m.sin написал(а):

Если подробнее — был прецедент со вкладышем в товар, на котором были контактные данные и адрес — штраф 100 тыс. руб. за каждый случай.

Вот здесь не очень понятно — обычно одежда продается с бирками, этикетками на которых реквизиты присутствуют… Название бренда это по сути главные контактные данные… Так за что штрафовали?

ApoNS написал(а):

Вот здесь не очень понятно — обычно одежда продается с бирками, этикетками на которых реквизиты присутствуют… Название бренда это по сути главные контактные данные… Так за что штрафовали?

Вы сможете отличит информационную табличку от рекламного плаката? Вот образно тут тоже самое, они тоже это различают. Могут не заметить, и прокатит, но если заметят — штрафы от 100000 за ед. Риск того стоит?

Iwith написал(а):

Вы сможете отличит информационную табличку от рекламного плаката? Вот образно тут тоже самое, они тоже это различают. Могут не заметить, и прокатит, но если заметят — штрафы от 100000 за ед. Риск того стоит?

Бирки и этикетки на одежде — это прежде всего рекламоносители конкретного бренда, именно так они и создаются, как еще один канал связи с клиентом… Так за что были реальные штрафы? За бирки и этикетки?

Fidel_78 написал(а):

Научите пожалуйста, о каком отчете идет речь?

Это в "Еженедельном отчете о продажа по реализации", вкладка "Продажи по реализации" в разделе "Отчеты и аналитика"
Скачиваете все данные в Excell, столбец O "Согласованная скидка".
У нас стоит 25% на товар, проданный именно в период акции, на который мы в принципе больше 15% не даем. Он недорогой, востребованный, живем за счет хорошего %% выкупа, а то на покатушках бы разорились.
За 9-10 число уже кто-то выкупил товары, которые заказал с промокодом 8 ноября.

Подскажите если у меня 5 коробок с товаром, размер 70*20*10 см в моно не пройду? Как в таком случае быть? Нужно в монопалет оформлять, я что то не понял.

ApoNS написал(а):

Так за что были реальные штрафы? За бирки и этикетки?

есть законодательно прописанная информация, которая должна быть на этикетках и на бирках, за нее не штрафуют. Они про это новость очень давно выкидывали. Типо контактная информация производителя- это обязательная информация, и ее можно размещать на бирках, а вот всякие призывы писать или обращаться к производителю, минуя вб, это уже рекламадобавлено через 1 минуту 28 секундПо поводу того, можно ли в ответах писать конт тел, посмотрите, когда сам ответ пишите, там есть ссылка на правила ответов, в которых четко прописано, что никакая контактная информация в ответах не разрешаетсядобавлено через 4 минуты 21 секундуУ нас был случай, когда в ответе на вопрос нужно было написать клиенту, чтобы обратился к нам, мы указали что-то типа, что это гарантийный случай по которому нужно обращаться к производителю и что контактные данные производителя он может найти на бирке. Такое пропустили

m.morskaya написал(а):

V.Valerich написал(а):
занимает меньше минуты…

рада за Вас

Берете файл с загрузками для промокодов, фильтруете по колонке промокод, колонку с номенклатурой копируете, вставляете в шаблон для отмены.
Всё.добавлено через 2 минуты 

lioshki написал(а):

если товары будут в коробках, а не на паллете — это проблема?

До 1 м.куб. можно в коробках россыпью, больше — принимают коробки только на паллете. Штрихкод на поставку — в руках у водителя или промотан к коробкам.

julll1736 написал(а):

По поводу того, можно ли в ответах писать конт тел, посмотрите, когда сам ответ пишите, там есть ссылка на правила ответов, в которых четко прописано, что никакая контактная информация в ответах не разрешается

Ок, а писать — по этому вопросу обращайтесь к производителю, или на сайт производителя — по Вашему мнению можно или нет? Исправлено ApoNS (13.11.2019 12:39)

ApoNS написал(а):

Бирки и этикетки на одежде — это прежде всего рекламоносители конкретного бренда, именно так они и создаются, как еще один канал связи с клиентом… Так за что были реальные штрафы? За бирки и этикетки?

Бирка и этикетка — это не рекламоноситель, а средство информирования покупателя об особенностях данного товара.Состав и вид бирки и этикетки регламентированы инстанциями.
Вы можете здесь спорить и доказывать обратное, но штраф назначают не здесь. Поэтому обратитесь с этим вопросом на ВБ. Здесь вам ничего другого не скажут.
У нас на бирке из рекламы только адрес производства (производитель:. . .адрес производства . . ). И всё.

Glory3348 написал(а):

Добрый день! Извините, если повторяюсь с вопросом, весь форум не читала. Кто-нибудь пользуется сервисом "Утилизация"?

