Коллеги, нужна консультация. Мы продаем косметическую продукцию. я таки вылезла на 62 рубля, оборачиваемость 20. Все прекрасно, но тут вылезло огромное НО: WB требует отгружать косметические салфетки паллетой. это при том что косметическая продукция всегда отгружалась монокоробами. салфетки малюсенькие, какая паллета! Коллеги, кто-нибудь хоть раз проводил подобные эксперименты с мелким товаром? и что реально нужно везти полную паллету? у меня даже при высоте 0, 5 это полный аут по количествам…

Пришло письмо счастья от WB.

"Добрый день.
На текущий момент вам необходимо улучшить предложение для покупателя по марке #$#@$ на 8%
Суммарная скидка до акции была 43 %, после установки промо предложение стало 45%
А необходимо чтобы предложение было минимум на 10% выгоднее.
Просьба оперативно принять меры, в противном случае товар будем вынуждены оправить в блок."

Кому еще приходило?

Lana_Phoenix написал(а):

Коллеги, нужна консультация. Мы продаем косметическую продукцию. я таки вылезла на 62 рубля, оборачиваемость 20. Все прекрасно, но тут вылезло огромное НО: WB требует отгружать косметические салфетки паллетой. это при том что косметическая продукция всегда отгружалась монокоробами. салфетки малюсенькие, какая паллета! Коллеги, кто-нибудь хоть раз проводил подобные эксперименты с мелким товаром? и что реально нужно везти полную паллету? у меня даже при высоте 0, 5 это полный аут по количествам…

На паллете можно до 3-х SKU возить. Может это поможет. Но вообще у нас такая же проблема. Попробуйте уменьшить количества и позагружать. От какого-то определенного количества он скорее всего даст ( у нас меньше 100 ед.) грузить монокоробом.

Lana_Phoenix написал(а):

Коллеги, нужна консультация. Мы продаем косметическую продукцию. я таки вылезла на 62 рубля, оборачиваемость 20. Все прекрасно, но тут вылезло огромное НО: WB требует отгружать косметические салфетки паллетой. это при том что косметическая продукция всегда отгружалась монокоробами. салфетки малюсенькие, какая паллета! Коллеги, кто-нибудь хоть раз проводил подобные эксперименты с мелким товаром? и что реально нужно везти полную паллету? у меня даже при высоте 0, 5 это полный аут по количествам…

Уменьшите количество в половину от загружаемого заказа нам помогало.

Здравствуйте, коллеги! Недавно начал сотрудничество с ВБ. Поставка была 04.11.2020 на склад в НСК, товар принят, было несколько продаж.
Столкнулся со следующей проблемой. Пользователи не видят товар. Если пользователь не залогинен, товар может быть в наличии (при запросе артикула), а может не быть. Если пользователь зашел в ЛК, то товара "нет на складе". Проблема точно есть в городах Томск, Омск, Новосибирск, Самара. В других городах пока нет возможности проверить.
Может кто-то сталкивался с подобным? Как с этим быть? Я не могу организовать рекламу, ну и пользователи, естественно, не покупают, поскольку не видят товар.

moydodir02 написал(а):

Здравствуйте, коллеги! Недавно начал сотрудничество с ВБ. Поставка была 04.11.2020 на склад в НСК, товар принят, было несколько продаж.
Столкнулся со следующей проблемой. Пользователи не видят товар. Если пользователь не залогинен, товар может быть в наличии (при запросе артикула), а может не быть. Если пользователь зашел в ЛК, то товара "нет на складе". Проблема точно есть в городах Томск, Омск, Новосибирск, Самара. В других городах пока нет возможности проверить.
Может кто-то сталкивался с подобным? Как с этим быть? Я не могу организовать рекламу, ну и пользователи, естественно, не покупают, поскольку не видят товар.

Если его заказали, например, в Краснодар или Хабаровск, и отказались… Вы его не увидите, в данных условиях, скорее всего никогда. Ну, если в Казань не попадет случайно.

Tane4ka, Прошу прощения, может быть неправильно понял смысл вашего ответа, но
проблема обнаружилась тогда, когда еще заказ был, по-моему, только один.
То есть заказы/отказы в принципе не должны были никак повлиять на факт отображения.

@Lana_Phoenix, добрый день! А как вы узнали что именно салфетки нужно грузить паллетой, при оформлении заказа или рассылка была именно вам?

Добрый день.
У нас возникла проблема с загрузкой заказа на WB.
Создаем заказ, сайт указывает на ошибку — пишет что не заведена карточка товара (нет артикула цвета).Но в спецификациях указана вся необходимая информация. При заведении товара в карточке товара в Спецификации new тоже возникает проблема — не сохраняются фотографии в карточке и мы не можем ее заполнить, т.е. возникает ошибка при сохранении карточки.
Подскажите, пожалуйста, может кто-нибудь сталкивался с такими проблемами и как их решить?

sv7805 написал(а):

В продолжение вчерашней темы про принудительные скидки и возможности в них не участвовать (с телеграма): Здравствуйте. В связи с проведением крупных акций на нашем сайте функционал снижения скидок и повышения цен под акции временно заблокирован с целью защиты нашей репутации. Функционал будет доступен после окончания акций, точные сроки не уточняются. Если Вы не желаете принимать участия в акциях то можете воспользоваться разделом "Блокировка товара" на портале.

