t_lelik написал(а):

По логике не может такого быть конечно… у многих дорогие товары, шубы , пуховики, брендовые вещи, украшения из золота, например, и еще куча разных товаров, где ценник начинается от 20-30 тыс.И что, если не подойдет, в утиль?С трудом верится.Думаю, они в очередной раз, написали бред, не подумав, как обычно (как в принципе с допником по утилизации изначально было, потом доработав его). Этот пункт касаемо брака. Но вопрос получается в другом, теперь в брак они могут все , что угодно отправить. Если раньше хоть стоимость возвращать должны были, то теперь ты им еще и должен остаешься))

Вы можете ссылаться на логику и остальные личные догадки или ответы SD. Мы всего лишь читаем договор с юридической стороны. Из судебного опыта: читается все дословно и ровно все что написано, а написано именно то о чем не только я прочла, а и другие форумчане.

Тогда, кто с ними будет работать при таких условиях.полный бред конечно.

ekalgo написал(а):

Как вам этот пункт в новой оферте?
4.8. При исполнении поручения Вайлдберриз оказывает Продавцу услуги по:
4.8.1. …
4.8.2. Утилизации Товара, возвращенного покупателем. Товар, возвращенный покупателем Вайлдберриз, подлежит утилизации независимо от основания возврата покупателем Товара. При исполнении поручения Вайлдберриз в случае возврата потребителем Товара Вайлдберриз оказывает Продавцу услуги по утилизации Товара. Стоимость услуг составляет 33 (тридцать три) рубля (включая НДС) за утилизацию каждой единицы Товара.

это вообще как? или я чего-то не понимаю?

я понимаю этот пункт не иначе как весь товар, от которого по непонятным причинам отказался покупатель, они будут утилизировать?

нет, не ВЕСЬ товар, а только брак

Вот что ответил на это СД

Добрый день.
"Подлежит утилизации независимо от основания возврата покупателем Товара" Основание возврата от покупателя любое может быть. Мы не опираемся на основание покупателя, а сами перепроверяет поступивший товар на склад. Если товар после проверки на складе подтверждается как брак, то его утилизируют.
Спасибо за обращение!

AlexandraPretty написал(а):

нет, не ВЕСЬ товар, а только брак

Вот что ответил на это СД

У них сформулировано так, как сформулировано: "Товар, возвращенный покупателем Вайлдберриз, подлежит утилизации независимо от основания возврата покупателем Товара". Про брак и оценку товара на предмет брака — ни слова.

t_lelik написал(а):

Тогда, кто с ними будет работать при таких условиях.полный бред конечно.

В этом Вас полностью поддерживаю и такого во всем размещенном офертном материале очень много. А это требует детальной проработки и разбора каждого новоявленного документа.добавлено через 7 минут 9 секунд

AlexandraPretty написал(а):

Добрый день.
"Подлежит утилизации независимо от основания возврата покупателем Товара" Основание возврата от покупателя любое может быть. Мы не опираемся на основание покупателя, а сами перепроверяет поступивший товар на склад. Если товар после проверки на складе подтверждается как брак, то его утилизируют.
Спасибо за обращение!

Каким регламентным документом это будет определяться? Еще раз напишу что в любом спорном случае все обращаются к договору. В суде договор читается дословно. Прочитайте, что написано:4.8.2. Утилизации Товара, возвращенного покупателем. Товар, возвращенный покупателем Вайлдберриз, подлежит утилизации независимо от основания возврата покупателем Товара…

m.morskaya написал(а):

У них сформулировано так, как сформулировано: "Товар, возвращенный покупателем Вайлдберриз, подлежит утилизации независимо от основания возврата покупателем Товара". Про брак и оценку товара на предмет брака — ни слова.

да, вот именно это я и просила уточнить и пояснить, ЛЮБОЙ возвратный товар или имеется ввиду брак (также выделила слово)) , вот такой ответ получила.

nadejda769 написал(а):

Про брак и оценку товара на предмет брака — ни слова.