В отчетах скачиваете по кнопке "Детализация", там столбец "основание", в нем — оплата брака.

ApoNS написал(а):

Ок, а писать — по этому вопросу обращайтесь к производителю, или на сайт производителя по Вашему мнению можно или нет?

По нашему мнению можно, но если вам за это влепит штраф ВБ, то не обижайтесь. Он с нами по этим вопросам не советуется.

ApoNS написал(а):

писать — по этому вопросу обращайтесь к производителю, или на сайт производителя — по Вашему мнению можно или нет?

наше мнение зачастую не совпадает с мнением вб. Всегда лучше написать в sd, чтобы точно знать, что по их мнению в ответах писать можно, что нет. Причем, чтобы наверняка, я бы написала и сам вопрос и как планирую ответить, чтобы получить точный ответ

Witt написал(а):

Вы можете здесь спорить и доказывать обратное, но штраф назначают не здесь. Поэтому обратитесь с этим вопросом на ВБ. Здесь вам ничего другого не скажут.

Я не спорю, я просто пытаюсь понять реальную практику по штрафам за общение с клиентами на сайте ВБ. За что именно ВБ штрафует? И очень желательно на конкретном опыте.добавлено через 11 минут Правильно ли я понял, что за все 454 страницы обсуждения был только один прецедент штрафа, и то за какие то не очень понятные бумажки, которые кто-то засовывал в какой то товар?

А за общение с клиентами на своем сайте ВБ пока никого не штрафовал? Максимум что было — это угроза штрафа, так?

ApoNS написал(а):

А за общение с клиентами на своем сайте ВБ пока никого не штрафовал? Максимум что было — это угроза штрафа, так?

Ну давай будешь вторым… ты попробуй, потом расскажешь…
Тут один клепал себе хорошие отзывы, так ему прилетел штраф 500, 000!

ApoNS написал(а):

Я не спорю, я просто пытаюсь понять реальную практику по штрафам за общение с клиентами на сайте ВБ.

Правила ответов на отзывы
Уважаемые партнеры!
Обращаем внимание, что ответ на вопрос клиента должен поступить от вас в течение трех дней.
Все ответы проходят модерацию.
Мы оставляем за собой право редактировать или не публиковать ваш комментарий, если он не соответствует установленным Правилам
Правила предоставления ответов на вопросы/отзывы.
Комментарий должен содержать информацию только о товаре.
провоцирующие дискуссию, в том числе просьбы связаться, предоставить фотографии, контакты и т.п.;
указание любых (как прямо, так и косвенно) контактных данных: номера телефона, email, адреса местонахождения, ссылок на сторонние сайты и т.п.;

Что из инструкции тебе не понятно? Исправлено youdarya (13.11.2019 13:12)

Koshka.buhg написал(а):

на который мы в принципе больше 15% не даем. Он недорогой, востребованный, живем за счет хорошего %% выкупа

Спасибо. Аналогичная фигня. И с отчетом — тоже.

youdarya написал(а):

Тут один клепал себе хорошие отзывы, так ему прилетел штраф 500, 000!

Этот случай обсуждался здесь? На какой примерно странице? Может есть какие-нибудь ссылки?

ApoNS написал(а):

На какой примерно странице?

начни с 300 странице
За неделю можно всю тему вдоль и поперек перечитать.
К сожалению тут нет закладок на такие случаи и в ежедневнике я не отмечаю поднятие различных тем, с указанием страницы.

youdarya написал(а):

Что из инструкции тебе не понятно?

Писать, что по этому вопросу обращайтесь к производителю или на сайт производителя можно?

ApoNS написал(а):

Писать, что по этому вопросу обращайтесь к производителю или на сайт производителя можно?

если с товаром косяк, то должен написать клиенту чтоб он обратиться в отдел контроля качества, описав причину и приложив фотографии, и ему Вам ответит служба поддержки WB.

Написал про -25% на Прямую связь, зачем терпеть-то? ))
Вот жалко, количество знаков там ограничено. Исправлено Fidel_78 (13.11.2019 14:41)

Fidel_78 написал(а):

Написал про -25% на Прямую связь

Думаете, что возьмет ВБ за свой счет эти 25%?

Disugiske написал(а):

Нужно в монопалет оформлять, я что то не понял.

Миксом поставляйте если есть возможность. Монопалеты с сентября не доступны к завозу

oksanchik написал(а):

Думаете, что возьмет ВБ за свой счет эти 25%?

