Момент. У нас в отчетах по остаткам есть один артикул, лежит на складе в Подольске. НО на сайте он не отображается и соответственно не продается… в какой отдел СД писать даже не понятно… ну и они молчат уже три недели по этому вопросу( У кого то было такое?

vasigonik написал(а):

А худшее в условиях оферты — это не обезличка или акты пересорта, а пропажа товара вовсе, т.к. документы о передаче товара теперь отсутствуют, и я не могу понять, что им мешает выслать мне акт о принятии только половины поставки, а на остальное сделать вид, что товар поставщик как бы и не завозил вовсе, даже акт недостачи не нужно будет выставлять…

нам влепили акт о недостаче 2 палет… но я так полагаю это еще по старым условиям.
Расскажите кто отгружался по новым условиям.форму документа принятого товара кому то прислали? в течении какого времени?
ФОРМА АКТА ПРИЕМКИ ТОВАРОВ

По товаросопроводительным документам №____ от ______, поставлен товар ( здесь они имеют ввиду ТТН, в котором нет никаких данных кроме количества коробов или палет?)

Подпись представителя Продавца ___________________Ф_И__О_____( это предполагает , что Продавец присутствовал на приемке?)

А у всех скидки и промокоды пропали?
Осталось только СПП от ВБ
Скидки заново нужно выставлять?

AdvAkme написал(а):

У нас в отчетах по остаткам есть один артикул, лежит на складе в Подольске.

проверь цену на него? бывает баг, что цена встает 100, 000, и на сайте товар не отображается.

ivanses написал(а):

А у всех скидки и промокоды пропали?
Осталось только СПП от ВБ
Скидки заново нужно выставлять?

На всем сайте исчезли все скидки и промокоды. И что это значит?

youdarya написал(а):

проверь цену на него? бывает баг, что цена встает 100, 000, и на сайте товар не отображается.

да норм там цена… ( 750 руб.

AdvAkme написал(а):

да норм там цена… ( 750 руб.

это вы знаете или на портале проверили?
Тогда смотрите в обезличке.

ВБ прислали: Технические проблемы
На данный момент на клиентском сайте наблюдаются технические проблемы.
Мы работаем над их устранением, в ближайшее время проблема будет устранена.

Ждем-с)

youdarya написал(а):

это вы знаете или на портале проверили?
Тогда смотрите в обезличке.

на портале. И в обезличке у нас ничего нет. Такая ситуация с этим артикулом уже 6 месяцев, просто поздно заметили(

vasigonik написал(а):

с самим товаром как раз всё понятно, есть отчёт еженедельной динамики, там прописывается принятый товар, так же как и в самой поставке в Принятом товаре. Юр лицо у меня новое, первая поставка по нему, сразу за прошедшую ночь почему-то приняли только половину поставки, теперь готовлюсь к худшему. А худшее в условиях оферты — это не обезличка или акты пересорта, а пропажа товара вовсе, т.к. документы о передаче товара теперь отсутствуют, и я не могу понять, что им мешает выслать мне акт о принятии только половины поставки, а на остальное сделать вид, что товар поставщик как бы и не завозил вовсе, даже акт недостачи не нужно будет выставлять…

Ответ sd — Здравствуйте! По новым условиям сотрудничества поставка будет закрыта автоматически, товар попадёт в отчёты. Спасибо за обращение! добавлено через 2 минуты 56 секунд

AdvAkme написал(а):

Коллеги, подскажите плз. У кого был опыт переноса товаров на другое юр лицо. В СД ответили,
Добрый день! Необходимо оформить письмо о переносе карточек товаров с нулевым остатком от одного юр. лица другому. Такое письмо необходимо отправить в инциденте на тех. поддержку.

Пример и формы письма не приложили. Есть у кого нибудь? Спасибо

Переносила несколько позиций, с остатками, остатки остались на стором юр лице, карточки и новые поставки — на новом. Писем не писала, решилось через SD-руководство.добавлено через 6 минут 4 секунды

ivanses написал(а):

А у всех скидки и промокоды пропали?
Осталось только СПП от ВБ
Скидки заново нужно выставлять?

у нас все на месте — наши скидка и промокод. СПП вб снизил с 20 сначала до 17, а теперь и до 12%. Но у нас очень высокий спрос.

