iDanteGrey написал(а):

Отчет комиссионера приходит 1 раз в месяц в 20х числах за предыдущий месяц.

Может от категории всё зависит? Уточнила у бухгалтерии — раз в месяц у нас отчет комиссионера приходит в ЭДО.

iDanteGrey написал(а):

Отчеты на почту приходят 3 шт в неделю.

Это какие приходят 3 раза в неделю?

iDanteGrey написал(а):

Отчет по продажам в понедельник и среду, сводный отчет за неделю в понедельник.

Тоже не понятно — какой еще сводный в понедельник и чем отличается от тех, которые 2 раза в неделю?

Toze_hochu написал(а):

Может от категории всё зависит? Уточнила у бухгалтерии — раз в месяц у нас отчет комиссионера приходит в ЭДО.

Ну да, раз в месяц в ЭДО приходит Отчет комиссионеров, мы его оттуда скачиваем и работаем с ним? Вам он приходит на почту чаще?добавлено через 2 минуты 1 секунду

Toze_hochu написал(а):

Это какие приходят 3 раза в неделю?

Вот такой сводный с данными неделя к неделе
https://disk.yandex.ru/i/FfRap11J3aqSdQ

Вот отчет о продажах в понедельник
https://disk.yandex.ru/i/_o64RUAbv59Smg

Вот отчет о продажах в среду
https://disk.yandex.ru/i/d2GLW7lWNts8iQ

Отчеты о продажах идентичны, только в среду добавляются продажи (выкупы) за прошедшие выходные. Исправлено iDanteGrey (25.03.2021 07:44)

iDanteGrey написал(а):

Вот такой сводный с данными неделя к неделе
https://disk.yandex.ru/i/FfRap11J3aqSdQ

Ну это старый отчет. Который приходил давно раньше, когда еще вот эти не отправляли:

iDanteGrey написал(а):

Вот отчет о продажах в понедельник
https://disk.yandex.ru/i/_o64RUAbv59Smg
Вот отчет о продажах в среду
https://disk.yandex.ru/i/d2GLW7lWNts8iQ

А у вас какая категория? может выборочно присылают?

Toze_hochu написал(а):

Ну это старый отчет. Который приходил давно раньше, когда еще вот эти не отправляли:

Ну нам его присылают до сих пор с продажами.добавлено через 25 секунд

Toze_hochu написал(а):

А у вас какая категория? может выборочно присылают?

Нижнее белье. Возможно, я только с одеждой работал с Ламодой.

iDanteGrey написал(а):

Возможно, я только с одеждой работал с Ламодой.

Ну и у нас одежда. Запрошу у менеджеров инфу про такой отчет. Он тоже полезный был, не то что вот эти сейчас.

iDanteGrey написал(а):

Нижнее белье. Возможно, я только с одеждой работал с Ламодой.

Посмотрел на Ламоде ради интереса ваши Alla Buone, после этого везде в контекстной рекламе лезет женское нижнее бельё.
Мелочь, а приятно

super.b написал(а):

Посмотрел на Ламоде ради интереса ваши Alla Buone, после этого везде в контекстной рекламе лезет женское нижнее бельё.
Мелочь, а приятно

Не стоит благодарностей) наслаждайтесь))

Lekso написал(а):

у нас разница не очень большая.Сегодня у нас скрыли половину ассортимента.Поддержка ответила, что ФТС арестовала товар.Как такое может быть?у кого нибудь было такое?

Добрый день! вчера прислали что ждите письма с номенклатурой арестованного товара,
запросили инфу у менеджера, она ответила что мы вам 10 раз писали а вы не отвечали
хотя было одно письмо на которое мы ответим и предоставил информацию… и важный момент! они просили прислать информацию через Гугл табличку, в которую по итогу никто даже не заходил ( смотрели статистику просмотра файла) а самое интересное, что ответ отправлять надо было так же через Гугл форму в которой не фиксируется отправил ты или нет … и как теперь им доказывать что ты отправлял, не понятно.
вывод: только письма через почту и ни каких электронных форм!

при этом товар продолжал продаваться… и продолжает, а сейчас такое письмо!

У вас как обстановка? Исправлено melnikova12345 (22.04.2021 11:05)

melnikova12345 написал(а):

У вас как обстановка?