А думаете, я должен умыться и взять на себя? У них на стоке товара нет в итоге, и новый появится на полке дай бох к декабрю, с учетом текущей работы складов. Нахрена всем нужен был такой баян?добавлено через 23 минуты 25 секундНу вот и всё встало на места))
Ответ примерно такой: да, ты должен умыться и взять на себя. Все должны участвовать всем ассортиментом во всех акциях. Так что сидеть и бояться )) Кого "не взяли" — тому повезло.
Что? Чем регламентировано? Да ничем. Просто так. По понятиям.
Можете отклонить отчет, и он будет пересчитан, с приостановкой сотрудничества.

Когда там "черная пятница", говорите? )) Исправлено Fidel_78 (13.11.2019 14:51)

Народ, как постакционная торговля?

zateiki.ru написал(а):

Можно ли в отзывах покупателям писать ответы с указанием e-mail или номера телефона, например "свяжитесь с нами по supp@xxx.ru и мы заменим вам бракованную вещь"?

я писала — "найдите способ связаться с нами по нашим открытым каналоам связи… "- через пару часов пришло письмо на эл. почту, указаннную на сайтедобавлено через 3 минуты 5 секунд

Aktivist написал(а):

Народ, как постакционная торговля?

в пределах нормы, даже чуть живее

Готов сотрудничать на постоянной основе, так же одноразовые выезды, рассмотрю любые предложения.
Собственник 2 грузовых автомобильный.
1) Газель Длина 4.3 ширина 2.1 высота 2.2 объём 19 кубов
С боковой и верхней погрузкой, так же перевозим 6 метровый груз
Свободный въезд в центр Москвы
2) Iveko Длина 4.1 ширина 2.1 высота 2.26 грузоподъемность до 3 тонн свободный въезд в центр Москвы.
Есть грузчики аккуратные( славяне)
Работаю по грузоперевозкам на Газель по Москве и Moсковской области, России и центр Москвы.

Рассмотрю вapиaнты: постоянная работа, свободный график работы, пoдрaбoтку, перевозки гpузa.

Оплата наличный расчёт, безналичный без НДС

Есть большой опыт в сфере грузоперевозок по РЦ таким как Спорт мастер, Дикси, Валдберис, Озон и т.д.
Квартирный, офисный, дачные переезды.
Перевозки по России от Мурманска до Абхазии объездил все.
Почта; vezunchiki-1@mail.ru
Тел; 8(926)909-44-66добавлено через 3 минуты 45 секундГотов сотрудничать на постоянной основе, так же одноразовые выезды, рассмотрю любые предложения.
Собственник 2 грузовых автомобильный.
1) Газель Длина 4.3 ширина 2.1 высота 2.2 объём 19 кубов
С боковой и верхней погрузкой, так же перевозим 6 метровый груз
Свободный въезд в центр Москвы
2) Iveko Длина 4.1 ширина 2.1 высота 2.26 грузоподъемность до 3 тонн свободный въезд в центр Москвы.
Есть грузчики аккуратные( славяне)
Работаю по грузоперевозкам на Газель по Москве и Moсковской области, России и центр Москвы.

Рассмотрю вapиaнты: постоянная работа, свободный график работы, пoдрaбoтку, перевозки гpузa.

Оплата наличный расчёт, безналичный без НДС

Есть большой опыт в сфере грузоперевозок по РЦ таким как Спорт мастер, Дикси, Валдберис, Озон и т.д.
Квартирный, офисный, дачные переезды.
Перевозки по России от Мурманска до Абхазии объездил все.
Почта; vezunchiki-1@mail.ru
Тел; 8(926)909-44-66

Noki написал(а):

в пределах нормы, даже чуть живее

У нас чуть хуже среднего…

Iwith написал(а):

Это ж реклама, зачем с ними спорить?))

Мои сообщения — не реклама, мы поставщики-производители и я обратилась к форуму с вопросом, чтобы узнать пользуется ли кто этой услугой после того, как кто-то задал вопрос об этой компании.

PAE1 написал(а):

Да просто забавно Продвинутая аналитика на основании файла дефицита — это круто

Именно использование дефицита в их расчетах больше всего и насторожило, т.к. он абсолютно бесполезный, нет смысла пользоваться им.
Мы сделали вывод, что опыта работы с этими ребятами нет ни у кого. Не хочется быть первыми в этом сомнительном эксперименте.
PAE1, спасибо Вам за ответы.

Aktivist написал(а):

Народ, как постакционная торговля?

У нас в пределах недельной нормы (в среду всегда мало заказов). А если учесть, что за время акции весь ходовой товар размели, то торговля в пределах ожидаемого. Нет товара — нет заказов.

Подскажите пожалуйста, когда отменяешь промокод на отдельные артикулы в ячейке "0" ставить или пустую оставлять?