Подскажите новичку пожалуйста.

Товары — Статус — продаются. Видимость на ОЗОНе — показывается.
Склад — не активен.
По факту, для покупателя, товар закончился. На странице магазина — пусто.

Это я что-то не активировал?

Vadim SS, т.е. сверху на индивидуальной упаковке вы ничего не указываете? А то пришло письмо из Озона, что каждая третья поставка разворачивается складом из-за нарушения регламента. И обязательно товар должен иметь индивидуальную упаковку и наличие стикера на русском языке. Первая поставка завтра, страшно)

kroshka_cherry написал(а):

сверху на индивидуальной упаковке вы ничего не указываете?

Специально для Озоне — не указываю.
По всему остальному — читайте еще раз внимательно требования Озона.

Vadim SS, да и так в каждое слово вчитываюсь… спасибо за помощь!

Ещё про пропуск для Тверского склада кто-нибудь бы подсказал)

kroshka_cherry написал(а):

Ещё про пропуск для Тверского склада кто-нибудь бы подсказал)

На телефон фото отправьте, тоже подойдет такой вариант.

Vladimir Ozon, я так понимаю, что пропуск, судя по всему, какой-то электронный и его надо будет на месте получить?

kroshka_cherry написал(а):

Подскажите, знающие люди, в Тверь не печатается пропуск для водителя, он должен будет его тогда там получить?

Печатать пропуск не нужно.Расслабьтесь))Главное, чтобы были корректные данные по машине и водителю в ЛК.

Lekso, спасибо, расслабилась)))

Vladimir Ozon, Добрый день, скажите пожалуйста, при выборе кросс докинг Хоругвино — Тверь, система пишет что поставка на склад только на палетах http://joxi.ru/Vrwd8wvt87OOXm , это действительно так? У нас коробки… Исправлено natalia_dreamskin (06.02.2020 10:36)

Подскажите пожалуйста как разрешить такой момент, может кто то сталкивался:
Отправили в Ozon поставку. Пришел некий акт об излишках в поставке на 6ед (без указания позиций и цен). Путем пересчета склада выяснили что случайно положили в поставку часть товара карточки которого еще не прошли модерацию и соответственно не указывали их в спецификации. В общем решили мы их тут вернуть и столкнулись с целым рядом проблем и приключений:
По шагам:
1)Отправили запрос в ТП чтобы те приняли излишки, карточки товаров были созданы еще до поставки но несколько размеров не отмодерировались. Ответ:
"Добрый день, мы не можем идентифицировать излишки, т.к. товары не заведены.
Вы сможет проверить их только , когда вывезете."
2)Начинаем почти 2-х недельную борьбу за модерацию карточек. Спустя это время и около 3-х писем в ТП карточки проходят модерацию.
3)Понимаем что с ТП общаться бесполезно, вызваниваем менеджера и говорим ситуацию. Тот сначала заявляет что можно сделать "виртуальную поставку" на этот товар и его примут. Но как сделать он не знает, да и вообще никто не знает…
4)После нескольких звонков нам сообщают что принять этот товар никто не сможет так как … (бессвязный поток мыслей)… и нужно забирать.
5)Решаемся сделать небольшую поставку (чтобы зря хоть не ехать на склад) и намереваемся ехать. Звоним опять менеджеру и спрашиваем как документально оформить данный возврат. Выясняется что никаких инструментов для этого нет, можно оформить возврат только товара который числится на складе озон (а на данный кроме как безымянного акта на 6 ед ничего нет). Менеджер предлагает решить все на месте, и он свяжется со складом.
6)Едем на склад с актом, печатью и полным отвращением к данному сервису. Сдаем небольшую поставку и узнаем насчет возврата. Собственно как и ожидалось никто ничего не знает, менеджер со складом вроде как и связался но ГДЕ лежит этот излишек никто не знает, типо заказ на его сборку не поступал, но и как этот заказ сделать никто не знает, ни на складе ни менеджер…
Вот такая занимательная история. Понимаю что частично виноваты сами, но опять таки все познается в сравнении, и в том же WB за 100р за арт вам и товар такой примут и карточку сделают…

Добрый день. Только начали работать с Озоном, получили первый отчет по реализации. Подскажите пож-та, МОЖЕТ КТО ТО ЗНАЕТ- мы же отгружаем в док-тах товар по ценам, которые выставлены на сайте, потом например участвуем в акциях и даем скидку, ОЗОН забирает процент с той цены, по которой продал, КАК БУХ-РИЯ списывает потом это все? Еще вопрос в конце года подписывается АКТ СВЕРКИ?

