Владимир, добрый день!
Сегодня 18 декабря, третья неделя как ждем подключение склада. Наверное нужно продолжать сохранять спокойствие как вы советуете?
Тех.поддержка хоть как то через раз отвечала ранее, сейчас просто тишина. И новое обращение не создать. Я не понимаю с чем сложность подключения связана? Причем мы любой склад просим, хоть свой, хоть озоновский.
Меж тем идут письма на почту от Ozon Seller в духе "А почему вы ещё не начали работать с нами", выглядит это как издёвка.

LoYa написал(а):

Владимир, добрый день!
Сегодня 18 декабря, третья неделя как ждем подключение склада. Наверное нужно продолжать сохранять спокойствие как вы советуете?
Тех.поддержка хоть как то через раз отвечала ранее, сейчас просто тишина. И новое обращение не создать. Я не понимаю с чем сложность подключения связана? Причем мы любой склад просим, хоть свой, хоть озоновский.
Меж тем идут письма на почту от Ozon Seller в духе "А почему вы ещё не начали работать с нами", выглядит это как издёвка.

Напишите номер обращения, посмотрю. Но, до конца текущего года мало вероятно, что решится ситуация.

Vladimir Ozon написал(а):

Напишите номер обращения, посмотрю. Но, до конца текущего года мало вероятно, что решится ситуация.

Обращение 209688
А с чем это вообще связано? Можно в двух словах объяснить? Склады перегружены или нужно что то писать в программе под каждого нового поставщика?

LoYa написал(а):

Обращение 209688
А с чем это вообще связано? Можно в двух словах объяснить? Склады перегружены или нужно что то писать в программе под каждого нового поставщика?

конечно, цепочка выбора формата сотрудничества, это не только ВЛК или ВЫКЛ. Это целый процесс, куда Вас заносят, куча точек соприкосновения и т.д. На все требуется время

Уважаемые форумчане. Подскажите пож-та, кто отгружает в ОЗОН стройматериалы, а именно герметик, краски, грунтовки (в ведрах). Если мы планируем отгружать короб, в котором будет по 12 герметиков например, дополнительно нужно или нет упаковывать единицу товара? Заранее спасибо.

Vladimir Ozon написал(а):

конечно, цепочка выбора формата сотрудничества, это не только ВЛК или ВЫКЛ. Это целый процесс, куда Вас заносят, куча точек соприкосновения и т.д. На все требуется время

Спасибо за пояснение. Но если маркетплейс ограничен в своих мощностях, не лучше ли тогда приостановить привлечение новых поставщиков?
Сейчас по факту у меня отняли время на формирование карточек товаров и волокиту с документами, 1, 5 месяца чистого ожидания.
Вот для чего это?

LoYa написал(а):

Спасибо за пояснение. Но если маркетплейс ограничен в своих мощностях, не лучше ли тогда приостановить привлечение новых поставщиков?
Сейчас по факту у меня отняли время на формирование карточек товаров и волокиту с документами, 1, 5 месяца чистого ожидания.
Вот для чего это?

ЧТОБЫ В СЛЕДУЮЩЕМ ГОДУ РАБОТЫ БЫЛО МЕНЬШЕ! )

cityyyy написал(а):

ЧТОБЫ В СЛЕДУЮЩЕМ ГОДУ РАБОТЫ БЫЛО МЕНЬШЕ! )

Не рано для тостов?

hardcore написал(а):

Не рано для тостов?

у нас никогда не рано)

LoYa написал(а):

Спасибо за пояснение. Но если маркетплейс ограничен в своих мощностях, не лучше ли тогда приостановить привлечение новых поставщиков?
Сейчас по факту у меня отняли время на формирование карточек товаров и волокиту с документами, 1, 5 месяца чистого ожидания.
Вот для чего это?

Не очень люблю вступать в дискуссию) Готов всегда по делу поговорить.