Опять таки мы же не знаем по каким критериям они будут отправлять в утиль.Больше всех, мне кажется, пострадает одежда и обувь. Одежду очень часто портят, то порвут, то испачкают, то пытаются влезть на два размера меньше своего и это все в утиль за счет поставщика.

nadejda769 написал(а):

Каким регламентным документом это будет определяться? Еще раз напишу что в любом спорном случае все обращаются к договору. В суде договор читается дословно. Прочитайте, что написано:4.8.2. Утилизации Товара, возвращенного покупателем. Товар, возвращенный покупателем Вайлдберриз, подлежит утилизации независимо от основания возврата покупателем Товара…

да, это я все конечно понимаю… и также понимаю, что сотрудники СД каждый может ответить по своему…
Мне вообще приходил совершенно другой договор 12 мая, подписывала я предыдущий. О том, что в доп соглашениях на портале появился новый я только отсюда узнала… у меня тоже появился.
Опять же в договоре была фраза, что могут в одностороннем порядке менять условия получается что угодно могут придумать и ты автоматически с ними согласен…
В общем, они по моему сами еще не поняли что творят…

AlexandraPretty написал(а):

В общем, они по моему сами еще не поняли что творят…

Что они "творят" они хорошо понимают. Вот что "творить" и как зарабатывать нам с этими нововведениями мы не очень понимаем.

AlexandraPretty написал(а):

в одностороннем порядке менять условия получается что угодно могут придумать и ты автоматически с ними согласен…

Да. именно так без права выбора, в свою пользу естественно.
А у озона такая же кабала?Кто работает с ними?

t_lelik написал(а):

А у озона такая же кабала?Кто работает с ними?

тоже хотелось бы узнать, как раз собираемся к озону присоединиться, но пока еще не дошли до них

AlexandraPretty написал(а):

тоже хотелось бы узнать, как раз собираемся к озону присоединиться, но пока еще не дошли до них

У озона все решения принимает только он в одностороннем порядке, в соседней ветке озона все хотят присоединиться к вб)) а так это потерянные возвраты, дорогая доставка и минимальная комиссия, не отвечающая тп… и т. д Исправлено kolesovalexx (17.05.2020 20:20)

t_lelik написал(а):

Опять таки мы же не знаем по каким критериям они будут отправлять в утиль.Больше всех, мне кажется, пострадает одежда и обувь. Одежду очень часто портят, то порвут, то испачкают, то пытаются влезть на два размера меньше своего и это все в утиль за счет поставщика.

Они вообще не должны без подтверждения брака и согласия собственника что-либо утилизировать.
Помимо одежды и обуви многие категории тоже пострадают. Сколько раз получала сломанные цветы из товаров для дома, например, бижутерии тоже может касаться, посуды, да и многого другого.

t_lelik написал(а):

А у озона такая же кабала?Кто работает с ними?

такая же, только там еще со службой поддержки полный швах. Позвонить некуда, написать некому, только в ЛК можно вопрос задать и ждать месяцами и не дождаться ответа. И в нашем случае склады неудобно расположены, хотя мы в Москве, и товар сдается по полдня на склад, а то и больше. Отказались от сотрудничества по схеме со склада Озон. Ну плюс мы одежда, продажи вообще ни о чем. Из плюсов — гораздо меньше отказов, просто в разы. А еще там публика там какая-то другая, по субъективным ощущениям — то что хорошо идет на ВБ, не идет на Озон, и наоборот.

jujuju написал(а):

И в нашем случае склады неудобно расположены, хотя мы в Москве, и товар сдается по полдня на склад, а то и больше.

А где у них склады подскажите плиииз. Я вообще еще пока не изучала Озон как площадку.

AlexandraPretty написал(а):

А где у них склады подскажите плиииз. Я вообще еще пока не изучала Озон как площадку.

