По вопросу возврата товара.
Если кто то решил вернуть товар или ВБ решил вам вернуть, очень рекомендую официально это оформить. То есть если вы решили вернуть, то кроме как на портале, обязательно, отправить ВБ на юр адрес письмо с описью и уведомлением. Если Вб хочет вернуть вам, то требуйте официальное письмо от них.
Зачем это надо! ?
ВБ может возвращать товар 5-12 месяцев и вы ничего не сможете с этим сделать. Но если у вас будет офиц документ, то по истечению срока на возврат указанного в договоре, вы можете потребовать оплаты всего товара, сначала у ВБ, а потом в исковом. И! Вб это понимает! Поэтому всё просят делать на портале, и все что на их портале не имеет никакой юридической силы.
Нам товар возвращали 7 месяцев, поэтому пишу данное письмо и буду его дублировать периодически.

Вот и поддержка малого бизнеса от ВБ, КТГ 40см только монопаллетами. Ну ок, сейчас сделаем большую упаковку для маленького товара, не понимаю зачем им это, сами себе рубят прибыль.

Скажите, если поставка одобрена, то значит не завернут на складе даже если товары больше 40 см? Исправлено Disugiske (26.03.2020 12:27)

Poropopo написал(а):

мда, 40см это пипец(

Я вот не понимаю, что бл это за стиль менеджмента такой? Вчера критическая уходимость 40, сегодня — нет, мы ошиблись, 60. Монокороба ? не, теперь нельзя — только понопаллеты, но везти некуда. И не надо возражать про экономию места: если реальная потребность на 10 коробов, а меня вынуждают везти паллету — то это ни фига не экономия места. Это развод поставщика на доп расходы, причем двойные: ты должен вложиться в товар, привезти в том количестве, которое им мерещится, потом это всё встанет, уходимость взлетит — и тебе ещё промокод 30%, чтобы всё ещё и в убыток тебе встало.
На приемке — бардак, уже говорили. Добавлю, что на озоне (где тоже не всё гладко) принимают за два дня и без замечаний.
Теперь КГТ…
У людей понятие о договорных отношениях отсутствует ПОЛНОСТЬЮ. "Что такое? Не, не слышали… "

Я спросил вначале, что за стиль менеджмента. Наверно "современный". Но некоторым нравится =))

Disugiske написал(а):

Скажите, если поставка одобрена, то значит не завернут на складе даже если товары больше 40 см?
Исправлено Disugiske (Сегодня 13:27)

Звонила в ТП… юноша сказал, что раз в плане стоит должны принять, но как-то уверенности не внушил. У нас завтра поставка микс, сейчас убираем пару артикулов, которые не проходят. Когда КГТ отменили (все что больше 60см) у нас в плане тоже стоял заказ, сформированный и утвержденный до новости и мы ничего не меняли после новости… поставку не приняли у нас, из-за кгт.так что не рискуем, учитывая что следующие лимиты на микс непонятно когда

Disugiske написал(а):

Скажите, если поставка одобрена, то значит не завернут на складе даже если товары больше 40 см?

ТП сказала все поставки одобренные до публикации новых параметров будут приняты.

Toze_hochu написал(а):

Ну давайте.
Возьмем для примера Ламоду, т.к. у нас одежда. Модерация долгая, техподдержка отвечает через сутки-двое. На мой вопрос почему нас модерация уже пятый рабочий день, человек, ответственный за работу с одним из департаментов пишет, что у них проверка 1-2 рабочих дня. Ну как 1-2, когда нам проверяют уже пятый! Нет, упорно доказывает, что 1-2. Ну ладно, хоть маленько сдвинулись по сравнению с прошлым годом — там у них вообще по 3 недели ждали.
На Озон даже не пробуем, после регулярного изучения их ветки на форуме.

У Вас есть продажи на Ламоде? Такие же, как на ВБ?
Мы продаем и там и там, и на Озон. Продажи на Ламоде и Озоне нельзя сравнивать с продажами на ВБ. По этому и говорю, что когда появятся еще адекватные (по продажам) альтернативы ВБ, отношение на ВБ к поставщикам изменится. Сейчас поставщики на коленях стоят, просят принять товар для продажи, согласны с недостачами, готовы терпеть все, лишь бы продавать. К сожалению.