Хмм… в мобильном приложении цену дает менять на 10% за 1 раз, скидку снижать на 1% за 1 раз (не более 11% от исходного % скидки). Вчера и сегодня пробовали, все ок.
Может зависит от вида товара/категории?… Исправлено Tomus (10.11.2020 12:23)

metal_lab написал(а):

Добрый день.
У нас возникла проблема с загрузкой заказа на WB.
Создаем заказ, сайт указывает на ошибку — пишет что не заведена карточка товара (нет артикула цвета).Но в спецификациях указана вся необходимая информация. При заведении товара в карточке товара в Спецификации new тоже возникает проблема — не сохраняются фотографии в карточке и мы не можем ее заполнить, т.е. возникает ошибка при сохранении карточки.
Подскажите, пожалуйста, может кто-нибудь сталкивался с такими проблемами и как их решить?

создайте заказ, а потом добавьте спецификацию с номером заказа на те позиции которые без номенклатуры.
спецификация нью лютый 3, 14здец пока, имхо до нового года там ничего толком работать не будет.

zhemchuzhina написал(а):

создайте заказ, а потом добавьте спецификацию с номером заказа на те позиции которые без номенклатуры.
спецификация нью лютый 3, 14здец пока, имхо до нового года там ничего толком работать не будет.

У меня не даёт залить заказ с новыми позициями. Будет писать "ошибка". Сначала требуется спецификация с баркадами, а потом уже после её загрузки, даст создать заказ с новым товаром.

metal_lab написал(а):

У нас возникла проблема с загрузкой заказа на WB.
Создаем заказ, сайт указывает на ошибку — пишет что не заведена карточка товара (нет артикула цвета).Но в спецификациях указана вся необходимая информация. При заведении товара в карточке товара в Спецификации new тоже возникает проблема — не сохраняются фотографии в карточке и мы не можем ее заполнить, т.е. возникает ошибка при сохранении карточки.
Подскажите, пожалуйста, может кто-нибудь сталкивался с такими проблемами и как их решить?

Тут надо внимательно просматривать всё. Проверьте, загрузилась ли спецификация, есть ли надпись при открытии спецификации, что товар создан. Проверьте, верен ли ваш шаблон заказа, там в последнее время нужно было только баркод указать и количество.
Про новую спецификацию ничего не скажу, ещё не работала с ней. Исправлено Notte Bianca (10.11.2020 12:39)

metal_lab, проверьте баркоды на наличие пробелов

zhemchuzhina написал(а):

создайте заказ, а потом добавьте спецификацию с номером заказа на те позиции которые без номенклатуры.
спецификация нью лютый 3, 14здец пока, имхо до нового года там ничего толком работать не будет.

Так в том-то и дело, что мы не можем создать заказ, хотя товар у нас уже давно был загружен через спецификацию и до этого проблем не было. А сейчас выдает ошибку — не заполнено поле "Артикул цвета", хотя у нас всё заполнено. Обратились в поддержку WB, но "молчок".добавлено через 10 минут 52 секунды

anya_rast написал(а):

проверьте баркоды на наличие пробелов

мы проверили — пробелов точно нет

Подскажите, кто страдал такой штукой как выкуп товара самому с WB? Это вообще законно и как этому сами WB относятся?
Если обнаглею и закажу доставку прям на адрес производства, норм?)
И последний вопрос. Если проставлю промокод, когда акция наша закончится, очень низкий, за это они не погрозят пальчиком?
Вынужденная фигня, так как перегрузили некоторые артикулы очень сильно, нужно исправлять, а возврат несколько месяцев ждать не охота Исправлено mazhorov (10.11.2020 13:19)

Коллеги, в отчете за прошлую неделю Согласованная скидка у всех артикулов — с запятой, где-то даже 47, 4999 или 36, 2499
Мы точно не согласовывали таких скидок, размер их непонятный совсем, тем более через запятую…
Что это, как думаете? РЦ 4350; Согл. скидка 36, 2499 (мы давали 15 + промо 25); Сумма продаж 2495, 82 (откуда эта сумма? 4350 — 15% — 25% = 2773, 13 — если СПП не считать, она же за счет ВБ? или получается за наш, в размере 10%, но мы нигде не согласовывали это… Комиссия — 138, 66, К перечислению — 2357, 16, СПП (в отчете) — 0; а получается, что за наш счет 10% СПП, но типа комиссия ВБ тогда 5%; но и без Промо 25% комиссия ВБ была 5%

есть смысл возражать? отчет-то "согласован нами по умолчанию" и оплачен уже. Исправлено iravini (10.11.2020 13:33)

mazhorov написал(а):

Подскажите, кто страдал такой штукой как выкуп товара самому с WB? Это вообще законно и как этому сами WB относятся?
Если обнаглею и закажу доставку прям на адрес производства, норм?)

