spneva, Подскажите, пожалуйста, зона охвата этого склада увеличилась? До мая он торговал очень скромно. Отправляли в Коледино. Сейчас это невозможно. Если Вы говорите вся Россия, тогда и заморачиваться не стоит? Спасибо

ElenaNik777 написал(а):

Коллеги, приветствую! Поменялись реквизиты (банк) сообщили об изменениях заявление и карточка- всё принято. Но уже 2 платежа за август не пришли. В отчетах "оплачено". В банк не поступили… Поддержка отсылает к функционалу ЛК, где посмотреть выплаты. И никакой больше информации. Как быть, можете дать рекомендацию, кто сталкивался?

Мне тоже последний платеж 31.08 не пришел (это впервые, обычно все норм). Мой рецепт был таков: в визитке появилось поле со звездочкой — Юридический адрес, я его заполнил и через 2-3 часа деньги были уже на счету. При этом обращался в ТП и ответ был — проверьте БИК и р/с.
Возможно и вам это поможет.

niknat, но получается, что если товара в коледино нет, а в новосаратовке есть, то продажи не падают?
я только 1 раз отгружала туда на НГ в дек 18, продажи были ужасные, такое впечатление, что только на спб продавали. теперь не так?

alekseich написал(а):

если не могут прочитать ШК на приемке, то гоу товар в фотостудию

А бывает, именно в Подольске, что не могут прочитать именно они. Со ШК всё в порядке при этом.

ZarZverei, Все регионы, кроме ДФО

ElenaNik777 написал(а):

Коллеги, приветствую! Поменялись реквизиты (банк) сообщили об изменениях заявление и карточка- всё принято. Но уже 2 платежа за август не пришли. В отчетах "оплачено". В банк не поступили… Поддержка отсылает к функционалу ЛК, где посмотреть выплаты. И никакой больше информации. Как быть, можете дать рекомендацию, кто сталкивался?

Сталкивались, решали вопрос почти месяц. Нужно звонить и плакаться, как жизненно необходимы для вас эти оплаты. Все решаемо, но зависит также от вашей настойчивости. Бухгалтерия должна у себя в шаблонах поменять реквизиты, а это долго( То что вы поменяли в визитке для них ничего не значит. Пишите обращение в СД с объяснением причины. Исправлено AdvAkme (02.09.2020 16:52)

Evgenij_Krutikov написал(а):

Коллеги добрый день. Подскажите есть тут те кто подавал заявку на вывоз товара с вб? — какие реальные сроки ее выполнения. по договору они пишут 45 дней, а на деле мы подали в феврале заявку на 900 едениц, вернули 140 и все, поддержка игнорит, пишет ждите, а чего и сколько не понятно.
Просто хочется понимания есть ли те кто дождался возврата в полном объеме и сколько "реального" времени занимает данный процес
добавлено через 5 минут 50 секунд
МОжет быть есть у кого то контакты человека со склада подольск какого нибудь руководителя или лица которое может дать хоть какую либо информацию. могу в обмен на контакт "руководитель приемки" на складе Коледино

Заявку подавали 23 декабря 2019 . Вернули всё (1100 едениц) в конце июня 2020 г. Долго переписывались … добавлено через 41 минуту 16 секунд

sup3444 написал(а):

Добрый день. Не могу поставить заказ в поставку, ограничение на завоз товара по оборачиваемости. Но у нас сезонный товар, зимний.Сейчас конечно оборачиваемость большая, т.к. остатки товара были на складе ВБ все лето (не вывозить же его, чтобы к сезону опять загружать). Что теперь делать не знаю, товар ждут покупатели, на сайте ВБ половина позиций выбиты размеры, многих просто уже нет. В поддержке ответили, загружать заказ согласно требованиям системы. А заказ вообще никак не загружается. Подскажите, какой выход есть в этой ситуации?

Пробуйте отправить нужный заказ на другой склад

Доброго времени суток. Работаю с маркетплейсом месяц, я являюсь ИП. Возникла следующая ситуация: В платежных поручениях ВБ указал получателем просто фамилию поставщика, не указав, что он ИП. Поэтому все платежи за четыре недели не поступили на счет ИП и были возвращены ВБ. В СД пишу практически через день после первого неполученного платежа со статусом "оплачено", постоянно переназначают в различные отделы, служба поддержки говорят, что обращение передано ответственному сотруднику "для ускорения решения вашего обращения". Подскажите, пожалуйста, сталкивался ли кто с такой ситуацией? Как можно решить данную проблему? Буду очень признателен за помощь.

