spneva, попробуйте Лонгслив. Сложно, конечно, что думают об этом контентщики в озоне.

spneva написал(а):

Уважаемые форумчане!

Обращаюсь к вам за помощью. Совсем беда с модерацией товаров. Товары не могут пятый раз пройти модерацию, при этом Тех.поддержка дает ответ "Уважаемый … все блузки в настоящий момент прошли модерацию … ". По факту в ЛК — Не продается -> Не прошел модерацию -> Тип товара указан неверно.

Производитель пишет на бирке, что товар — "Блузка", в карточке товара — название товара "Блузка … ", категория товара "Блузка женская", тип товара "Блузка". Модератор упорно ставит отказ — "Тип товара указан неверно".

Огромная просьба! Посмотрите, пожалуйста, на изображение этих товаров (в карточках все фото раздельно). Может быть действительно надо выбрать какой-то другой тип одежды? Заранее — Большое спасибо!

Пришел ответ из тех.поддержки:
28 декабря, 14:18
Добрый день!
У товаров ID 18394011, 18394014, 18394012, 18394013, 18371372 необходимо заменить тип.
Верный тип — джемпер.

Даже и не знаю, что сказать … Но на всякий случай публикую здесь, вдруг кто-то еще столкнется с такой ситуацией …

senbion написал(а):

mystery1, а у вас не предусмотрено МКО, например чаще всего тетради упак.производителем по 10 шт, 5 шт в пленку. Вам удобнее будет продавать не по одной штуке, а по этой МКО. И это мко, которое в пленке -отгружать в коробке.

Не предусмотрели мы такую вещь… теперь вот думаем упаковать их что ли.
И все же интересно, вижу, что продают по одной штуке, в чем они их поставляют?)

Nemoguha написал(а):

Предлагаете вынести общественное порицание? ))

именно! ))

spneva написал(а):

Верный тип — джемпер.

в целом, я бы тоже не назвала это блузкой: как мне кажется, блузка — это что-то на пуговицах из рубашечной ткани. Но и насчет джемпера нет уверенности)) ну да ладно, ответили — и на том спасибо

mystery1 написал(а):

вижу, что продают по одной штуке, в чем они их поставляют?)

посмотрите, кто именно продавец. Обычно товары до 100 рублей поштучно продает только сам озон. Соответственно, он их может хоть и вообще не упаковывать (как и озоновские книги — приезжают безо всякой плёнки). А продавцы на маркетплейсе могут с ним конкурировать только вышеописанным образом: продавать укрупненными партиями

oreol_na написал(а):

нет. надо несколько раз перезагрузить — лимит вернется

Перезагрузить, что значит?)

Коллеги, подскажите, денежка не пришла 25 декабря (по плану). Стоит статус Ожидает оплаты до сих пор. В "Дата выплаты" и "Номер платежного поручения" — прочерки. Мне одному так не повезло или у всех позже деньги придут ? А может где подписать чего надо ? В ЭДО пусто, в почтовом ящике тоже нет от Озона ничего по финансам.

komu_kuda написал(а):

Коллеги, подскажите, денежка не пришла 25 декабря (по плану). Стоит статус Ожидает оплаты до сих пор. В "Дата выплаты" и "Номер платежного поручения" — прочерки. Мне одному так не повезло или у всех позже деньги придут ? А может где подписать чего надо ? В ЭДО пусто, в почтовом ящике тоже нет от Озона ничего по финансам.

У меня была выплата как положено, 25 декабря вечером деньги были на счете. Номер платежки и дата были "заполнены" 25 декабря днем. Надо стучаться в ТП. Я работаю по FBS. Исправлено spneva (30.12.2019 08:08)

Как продавать комплектом? не могу нигде найти информацию, а то сегодня обнаружили новый сюрприз от озона, повышение пороговой цены, с 1 января если не продавать комплектом, то можно уйти в дикий минус…

spneva написал(а):

Огромная просьба! Посмотрите, пожалуйста, на изображение этих товаров (в карточках все фото раздельно). Может быть действительно надо выбрать какой-то другой тип одежды? Заранее — Большое спасибо!

