Только что пропали все товары с сайта. Промокод стоял, снижения цен не было.
Подскажите, что делать?
Если писать в SP — то в какой именно раздел чтобы быстрее ответили?
Или звонить им в поддержку?

PAE1 написал(а):

судя по стилистике вы цитируете письмо от сотрудника WB, который отвечает за привлечение поставщиков в акцию либо каким-то образом результаты ваших продаж сказываются на его доходе — вот и старается.

да, это письмо пришло на поставщика "книги" но цели прогнуть не было — акция уже была согласовано. Это от категорийного менеджера. По книгам достаточно лояльные менеджеры, с которыми реально общаться и договариваться о чём-то.добавлено через 1 минуту 42 секунды

lioshki написал(а):

Только что пропали все товары с сайта. Промокод стоял, снижения цен не было.

А завышение цен было?)) конечная цена стала ниже чем была?

Iwith написал(а):

А завышение цен было?)) конечная цена стала ниже чем была?

да, ниже
да и промокод поставлен был уже неделю назад

lioshki написал(а):

Только что пропали все товары с сайта. Промокод стоял, снижения цен не было.

Снижение цен никак и не отражается — когда в последний раз уменьшали скидки или увеличивали цены?

lioshki написал(а):

Если писать в SP — то в какой именно раздел чтобы быстрее ответили?

Пишите всем (несколько инцидентов). И звоните с вопросами. А если все-таки недавно увеличивали цену или уменьшали скидку, то верните все обратно — это самый быстрый способ возврата товаров в продажу

PAE1 написал(а):

Снижение цен никак и не отражается — когда в последний раз уменьшали скидки или увеличивали цены?

ровно неделю назад

На складе сегодня пусто от слова совсем! одни разгружались в 11 утра. Где лимиты? Что за бред. Реально видимо решили подчищать склад.

lioshki написал(а):

ровно неделю назад

Информация о том, что нельзя повышать цену или снижать скидку была раньше — вы нарушили условия ДШ. Тут такая логика — цена не должна повышаться, скидка не должна понижаться, промокод должен быть 25%. Одно из условий нарушено — возможен бан.

Iwith написал(а):

да, это письмо пришло на поставщика "книги" но цели прогнуть не было — акция уже была согласовано. Это от категорийного менеджера

Похоже на то, что по категории разрешили более мягкие условия для ДШ (от Озона отщипнуть, например)

PAE1 написал(а):

Информация о том, что нельзя повышать цену или снижать скидку была раньше — вы нарушили условия ДШ

убрать скидки стало возможным только после окончания Halloween sale, т.е. после 3 ноября, ВБ играет против правил… Исправлено m.morskaya (09.11.2019 13:35)

m.morskaya написал(а):

убрать скидки стало возможным только после окончания Halloween sale, ВБ играет против правил…

Вы ещё не поняли что WB устанавливает правила? Bad for you

PAE1 написал(а):

Вы ещё не поняли что WB устанавливает правила? Bad for you

это вы так считаете, мы такие правила игнорируем в большинстве случаев…, успешно.

m.morskaya написал(а):

это вы так считаете, мы такие правила игнорируем в большинстве случаев…, успешно.

Просто вы не понимаете что ваш игнор тоже заложен в установленные правила

И правила прописаны в договоре, который вы любите упоминать, все действия, противоречащие этому договору — нарушения, которые можно оспорить.

PAE1 написал(а):

Вы читаете только те пункты, которые удобны вам — товар, который вы привозите и количество которого устанавливаете в заказе, должен быть в частности свободен от претензий со стороны третьих лиц (которые наверняка вам организовал производитель, стремящийся зайти на WB). Ваши взаимоотношения с ним и заключённые контракты к WB не имеют никакого отношения — есть претензия третьего лица, которое является производителем продукции.

спасибо за обратную связь!
как на этот товар у поставщика-производителя-хозяина бренда могут быть претензии? Он же нам его продает, мы его размещаем на всех имеющихся интернет-площадках. Руководство было в курсе.

PAE1 написал(а):

Позиция WB очень понятна — товар один, дальнейшая работа пойдёт с производителем зачем задваивать и карточки, и обьем продукции на складе? Вы можете этого не делать, но по окончании контракта владелец ТМ запрещает Вам продажу его продукции, пересылает эту инфу в WB и тут вас будет ждать сюрприз — вы узнаете что это не WB продаёт, а Вы продаёте на WB, попутно не соблюдая свои гарантии, прописанные в договоре с WB. И автоматом влетаете на штрафы.
Оно вам надо?

так на момент закупки товара у владельца ТМ разрешение такое было? а как только со мной разорвали контракт, товар который у меня находится на сумму в несколько млн рублей мне на полочку положить. Мне кажется что-то тут не так)
Про производство все понятно, стремимся к этому.