Кто отправляет на склад в Краснодар ? Как продажи ? Краснодар на всю Россию продаёт ?

niknat написал(а):

кто отгружается в новосаратовку — продажи оттуда по каким регионам?

Около месяца назад получили вопрос от клиента: когда будет товар. Проверяем — товар в наличии на складе СПб. Уточнили у клиента город откуда смотрит — небольшой город в Астраханской обл. Захожу на ВБ как клиент, меняю регион на Астрахань — товар виден, меняю на ее город — товар не доступен.
Методом тыка были проверены многие города и вроде бы доставка по всей России, но не во все города)

whim5 написал(а):

Около месяца назад получили вопрос от клиента: когда будет товар. Проверяем — товар в наличии на складе СПб. Уточнили у клиента город откуда смотрит — небольшой город в Астраханской обл. Захожу на ВБ как клиент, меняю регион на Астрахань — товар виден, меняю на ее город — товар не доступен.
Методом тыка были проверены многие города и вроде бы доставка по всей России, но не во все города)

давно торгуете на ВБ? Если недавно, то эт нормальное явление, выправится со временем

ZarZverei написал(а):

ZarZverei

В Москве товар быстрее заканчивается чем в СПб.

Коллеги, всем привет. У нас такой вопрос: товар на сайте перестал отображаться по популярности, как будто все перемешали не понятно как, и самый продаваемый товар с высоким рейтингом на 7 странице каталога, у кого-нибудь было такое?

ZarZverei,
Вот находила информацию, не знаю на сколько она соответствует действительности:
https://zen.yandex.ru/media/wbcon/sekrety-wildberries-na-kakoi-sklad-postavliat-tovar-5e56d27d03d4e02e03320151
Москву не обслуживает склад в Хабаровске,
Санкт-Петербург не обслуживают склады в Екатеринбурге и Хабаровске,
Краснодар не обслуживают склады в Новосибирске и Хабаровске,
Екатеринбург обслуживают все склады,
Новосибирск не обслуживает склад в Краснодаре,
Хабаровск не обслуживают склады в Краснодаре и Екатеринбурге.
Беларусь обслуживает:
ПРИОРИТЕТНЫМ считается склад в Санкт-Петербурге (то есть хотите продавать в РБ и быть в ТОПе в РБ, завезите товар на склад в Санкт-Петербург),
Вы также будете представлены в РБ, если Ваш товар будет в Москве и Краснодаре.
Казахстан обслуживает:
ПРИОРИТЕТНЫМ считается склад в Новосибирске (то есть хотите продавать в Казахстане и быть там в ТОПе, завезите товар на склад в Новосибирск),
Вы также будете представлены в Казахстане, если Ваш товар будет в Екатеринбурге, Москве, Хабаровске или Санкт-Петербурге (именно в этом порядке уменьшается приоритетность складов.

Из Новосибирска тоже не везут в Питер.

Коллеги, а кого подобная проблема? Обновляем фото продукции, загружаем изображение товара максимально близкое к границам самого снимка (6000х8000), ну то есть с минимально возможными белыми полями вокруг товара, чтобы покрупнее получиться на витрине… загружаем, модерацию проходят, появляются на витрине, потом снова уменьшаются до первоначальных размеров…

коллеги подскажите плиз, из за невозможности переноса карточек собираемся завести новые, ШК лучше от ВБ дождаться или в GS1 новые получить и в ВБ их завести?
и где лучше ШК получать 300шт в GS1?

Кто-нибудь сталкивался с ошибкой при попытке скачать УПД из вкладки еженедельные отчеты.
Выдает системную ошибку.
Ни СД, ни СП не помогают.
И до сих пор не могу сам отчет за последнюю неделя скачать — пишет что еще не сформирован.
И так продажи нулевые, так еще и с УПД беда.

Добрый день. У все виснет программа? в Лично кабинете в старой аналитике практически уже не возможно ничего посмотреть.А в новой либо нет этих отчетов либо опять же таки все виснет?
Очень нравился отчет товары в пути к клиенту.