Да многие страдали.
Как относятся, никто не знает. А так, если подумать, ВБ получит свою комиссию и плату за доставку. Что им в этом может не понравится?
Было дело, заказывали прям на производство, но чаще на ПВЗ.

m.morskaya, а проставляли скидки под это дело?

m.morskaya написал(а):

А так, если подумать, ВБ получит свою комиссию и плату за доставку. Что им в этом может не понравится?

Я тоже так думаю, но мало ли… поэтому решил уточнить

iravini написал(а):

Мы точно не согласовывали таких скидок, размер их непонятный совсем, тем более через запятую…
Что это, как думаете?

Это арифметика.
Вы установили цену продажи (4350-15%скидка)-25%промо=2773, 125р. Получившееся число ВБ обязан округлить до целых копеек. Либо 2773, 12р. либо 2773, 13р.
Тогда получается, что общая скидка, которую вы дали, от цены 4350р. составляет 4350-2773, 13=1576, 87р. или 36, 249885, %.
Расчет таков ((4350-2773, 13)/4350)*100%=36, 2499%
От цены с вашими скидками 2773, 13р. ВБ считает свое вознаграждение. 2773, 13*15%=415, 97р. Т.е. вам ВБ должен 2773, 13-415, 97=2357, 16р. (сумма к перечислению).
ВБ как агент (комиссионер) обязан сообщить вам, за какую сумму он продал товар конечному покупателю. Вот он и пишет сумму продаж 2495, 82р, т.к. именно эту сумму ему заплатил человек.
Получается, что фактическое вознаграждение ВБ составляет 2495, 82-2357, 16=138, 66р.

Notte Bianca написал(а):

Тут надо внимательно просматривать всё. Проверьте, загрузилась ли спецификация, есть ли надпись при открытии спецификации, что товар создан. Проверьте, верен ли ваш шаблон заказа, там в последнее время нужно было только баркод указать и количество.
Про новую спецификацию ничего не скажу, ещё не работала с ней.

Мы загружали спецификацию два месяца назад и уже поставляли эти товары на WB. А сейчас система WB пишет, что "не заведена карточка товара" и указывает на поле "Артикул цвета".

metal_lab написал(а):

Мы загружали спецификацию два месяца назад и уже поставляли эти товары на WB. А сейчас система WB пишет, что "не заведена карточка товара" и указывает на поле "Артикул цвета".

Это только через СД, прикладывайте файлы, скрины и т.д.

m.morskaya написал(а):

Это только через СД, прикладывайте файлы, скрины и т.д.

Мы уже туда обратились, только вот уже второй день ни ответа ни привета.

Kalipso0401 написал(а):

добрый день! А как вы узнали что именно салфетки нужно грузить паллетой, при оформлении заказа или рассылка была именно вам?

При оформлении заказа, эти позиции просто вычеркиваются. Поговорила с коллегой ( другой поставщик), у нее такая же проблема.

Добрый вечер! Наша компания занимается доставкой грузов на терминалы Wildberries. У нас собственный автопарк. Склад работает 7 дней в неделю и находится в Москве. Мы можем забрать Ваш товар по любому адресу в Москве и Московской области. Так же предоставляем услугу упаковки товара. Все водители граждане РФ. Все машины отслеживаются по Глонасс. Доставки осуществляются круглосуточно.
Минимальная сумма доставки от 2500р. К примеру, доставка 8 поддонов стоит 4500р. с НДС. Работаем официально по договору.

Если возникнут вопросы, с удовольствием проконсультирую.
+7 985 999 80 38 Константин
info@dostavka-marketplace.ru
http://dostavka-marketplace.ru

У кого как с возвратами? 4 дня процент возвратов около 15-17% у нас. Что-то интересное при среднем проценте возврата 3-4.толи кто-то балуется с покатухами и возвратом, то-ли правда так.

zhemchuzhina написал(а):

создайте заказ, а потом добавьте спецификацию с номером заказа на те позиции которые без номенклатуры.

Пока не создадите номенклатура, заказ не зальёте. Разбирайтесь с товаром, на который не создана карточка товара. Где-то ошиблись.
Новая система создания карточек товара, просто убогая. Раньше грузили заказ, по заказу загружал недостающие карточки и всё! Теперь просто убожество, иди, догадайся, какой именно товар не создан? Исправлено Aktivist (10.11.2020 16:34)

Коллеги, сейчас нужны штрихкоды для коробов микс поставки? Вроде отменяли это требование, а в поставке стоит привязка. Совсем не хочется с ними возиться, если честно.

zhenorov написал(а):

У кого как с возвратами? 4 дня процент возвратов около 15-17% у нас. Что-то интересное при среднем проценте возврата 3-4.толи кто-то балуется с покатухами и возвратом, то-ли правда так.

Тоже так же . Почему то именно продажные позиции в покатухе. Без отзыва , тихо мирно катаются

volk.69 написал(а):

Тоже так же . Почему то именно продажные позиции в покатухе. Без отзыва , тихо мирно катаются

Всё понимают кто на этом сейчас зарабатывает. Но поделать ничего не можем.

volk.69 написал(а):

Почему то именно продажные позиции в покатухе. Без отзыва , тихо мирно катаются

Вы прямо мысль мою прочитали)))