pnz111 написал(а):

pnz111

большое спасибо за подробный ответ! Я тоже так предполагал, но закрались сомнения из-за суммы "с-с продажи+вознаграждение, руб." в отчете по продажам.добавлено через 2 минуты 29 секунд

m.sin написал(а):

когда они ставят свои скидки, которые вами не согласованы — да, можно даже внимания не обращать. Пусть хоть бесплатно раздают товар, но ваши 62 они обязаны выплатить.

спасибо!

Добрый вечер! Сегодня поступил отзыв от клиента с фото, что ему пришла детская блузка в ужасном состоянии. На фото хорошо видно, что блузка очень грязная, похоже, что валялась на грязном полу, либо ее мяли очень грязными руками. Естественно, такую блузку я не поставляла. Как реагирует Вайлдберриз на такие ситуации? Поделитесь опытом, пожалуйста. Я создала инцидент, приложила фото, попросила убрать с продажи. Будут ли они возмещать мне убыток за этот товар или скажут, что это я такой поставила. В договоре ни слова нет о том, что будет если товар испорчен по вине Вайлдберриз.

vrostova написал(а):

В договоре ни слова нет о том, что будет если товар испорчен по вине Вайлдберриз.

Как нам сообщили на похожий случай примерно неделю назад, такой товар возвращается от клиента, склад проводит проверку, если товар признают браком, то снимут с продажи и вам его оплатят, насчет оставят они негативный отзыв или нет, то скорее да, чем нет, к сожалению.

vasvas82 написал(а):

vrostova написал(а):
В договоре ни слова нет о том, что будет если товар испорчен по вине Вайлдберриз.

Как нам сообщили на похожий случай примерно неделю назад, такой товар возвращается от клиента, склад проводит проверку, если товар признают браком, то снимут с продажи и вам его оплатят, насчет оставят они негативный отзыв или нет, то скорее да, чем нет, к сожалению.

Да, только есть один нюанс. Склад проведет проверку, если клиент напишет в раздел "Проверка товара" и приложит фотографии. Если клиент напишет это в отзыве, то ВБ палец о палец не ударит, чтобы что-то проверить, и товар упорно в любом состоянии будет курсировать от клиента к клиенту. Только так и не иначе. А с учетом того, что процент клиентов, которые нашли этот раздел и написали, ничтожно мал, то можно готовится к тому, что курсировать "убитый" товар по нашей необъятной будет месяцами! Одна наша единица продукции так каталась пол года, пока мы ее сами (правда с разрешения ВБ) не заказали и оформили ее для проверки. Товар сняли с продажи и процент выкупа сохранили.))) Исправлено staffbull (14.09.2018 20:07)

Доброго всем вечера!
Я не поставщик, я покупатель ВБ, но разрешите вставить свои пять копеек. Пока не знаю, как цитировать, поэтому не обессудьте)

Да, только есть один нюанс. Склад проведет проверку, если клиент напишет в раздел "Проверка товара" и приложит фотографии.

Даю вам 101 процент гарантии, что это не панацея. Лично я была ЧЕТВЁРТЫМ получателем шляпы, которую УЖЕ трижды после оформленных покупателями проверок товара признавали браком и клялись, что сняли с продажи. Артикул на ВБ 3771743. ШК 2353307060. Вся эпопея с этой шляпой — и в отзывах в карточке товара, и на форуме магазина. Честно, до слёз было жалко великолепный товар, который ВБ у***донил безобразной упаковкой и транспортировкой. Т.е. первоначально эти шляпы упаковываются в картонные многослойные коробки с распорками. Видимо, на каком-то этапе коробка повредилась. И *опорукие сотрудники склада не придумали ничего лучшего, чем утрамбовать фетровую шляпу, смяв её, как блин, в хлипкий целлофановый пакетик формата А4. В общем, до клиентов доезжало нечто ломано-жёваное, убитое в хлам и не поддающееся реанимации от слова совсем.