Noki написал(а):

Переносила несколько позиций, с остатками, остатки остались на стором юр лице, карточки и новые поставки — на новом. Писем не писала, решилось через SD-руководство.

Ну вот мне также нужно просто перенести все карточки, на остатки — вообще без разницы. А как вы решали через руководство? Звонили? Спасибо)

Noki написал(а):

Переносила несколько позиций, с остатками, остатки остались на стором юр лице, карточки и новые поставки — на новом. Писем не писала, решилось через SD-руководство.

Может имеется ввиду письмо от правообладателя бренда и соответственно карточек?
Пишется так:
На фирменном бланке
ООО Ромашка (ИНН) передает ООО Подсолноху (ИНН такой-то) и не будет иметь претензий в отношении карточек товара бренда ВАШБРЕНД
ООО Ромашка дает право ООО Подсолноху на изменение фотографий и внесение изменений в ценообразование. Подпись печать

AdvAkme написал(а):

Пример и формы письма не приложили. Есть у кого нибудь? Спасибо

Информационное письмо

Индивидуальный предприниматель Иванова ИНН 00000 передает ООО «Рога и копыта» ИНН 11111 и не будет иметь претензий в отношении карточек товара брендов "Супер-пупер" и т.д.
ИП Иванова дает право ООО «Рога и Копыта» на изменение фотографий и внесение изменений в ценообразование.

Rusich_57 написал(а):

Может имеется ввиду письмо от правообладателя бренда и соответственно карточек?
Пишется так:
На фирменном бланке
ООО Ромашка (ИНН) передает ООО Подсолноху (ИНН такой-то) и не будет иметь претензий в отношении карточек товара бренда ВАШБРЕНД
ООО Ромашка дает право ООО Подсолноху на изменение фотографий и внесение изменений в ценообразование. Подпись печать

ksana80 написал(а):

Индивидуальный предприниматель Иванова ИНН 00000 передает ООО «Рога и копыта» ИНН 11111 и не будет иметь претензий в отношении карточек товара брендов "Супер-пупер" и т.д.
ИП Иванова дает право ООО «Рога и Копыта» на изменение фотографий и внесение изменений в ценообразование.

СПАСИБО ОГРОМЕННОЕ! Всех благ!

Коллеги, здравствуйте! Пождскажите, пожалуйста! В середине мая нами была отгружена поставка с моно-коробами, при приёмке на складе сотрудник склада подтвердил загруженное в документах кол-во коробов. А после прилетел акт о расхождениях в котором обозначено кол-во недостающего товара кратное 1-му коробу. Позавчера была ещё одна поставка и опять не принято кол-во кратное одной коробке. Получается на складе теряется по одной коробке, а остальное принимается. Я конечно видел, что здесь у людей паллеты пропадают, но тем не менее. можно ли с этим что-то сделать кроме создания инцидента в SD? Даст ли что-то запись на склад по расхождениям? И куда нужно будет ехать если отгружаемся на склад в Санкт-Петербурге — на склад в СПБ или предложат приехать в Подольск?

Patrickk написал(а):

Коллеги, здравствуйте! Пождскажите, пожалуйста! В середине мая нами была отгружена поставка с моно-коробами, при приёмке на складе сотрудник склада подтвердил загруженное в документах кол-во коробов. А после прилетел акт о расхождениях в котором обозначено кол-во недостающего товара кратное 1-му коробу. Позавчера была ещё одна поставка и опять не принято кол-во кратное одной коробке. Получается на складе теряется по одной коробке, а остальное принимается. Я конечно видел, что здесь у людей паллеты пропадают, но тем не менее. можно ли с этим что-то сделать кроме создания инцидента в SD? Даст ли что-то запись на склад по расхождениям? И куда нужно будет ехать если отгружаемся на склад в Санкт-Петербурге — на склад в СПБ или предложат приехать в Подольск?