Логику модераторов ОЗОНА я уже перестала понимать, так как проще их всех задушить. Тут нам поменяли менеджера, боже мой, ощущение что общаюсь не с личным менеджером, а с идиотом роботом. Кроме мата ничего не приходит в голову.
А самое смешное, вы думаете, что можете расслабиться если ваш товар пройдет модерацию? О нет, у них там постоянно что-то меняется и товар снимают с продаж, так как модератор решил что теперь товар будет называться по другому и новый идиот-менеджер будет делать вид, что это у вас с мозгами проблемы.

Может кто знает как поменять менеджера? Потому что есть с чем сравнить и новый менеджер это … . опа… добавлено через 1 минуту 11 секунд

komu_kuda написал(а):

Коллеги, подскажите, денежка не пришла 25 декабря (по плану). Стоит статус Ожидает оплаты до сих пор. В "Дата выплаты" и "Номер платежного поручения" — прочерки.

Все пришло 25 числа.

Serdce написал(а):

Все пришло 25 числа.

spneva написал(а):

25 декабря вечером деньги были на счете

Значит просто мне не повезло ((((. Видимо останусь без подарка себе любимому. Vladimir Ozon, Спасибо, что заходите на форум. Чем ближе к НГ, тем меньше слушаются пальцы клавиатуру))). Помогли многим с форума, за то и благодарностей не счесть, спасибо, Владимиру. От меня личное спасибо. ! Было бы хорошо, если бы ваша ТП в будущем мониторила наш форум. ВСЕ…, я ушел до следующего года, чего и вам желаю… Хер с ним, с этойпремией…, разберемся в следующем году. УДАЧНЫХ Новогодних праздников ВСЕМ. Исправлено komu_kuda (30.12.2019 17:50)

Помощь!
Куда писать, кому? Второй раз пропадает товар. Озон молчит!
31 декабря, 0:28
День добрый. Часть товара не отображается после поставки.
Было отгружено; 154783968 Простыня н/р Бантики овальная 120*60 , Серая 24шт! Отображается 10шт. Где 14шт?
155170333 Кокон гнездышко Маркиз, цвет: Бежевый, 95х65см, BabyКокон9 шт. Отображается 8шт. Где 1шт?
Пришлите сверку за 2019год.
С наступающим.

Serdce написал(а):

Логику модераторов ОЗОНА я уже перестала понимать, так как проще их всех задушить. Тут нам поменяли менеджера, боже мой, ощущение что общаюсь не с личным менеджером, а с идиотом роботом. Кроме мата ничего не приходит в голову.
А самое смешное, вы думаете, что можете расслабиться если ваш товар пройдет модерацию? О нет, у них там постоянно что-то меняется и товар снимают с продаж, так как модератор решил что теперь товар будет называться по другому и новый идиот-менеджер будет делать вид, что это у вас с мозгами проблемы.

Может кто знает как поменять менеджера? Потому что есть с чем сравнить и новый менеджер это … . опа…

Никак не поменять. У кого-то и такого нет. Найдите общий язык и работайте.

komu_kuda написал(а):

Значит просто мне не повезло ((((. Видимо останусь без подарка себе любимому. Vladimir Ozon, Спасибо, что заходите на форум. Чем ближе к НГ, тем меньше слушаются пальцы клавиатуру))). Помогли многим с форума, за то и благодарностей не счесть, спасибо, Владимиру. От меня личное спасибо. ! Было бы хорошо, если бы ваша ТП в будущем мониторила наш форум. ВСЕ…, я ушел до следующего года, чего и вам желаю… Хер с ним, с этойпремией…, разберемся в следующем году. УДАЧНЫХ Новогодних праздников ВСЕМ.