В течение 1 кв 2021 приходило 2 письма, по запросы ГТД и наименование товаров в ГТД. Заполнили так же форму в первый раз, арест сняли, но потом ФТС потребовала уточнения, арестовали больше товара — так же заполнили все уточнения и все норм. Вчера пришло письмо, что аресты сняты и вроде без эксцессов.

iDanteGrey написал(а):

В течение 1 кв 2021 приходило 2 письма, по запросы ГТД и наименование товаров в ГТД. Заполнили так же форму в первый раз, арест сняли, но потом ФТС потребовала уточнения, арестовали больше товара — так же заполнили все уточнения и все норм. Вчера пришло письмо, что аресты сняты и вроде без эксцессов.

А у нас вчера возникла новая история, прислали список товаров которые якобы арестуют, при этом это совсем другой список который они присылали изначально… менеджер развел руками…
в очередной раз ждем инфу…

melnikova12345 написал(а):

А у нас вчера возникла новая история, прислали список товаров которые якобы арестуют, при этом это совсем другой список который они присылали изначально… менеджер развел руками…
в очередной раз ждем инфу…

А у вас действительно эти артикула арестовали? Я вот не заметил, более того, в список попали артикула, которые мы грузили последний раз в 2015-2016 годах и больше не поставляли. На остатках давно этого товара нет и вообще снят с производства.

У знакомой арестовали обувь произведенную в Италии и Португалии. Остановили продажи почти на год и всё это время она разбиралась с таможней. Но справедливости ради, надо сказать, что и Ламода всегда были на связи и отвечали всегда оперативно. Сейчас товар опять вернули в продажу.

Добрый день! Может у кого-т есть телефон для связи с ЛаМода? Срочно надо! До обеда менеджер выходила на связь, а после обеда пишем как в пустоту на общий ящик Общий ящик для внешних коммуникаций MP

viktor1981208 написал(а):

а после обеда пишем как в пустоту на общий ящик

Это нормальная практика. В лучшем случает отвечают через сутки.

viktor1981208 написал(а):

Срочно надо!

это вам надо, а по договору (уже так сталкивался) они должны дать ответ на ваше письмо в течение суток))поэтому переписка (при желании, а точнее при его отсутствии менеджера) может длиться неделями

Добрый день! Я опять жалуюсь на Ламоду. Мало того, что прервали отношения в один момент. Согласовали поставку, пока машина к ним ехала, написали мне "Все, не работаем". Пришлось вернуть поставку. С февраля собирали возврат, выставляя счета за хранение. Наконец-то вернули товар, недостача присутствует. Пишу им, что не все вернули… Меня, мягко говоря, посылают… Ну что с ними делать? Достали уже!

Ничего себе. Т.е. просто отказали когда была машина в пути?

Vadim.rvd, Т.е. просто отказали когда была машина в пути?
Да. На субботу была запланирована поставка, заказан пропуск. В пятницу вечером мне написали, что блокируют мою страницу и прекращают отношения. А машина уже в среду ушла от нас…

Plus Size написал(а):

Plus Size
Откуда: не указан
Сообщений: 25
Карма: 0
  
Добрый день! Я опять жалуюсь на Ламоду. Мало того, что прервали отношения в один момент. Согласовали поставку, пока машина к ним ехала, написали мне "Все, не работаем". Пришлось вернуть поставку. С февраля собирали возврат, выставляя счета за хранение. Наконец-то вернули товар, недостача присутствует. Пишу им, что не все вернули… Меня, мягко говоря, посылают… Ну что с ними делать? Достали уже!

А нам до сих пор возврат не собрали. И так же присылают сф на хранение. А вы у них уточняли почему вообще хранение насчитывается, если приостановка сотрудничества? И недостача у вас по накладной возвратной или по остаткам , числящимся за ними?

Plus Size написал(а):

Добрый день! Я опять жалуюсь на Ламоду. Мало того, что прервали отношения в один момент. Согласовали поставку, пока машина к ним ехала, написали мне "Все, не работаем". Пришлось вернуть поставку. С февраля собирали возврат, выставляя счета за хранение. Наконец-то вернули товар, недостача присутствует. Пишу им, что не все вернули… Меня, мягко говоря, посылают… Ну что с ними делать? Достали уже!