Vladimir Ozon, Добрый день, подскажите, планируется ли у вас изменение в работе техподдержки? ответа приходится ждать по несколько дней.добавлено через 3 минуты 38 секундVladimir Ozon, Еще вопрос, по акциям, не увидела нигде информации о стоимости участия в акциях, для поставщиков. Подскажите, есть ли у них какая-то фиксированная стоимость? Или участие в акциях бесплатное? Не придет ли нам потом внезапный счёт, если мы начнем участие в нескольких акциях?добавлено через 4 минуты 11 секундVladimir Ozon, Так же хотела уточнить, у нас два товара не объединились в одну карточку. Названия у всех размеров и модификаций одной модели — одно и то же, как и сказано в инструкции, подскажите, в чем может быть причина и как исправить эту проблему?добавлено через 5 минут 20 секундVladimir Ozon, И раздел "Проверить ссылки на другие площадки", как он работает корректно?Заполняем шаблон с ссылками на другие площадки, и потом цены с этих площадок на портале отображаются в разделе рекомендованные цены, верно?

Vladimir Ozon, здравствуйте!
возврат 1 шт висит в статусе готов к получению, местонахождение
МОСКВА_МКШВ_ХАБ


Бесплатно по 18.12.2019
Мы в Санкт-Петербурге, как мы можем забрать возврат в Москве. Отгрузка со своего склада. в поддержку писала несколько раз, не отвечают(((, тикет 228755

nnataly1993 написал(а):

Vladimir Ozon, И раздел "Проверить ссылки на другие площадки", как он работает корректно?Заполняем шаблон с ссылками на другие площадки, и потом цены с этих площадок на портале отображаются в разделе рекомендованные цены, верно?

верно

nnataly1993 написал(а):

Vladimir Ozon, Еще вопрос, по акциям, не увидела нигде информации о стоимости участия в акциях, для поставщиков. Подскажите, есть ли у них какая-то фиксированная стоимость? Или участие в акциях бесплатное? Не придет ли нам потом внезапный счёт, если мы начнем участие в нескольких акциях?

Ваша стоимость участия, это скидка, которую вы даете, чтобы участвовать.

boykovaspb написал(а):

Мы в Санкт-Петербурге, как мы можем забрать возврат в Москве. Отгрузка со своего склада. в поддержку писала несколько раз, не отвечают(((

вызовом курьера на склад. Пусть приезжает и забирает.

Здравствуйте. Вы выше ответили на вопрос почему не ищется товар через поиск.

Vladimir Ozon написал(а):

значит категория товара у Вас не верная.
Советую сделать так — создать новую карточку, написать в ТП обращение, чтобы перенесли остатки по товарам с одного ozon id на другой.

Правильно ли я понимаю, что если товар на нашем складе, то можно сделать новую карточку и проставить в ней количество товара?
Второй вопрос. Почему у отельных товаров при проставленном количестве товара в карточке показывается "Нет в продаже"?
И третий вопрос. Для карточек товара "книги" есть категории Художественная литература, Нехудожественная, Учебная, Научная и — Современная печатная книга. С последней многие карточки товара попадают в ошибки, хотя очень похожие проходят модерацию нормально. Можно ли уточнить критерии категории Современная печатная книга, чтобы понимать как правильно ее выставлять?

Спасибо.

Vladimir Ozon,
Владимир, помогите на склад записаться на поставку на 24 или 25 декабря в Черную грязь или Хоругвино. Всего четыре маленькие коробочки. Пожалуйста:)

Добрый день! Не выбирается для поставки на склад в Тверь ни одна дата! Даже на любой месяц следующего года. Это глюк в системе? Как сделать первую поставку и начать работать с Озон? Если поставку невозможно сделать! Исправлено ZOZH (18.12.2019 14:07)

ZOZH написал(а):

Владимир, помогите на склад записаться на поставку

Скоро Владимира начнут просить пристроить котят такими темпами)

Это его работа:)

Elena2018 написал(а):

Это его работа:)

ага, как и пристрой котят Исправлено diaml (18.12.2019 14:41)

Pachuli написал(а):

Скоро Владимира начнут просить пристроить котят такими темпами)

Просто надоест ему все это и он покинет форум, рано или поздно, тем более если это не входит в его прямые обязанности и мотивацию по з/п.

ZOZH написал(а):

Добрый день! Не выбирается для поставки на склад в Тверь ни одна дата! Даже на любой месяц следующего года. Это глюк в системе? Как сделать первую поставку и начать работать с Озон? Если поставку невозможно сделать!

можно на 3 января, только что проверил. Конечно не лучшее время 18 декабря планировать новый канал продаж… к новому году, даже я, как обычный покупатель начинаются готовиться месяца за три, а чего говорить про поставщиков?