спасибо и взаимно! ) ТП скоро будет везде, чуток терпения)

tev68 написал(а):

Помощь!
Куда писать, кому? Второй раз пропадает товар. Озон молчит!
31 декабря, 0:28
День добрый. Часть товара не отображается после поставки.
Было отгружено; 154783968 Простыня н/р Бантики овальная 120*60 , Серая 24шт! Отображается 10шт. Где 14шт?
155170333 Кокон гнездышко Маркиз, цвет: Бежевый, 95х65см, BabyКокон9 шт. Отображается 8шт. Где 1шт?
Пришлите сверку за 2019год.

Проверьте акты о расхождении после поставки.

Vladimir Ozon, Владимир, доброго дня Вам. Благодарю Вас, за помощь! Всех Благ и Процветания (надеюсь обоюдного, наших компаний)!

Vladimir Ozon, День добрый. Акта нет.
Еще в мае была поставка и до сих пор нет внятного ответа. Устал писать и получать отписки.

Всем добрый день и с Новым годом!

Я может чего-то не понимаю, но почему так? Когда заводил товар, он прошел все модерации и был одобрен. Цены выставил: 500 — без скидки, 350 — со скидкой. И комиссия была рассчитана от цены 350 (25% — 97, 4р.)

Сейчас добавил наконец-то пункт приема для отгрузки со своего вклада и загрузил остатки товара. И сразу изменилась сумма комиссии. Те же 25% но уже 125р. так понимаю она пересчиталась от цены без скидки… Почему такое может происходить? И зачем сначала писать одну комиссию, а когда начинаешь продавать другая?

Vladimir Ozon, С наступившим Новым Годом! Подскажите пожалуйста, добавляю склад на который хочу отгружать товары, потом слева внизу выскакивает ошибка "{"message":"Can't find LMS contractId with given metazon contract identifier", "data":}" Как быть? поддержка уже с 16.12 не отвечает… Обращение #230361

DragonNskThai написал(а):

Сейчас добавил наконец-то пункт приема для отгрузки со своего вклада и загрузил остатки товара. И сразу изменилась сумма комиссии. Те же 25% но уже 125р. так понимаю она пересчиталась от цены без скидки… Почему такое может происходить? И зачем сначала писать одну комиссию, а когда начинаешь продавать другая?

Видимо, по вашему товару с 1 января изменилась минимальная цена для расчета комиссии…

Vadim SS написал(а):

Видимо, по вашему товару с 1 января изменилась минимальная цена для расчета комиссии…

На самом деле да… Но интересно кто придумал для бижутерии поставить минималку в 500р? Как продавать товар который стоит максимум 200-300…

Не совсем понимаю политику Озона. Это либо нужно завышать в разы стоимость и никто по такой цене просто не будет покупать. Либо делать комплекты по несколько штук, но опять же кому они нужны по несколько штук…

ОЗОН ввел минимальную стоимость заказа в 499 рублей. При меньшей сумме не дает возможность оформить заказ. Для ОЗОН премиум минимум 149 руб. Исправлено lena.sal (03.01.2020 18:26)

Отвозим заказы и забираем возвраты со склада Озон в СПб Троицком логопарке.

Согласно правилам: "Забрать возврат нужно в течение 3 календарных дней, не считая государственные праздники, после перехода в статус Готов к получению".
С 1 января нам начисляется плата за якобы не забранные вовремя возвраты. Последний раз забирали возвраты 30 декабря.

Во-первых, начисляется плата за праздничные дни.
Во-вторых, с 31.12 по 02.01 склад вообще не работал!
И в-третьих, даже если забыть про первые два пункта, почему плата начисляется с 1 января, если 30-го мы все забрали? Куда делись бесплатные 3 дня хранения?добавлено через 1 минуту 37 секундНадеюсь, это всего лишь техническая ошибка. Но рекомендую всем проверить свои возвраты на всякий случай.

Igrinka написал(а):

рекомендую всем проверить свои возвраты на всякий случай.