Добрый день.
Делаем первую поставку товаров на склад в Твери.
Выбрали дату (10.02) и время поставки.
Но на почту не приходит Лист согласования =0
Как быстро формируется Лист Согласования OZONом?
Спасибо за помощь.

Foggy написал(а):

Подскажите новичку пожалуйста.

Товары — Статус — продаются. Видимость на ОЗОНе — показывается.
Склад — не активен.
По факту, для покупателя, товар закончился. На странице магазина — пусто.

Это я что-то не активировал?

А товар есть на складе? продаете со склада озон или со своего?

natalia_dreamskin написал(а):

при выборе кросс докинг Хоругвино — Тверь, система пишет что поставка на склад только на палетах http://joxi.ru/Vrwd8wvt87OOXm , это действительно так? У нас коробки…

такие правила при такого рода поставках

Foggy написал(а):

Это я что-то не активировал?

скорей всего не активирован склад поставки
во вкладки склады- надо поймать склад который рядом и будет счастьедобавлено через 4 минуты 57 секунд

lavkagudvina написал(а):

Как быстро формируется Лист Согласования OZONом?

а что мешает лист скачать с портала . справа у заявки есть три точки, там

horst написал(а):

а что мешает лист скачать с портала . справа у заявки есть три точки, там

Если нажать три точки, то выпадает слово "Отменить" (отменить поставку).

lavkagudvina написал(а):

ажать три точки, то в

https://yadi.sk/i/c3GMHipEo89MvQ

prodalik, со своего. Есть.
horst, Это отдельная пестня… Когда выбирали склад, выдавал на все Подмосковье один в Балашихе. Каюсь, не читали этого форума, решили, так и надо. Потом уже поняли, что сглупили. В четверг, магазин поработал один день и была одна продажа. Я туда съездил (бензин, конечно не окупил, 4 часа на все про все), отвез коробочку. Ребята очень удивились, сказали, что только планировали на забор работать, я у них первый, кто до них добрался. Но все приняли. Склад руками поменять нельзя, пишет, обращайтесь к модератору. Каждый день пишем по безответному обращению.
Получается, что ребята могли передумать и отказаться от заборов. Отключили пункт на прием и я оказался без склада?

Или это мой склад неактивен? Там нет никаких кнопок активации… Да и работало же день. Исправлено Foggy (06.02.2020 12:18)

Foggy написал(а):

Когда выбирали склад, выдавал на все Подмосковье один в Балашихе

на сколько я читал, поменять склад в пределах города не даёт
я два недели Балашиху ловил,
Давайте к нам на ответхранение, донесем, без бензина

demon32167 написал(а):

Подскажите пожалуйста как разрешить такой момент, может кто то сталкивался:
Отправили в Ozon поставку. Пришел некий акт об излишках в поставке на 6ед (без указания позиций и цен). Путем пересчета склада выяснили что случайно положили в поставку часть товара карточки которого еще не прошли модерацию и соответственно не указывали их в спецификации. В общем решили мы их тут вернуть и столкнулись с целым рядом проблем и приключений:
По шагам:
1)Отправили запрос в ТП чтобы те приняли излишки, карточки товаров были созданы еще до поставки но несколько размеров не отмодерировались. Ответ:
"Добрый день, мы не можем идентифицировать излишки, т.к. товары не заведены.
Вы сможет проверить их только , когда вывезете."
2)Начинаем почти 2-х недельную борьбу за модерацию карточек. Спустя это время и около 3-х писем в ТП карточки проходят модерацию.
3)Понимаем что с ТП общаться бесполезно, вызваниваем менеджера и говорим ситуацию. Тот сначала заявляет что можно сделать "виртуальную поставку" на этот товар и его примут. Но как сделать он не знает, да и вообще никто не знает…
4)После нескольких звонков нам сообщают что принять этот товар никто не сможет так как … (бессвязный поток мыслей)… и нужно забирать.
5)Решаемся сделать небольшую поставку (чтобы зря хоть не ехать на склад) и намереваемся ехать. Звоним опять менеджеру и спрашиваем как документально оформить данный возврат. Выясняется что никаких инструментов для этого нет, можно оформить возврат только товара который числится на складе озон (а на данный кроме как безымянного акта на 6 ед ничего нет). Менеджер предлагает решить все на месте, и он свяжется со складом.
6)Едем на склад с актом, печатью и полным отвращением к данному сервису. Сдаем небольшую поставку и узнаем насчет возврата. Собственно как и ожидалось никто ничего не знает, менеджер со складом вроде как и связался но ГДЕ лежит этот излишек никто не знает, типо заказ на его сборку не поступал, но и как этот заказ сделать никто не знает, ни на складе ни менеджер…
Вот такая занимательная история. Понимаю что частично виноваты сами, но опять таки все познается в сравнении, и в том же WB за 100р за арт вам и товар такой примут и карточку сделают…

