OleOle написал(а):

скажите, без фото кто-нибудь грузит товар?

да. потом прогружаю, все ок

OleOle написал(а):

всем привет!

скажите, без фото кто-нибудь грузит товар?
думаю отгрузить товар завтра, а фото будут только через неделю. не рисково?

Риск есть всегда. Даже если фото загружены. Все равно товар не будет продаваться а просто лежать на складе.

komaroff1966 написал(а):

Риск есть всегда. Даже если фото загружены. Все равно товар не будет продаваться а просто лежать на складе.

Кстати, да))))

3707 написал(а):

коллеги подскажите плиз, из за невозможности переноса карточек собираемся завести новые, ШК лучше от ВБ дождаться или в GS1 новые получить и в ВБ их завести?
и где лучше ШК получать 300шт в GS1?

Просто сгенерируйте на WB, и спокойно отгружайте с этими шк. куда хотите

wm_alex написал(а):

Понятно, вроде как экономия денег, обрадовался. С другой стороны действительно, груз увезли и где его искать.

последние 6 поставок так делал: первые 4 норм — в течении 2 суток появлялись в продаже, последние 2 (суб 29.08, воскр 30.08) до сих пор в статусе приемка.

wm_alex написал(а):

proswim_seller написал(а):
Всем добрый день.
Многоуважаемые селлеры, подскажите, кто-нибудь сталкивался с тем, что Вайлдберриз отправляет деньги на другие реквизиты. А на просьбу отправить на корректный расчетный счет, отвечает молчанием.
Может у кого есть контакты отдела бухгалтерии или сотрудников, которые могут помочь в данном вопросе? Просто 3 недели мои деньги уходят на другой счет, а поддержка ВБ не собирается ничего менять

Настройки, Визитка, добавить счет?

В визитке все корректно заполнено

Доброго дня, коллеги!
Последнее время резко увеличилось кол-во товара в "пути от клиента". Кто нибудь еще заметил у себя подобное? Как узнать причины отказов/возвратов и вообще были ли заказы или это фиктивные покатушки?

VRX400 написал(а):

Доброго дня, коллеги!
Последнее время резко увеличилось кол-во товара в "пути от клиента". Кто нибудь еще заметил у себя подобное? Как узнать причины отказов/возвратов и вообще были ли заказы или это фиктивные покатушки?

Если повезет, то клиент напишет причину возврата в отзыве к товару, никакой дополнительной информации не будет, в том числе и о том, реально ли товар путешествует к клиенту или цифры просто нарисованы.

OleOle написал(а):

скажите, без фото кто-нибудь грузит товар?

У нас вот на приемке бывает — сверяют фото. Как-то раз — мол, на фото написано одно, на упаковке — другая цифра (не поменяли вовремя). Уболтали принять. Как-то раз — поставку развернули — мол, фото не соответствует. Но там вина склада была (не то положили). Так что — на фото тоже смотрят…

Noki написал(а):

Вы внутренне готовы попрощаться с поставкой?

Вот мы решили подождать, пока всё у них устаканится и отправили традиционным способом.

Коллеги, привет!
Отчеты ежемесячные убрали что ли совсем? Не получаем уже 2 месяца.

VRX400 написал(а):

Последнее время резко увеличилось кол-во товара в "пути от клиента". Кто нибудь еще заметил у себя подобное? Как узнать причины отказов/возвратов и вообще были ли заказы или это фиктивные покатушки?

