше, но надеюсь кому не лень еще просветят.

market777 ._, Подождите, пока система сбросит данные и загружайте опять.

Nemoguha написал(а):

Nemoguha

Большое человеческое спасибо!

olchuta79 написал(а):

ДОбрый день. Возможна ли поставка на склад Озон (Хоругвино) несколько наиманований в одном коробе?

Возможна

olchuta79 написал(а):

Возможна ли поставка на склад Озон (Хоругвино) несколько наиманований в одном коробе?

да, мы так собственно всё время и возим.

Подскажите, кто пользуется ЭДО Synerdocs, в какую графу ставить:

«номер_заявки» или «номер_заказа»;
номер заявки на поставку (как в личном кабинете).
Наименование — «ID товара»;
Значение — значение FBO OZON SKU ID.

Поставили значение ID в свободный столбец, не прошло(

Вчера были записаны на разгрузку в Твери , с 13 до 14 ч. Приехали во время. Разгрузили 23ч. 30 мин. Простой машины и т.д, ну все все понимают. В связи с чем вопрос-------- так с разгрузкой теперь все время будет? У кого , какая информация?

Добрый день, подскажите пож-та: пару дней назад была создана заявка на поставку (Тверь) и в тот же день отменена (замена пары артикулов), при создании новой заявки появились лимиты, хотя доступный лимит 5000л.(днем ранее проблем не было), тех.поддержка молчит. На портале идет оптимизация и появилась возможность отгружать на региональные склады и при создании поставки на региональный склад опять выдает ошибку(В выбранном регионе нет доступных складов. Обратитесь в службу поддержки). На портале есть информация, что на региональные склады можно отгрузить товары через Хоругвино. Может кто сталкивался?В чем проблема и что не так делаю. Буду благодарна за помощь.

Vladimir Ozon, помогите пожалуйста, давно ждём изменения склада отгрузки и все никак не поменяют, Обращение #334262 посмотрите пожалуйста, а то заказы приходится отменять

Коллеги, добрый день.
Кому-нибудь пришла выплата вчера?
У нас на двух аккаунтах с разными банками ни на одном не пришли деньги, хотя в кабинетах стоят даты выплаты:14.02.2020 Исправлено Madri98 (15.02.2020 08:21)

xridecam написал(а):

нам пришло письмо о том что наше время приезда с товаром (отгрузка со своего склада) теперь с 08 до 11 утра. нам это, мягко говоря , чудовищно не удобно. как быть? почему такое принудилово?

Такая же ситуация(( , письмо ответное написала — пока тишина(((. В понедельник часть заказов точно не смогу утром сдать. Да и в дальнейшем, постоянно с 8 до 11 нереально. Мы все-время сдавали в первой половине дня, какие-то дни утром, какие-то ближе к обеду. Хотя-бы интервал побольше сделали или предложили на выбор какие-то варианты((добавлено через 51 секунду

Madri98 написал(а):

У нас на двух аккаунтах с разными банками ни на одном не пришли деньги, хотя в кабинетах стоят даты выплаты:14.02.2020

Тоже не пришли, хотя выплата стоит 14-е

inga_UT написал(а):

Тоже не пришли, хотя выплата стоит 14-е

статус по платежу "ожидает оплаты", скорее всего они только платежки вчера сделали

14 только готовится документ на выплату, далее 15 отправка и многим приходит 15, либо 16, зависит от банков (мы с одних платим, Вы в других банках).
Ссылка из инструкции https://prnt.sc/r2opun

Vladimir Ozon написал(а):

14 только готовится документ на выплату, далее 15 отправка и многим приходит 15, либо 16, зависит от банков (мы с одних платим, Вы в других банках).

Раньше всегда деньги приходили в тот день, который указан в "Дате выплаты".

Vladimir Ozon, здравствуйте.
А что если в вместо номера платежки по выплате от 14.02.2020 указано: "Заполнить и БК"? Что это значит?

Такая же ситуация, выплата стоит 14.02 , вместо номера платежки "Заполнить и БК". Уважаемые коллеги , у кого было так?

toyproject, потом эта надпись сменится на номер платежного поручениядобавлено через 3 минуты 21 секундуКоллеги, не работает изменение цены в ЛК, меняю цену, пишет изменения сохранены, но цена не меняется — у всех так ?
На ряд позиции у нас с понедельника РРЦ, надо цены поменять, как можно сделать еще?
Обновление цен из экселя не получилось.
Кто подскажет как верно
в экселе из всего ассортимента отсортировала только то, что нужно обновить, остальное удалила, загрузила- ничего не получилось