От души обидно за поставщика. И этот случай, увы, не единичен. Иногда один и тот же "снятый с продажи" товар по несколько раз приезжает к одному и тому же клиенту. Дикоягодичным манагерам проще/выгоднее его гонять от покупателя к покупателю, чем утилизировать и платить поставщику. Моя так думает) Исправлено DonnaRoza (14.09.2018 21:00)

На брак у нас договора про 2%. Но это не отлажено. Судя по недавнему сообщению Lucre процесс начался и скоро все будет хорошо, весь брак спишут и утилизируют.добавлено через 8 минут 21 секунду! Или что то сломалось или грузятся закрытые категории! У меня разрешились заказы на подольск с ранее закрытым товаром по категории "ДОМ".

Спасибо большое за ответы! Буду ждать ответа от них и действовать по ситуации. Это был последний размер блузки и я смогу увидеть, если они его снова отдадут в продажу.

vrostova написал(а):

Это был последний размер блузки и я смогу увидеть, если они его снова отдадут в продажу.

Как вариант выкупите его сами и дальше поставляйте, но уже под другим артикулом.

Добрый день. На днях на текущей недели отгружали три поставки в Подольск. Все три в статусе "приемка разрешена", что нетипично, т.к. ранее наш товар день в день появлялся в продаже, никогда не было ожидания в 1-10 дней , по крайне мере за последние 1, 5 года точно! Просили при последней отгрузке узнать водителя — в чем это дело.Складские ответили — в Климовск на следующей недели переезжаем, вот и не распаковываем, чтобы меньше упаковывать. Ничего никто не слышал? Мы одни такие с тормознутыми поставками? Исправлено bychild (15.09.2018 10:43)

bychild написал(а):

Все три в статусе "приемка разрешена"

У меня был печальный опыт с таким статусом, он не изменялся вплоть до того, как весь товар был продан на сайте, ну а после, товарищи предъявили обезличку и уже после всех разбирательств они подписали накладную и закрыли поставку. Июль.

vasvas82 написал(а):

У меня был печальный опыт с таким статусом, он не изменялся вплоть до того, как весь товар был продан на сайте, ну а после, товарищи предъявили обезличку и уже после всех разбирательств они подписали накладную и закрыли поставку. Июль.

Обезлички у нас не бывает и на сайте товар не появляется, хоть и сами фото делаем и всё загружено.

bychild, нам отвечали по договору 10 рабочих дней на приемку, и еще 10 на раскладку. Тоже подвисал товар на складе. Долго ждали, но выставили.

Насчёт качества упаковки и виде продажного это фигня
Сейчас пришёл отзыв, клиентка заказала нашу продукцию, автогамак. не посмотрела в пункте самовывоза, купила. Пришла домой раскрыла, а там платье женское оказалось. У нас то покупка прошла, а вот вот кто то точно не купит автогамак вместо заказанного платья. И будет этот артикул гулять по стране до конца времён wb

Добрый день! Коллеги из Москвы, скажите, делаете ли вы отгрузки на региональные склады ВБ и приводит ли это к каким-либо результатам?добавлено через 1 минуту 22 секундыИ еще вдогонку вопрос: Может кто-то знает, существует ли у Вайлдберрис вариант доступа на портал с ограничением функционала? Чтобы кто-то видел только поставки, кто-то только отчеты и тд?

Firenze написал(а):

доступа на портал с ограничением функционала

Этого нет, пишут что в разработке, но на данный момент нет.

Firenze написал(а):

Добрый день! Коллеги из Москвы, скажите, делаете ли вы отгрузки на региональные склады ВБ и приводит ли это к каким-либо результатам?

грузим транзитом через подольск. Результат как и у обычной поставки, только срок доставки к клиенту меняется.

Firenze написал(а):

И еще вдогонку вопрос: Может кто-то знает, существует ли у Вайлдберрис вариант доступа на портал с ограничением функционала? Чтобы кто-то видел только поставки, кто-то только отчеты и тд?