По нашему опыту — поездка на склад ничего не даст, на склад Вас не пустят и товар пересчитать не дадут, просто подпишите Акт, что не согласны.
Еще несколько месяцев назад приёмка работала в разы лучше. Если чего-то и недосчитывались — выплывали пропажи в обезличке, или бывает прилепляют излишком к другой поставке. Было даже нашлась коробка спустя два года. Проверять раздел обезлички нужно каждый день, уведомлений никто не пришлет, сами заходите смотрите. Последние месяца очень ухудшилась приёмка, ни одной поставки без расхождений, и главное потом товар не находят… Печаль. И пересорт сами делают — приходуют один артикул на другой, потом ор и ругань в отзывах, заказывают люди одно, присылают другое.

AdvAkme написал(а):

У нас в отчетах по остаткам есть один артикул, лежит на складе в Подольске. НО на сайте он не отображается и соответственно не продается… в какой отдел СД писать даже не понятно… ну и они молчат уже три недели по этому вопросу( У кого то было такое?

а вы пробовали на сайте поменять своё местоположение? вдруг он отобразится откуда нибудь из Красноярска?

А вообще и у нас есть пропавшие товары. СД молчит. тупо игнор. Или переводят на дургой отдел.

А брак мне не выплачивают уже полгода(! )

ksana80 написал(а):

По нашему опыту — поездка на склад ничего не даст, на склад Вас не пустят и товар пересчитать не дадут, просто подпишите Акт, что не согласны.
Еще несколько месяцев назад приёмка работала в разы лучше. Если чего-то и недосчитывались — выплывали пропажи в обезличке, или бывает прилепляют излишком к другой поставке. Было даже нашлась коробка спустя два года. Проверять раздел обезлички нужно каждый день, уведомлений никто не пришлет, сами заходите смотрите. Последние месяца очень ухудшилась приёмка, ни одной поставки без расхождений, и главное потом товар не находят… Печаль. И пересорт сами делают — приходуют один артикул на другой, потом ор и ругань в отзывах, заказывают люди одно, присылают другое.

Действительно, печаль!

Я правильно понимаю, что если позиции сами не всплывут в обезличке, то добиться чего-либо от SD, склада или какого-нибудь менеджера по сути не возможно?
Коллеги и что тогда делаете? Просто списываете на потери? Ладно у меня пока по одной коробке (тьфу-тьфу-тьфу), а если паллеты теряются, то их тоже списываете?добавлено через 5 минут 

OleOle написал(а):

А брак мне не выплачивают уже полгода(! )

Под браком Вы понимаете порчу товара уже после того как он был отгружен WB? Как доказали, что он был испорчен после передачи, а не до? Или считается, что если он прошёл приёмку, то и его качество подтверждено?

Patrickk написал(а):

Я правильно понимаю, что если позиции сами не всплывут в обезличке, то добиться чего-либо от SD, склада или какого-нибудь менеджера по сути не возможно?
Коллеги и что тогда делаете? Просто списываете на потери? Ладно у меня пока по одной коробке (тьфу-тьфу-тьфу), а если паллеты теряются, то их тоже списываете?

ждем.надеемся и верим)) ну вообще да.у нас палеты пропали(… реально надеемся увидеть в обезличке

Margoshka777 написал(а):

Коллеги и что тогда делаете? Просто списываете на потери? Ладно у меня пока по одной коробке (тьфу-тьфу-тьфу), а если паллеты теряются, то их тоже списываете?

Margoshka777 написал(а):

ждем.надеемся и верим)) ну вообще да.у нас палеты пропали(… реально надеемся увидеть в обезличке

именно так! ждеммм
ну или они всплывают в отчетах, находят при инвентаризации, у нас пропала одна единица специфической модели, так ее потом 8 месяцев ждали, нашлась.

Коллеги, подскажите
Каким образом можно влиять на поднятие рейтинга позиции, вопрос по новым позициям. Наш продукт не только для ВБ новый, но и для рынка в целом.
Делаем самовыкупы (бюджет позволяет), запустил рекламу (директ, таргет), переходы есть, покупок пока что нет (3 дня всей рекламной компании). Понимаю, что нужно время. Но все же, когда "условный покупатель" зайдет в нужную категорию, хотелось бы оказаться в числе первых, на кого упадет его взор.
Как на это можно повлиять?
Был ли у кого опыт использования рекламных ресурсов ВБ, успешен этот опыт или нет
Буду благодарен за любую информацию.
Кто не хочет её делится в открытом доступе — пишите в личку.

