tatun написал(а):

И то-то смог дозвониться до техподдержки? там текст зачитывают и все…

Дослушайте до конца текст не нажимая на клавиши, вас потом соединят с техподдержкой

Noki написал(а):

А ещё не забудьте утилизацию, у кого то %брака высок, и премия в 2% покрывала этот брак. Насколько понимаю, именно у этих поставщиков проблемы с принятием оферты

как разъяснил менеджер из раздела развития , на вопрос , что мы уже заплатили за брак 2%, и как быть теперь с утилем. Менеджер сказала , что Вы заблуждаетесь -Вы платили 2% за то , что мы работали с Вашим товаром -принимали , отправляли и тд. .На мой ответ , что ВБ всегда позиционировал как оплату брака , был ответ читайте внимательно договор. По браку вы еще можете получить акты , если не разу не получали , у нас задержки со всеми документами сейчас.

89175001268 написал(а):

а мой ответ , что ВБ всегда позиционировал как оплату брака , был ответ читайте внимательно договор

Золотые слова

да золотые ) только с СД с пеной у рта доказывает , что это 2% оплата брака.

89175001268 написал(а):

а золотые ) только с СД с пеной у рта доказывает , что это 2% оплата брака.

Ну так читайте договор, а не его пересказ от СД

PAE1 написал(а):

мой ответ , что ВБ всегда позиционировал как оплату брака , был ответ читайте внимательно договор

так в допнике и указано, что "скрытые недостатки".
И обоснование в отчетах продаж идет как брак.
Так что проработайте еще раз этот вопрос.

m.morskaya написал(а):

А сейчас действуют ограничения по оборачиваемости на поставки? Спрашиваю, потому что о них узнаёшь, только когда не проходишь по ней.

60 дней, но основное требование — подтвердить офертудобавлено через 5 минут 49 секунд

tatun написал(а):

После получения месячного отчета, если Ваше вознаграждение положительное, выставите УПД и загрузите в ЭДО.

зачем? это что за телодвижения?

Noki написал(а):

60 дней

А как вы это определяете?

Maxiprom написал(а):

bpa, Они вам не возвращают потому что половина потеряна! Если им собирать товар то это всплывет и им придется компенсировать…
Пишите на юр адрес письмо с требованием, обязательно с описью и уведомлением! так же в ЭДО загружайте это письмо со статусом "подпись не требуется". Только так что то получится.

Может не возвращают, потому что некому возвращать? юрлица-то нет

Подскажите, плиз, по оферте за чей счёт будет СПП? 'И какая максимальная скидка?

4.2. Вайлдберриз вправе отступать от указаний Продавца о цене продажи Товара без предварительного запроса об этом, а именно, применять скидки к Розничной цене, указанной Продавцом, в том числе продать Товар по цене меньшей, чем Розничная цена, указанная Продавцом. Скидки, установленные Вайлдберриз, учитываются при расчете размера Вознаграждения Вайлдберриз в порядке, предусмотренном «Правилами расчета размера Вознаграждения». Вайлдберриз перечисляет Продавцу денежные средства в сумме Розничной цены Товара, указанной Продавцом, за вычетом скидки постоянного покупателя, размер которой определяется в порядке, установленном «Правилами расчета размера Вознаграждения», с удержанием Вознаграждения и иных сумм, предусмотренных Договором.

4.1. Продавец вправе изменять цену, указанную на Портале, посредством предоставления скидок с использованием Портала. Товар подлежит реализации Вайлдберриз по цене, указанной Продавцом на Портале на момент реализации Товара, включающей предоставленные Продавцом скидки на Товар (далее – «Розничной цене, указанной Продавцом»).

m.morskaya написал(а):

А сейчас действуют ограничения по оборачиваемости на поставки? Спрашиваю, потому что о них узнаёшь, только когда не проходишь по ней.
добавлено через 1 минуту 46 секунд
bpa, а оплаты кому?

В том то и дело что никому( Это просто ужас какой-то. Как добиться от них возврата, ума не приложу. Направляем им претензию официальную, чтобы в суд подать, так им и на это пофиг.

m.morskaya написал(а):

А как вы это определяете?

По информации других поставщиков на FB

ketti111 написал(а):

Хотелось бы видеть ответственное хранение и уважительное отношение.

Я разделяю Вашу боль.

Я чуть менее года на вайлдберрис, соответственно, у меня нет "многолетнего опыта, который мне западло за просто так выкладывать", поэтому ловите)

Вообще всё просто. Первые три месяца поставок руководствуйтесь следующими правилами:
1. В микс короб нельзя класть SKU, похожие друг на друга. Они должны кардинально отличаться цветом, размером упаковки. Если у вас, скажем, бижутерия в красивых, но одинаковых коробочках — используйте моно-короба.
Приемка может произойти следующим образом: приёмщик сканирует верхний штрихкод и считает количество похожих товаров.
Далее на товар клеится собственный ШК Вайлдберрис, и все дальнейшие действия с товаром происходят по этому ШК. Ваш тоже остается на товаре, но он никого более не интересует. На фото от разгневанных покупателей я видела эту ситуацию: мой ШК с одним (правильным) артикулом, и ШК WB рядом (пересорт).
Может быть ситуация, что при возвращении товара от гневного покупателя, на переупаковке кто-то заметит ваш ШК и проведет инвентаризацию. По моей короткой статистике, такое случилось с одной единицей из, кажется, 50 пересортированных — она после возврата упала на нужный артикул. На массовость таких случаев рассчитывать не приходится.