мы всего один раз возили, и нам определили Тверь, без права выбора. Возможно, помимо Твери что-то есть еще, навскидку не скажу, поищу и напишу вам. У них есть еще схема работы, при которой со своего склада отгружаются заказы в их пункты приема, вот этих пунктов много. Мы сейчас пытаемся перейти на эту схему. Хотя и ее поставщики тоже ругают. Но так хотя бы без платного хранения, ведь забрать что-то просто нереально.добавлено через 6 минут 43 секундыAlexandraPretty, вот, нашла — Тверь, Хоругвино, Черная Грязь, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Новосибирск, Санкт-Петербург. Почему нас в Тверь послали, ума не приложу).

jujuju написал(а):

Почему нас в Тверь послали, ума не приложу).

Они распределяют по складам в зависимости от категорий товаров. У нас черная Грязь практически в шаговой доступности, но склад поставки Тверь. Отказались в пользу fbs, а в fbs озон поиграл и теперь пытаетсч всех обратно на fbo выжить… По fbs покатушки 75 руб (таковые со стороны поставщика не считаются), при отказе соответственно 75 возврат( в нашем случае они случаются обычно по вине озона, ТК сроки доставки жесть) Работа склада 7 дней в неделю, выходные поставить нельзя. Отказаться от отгрузки тоже нельзя ни по какой причине. Ну то есть в теории можно, но на практике не докажешь, что не виноват (некому). Как то так.

Отказ Продавца от оказания Вайлдберриз услуг, предусмотренных пунктом 4.8 Договора, признается отказом от исполнения настоящего Договора в целом.

Добрый день. Подскажите след проблему. Извините за повтор сообщения просто скоро отгрузка а я не могу понять с этими ШК!
у меня товар хозяйственные товары. В одной коробке 6шт — 1 товар, 16 шт-2 товар. Коробка больше чем габариты монокороба. Поэтому поставил монопаллета. Первую отгрузку хочу сделать 3 коробки по 6 шт, 1 коробка 16 шт (меньше 1 куба). Так вот вопросы
1) Генерировал ШК. 4 шт. Он предлагает скачать шаблон только к монопаллетам. я заполнил на каждую коробку свой ШК и количество палет указал везде 1. Верно ли это?
2) все же сейчас при откгрузке УПД НУЖНО? я так понимаю ставим оптовые цены в них. Договор заключил 10 дней назад.

Если не правильно сгенерировал штрихкоды и нужно заново эти сами удаляются верно? они подгружают в базу только если ты их подвозил к заказу по шаблону ШК?

Кстати, лимиты, начиная с 31.05, по нулям. Т.е. не дают на июнь встать, тем, кто ещё не встал ранее.добавлено через 2 минуты 22 секунды

Reyer написал(а):

2) все же сейчас при откгрузке УПД НУЖНО? я так понимаю ставим оптовые цены в них. Договор заключил 10 дней назад.

Да, правильно понимаете.

Reyer написал(а):

Добрый день. Подскажите след проблему. Извините за повтор сообщения просто скоро отгрузка а я не могу понять с этими ШК!
у меня товар хозяйственные товары. В одной коробке 6шт — 1 товар, 16 шт-2 товар. Коробка больше чем габариты монокороба. Поэтому поставил монопаллета. Первую отгрузку хочу сделать 3 коробки по 6 шт, 1 коробка 16 шт (меньше 1 куба). Так вот вопросы
1) Генерировал ШК. 4 шт. Он предлагает скачать шаблон только к монопаллетам. я заполнил на каждую коробку свой ШК и количество палет указал везде 1. Верно ли это?
2) все же сейчас при откгрузке УПД НУЖНО? я так понимаю ставим оптовые цены в них. Договор заключил 10 дней назад.

Если не правильно сгенерировал штрихкоды и нужно заново эти сами удаляются верно? они подгружают в базу только если ты их подвозил к заказу по шаблону ШК?