отвечали кому-то на своём форуме, что будет такое дело — зная вайлдберриз, лучше не рассчитывать, что будет толково.добавлено через 1 минуту 45 секундКоллеги, подскажите, кто пытался загрузить кратность коробов через инцидент, в случае, если в короб влезает менее 10 единиц товара, а по требованиям он МОНО — как результаты? Сразу посылают, или есть решения?

m.sin написал(а):

кратность коробов через инцидент, в случае, если в короб влезает менее 10 единиц товара,

Попробуйте загрузить типа заводская упаковка, помогает.

pnz111, не загружается если менее 10 шт) сразу ошибку выдаёт.
Долблюсь к ним в СД с фотками — авось прокатит.

Firenze написал(а):
Добрый день! Коллеги из Москвы, скажите, делаете ли вы отгрузки на региональные склады ВБ и приводит ли это к каким-либо результатам?

грузим транзитом через подольск. Результат как и у обычной поставки, только срок доставки к клиенту меняется

А по продажам есть какая нибудь статистика? На сколько увеличивается объем продаж если грузить в Екатеринбург допустим.

Ctepan написал(а):

А по продажам есть какая нибудь статистика? На сколько увеличивается объем продаж если грузить в Екатеринбург допустим.

да ни на сколько. Для покупателя меняется только время доставки. Не более.
Если и есть погрешность, то процентов 5-7, что не сильно то и заметно.

Здравствуйте, меня зовут Юлия. Я организатор бизнес-тренингов по работе с крупными интернет магазинами. Главный консультант Саральпова Золина Экс директор по развитию WILDBERRIES По всем вопросам пишите на эл адрес: zsconsulting@mail.ru Это мероприятие поможет взглянуть на работу с крупными покупателями или агентами с другой стороны. Много полезной информации и один из самых полезных контактов для начала построения продаж и их увеличения. Наш Инстаграм: zs_consulting

В ЭДО (Сайнердок) при загрузке УПД выскакивает такая ошибка: "GeneralTransferFunction: Тип документа Cчет-фактура, и документ об отгрузке товаров не подходит к Вашему договору. Нужен документ типа Документ об отгрузке товаров… "
Все загружается, как обычно с нашей стороны ничего не менялось и на прошлой неделе всё работало.
Кто в курсе данной ситуации? У всех не загружаются УПД?

P.S.
Вроде починили, загрузка в ЭДО заработала. Исправлено 5eVen (18.09.2018 14:48)

Здравствуйте, никто не подскажет где сертификаты делают на одежду?

на рынке садовод спросите… и грузите через ИП…

Я прошу прощение, а где там на садоводе покупать? Прям ходить и спрашивать? У меня у самой ип.

2017loft, Добрый, почту пришлите в личку по поводу сертификатов дам контакты.

Здравствуйте, меня зовут Юлия. Я организатор бизнес-тренингов по работе с крупными интернет магазинами. Главный консультант Саральпова Золина Экс директор по развитию WILDBERRIES По всем вопросам пишите на эл адрес: zsconsulting@mail.ru Это мероприятие поможет взглянуть на работу с крупными покупателями или агентами с другой стороны. Много полезной информации и один из самых полезных контактов для начала построения продаж и их увеличения.

Все привет, давно работаем с WB но работаем в основном по сумка, сейчас решили сделать поставку мелкой кожгалантереи в связи со своей стоимостью поставку приходится делать в монокоробах, монокороб из 10 обложек для паспорта сами понимайте как выглядит, как небольшая коробка из под кошелька, дак вот вопрос:
кто то сталкивался с такими поставками? так как мы перевозим товар транспортной компанией боимся что такие маленькие коробки попросту потеряются и решили все такие маленькие монокороба положить в отдельную коробку и на ней подписать "монокороба" но есть боязнь того что работники склада не станут принимать такую поставку? Сталкивался кто с такой проблемой?

PNZ111, ответила в личку.

2017loft написал(а):

Я прошу прощение, а где там на садоводе покупать? Прям ходить и спрашивать? У меня у самой ип.

над вами иронизируют, а вы даже не понимаете… стыдные вопросы спрашиваете, в гугле за минуту найдёте