1. Излишки не примут, это правда. Почему не примет, другой вопрос, но я их могу понять.
2. У вас акт об излишках же имеет номер и т.д. Пишите в ТП — просим подготовить возврат по акту № дата, в количестве таких то штук.
3. Далее пишите в этом же письме, что система привязки возвратов к поставках в вашем личном кабинете не реализована. Поэтому ждете отмашку на возврат или требуете реализовать данную функцую в вашем личном кабинете.

Ну и все, если ТП отмораживается, то уже можете просить своего менеджера повышать приоритет по вашей заявке, писать снова в ТП, в общем использовать все варианты, чтобы на этот тикет ответили.

Нам в конце концов сделали такой функционал в личном кабинете и мы сразу смогли забрать все излишки Исправлено lena.sal (06.02.2020 12:22)

natalia_dreamskin написал(а):

Vladimir Ozon, Добрый день, скажите пожалуйста, при выборе кросс докинг Хоругвино — Тверь, система пишет что поставка на склад только на палетах http://joxi.ru/Vrwd8wvt87OOXm , это действительно так? У нас коробки…

грузите коробки в машину, грузите паллет в машину, привозите в Хоругвино, выгруждаете, опалечиваете и сдаете.
Тарифы за эту услугу, как вы обратили внимание, только паллетно. Следовательно, коробками нельзя

horst написал(а):

https://yadi.sk/i/c3GMHipEo89MvQ

Что-то не так… =(
у нас в столбце Сумма поставки стоит прочерк — хотя УПД-2 отправили через ЭДО.
Автомобиль, водитель тоже пока не заполнен — эти данные скажет ПЭК после получения Листа согласования, который мы сами получить не можем
https://yadi.sk/i/x28w_A_bw5XvDQ

lavkagudvina написал(а):

Автомобиль, водитель тоже пока не заполнен

Так пока не укажите водителя, лист согласования и не появится

demon32167 написал(а):

Подскажите пожалуйста как разрешить такой момент, может кто то сталкивался:
Отправили в Ozon поставку. Пришел некий акт об излишках в поставке на 6ед (без указания позиций и цен). Путем пересчета склада выяснили что случайно положили в поставку часть товара карточки которого еще не прошли модерацию и соответственно не указывали их в спецификации. В общем решили мы их тут вернуть и столкнулись с целым рядом проблем и приключений:
По шагам:
1)Отправили запрос в ТП чтобы те приняли излишки, карточки товаров были созданы еще до поставки но несколько размеров не отмодерировались. Ответ:
"Добрый день, мы не можем идентифицировать излишки, т.к. товары не заведены.
Вы сможет проверить их только , когда вывезете."
2)Начинаем почти 2-х недельную борьбу за модерацию карточек. Спустя это время и около 3-х писем в ТП карточки проходят модерацию.
3)Понимаем что с ТП общаться бесполезно, вызваниваем менеджера и говорим ситуацию. Тот сначала заявляет что можно сделать "виртуальную поставку" на этот товар и его примут. Но как сделать он не знает, да и вообще никто не знает…
4)После нескольких звонков нам сообщают что принять этот товар никто не сможет так как … (бессвязный поток мыслей)… и нужно забирать.
5)Решаемся сделать небольшую поставку (чтобы зря хоть не ехать на склад) и намереваемся ехать. Звоним опять менеджеру и спрашиваем как документально оформить данный возврат. Выясняется что никаких инструментов для этого нет, можно оформить возврат только товара который числится на складе озон (а на данный кроме как безымянного акта на 6 ед ничего нет). Менеджер предлагает решить все на месте, и он свяжется со складом.
6)Едем на склад с актом, печатью и полным отвращением к данному сервису. Сдаем небольшую поставку и узнаем насчет возврата. Собственно как и ожидалось никто ничего не знает, менеджер со складом вроде как и связался но ГДЕ лежит этот излишек никто не знает, типо заказ на его сборку не поступал, но и как этот заказ сделать никто не знает, ни на складе ни менеджер…
Вот такая занимательная история. Понимаю что частично виноваты сами, но опять таки все познается в сравнении, и в том же WB за 100р за арт вам и товар такой примут и карточку сделают…