AdvAkme написал(а):

Ну вот мне также нужно просто перенести все карточки, на остатки — вообще без разницы. А как вы решали через руководство? Звонили? Спасибо)

нет, не звонила, все через sd писала, объясняла. Просто конечный ответ пришел из отдела — "руководство"добавлено через 1 минуту 46 секунд

Patrickk написал(а):

Коллеги, здравствуйте! …

на каждой странице о этом …

Доброго времени суток! Подскажите, поставки в Хабаровск временно приостановлены? Или только транзитную нельзя сделать?

lioshki написал(а):

как вы это проверяли? пытались с разных аккаунтов заказывать?

Проверял на 6 друзьях из Хабаровска. Ровно у половины есть возможность заказать.

OleOle написал(а):

а вы пробовали на сайте поменять своё местоположение? вдруг он отобразится откуда нибудь из Красноярска?

Да, пробовала и Восток и Питер, ставила разную геолокацию покупателя) все равно просто не отображается на странице бренда… )))добавлено через 11 минут 18 секунд

ksana80 написал(а):

Индивидуальный предприниматель Иванова ИНН 00000 передает ООО «Рога и копыта» ИНН 11111 и не будет иметь претензий в отношении карточек товара брендов "Супер-пупер" и т.д.
ИП Иванова дает право ООО «Рога и Копыта» на изменение фотографий и внесение изменений в ценообразование.
 

а вопрос. Мы оферту также уже подпишем уже с новым юр лицом?

Sonat написал(а):

Коллеги, подскажите
Каким образом можно влиять на поднятие рейтинга позиции, вопрос по новым позициям. Наш продукт не только для ВБ новый, но и для рынка в целом.
Делаем самовыкупы (бюджет позволяет), запустил рекламу (директ, таргет), переходы есть, покупок пока что нет (3 дня всей рекламной компании). Понимаю, что нужно время. Но все же, когда "условный покупатель" зайдет в нужную категорию, хотелось бы оказаться в числе первых, на кого упадет его взор.
Как на это можно повлиять?
Был ли у кого опыт использования рекламных ресурсов ВБ, успешен этот опыт или нет
Буду благодарен за любую информацию.
Кто не хочет её делится в открытом доступе — пишите в личку.

Заинтриговали, что же за товар такой у Вас :)
Могу дать обывательский совет, как обычный покупатель. Часто в отзывах на товары с большими продажами (например куплено 15000 раз) встречаются слова покупателей, что увидели данный товар в посте какого-нибудь блогера или в сообществе, например, мамочек (касательно детских товаров). Попробуйте поискать что-то подобное и заказать обзор товара у блогера с большой аудиторией по Вашей теме.
Мы кстати раскручивали кое-что из ассортимента таким образом, работает.

Noki написал(а):

СПП вб снизил с 20 сначала до 17, а теперь и до 12%. Но у нас очень высокий спрос.

У нас на недорогие товары 12%, на подороже — 17%.
Но я понимала эту зависимость от цены, когда логистика была за счёт ВБ. Теперь, когда эти расходы на поставщиках, она непонятна.

У нас смотря по детализации отчета за май, за последнюю неделю работы, когда мы перешли на оферту СПП составила от 2 до 11%

Кстати, заметил тут, что у нас есть несколько недавно введённых артикулов по которым остатки не совпадают с заказами. Поясню. Двумя поставками было поставлено 100 шт. одного артикула, 100 шт. отражается в поступлении, по отчёту уже заказано 55 шт, но сейчас его больше заказать нельзя — доступно к заказу 0. Вот куда делись эти 45 шт? У кого такое было, Вы что-нибудь предпринимали для поиска или они сами потом находятся?добавлено через 2 минуты 8 секунд

m.morskaya написал(а):

Теперь, когда эти расходы на поставщиках

Так WB 31.05 однозначно заявил, что СПП за их счет

luydmilka.p написал(а):

luydmilka.p

Огромное вам человеческое спасибо. (Свершилось чудо, друг спас друга). Столько мучились, не ужели ВБ не мог нам ответить в инциденте, это же дело 5 мин. Получается над поставщиками просто издеваются. каждый на местах считает себя большим начальником. Исправлено kristi25 (03.06.2020 14:06)