Elena2018 написал(а):

Vladimir Ozon,
Владимир, помогите на склад записаться на поставку на 24 или 25 декабря в Черную грязь или Хоругвино. Всего четыре маленькие коробочки. Пожалуйста:)

у меня нет таких полномочий) да и повторюсь, такие вещи надо планировать заранее)

спасибо коллеги, я рад и тому небольшому количеству людей, кто понимает, зачем я здесь и что делаю)

Elena2018 написал(а):

Это его работа:)

Это исключительно Ваши убеждения и если бы вы уделили чуть больше времени, и ознакомились, о чем мы здесь рассуждаем, то понял бы, что я не сотрудник тех. поддержки.
Конечно покидать форум я не собираюсь, но я вынужден пропускать многие обращения. Рассчитываю на понимание)) Исправлено Vladimir Ozon (18.12.2019 14:54)

Vladimir Ozon, подскажите, планируется ли у вас изменение в работе техподдержки? ответа приходится ждать по несколько дней.

Elena2018 написал(а):

  
Vladimir Ozon,
Владимир, помогите на склад записаться на поставку на 24 или 25

Ловите окно, вчера и сегодня регулярно появлялись окна на разные даты и время.

nnataly1993 написал(а):

Vladimir Ozon, подскажите, планируется ли у вас изменение в работе техподдержки? ответа приходится ждать по несколько дней.

конечно, но обращаю внимание, многие ответы есть в инструкции.
И создавать одно обращение на 1 тему, это ускорит процесс обработки.

Добрый день, Владимир. У меня вопрос. Мы планируем поставку первый раз. Закачали карточки. Потом решили добавить информацию и изменить размеру по товару. Прошло 3 дня, а карточки в режиме проверки (не продается- обновляется). У меня вопрос. Мы сможем отгрузить поставку? И еще сертификаты проверяются уже 4 дня и так и не поменяли статус проверки (((.

senbion написал(а):

Добрый день, Владимир. У меня вопрос. Мы планируем поставку первый раз. Закачали карточки. Потом решили добавить информацию и изменить размеру по товару. Прошло 3 дня, а карточки в режиме проверки (не продается- обновляется). У меня вопрос. Мы сможем отгрузить поставку? И еще сертификаты проверяются уже 4 дня и так и не поменяли статус проверки (((.

Вы можете самостоятельно это проверить, начните планировать поставку, создайте документ и программа покажет, можете вы выбрать эту позицию в поставку или нет.
По сертификатам ничего страшного, вы же загрузили. кому нужно будет, найдет их у Вас)

Vladimir Ozon
Не выносима работа портала в части открытия Спора, практически постоянная ошибка: Произошла ошибка на сервере 5d66db21ab9f996c {"message":"Invalid request payload", "data":}
Уведомите пжл соответствующую службу

vargon написал(а):

Vladimir Ozon
Не выносима работа портала в части открытия Спора, практически постоянная ошибка: Произошла ошибка на сервере 5d66db21ab9f996c {"message":"Invalid request payload", "data":}
Уведомите пжл соответствующую службу

если можно и скриншот добавляйте) так оперативнее среагируем. спасибо)

Доброго дня. Какие документы надо предоставить Ozone на товары отечественного и ипортного производства. Какие нюансы торговли со своего склада? Я работаю в городе Липецк. Товар кожгалантерея, шапки, очки… отменного качества и в большиом ассортименте. Есть вообще смысл с этим товаром выходить на Ozone, а тем более работать со своего склада. Количество позиций товара около 3000 тысяч наименований.

Люди добрый подскажите. совсем запутался.

Пришлось отменить первый заказ так как приехал на склад который стоит в личном кабинете (1-й варшавский проезд), но кладовщик сказал что приехал не туда, т.к. на маркировке указана рябиновая улица и ехать нужно туда.
Так же не был создан какой-то транспортный/транзитный документ, было сказано обратиться в техподдержку (5 дней молчат). В итоге заказ отменили так ка непонятно куда везти вообще.

Сейчас пришел новый. на маркировке вообще указана Тула… и ехать туда ой как не хочется)
Так же интересует можно ли привозить товар раньше назначенного времени? С первым заказом так и сделали. поэтому предполагаю что из-за этого не хватала этого некого транзитного. Исправлено onlyjoost (19.12.2019 09:04)