ситуация не очень, согласен. Фокус в этом году на устранение этих ошибок. Все будет лучше чем у ВБ. Всему свое время.
Пишите в ТП, что приедете с поставкой забрать груз и надо дождаться, чтобы Вам ответили (подготовили товар).
В акте мы и не пишем какой товар т.к. сами не знаем, естественно никто не вникает в детали, не разглядывает товар и т.д. к сожалению))

senbion написал(а):

Добрый день. Только начали работать с Озоном, получили первый отчет по реализации. Подскажите пож-та, МОЖЕТ КТО ТО ЗНАЕТ- мы же отгружаем в док-тах товар по ценам, которые выставлены на сайте, потом например участвуем в акциях и даем скидку, ОЗОН забирает процент с той цены, по которой продал, КАК БУХ-РИЯ списывает потом это все? Еще вопрос в конце года подписывается АКТ СВЕРКИ?

Акт сверки еще не предоставляем. Предлагаю ознакомиться с комиссионной торговлей и тогда станет все понятно, как и что проводить, и тд.
На всякий случай, первая ссылка https://saldovka.com/provodki/tovary/to … issii.html

lena.sal написал(а):

1. Излишки не примут, это правда. Почему не примет, другой вопрос, но я их могу понять.
2. У вас акт об излишках же имеет номер и т.д. Пишите в ТП — просим подготовить возврат по акту № дата, в количестве таких то штук.
3. Далее пишите в этом же письме, что система привязки возвратов к поставках в вашем личном кабинете не реализована. Поэтому ждете отмашку на возврат или требуете реализовать данную функцую в вашем личном кабинете.

спасибо))

horst написал(а):

ко я читал, поменять склад в пределах города не даёт
я два недели Балашиху ловил,
Давайте к нам на ответхранение, донес

Если строго географически, Балашиха, даже не наш регион — область.)
Упустили мы такую опцию — "ловить".
Спасибо, за предложение. Как временная мера, вполне. НО продаж-то нет. Склад не активен.))

грузите коробки в машину, грузите паллет в машину, привозите в Хоругвино, выгруждаете, опалечиваете и сдаете.
Тарифы за эту услугу, как вы обратили внимание, только паллетно. Следовательно, коробками нельзя

Спасибо! Исправлено natalia_dreamskin (06.02.2020 12:38)

Коллеги,
подскажите при кросс-доке в ЭДО какой адрес склада прописывать, на который сдаем (Хоругвино) или на который по факту едет (Тверь)?

demon32167 написал(а):

Подскажите пожалуйста как разрешить такой момент, может кто то сталкивался:

Мы копим несколько актов и регулярно забираем возвраты: случаются излишки, бывает не считался ШК, что-то разбилось по пути, или посчитали, что упаковка недостаточная для товара. Все это приходит в актах об излишках или браке. Так насобирается 5-10 товаров, пишем заявку в ТП с номерами актов и просим подготовить возвраты. Никогда проблем не было. Отвечают не быстро, но отвечают — "все готово, вот почта согласуйте дату, вот телефон для забора на складе".

horst написал(а):

скорей всего не активирован склад поставки
во вкладки склады- надо поймать склад который рядом и будет счастье

Бывалые, подскажите, пожалуйста, склад реально "поймать"? Какая-то Озоновская фишка… Ловлю почти неделю, безрезультатно, а ближайший доступный за 250 км. от нас, мягко говоря, не очень удобно. Перечень доступных постоянно меняется?

Vladimir Ozon, Добрый день, начали работать 2 недели назад, вчера ни с того ни с сего склад стал не активен, торгуем со своего склада, в чем может быть проблема? это сбой или нас заблокировали? спасибо за ответ. ТП молчит. обращение #330091