Iwith написал(а):

Это для добровольного переноса карточек, им так проще, чтобы вы потом в суд на них не подали за то что они "отжали" ваши карточки. По другому через штрафы.
Они могут быть даже юридически неправы, но им пофиг. Там сидит такая, даже не буду называть кто она по сути, Марта Пилюлина или как-то так, ей что-то доказать не то что невозможно, а просто бесполезно, уровень интеллекта — дерево 86 lvl. Она просто тупо выставляет штраф и всё. Или плати или расторжение договора.

про то и речь. что хотят, то и воротят. мы пойдем до конца. но сначала конечно узнаем перспективы у юристов) выписка из нашего договора поставки с владельцем ТМ. "Товар принадлежит Поставщику на праве собственности и на момент поставки не обременен правами третьих лиц, под арестом и в залоге не состоит, не является предметом какого-либо судебного разбирательства". Я так понимаю это Вб и надо… ?
и по поводу использования товарного знака на вб "Статья 1487. Исчерпание исключительного права на товарный знак": приобрел товар у поставщика-владельца ТМ, продавай где хочешь, нарушений никаких нет.
А карточки они у нас просят передать не просто так, а потому что забрать у нас они их не могут в одностороннем порядке. Исправлено inst54ru (09.11.2019 14:22)

m.morskaya написал(а):

И правила прописаны в договоре, который вы любите упоминать, все действия, противоречащие этому договору — нарушения, которые можно оспорить.

Оспаривайте, вам это никто не запрещает. Но (судя хотя бы по этому форуму) у большинства потенциальных оспаривателей знание договорного права где-то в районе плинтуса

Тут не форум юристов. Лучше быть хорошим специалистом в своей области, чем везде по вершкам.

inst54ru написал(а):

как на этот товар у поставщика-производителя-хозяина бренда могут быть претензии?

Владелец ТМ вправе запретить вам продажу продукции под своей торговой маркой. Но вот то, что вы его продвигает на других ресурсах, несколько меняет дело — у вас остаётся взаимный интерес друг к другу, но WB производитель хочет взять себе. Упертось нтут не поможет, двум сторонам надо договариваться о том, как и в какие сроки продажи на WB перейдут к производителю, а не заниматься ультиматумами. Либо производитель осознанно решил что готов пожертвовать двумя месяцами продаж ( дни распродаж и предновогодняя торговля) — тут его можно убеждать только тем, какие обьемы он потеряет

inst54ru написал(а):

а как только со мной разорвали контракт,

Стоп! Так контракт с вами разорвали или он действует до конца года?

inst54ru написал(а):

товар который у меня находится на сумму в несколько млн рублей мне на полочку положить. Мне кажется что-то тут не так)

Как-то мы совсем запутались… То у вас договор действует, то разорван. То вы представляете продукцию производителя на всех интернет-ресурсах, то не знаете куда деть товарный запас. При такой изменчивой предыстория сложно что-то вам посоветовать.

Поэтому итожу — иск к WB бесперспективен, вам лучше договориться с владельцем ТМ о том, ч то до конца года продажи на WB идут через вас, ибо вы раскрутили конкретные товарные позиции и вы вместе в ближайшие 2 месяца так получите больше, чем при заведении с нуля.

m.morskaya написал(а):

Тут не форум юристов. Лучше быть хорошим специалистом в своей области, чем везде по вершкам.

Договорное право это базис для предпринимательства в целом, ибо договор это сценарий последующей работы подписавших его сторон. Исправлено PAE1 (09.11.2019 14:53)

PAE1 написал(а):

Договорное право это базис для предпринимательства в целом

Не думаю, что Татьяна Бакальчук имела такой базис, зачиная WB:) Как и большинство, создавших что-то с нуля, тем более производственников.

Добрый день, коллеги!

Посоветуйте , пожалуйста, транспортную компанию или лучше частника для доставки на Подольск-2 из Москвы.
Портер , газель проблем не было найти, но с новыми требованиями по высоте кузова задача с доставкой немного усложнилась.

inst54ru написал(а):

что хотят, то и воротят. мы пойдем до конца. но сначала конечно узнаем перспективы у юристов) выписка из нашего договора поставки с владельцем ТМ. "Товар принадлежит Поставщику на праве собственности и на момент поставки не обременен правами третьих лиц, под арестом и в залоге не состоит, не является предметом какого-либо судебного разбирательства". Я так понимаю это Вб и надо… ?