Мало того, рекомендую вскрывать коробки и смотреть возвраты внутри. Вчера мне в СПб Троицком логопарке выдали вообще не мой товар. Коробка была очень похожа на мою, на коробке бирка с моим наименованием, ! на коробке приклеен ярлык с данными моего отгруженного заказа … Приехал в офис, вскрыл коробку — внутри не мой товар. Начислено по этому возврату к уплате 12 рублей хранения. Как теперь решать вопрос с тех.поддержкой ума не приложу … акт возврата то я вчера подписал, значит был со всем согласен без претензий … добавлено через 16 минут 34 секунды

Igrinka написал(а):

Надеюсь, это всего лишь техническая ошибка.

Это не будет тех.ошибкой. Внимательно посмотрите дату, когда возврат перешел в статус "Готов к получению". Скорее всего увидите, что возврат к получению в ЛК отобразился "задним числом". А государственный праздник в январе только 1 и 7 число, за эти дни ОЗОН хранение не считает. Парадокс с работой склада и отсчетом хранения … один лишь из многих в работе ОЗОН.

Добрый вечер где взять новый шаблон упд-2 в хмл?

Всех с праздниками! Кто имеет успешный опыт интеграции с 1С? — отзовитесь, пожалуйста! Интересуют выгрузка/загрузка ассортимента, остатков, заказов, возвратов и пр. Разработчики 1С называют какие-то нереальные цифры.

figaronet, тоже интересует.

Доброе утро, коллеги, пережившие праздники! ))
Вопрос зависший в ТП: как подписываются акты сверок?
Есть ли прямые контакты бухгалтерии?

Vladimir Ozon, Добрый день Владимир. Пожалуйста помогите решить ситуацию, еще в октябре месяце я написал два обращения в тех поддержку от своих юр лиц, с просьбой подготовить возвраты всего нашего товара на ваших складах, ответ получили в течении двух недель подготовим и напишем вам, прошло 3 месяца, начался четвертый ответа о том что товар собран и подготовлен я так и не получил. Писал в тех поддержку но так же не получал ответа кроме "сейчас очень большая загрузка мы ответим вам позже", вот номера обращений 174850 и 174851 . Заранее благодарен за ответ.

Narsis написал(а):

Доброе утро, коллеги, пережившие праздники! ))
Вопрос зависший в ТП: как подписываются акты сверок?
Есть ли прямые контакты бухгалтерии?

добрый день) прямых контактов нет. Всё через ТП. номер обращения напишите, посмотрю

Evgenij_Krutikov написал(а):

Vladimir Ozon, Добрый день Владимир. Пожалуйста помогите решить ситуацию, еще в октябре месяце я написал два обращения в тех поддержку от своих юр лиц, с просьбой подготовить возвраты всего нашего товара на ваших складах, ответ получили в течении двух недель подготовим и напишем вам, прошло 3 месяца, начался четвертый ответа о том что товар собран и подготовлен я так и не получил. Писал в тех поддержку но так же не получал ответа кроме "сейчас очень большая загрузка мы ответим вам позже", вот номера обращений 174850 и 174851 . Заранее благодарен за ответ.

с возвратами оперативно не решается вопрос, прошу прощения за столь длительное ожидание. Посмотрел обращения, поторопил коллег. Исправлено Vladimir Ozon (09.01.2020 12:19)

Vladimir Ozon, очень интересно узнать, а какие вопросы решаются оперативно? И что, для ТП Озона, есть "оперативно"? Такие знания позволили бы сэкономить изрядное количество нервов и времени…

Коллеги, доброго дня!
У меня одной в личном кабинете в разделе Финансы не формируются отчеты по заказам за декабрь? Система просто зависает и всё.
и в Контур отчет за декабрь не прилетел. Меня душит бухгалтерия закрыть декабрь…

Добрый день!
На форуме новичок, поэтому камнями не закидывайте
Подскажите, хотим зайти на ОЗОН, сейчас плотно работаем с другой сетью, там все устраивает, но хочется размещаться и на других площадках, направление спортивная одежда. Как в этом направлении обороты? Или Озон это все же больше техника и тп?