2. Если п.1 не помог и случился пересорт, у вас есть месяц, чтобы слить этот товар. В зависимости от маржинальности товара, вы либо снизите свою прибыль, либо уйдете в контролируемый убыток. Всё, что за пределами этого срока, — неконтролируемый убыток, который, ввиду оплаты покатушек и хранения, ничем не ограничен.
Поставьте себе некую отсечку, стоп-лосс в зависимости от маржи, скорректированного на ситуацию процента выкупа (ожидаемого количества покатушек) и иных факторов. Если реально пересорт произошел в первые три месяца, и у вас нет наработанной статистики по проценту выкупа, ставьте процент выкупа на минимум: чем дороже и специфичнее товар, тем ниже процент выкупа. Мелочёвку покупатель может и простить.
Ваши инструменты: дополнительные промокоды, работа с негативными отзывами, вывоз товара, выкуп товара.

3. Параллельно с п.2 вы можете вести борьбу за справедливость, но будьте готовы к тому, что результата не будет. Поэтому, повторюсь, параллельно с мерами

После 3 месяцев (лучше больше) бескосячного взаимодействия, можете начать немножко расслабляться и хулиганить (класть в микс-короба похожие товары в порядке снижения стоимости логистики до склада) — потому что у вас уже сформируется определенное видение о прибыльности взаимодействия с WB. Пересорты и всякие неприятности будут, но если совокупный финансовый результат вас устраивает, вы будете спокойнее к ним относиться.

Maxiprom написал(а):

ketti111, У одного поставщика всегда были пересорты. Все это надоело и после очередного пересорта, он выкупил часть своего товара как конечный покупатель. В пункте выдачи снял видео вложения, маркировки поставщика и маркировки вб доказывающее, что это вб принимает неверно. Создал кучу инцидентов с ссылкой на видео и разъяснениями где был неправильно принят товар. НИКТО НИЧЕГО не ответил и не сделал.
добавлено через 4 минуты 55 секунд
bpa, Они вам не возвращают потому что половина потеряна! Если им собирать товар то это всплывет и им придется компенсировать…
Пишите на юр адрес письмо с требованием, обязательно с описью и уведомлением! так же в ЭДО загружайте это письмо со статусом "подпись не требуется". Только так что то получится.

Мы тоже так подумали. Как мы поняли из отзывов, товар еще и грязный или разорванный. Письмо отправили им еще два месяца назад, но увы. Реакции никакой.

bpa написал(а):

Направляем им претензию официальную, чтобы в суд подать, так им и на это пофиг.

От чьего имени претензия-то? конечно пофигу, потому что претензию может предъявить только участник договора, или юрлицо, которому переданы обязательства ликвидированного юрлица, что нужно доказать. Так что действия ВБ вполне логичны

Noki написал(а):

И это выгодно? В смысле как бизнес?

Это новое направление которое только запускаем.

Noki написал(а):

Maxiprom написал(а):
bpa, Они вам не возвращают потому что половина потеряна! Если им собирать товар то это всплывет и им придется компенсировать…
Пишите на юр адрес письмо с требованием, обязательно с описью и уведомлением! так же в ЭДО загружайте это письмо со статусом "подпись не требуется". Только так что то получится.

Может не возвращают, потому что некому возвращать? юрлица-то нет

К сожалению и когда функционировало юрлицо, товар они не возвращали. Скоро вот как год ждем их. Последнее сообщение от них, что мы не можем вернуть, так как короновирус.

bpa написал(а):

Письмо отправили им еще два месяца назад, но увы. Реакции никакой.

да нельзя направить письмо и ровно сесть на опу и ждать…

Noki написал(а):

bpa написал(а):
Направляем им претензию официальную, чтобы в суд подать, так им и на это пофиг.

От чьего имени претензия-то? конечно пофигу, потому что претензию может предъявить только участник договора, или юрлицо, которому переданы обязательства ликвидированного юрлица, что нужно доказать. Так что действия ВБ вполне логичны

Ну логично, что претензия отправлялась, когда юрлицо существовало.

LittleBakers написал(а):

1. В микс короб нельзя класть SKU, похожие друг на друга

У меня другой опыт. Кошельки в абсолютно одинаковых коробках но разных моделей принимаются без проблем. Склад Wildberries — не продавец на рынке — всё максимально автоматизировано, ручками никто ничего не считает и не клеит. Ваш совет неактуален и может усложнить жизнь новым поставщикам.

bpa написал(а):

К сожалению и когда функционировало юрлицо, товар они не возвращали. Скоро вот как год ждем их. Последнее сообщение от них, что мы не можем вернуть, так как короновирус.