У меня не то, что резко. Но после трёх месяцев 100% выкупа две единицы пытаются вернуться в Коледино. Если отбросить всемирный заговор, возможно это отпускники не успели дождаться своего. Многие удалёные товарищи жили вдали от крупных городов всё лето. Но школа их вернула.

m.sin, с мая уже только еженедельные отчеты…
Toze_hochu, я говорила с поддержкой, они сказали, что товар повезут на склад, который посчитают нужным. мне это что-то не кажется секси… отвезут куда-нибудь в регионы, и будет это все продаваться до второго пришествия. поэтому задумка хорошая, но если нет возможности выбрать склад назначения, то я буду как раньше возить…

ZarZverei написал(а):

отвезут куда-нибудь в регионы, и будет это все продаваться до второго пришествия. поэтому задумка хорошая, но если нет возможности выбрать склад назначения, то я буду как раньше возить…

в смысле в регионы? отвезти должны на ближайший к ПВЗ склад, т.е. в пределах Вашего города)

Cortado, в поддержке сказали, что далеко не факт. повезут туда, куда им удобно, типа где место есть. а место есть обычно там, куда нам не надо…

ZarZverei написал(а):

в поддержке сказали, что далеко не факт. повезут туда, куда им удобно, типа где место есть. а место есть обычно там, куда нам не надо…

мда, если уж поддержка не может определиться с правильным ответом, то как быть простым смертным) в телеграме через поиск посмотрела ответы на этот вопрос, везде отвечают про "ближайший доступный склад", как-то не верится, что если я сдаю груз в Краснодаре и склад внезапно переполнен, то товар уедет в Хабаровск, т.к. там местов полно)

tatun написал(а):

У нас такой вопрос: товар на сайте перестал отображаться по популярности, как будто все перемешали не понятно как, и самый продаваемый товар с высоким рейтингом на 7 странице каталога, у кого-нибудь было такое?

Такая же хрень была ещё в мае, писали, звонили большой 0.добавлено через 7 минут 17 секунд

180196 написал(а):

Добрый день. У все виснет программа? в Лично кабинете в старой аналитике практически уже не возможно ничего посмотреть.А в новой либо нет этих отчетов либо опять же таки все виснет?
Очень нравился отчет товары в пути к клиенту.

Уже несколько дней такая проблема.добавлено через 18 минут 42 секунды

wm_alex написал(а):

Здравствуйте, в нашем городе появилась возможность сдавать в ПВЗ, отвезли 3 коробки, там конечно очень удивились, позвонили страшему, старший сказал забирать. Статус стоит принято и приемка разрешена одновременно уже двое суток. Склада приемки грузов в городе нет, видимо повезли куда-то на сортировку? Интересно, сколько ждать.

Конечно вы риснули, у них на складе ху. знает что, а вы рискнули на ПВЗ. На той неделе отправили товар, все нервы истрепали на складе, пропуск на приемку у них не виден. А на самом деле у них сайт подвис. Нас уже сам водитель даже успокаивать начал. Пока не позвонили в поддержку, только тогда прошел пропуск.добавлено через 31 минуту 59 секунд

Cortado написал(а):

OleOle написал(а):

скажите, без фото кто-нибудь грузит товар?
думаю отгрузить товар завтра, а фото будут только через неделю. не рисково?

отгружали без фото, всё прошло хорошо, товар появился в продаже на сайте после загрузки изображений.

Мы конечно так не рискуем. Сейчас у них к фото нет таких закидонов как раньше, но как будет сейчас ни кто не знает. Может опять осеннее обострение и опять толь от их фотостудии, а это полная ж.добавлено через 36 минут 26 секунд

VRX400 написал(а):

Последнее время резко увеличилось кол-во товара в "пути от клиента". Кто нибудь еще заметил у себя подобное? Как узнать причины отказов/возвратов и вообще были ли заказы или это фиктивные покатушки?

Такая же фигня. Появились 15 шт от покупателя, а EXcel сравнивали до и после ничего не изменилось. Вопрос, а он со склада выезжал?

Коллеги, всем добрый вечер, подскажите пожалуйста, кто сталкивался с проблемой — когда заводишь новый товар, и вообще создаешь заказ на новую поставку по заканчивающемуся товару, пишет, что оборачиваемость более 50 дней, хотя на деле быстрее. Новый товар, даже не присутствующий на сайте — тоже самое пишет… в чем может быть проблема, кто сталкивался, подскажите пож. ?

Разобралась Исправлено rosserv (03.09.2020 21:40)

Cortado написал(а):

отвезти должны на ближайший к ПВЗ склад,

Ну на ближайший склад мы и сами можем отвезти. Благо, он в нашем городе находится. Но тот склад нам не нужен!