Margoshka777 написал(а):

и не только они… верхняя одежда тоже. если конечно не скрутить ее в трубочку))))))

Я узнавала про верхнюю одежду, на неё этот показатель не распространяется.

Notte Bianca написал(а):

Я узнавала про верхнюю одежду, на неё этот показатель не распространяется.

ну вообще тогда странно.на подушки в вакууме распространяется, а на одежду, которая больше займет по объему, да?

alekseich написал(а):

условную клавиатуру в коробке будут приравнивать к телевизору)))

Ну а если эти клавиатуры напихать в коробку большего размера и отправить как микс? Речь-то, вроде как, идет именно про индивидуальную упаковку, т. е. если я правильно понимаю их язык, то ограничение распространяется на товар, который в собственных упаковках отгружают.

alekseich, ну и чо ты воды налил опять, а по факту ничего. тупое балобольство. как всегда в принципе.

Maxiprom написал(а):

По вопросу возврата товара.
Если кто то решил вернуть товар или ВБ решил вам вернуть, очень рекомендую официально это оформить. То есть если вы решили вернуть, то кроме как на портале, обязательно, отправить ВБ на юр адрес письмо с описью и уведомлением

Maxiprom написал(а):

Нам товар возвращали 7 месяцев

Спасибо за ценную информацию! У меня были подозрения, что может быть и такой сценарий. Но мы пока не можем даже заявку на возврат сделать на портале, — якобы не подписано допсоглашение, хотя по факту подписано всё.

Dark_WolF написал(а):

а если эти клавиатуры напихать в коробку большего размера и отправить как микс

У меня вчера поставку линеечкой мерили, получилось 0, 99 м3. Скрипя зубами пропустили. Хотя у меня хитрая формула в ТТН считает объем по моей таре, было 0, 92 м3 с точными до миллиметра размерами :)
Так что измерят, откажут, риски все это.

Disugiske написал(а):

Скажите, если поставка одобрена, то значит не завернут на складе даже если товары больше 40 см?

Завернут

Dark_WolF написал(а):

даже заявку на возврат сделать на портале

Темной ночью понедельника ставите скидку миллион процентов и выкупаете свой товар быстро-быстро (нужно предварительно все это в корзину положить). Говорят это единственный верный способ.

Может быть, коллективно в "Прямую связь" высказать претензии? Исправлено Dark_WolF (26.03.2020 16:22)

Bulli написал(а):

Темной ночью понедельника ставите скидку миллион процентов и выкупаете свой товар быстро-быстро (нужно предварительно все это в корзину положить). Говорят это единственный верный способ.

а как его заводить в белую потом?

нам за месяц примерно вернули все

Bulli написал(а):

Темной ночью понедельника ставите скидку миллион процентов и выкупаете свой товар быстро-быстро (нужно предварительно все это в корзину положить). Говорят это единственный верный способ.

Ну как-то так примерно всё и происходит. Подобным образом выводим из оборота те позиции, которые "убила" доставка. А толку?
Сегодня свежий отзыв "небыло помпона

Aktivist написал(а):

У Вас есть продажи на Ламоде? Такие же, как на ВБ?

У нас есть продажи на Ламоде.

Aktivist написал(а):

Мы продаем и там и там, и на Озон.

Смотря какая у вас категория. ИМХО — это как сравнивать продажи у поставщиков (утрирую) морковки и пылесосов. Я написала, что у нас одежда. И на Озоне пока продавать её нет смысла.

Aktivist написал(а):

Продажи на Ламоде и Озоне нельзя сравнивать с продажами на ВБ.

Конечно нельзя, но не понимаю — к чему это вы?