зачем вы им пишете об этом? В договоре есть пункт, о возмещении стоимости товара со стороны Ламоды, за утерю, порчу и тд они платят процент от стоимости товара.добавлено через 29 секунд

Plus Size написал(а):

В пятницу вечером мне написали, что блокируют мою страницу и прекращают отношения.

Что вы натворили? Не вывозили плохооборачиваемый товар?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь возит в Ламоду товар по выходным? какими ТК?

Cortado написал(а):

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь возит в Ламоду товар по выходным? какими ТК?

мы возим, сдаём вовремя без проблем, но своим транспортом

Cortado написал(а):

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь возит в Ламоду товар по выходным? какими ТК?

Возили разными компаниями, в т.ч. одна из них тут постоянно оставляет свои контакты с телефоном и подписью Константин. Но работают так себе, дают какого-то менеджера Александра, который отвечает очень несвоевременно и приходится ему писать по несколько раз. В итоге отказались — им невыгодно по деньгам (хотя сумму сразу назначали) и неудобно по времени (выходные и ночь), теперь пробую простодоставку24. В 2 раза дороже, но посмотрим как будут доставлять.

Toze_hochu написал(а):

Возили разными компаниями, в т.ч. одна из них тут постоянно оставляет свои контакты с телефоном и подписью Константин. Но работают так себе, дают какого-то менеджера Александра, который отвечает очень несвоевременно и приходится ему писать по несколько раз. В итоге отказались — им невыгодно по деньгам (хотя сумму сразу назначали) и неудобно по времени (выходные и ночь), теперь пробую простодоставку24. В 2 раза дороже, но посмотрим как будут доставлять.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как сработала простодоставка24?)

Добрый день, с марта месяца собирают товар на возврат. По Договору 10 раб дней, но… На все вопросы менеджер(общий ящик) отвечает одно- ждите, собирают. Это у них нормальная практика, более квартала возврат собирать, или пора обращаться к юристам и подавать иск?
Нет желания переходить к судебной тяжбе, но и товар нужен.
У кого-то подобная ситуация была?

Oleg_R написал(а):

Добрый день, с марта месяца собирают товар на возврат. По Договору 10 раб дней, но… На все вопросы менеджер(общий ящик) отвечает одно- ждите, собирают. Это у них нормальная практика, более квартала возврат собирать, или пора обращаться к юристам и подавать иск?
Нет желания переходить к судебной тяжбе, но и товар нужен.
У кого-то подобная ситуация была?

Добрый день. Стандартная практика. У нас товар собирается с середины мая, пока вот тоже в процессе все. У всех площадок так, Озон пол года не мог собрат носки)

Oleg_R,
у нас собирают возврат с мая. Пока что терпеливо ждем… Но ваше сообщение не очень обнадеживает — видимо еще долго ждать. :(

iDanteGrey,
ну с Озон мы работаем со своего склада. А вот Ламода и Wb просто упыри- товар отдавать ну никак не хотят. Wb хоть не отдаёт, но продаёт и платит. А вот Ламода…
есть контакты с кем там можно пообщаться повыше рангом, нежели манагеры?

Oleg_R написал(а):

Добрый день, с марта месяца собирают товар на возврат. По Договору 10 раб дней, но… На все вопросы менеджер(общий ящик) отвечает одно- ждите, собирают. Это у них нормальная практика, более квартала возврат собирать, или пора обращаться к юристам и подавать иск?
Нет желания переходить к судебной тяжбе, но и товар нужен.
У кого-то подобная ситуация была?

тоже подал запрос на возврат, также в общении озвучил им что по договору 10 дней, но передо мной извинились и сказали что сборка будет порядка 2 месяцев. Один плюс хотя бы платного хранения не будет с момента уведомления о возврате.

Oleg_R написал(а):

ну с Озон мы работаем со своего склада. А вот Ламода и Wb просто упыри- товар отдавать ну никак не хотят. Wb хоть не отдаёт, но продаёт и платит. А вот Ламода…
есть контакты с кем там можно пообщаться повыше рангом, нежели манагеры?

К сожелению, нет. Все контакты с ламодой только на уровне общей почты тех.поддержки.