Toze_hochu написал(а):

Ну на ближайший склад мы и сами можем отвезти. Благо, он в нашем городе находится. Но тот склад нам не нужен!

Это понятно, так-то все могут отвезти на склад в черте своего города, но есть разница — закинуть пару коробок в ПВЗ в соседнем доме или ехать через весь город по пробкам в +37 градусов.
В общем, первая отгрузка в ПВЗ прошла успешно, в понедельник сдали, в четверг всё приняли на складе, в пятницу товар отображается на сайте. Принято без расхождений и недостач (прямо вау! ). Краснодар.

Lamark написал(а):

Спасибо за помощь. Я им задал вопрос про указание конкретной причины именно по данной поставке. Пока жду. Поделюсь потом

Цитирую ответ: "Здравствуйте! Причина обезлички "Неправильный баркод"
В случае обнаружения обезлички мы готовы своими силами идентифицировать товар и принять его. Все артикулы будут приняты нашими специалистами, которые проводят полный цикл работ по идентификации обезлички. Определять каждую позицию приходится индивидуально, после чего создаются карточки товара. Если товар был передан в фотостудию для идентификации, стоимость услуги составит 100 руб. за единицу".

Только вот баркоды у нас верные… Ещё раз проверили спецификацию, сверили с наклейками, проверили артикулы, ШК поставки и коробов — ошибки быть не может (при поставке через ПВЗ груз фотографируем)… Вот так, на ровном месте — 16 000. Но чую мы далеко не рекордсмены по сумме штрафа при таком раскладе)

Всем привет еще раз. Помогите если возможно, при формировании на новый товар в спецификации после АРТИКУЛА поставщика не поставила зачек /, а на этикетках на товаре он есть. То есть в отчете всего ассортимента числится курткасиняя, а на этикетке куртка/синяя. Как это все исправить_ вдруг завернут всю поставку?

Как исправить не знаю, можно как то удалить и заново загрузить спецификацию?

180196 написал(а):

Как исправить не знаю, можно как то удалить и заново загрузить спецификацию?

созданную спецификацию удалить нельзя, а если вы будете загружать еще одну, то создать товар не получится, т.к. баркоды уже прикреплены к товару без "/". Скорее всего можно исправить артикул через инцидент в "Фотостудия и контент", тем более, что товар не поставлялся. Либо же уточнить в чате телеграм по поводу поставки. Я думаю, что завернуть не должны, они же штрихкод сканируют, а он верный. Иногда приемщики могут сверить товар с фото, но и тут всё хорошо, т.к. это действительно куртка и действительно синяя)

Evgenij_Krutikov написал(а):

Просто хочется понимания есть ли те кто дождался возврата в полном объеме и сколько "реального" времени занимает данный процес.

Мы тоже делали заявку в конце января или начале февраля, я уже даже не помню когда. И все еще ждем, хотя количество небольшое было на возврат, порядка 20 sku по 3-5 штук. Все еще типа собирают…

AdvAkme написал(а):

Сталкивались, решали вопрос почти месяц. Нужно звонить и плакаться, как жизненно необходимы для вас эти оплаты. Все решаемо, но зависит также от вашей настойчивости. Бухгалтерия должна у себя в шаблонах поменять реквизиты, а это долго( То что вы поменяли в визитке для них ничего не значит. Пишите обращение в СД с объяснением причины.