Aktivist написал(а):

По этому и говорю, что когда появятся еще адекватные (по продажам) альтернативы ВБ

Давайте тогда разберемся, что вы считаете адекватными альтернативами? Ламода и Озон — чем не адекватные? Правда, Ламоде всего 5 лет, а Озон лихорадит постоянно. Но и ВБ не идеальный. Но при этом прёт как ледокол и плевать хотел на всех вокруг себя.

cityyyy написал(а):

а как его заводить в белую потом?

Там на коробках внутренний ШК вб будет. В идеале поменять упаковку на свежую и отправить обратно. Цель, насколько я понял, с одного склада на другой переложить?добавлено через 52 секунды

Toze_hochu написал(а):

Но при этом прёт как ледокол и плевать хотел на всех вокруг себя.

Да, вот это подкупает

Скажите, если поставка стоит на 26.03, а привезти ее 27.03 развернут?

Disugiske написал(а):

Скажите, если поставка стоит на 26.03, а привезти ее 27.03 развернут?

конечно

cityyyy написал(а):

если поставка стоит на 26.03, а привезти ее 27.03 развернут?

так делать нельзя. Но при этом можно привезти в 23-59 или в 0-01 26.03

С КГТ 40 см думаете временная мера или это навсегда?

Disugiske написал(а):

временная мера или это навсегда

А что-нибудь отменялось когда-нибудь? Как-то в основном они если что-то вводят, то отменяют очень нерешительно.

Toze_hochu написал(а):

Давайте тогда разберемся, что вы считаете адекватными альтернативами?

Может не совсем правильно выразился, имею ввиду с аналогичным с ВБ показателем по продажам, которые могут составить достойную конкуренцию ВБ.

Fidel_78 написал(а):

Монокороба ? не, теперь нельзя — только понопаллеты, но везти некуда. И не надо возражать про экономию места: если реальная потребность на 10 коробов, а меня вынуждают везти паллету — то это ни фига не экономия места. Это развод поставщика на доп расходы,

Некоторое время назад, когда валдбериз ввёл платное хранение, свой процент с продаж в 1% и начал с бешеной скоростью строить склады, я высказал своё мнение что они теперь будут зарабатывать не продажами. PAE1 тогда утверждал, что я ничего не смыслю в бизнесе. Но требование поставки палетами, наводит на мысль, времён спора с PAE1 что складские площади и платное хранение должны приносить приличные деньги.

pnz111 написал(а):

Если запрет н разрешают поставки, открываешь поставки и там табличка у вас запрет по такой то причине, а упд посмотрите статус в это может с ошибкой отклонили или это что то задержки у оператора или вб чинит опять что нибудь, ещё одну загрузите

Да, если заказ открываешь, то восклицательный знак езде, что мол КГТ… Но я звонила в тех поддержку и там сказали, что если поставка была разрешена, то примут. Так и было.
А документы отобразились к утру.
Поставку, к слову, отказываются принимать на складе по причине постороннего груза в машине. Перед паллетами 4 коробки для другого контрагента лежат, а за грузом WB 2 паллета для другого контрагента. Попросила водителя убрать коробки в кабину, а про оставшееся сказать, что личные вещи. Не знаю прокатит или нет… Жду от него обратной связи.
Кстати, звонила в тех поддержку и он сказал, что написана эта фраза о том, что в машине должен быть груз только для WB написан в часто задаваемых вопросах в разделе "несколько поставок в один день" :) Позже нашла сама в разделе "Правила отгрузки на склад". Раньше эту фразу не замечала и, судя по всему, до этого нам просто везло, что у водителя не было других грузов.

Dark_WolF написал(а):

Ну как-то так примерно всё и происходит

если у вас на 2% подписано соглашение, что мешает отправлять на утилизацию, как минимум в рамках этих 2%

Доброе утро, коллеги!
Столкнулся с такой проблемой, при загрузке заказа монокоробами, выдаёт всё время статус не разрешён к поставке-низкая цена завоза, такое впервые, работаем больше года, и только на прошлой неделе сделали 2 поставки, причём лимиты на монокороба есть, кто подскажет что с этим делать?

M1T9 написал(а):

кто подскажет что с этим делать?

поднять цену?