У Вас не примут отгрузку, так как, насколько я понял, Ваш моно-паллет намного меньше минимально допустимого размера, а именно высота должна быть не менее 1, 5 метра. Исправлено staffbull (18.05.2020 08:19)

Коллеги кто нибудь отгружался в сц николо-хованское? в новостях написано что возможна приёмка в присутствии представителя…, надоела постоянная недостача при приемки

Здравствуйте! Предлагаю услуги по грузоперевозкам! Собственное авто, грузоподъемность — 5 тонн, вместительность-36 куб. м, загрузка-выгрузка-задеяя, наличный и безналичный расчёт! Кого предложение заинтересовало, прошу обращаться по телефону 89610146754! Андрей.

Поменяли пункт:

4.8.2. Утилизации Товара, возвращенного покупателем Вайлдберриз, в случае возврата покупателем Товара ненадлежащего качества. Продавец обязуется оплатить стоимость услуг по утилизации из расчета 33 (тридцать три) рубля (включая НДС) за каждую единицу Товара.добавлено через 5 минут 3 секунды4.8.3. . . . . . . Услуги, предусмотренные настоящим пунктом Договора, Стороны признают оказанными в момент наступления следующих обстоятельств (фактов оказания услуг):
а) . . . . . . . . в том числе в случае отказа покупателя от Товара до его передачи покупателю;

То есть, даже после отказа покупателя, через секунду после заказа — поставщик должен 33р.

sup3444 написал(а):

да, под шк поставки я имею ввиду шк ттн. ттн можно вывести, даже когда инвойс ещё не получен и не прогружены документы в эдо. Но в этом нет смысла, конечно, если вы точно не уверены, что у Вас поставка едет именно на это число и всё ок. Я выгружаю сначала шк коробов, потом прогружаю документы в эдо и привязываю их к поставке. Пока все это прогружается в системе, я формирую файл загрузки шк коробов и заливаю его. По итогу в течение часа уже и инвойс есть и осталось загрузить только ттн. Шк ттн можно вывести в любое время, он выводится и без загруженных в эдо транспортных. Дальше уже просто процесс привязки — прогрузили в эдо транспортную — привязываете к шк.

По листу — никуда не клеится. Просто водитель, когда подъезжает к воротам для разгрузки показывает этот лист приёмщику, тот сканирует шк — если по базе всё ок, то разрешает доставать коробки. Тут главное не накосячить с объемами. Россыпью строго меньше куба. Для перестраховки никогда больше 0, 8 не отправляем россыпью, чтобы метод приёмщиков "на глаз" не сработал против нас и машину не развернули. Сомневаюсь, что они будут тратить своё время на перемер всех коробок, чтобы узнать точную кубатуру.

А из какого вы города? У меня доставка из НСК и если я прогружу УПД в ЭДО до фактической поставки- до пройдет более пяти дней . (поставка идет дней 10) . А разрешено максимум 5 дней. В такой ситуации как быть- грузить УПД когда мы уже будем на терминале ТК в Москве?

Добрый день!
Коллеги, подскажите, пожалуйста, что делать: отвозили поставку через транзит в Питере на Подольск, в итоге всю поставку отправили в недостачу. А там сумма немаленькая. Ни в обезличке, ни в пересорте, нигде ее нет, хотя уже прошло 2 месяца. Техподдержка никакой помощи не оказывает. Что делать в данном случае? Заранее спасибо!

Witt написал(а):

То есть, даже после отказа покупателя, через секунду после заказа — поставщик должен 33р.

Особенно часто подобные отказы случаются в ситуациях с введением ранее не действовавших скидок и промокодов.

tat7809 написал(а):

В такой ситуации как быть- грузить УПД когда мы уже будем на терминале ТК в Москве?

Да, именно так. Для транспортной компании ваше УПД не нужно. Только в ТТН проставляется дату отгрузки как в УПД, а не фактическую дату выхода с вашего склада.

Wind68, Добрый день, пищите претензию на прямую связь.добавлено через 3 минуты 12 секундВсе ознакомились с новым договором WB? Что скажите? Изливайте душу) Хочу услышать мнения.

Sdelanopcheloy.ru написал(а):

Все ознакомились с новым договором WB? Что скажите? Изливайте душу) Хочу услышать мнения.

Несколько страниц ранее уже высказали мнение и душу излили некоторые.