Здравствуйте, в нашем городе появилась возможность сдавать в ПВЗ, отвезли 3 коробки, там конечно очень удивились, позвонили страшему, старший сказал забирать. Статус стоит принято и приемка разрешена одновременно уже двое суток. Склада приемки грузов в городе нет, видимо повезли куда-то на сортировку? Интересно, сколько ждать.

maxks написал(а):

Подскажите, пожалуйста, зона охвата этого склада увеличилась? До мая он торговал очень скромно. Отправляли в Коледино. Сейчас это невозможно. Если Вы говорите вся Россия, тогда и заморачиваться не стоит? Спасибо

Здравствуйте! Сейчас Новосаратовка (склад Санкт-Петербург) торгует на всю Россию (кроме Дальнего Востока) + Белоруссия.

wm_alex написал(а):

Здравствуйте, в нашем городе появилась возможность сдавать в ПВЗ, отвезли 3 коробки, там конечно очень удивились, позвонили страшему, старший сказал забирать. Статус стоит принято и приемка разрешена одновременно уже двое суток. Склада приемки грузов в городе нет, видимо повезли куда-то на сортировку? Интересно, сколько ждать.

вот как можно в "никуда" отправлять? на этапе "удивления" уже можно было понять, что быть первопроходцем — огромный риск. Вы внутренне готовы попрощаться с поставкой?

Noki написал(а):

вот как можно в "никуда" отправлять? на этапе "удивления" уже можно было понять, что быть первопроходцем — огромный риск. Вы внутренне готовы попрощаться с поставкой?

Понятно, вроде как экономия денег, обрадовался. С другой стороны действительно, груз увезли и где его искать.

Всем добрый день.
Многоуважаемые селлеры, подскажите, кто-нибудь сталкивался с тем, что Вайлдберриз отправляет деньги на другие реквизиты. А на просьбу отправить на корректный расчетный счет, отвечает молчанием.
Может у кого есть контакты отдела бухгалтерии или сотрудников, которые могут помочь в данном вопросе? Просто 3 недели мои деньги уходят на другой счет, а поддержка ВБ не собирается ничего менять

proswim_seller написал(а):

Всем добрый день.
Многоуважаемые селлеры, подскажите, кто-нибудь сталкивался с тем, что Вайлдберриз отправляет деньги на другие реквизиты. А на просьбу отправить на корректный расчетный счет, отвечает молчанием.
Может у кого есть контакты отдела бухгалтерии или сотрудников, которые могут помочь в данном вопросе? Просто 3 недели мои деньги уходят на другой счет, а поддержка ВБ не собирается ничего менять

Настройки, Визитка, добавить счет?

Skot161 написал(а):

Коллеги добрый день. Подскажите есть тут те кто подавал заявку на вывоз товара с вб? — какие реальные сроки ее выполнения. по договору они пишут 45 дней, а на деле мы подали в феврале заявку на 900 едениц, вернули 140 и все, поддержка игнорит, пишет ждите, а чего и сколько не понятно.
Просто хочется понимания есть ли те кто дождался возврата в полном объеме и сколько "реального" времени занимает данный процес
добавлено через 5 минут 50 секунд
МОжет быть есть у кого то контакты человека со склада подольск какого нибудь руководителя или лица которое может дать хоть какую либо информацию. могу в обмен на контакт "руководитель приемки" на складе Коледино

Нам сегодня вернули оставшийся товар по мартовской заявке 521 шт. Точно так же привези сначало 30 шт, остальное неизвестно где. Переписывались с Руднева Алина

Отдел реализации

a.rudneva@wildberries.ru

Коллеги, а когда привязываешь номер телефона, с мобильно можно на портал выходить только с этого номера что ли? у меня куча сотрудников работает с ВБ. многие через мобильный.

MaFa,
и я не понимаю этот момент, пока не буду привязывать номер телефона.

всем привет!

скажите, без фото кто-нибудь грузит товар?
думаю отгрузить товар завтра, а фото будут только через неделю. не рисково?

wm_alex написал(а):

Здравствуйте, в нашем городе появилась возможность сдавать в ПВЗ, отвезли 3 коробки, там конечно очень удивились, позвонили страшему, старший сказал забирать. Статус стоит принято и приемка разрешена одновременно уже двое суток. Склада приемки грузов в городе нет, видимо повезли куда-то на сортировку? Интересно, сколько ждать.

Если через 10 рабочих дней статус не изменится, то можно начинать бить тревогу. Мы тоже попробовали отгружаться через ПВЗ, правда, сделали мин.партию в 1 коробку, с понедельника товар не принят, ждем.добавлено через 1 минуту 6 секунд

OleOle написал(а):

скажите, без фото кто-нибудь грузит товар?
думаю отгрузить товар завтра, а фото будут только через неделю. не рисково?

отгружали без фото, всё прошло хорошо, товар появился в продаже на сайте после загрузки изображений.