как понимаю, сейчас нет доступа к порталу и личному кабинету? Поставить скидку 99% и выкупить весь товар не получится? Доставки-то все равно от 1500 руб, а их может быть несколькодобавлено через 31 секунду

bpa написал(а):

Ну логично, что претензия отправлялась, когда юрлицо существовало.

сейчас уже не существует — это ключевое

Noki написал(а):

bpa написал(а):
Письмо отправили им еще два месяца назад, но увы. Реакции никакой.

да нельзя направить письмо и ровно сесть на опу и ждать…

Согласен, только вот что делать? На инцидент не отвечают, на претензию тоже. Получается только иск в суд.

Yury44 написал(а):

LittleBakers написал(а):
1. В микс короб нельзя класть SKU, похожие друг на друга

У меня другой опыт. Кошельки в абсолютно одинаковых коробках но разных моделей принимаются без проблем. Склад Wildberries — не продавец на рынке — всё максимально автоматизировано, ручками никто ничего не считает и не клеит. Ваш совет неактуален и может усложнить жизнь новым поставщикам.

Раз на раз не приходится, зависит от смены. Совет класть в микс короб разные визуально товары очень правильный. Человеческий фактор всегда присутствует… добавлено через 2 минуты 20 секунд

bpa написал(а):

Согласен, только вот что делать? На инцидент не отвечают, на претензию тоже. Получается только иск в суд.

до иска есть несколько шагов — досудебная претензия, например.
Но повторюсь, просто просчитайте, возможно выкупить за минимальную стоиомсть будет выгоднее и быстрее

Noki написал(а):

как понимаю, сейчас нет доступа к порталу и личному кабинету? Поставить скидку 99% и выкупить весь товар не получится? Доставки-то все равно от 1500 руб, а их может быть несколько
добавлено через 31 секунду
bpa написал(а):
Ну логично, что претензия отправлялась, когда юрлицо существовало.

Личный кабинет работает, все дает менять.
А если поставить 99%, то можно ли сделать так чтобы успеть самому все выкупить? а то вдруг получится так, что поставишь, а половину выкупят другие.

Yury44 написал(а):

Ваш совет неактуален и может усложнить жизнь новым поставщикам.

То, что вам везло, не означает неактуальность моего совета

bpa написал(а):

А если поставить 99%, то можно ли сделать так чтобы успеть самому все выкупить? а то вдруг получится так, что поставишь, а половину выкупят другие.

ночью, когда большинство страны спит проставляйте, заказывайте. Учитывайте, что обновление цены иногда немного затягивается на сайте. Попросите знакомых поучаствовать, если нет своих нескольких аккаунтов
и сначала можно снизить цену, а после этого увеличить скидку Исправлено Noki (22.05.2020 08:08)

Можете еще подсказать по новому допсоглашению. Там идет зависимость, чем больше скидка СПП, тем меньше вознаграждение ВБ. Получается, что все поставщики выберут вариант максимальной скидки СПП в 9% например, чтобы вознаграждение было 1%. Так как цена для покупателя будет выгоднее с высоким СПП и продаж будет больше. В чем подвох? Кто выберет условия 0% скидка СПП и вознаграждение ВБ 10%. Это ж заведомо не выгодно

LittleBakers написал(а):

1. В микс короб нельзя класть SKU, похожие друг на друга. Они должны кардинально отличаться цветом, размером упаковки. Если у вас, скажем, бижутерия в красивых, но одинаковых коробочках — используйте моно-короба.
Приемка может произойти следующим образом: приёмщик сканирует верхний штрихкод и считает количество похожих товаров.

Приемщик сканирует ваш баркод на каждом товаре, на каждый ваш баркод у него тут же с принтера выходит баркод ВБ, который он должен сразу наклеить на этот просканированный товар. И тем не менее, пересорты сплошь и рядом…
Возможно если он оптом распечатывает, а потом кто-то из "помогаек" в суете как попало приклеивает куда либо на похожие с виду товары. ИМХО

Noki написал(а):

bpa написал(а):
А если поставить 99%, то можно ли сделать так чтобы успеть самому все выкупить? а то вдруг получится так, что поставишь, а половину выкупят другие.

ночью, когда большинство страны спит проставляйте, заказывайте. Учитывайте, что обновление цены иногда немного затягивается на сайте. Попросите знакомых поучаствовать, если нет своих нескольких аккаунтов

Спасибо за помощь, а зачем несколько аккаунтов? он не даст с одного скупить?

Новая ОФЕРТА: скажите, кто-нибудь узнал, за хранение будут начислять со дня подписания нового Договора по оферте или начислят за весь период хранения всего товара, который сейчас у них? Нам в сервис-деске не отвечают. А разница большая!