Огромное спасибо за вашу рекомедацию! В SD создала уже несколько заявок и выписку со счёта приложила, что нет выплат, новый счёт= пустой. Дозвонилась в поддержку, говорят в Отдел развития создайте новую заявку, снова приложите новую карточку ( реквизиты), ваша прежняя ещё не подтянулась, поэтому её не видят для оплат. Хотя отчёты и оплаты числятся. Утверждают, что как только карточку подтянут, то денежки придут на новый Р/ сч. корректно ( за прошлые периоды) Надеюсь и продолжаю бомбить заявками! )

proswim_seller написал(а):

Всем добрый день.
Многоуважаемые селлеры, подскажите, кто-нибудь сталкивался с тем, что Вайлдберриз отправляет деньги на другие реквизиты. А на просьбу отправить на корректный расчетный счет, отвечает молчанием.
Может у кого есть контакты отдела бухгалтерии или сотрудников, которые могут помочь в данном вопросе? Просто 3 недели мои деньги уходят на другой счет, а поддержка ВБ не собирается ничего менять

В банке мне тоже ответили, что контрагент видимо неверно отправляет по ошибочным реквизитам. Если у вас были изменения, то так же создавайте карточку корректную в Отдел развития и бомбите.добавлено через 4 минуты 2 секунды

slimsun написал(а):

Мне тоже последний платеж 31.08 не пришел (это впервые, обычно все норм). Мой рецепт был таков: в визитке появилось поле со звездочкой — Юридический адрес, я его заполнил и через 2-3 часа деньги были уже на счету. При этом обращался в ТП и ответ был — проверьте БИК и р/с.
Возможно и вам это поможет.

Благодарю, проверю ещё раз! Исправлено ElenaNik777 (04.09.2020 07:09)

Cortado написал(а):

но есть разница — закинуть пару коробок в ПВЗ в соседнем доме или ехать через весь город по пробкам в +37 градусов.
В общем, первая отгрузка в ПВЗ прошла успешно, в понедельник сдали, в четверг всё приняли на складе, в пятницу товар отображается на сайте. Принято без расхождений и недостач (прямо вау! ). Краснодар.

это смешно звучит — через весь город по пробкам проблема в Краснодаре — сидя в Москве мы то, что сдаем в понедельник, к четвергу максимум продаем. Скорость восприятия жизни — да, отличается

Cortado написал(а):

Иногда приемщики могут сверить товар с фото, но и тут всё хорошо, т.к. это действительно куртка и действительно синяя)

свернутые вещи зачастую идентифицировать сложно — куртка и жилет выглядят в первом приближении в сложении совершенно одинаково. Скорее цвет проверят и шк Исправлено Noki (04.09.2020 07:18)

Noki написал(а):

это смешно звучит — через весь город по пробкам проблема в Краснодаре — сидя в Москве мы то, что сдаем в понедельник, к четвергу максимум продаем. Скорость восприятия жизни — да, отличается

я больше про удобство говорю, а не про проблемы, если у кого-то есть возможность выкинуть несколько часов из жизни на покатушки до нужного склада — ок, не факт, что результат будет положительный, ведь даже на самих складах приемка может доходить до 10 дней. Ну а ПВЗ мы хотели попробовать, разовая акция, вроде получилось ниче так) Но всё же ссыкотно было, да, не могу рекомендовать, пока всё не наладится.

Noki написал(а):

Скорее цвет проверят и шк

если они будут наименования проверять на наличие "/" я прям сильно удивлюсь) Исправлено Cortado (04.09.2020 07:25)

Noki написал(а):

то, что сдаем в понедельник, к четвергу максимум продаем. Скорость восприятия жизни — да, отличается

справедливости ради: если отправлять через ТК, то нужно добавить к вашему условному понедельнику 1-2 дня на забор груза. Через ПВЗ по Москве сегодня сдал, к ночи оно уже в Коледино — и далее приемка, как у всех, в зависимости от загруженности склада. Бывало, что к утру уже на сайте, бывало, что через два дня.

Всем доброго дня! Подскажите, как собираете поставку микс с учетом маркировки коробов?
Для нас это теперь целая проблема, думала будет много возмущающихся, но видимо всех все устраивает.
У нас партии по 10 палет в среднем, еженедельно почти, вручную описывать содержание коробки и потом переносить это в шаблон-геморр еще тот, конечно.
Вариант рассматриваем сканер или ТСД, кто чем пользуется, поделитесь пожалуйста!
А то боюсь склад разбежится от такой работы, ну и ошибок не избежать рукописными описями коробок))