К сожалению, нет. Вот конкретно эта цитата говорит лишь о том, что а)товар они не украли (с), а честно произвели и продали вам, б)что на момент покупки у правообладателя не было судебных споров с другим юрлицом за это самое звание правообладателя, в)что товар, проданный вам, не является залогом в том же банке и не арестован, например, как обеспечение исполнения каких-либо выплат в исполнительном производстве. И что к вам не явятся кредиторы или приставы и не заметут всё до нитки. Всё. Про предоставление вам эксклюзивного права срочного либо бессрочного на представление ТМ на том же ВБ вот в этой цитате ни слова.
И да, судебная тяжба именно с ВБ в данном плане бесперспективна. Если судиться (и то только при наличии предоставления вам от владельца ТМ эксклюзивного права на к-л канал продаж) , то именно с правообладателем. ВБ в этот спор даже в качестве третьего лица не приплетешь. А арбитраж — дело долгое, дай бог, к середине января доползёте до предварительного заседания, а к тому, времени, как я поняла, и ваш договор с правообладателем уже давно закончится. Исправлено DonnaRoza (09.11.2019 16:01)

PAE1 написал(а):

Стоп! Так контракт с вами разорвали или он действует до конца года?

Да нет, договор с производителем не расторгнут. Действует до конца года. К Вб иск пойдёт в том случае, если они поставки мне не откроют. Какие могут быть претензии у производителя к товару, который находится у меня в собственности! ? Я могу продавать его где, как и когда захочу.
Товар мы продаём на разных площадках. Производителя не сразу конечно в известность поставили, но поставили, хотя и не должны.
Мы не упираемся, мы запросили компенсацию за заведение товара на Вб и э упущенную выгоду. Но они назвали какую то смешную цифру. Поэтому Договориться не получилось.

inst54ru написал(а):

Товар принадлежит Поставщику на праве собственности и на момент поставки не обременен правами третьих лиц, под арестом и в залоге не состоит, не является предметом какого-либо судебного разбирательства". Я так понимаю это Вб и надо… ?

"1.2. Принципал, являясь собственником Товара, гарантирует: наличие законных прав на использование товарных знаков и иных охраняемых законом результатов интеллектуальной деятельности, используемых на Товаре (логотипы, охраняемые элементы и иное), указанных в п. 1.1. "
вот это ваше)

Как вариант создать другой бренд и продавать остатки товара под ним. Но не могу сказать, можно ли перенести карточки с остатками товара с бренда на бренд одного юрлица или же поменять название бренда. В таком случае юридически не докопаться будет. Но ещё раз повторюсь, что не знаю, можно ли технически это сделать. Исправлено Iwith (09.11.2019 16:14)

DonnaRoza написал(а):

Про предоставление вам эксклюзивного права срочного либо бессрочного на представление ТМ на том же ВБ вот в этой цитате ни слова.

То есть если я приобрёл товар у официального поставщика, то мне нужно от него разрешение на продажу в сети Интернет или в офлайн? договор поставки это не подразумевает?добавлено через 2 минуты 15 секунд

Iwith написал(а):

"1.2. Принципал, являясь собственником Товара, гарантирует: наличие законных прав на использование товарных знаков и иных охраняемых законом результатов интеллектуальной деятельности, используемых на Товаре (логотипы, охраняемые элементы и иное), указанных в п. 1.1. "
вот это ваше)

Ну да. Подскажите а Статья 1487 ГК этого не предусматривает? Может быть я конечно ошибаюсь, повторюсь что я не юрист)

inst54ru написал(а):

Подскажите а Статья 1487 ГК этого не предусматривает?

а им пофиг. Реально. Они возлагают на себя функции судьи при решении споров и решают кто виноват кто прав.

Iwith написал(а):

а им пофиг. Реально. Они возлагают на себя функции судьи при решении споров и решают кто виноват кто прав.

Тут уже дело принципа… не собираюсь там каких то денег с кого то требовать. Так нельзя делать. Что хочешь то и делай. Я думаю в суд мало кто ходит, поэтому они чувствуют себя безнаказанно.

inst54ru написал(а):

То есть если я приобрёл товар у официального поставщика, то мне нужно от него разрешение на продажу в сети Интернет или в офлайн?

Да нет конечно. Но указанное в договоре с правообладателем вышеупомянутое эксклюзивное право просто может вас хоть чуть подстраховать вот от такой ситуации на том же ВБ — когда вы наладили отличный канал сбыта и тут хозяин ТМ решит, что теперь прекрасно обойдется и без вас. Мол, всем спасибо, все свободны

Iwith написал(а):

Как вариант создать другой бренд и продавать остатки товара под ним. Но не могу сказать, можно ли перенести карточки с остатками товара с бренда на бренд одного юрлица или же поменять название бренда. В таком случае юридически не докопаться будет. Но ещё раз повторюсь, что не знаю, можно ли технически это сделать.

Нет. Так наверное делать точно нельзя) продавать товар под чужим брендом. Вот за это я готов штраф заплатить) остатки они мне «разрешают» распродать. Но я то хочу как минимум ещё товара привезти до конца года)добавлено через 1 минуту 32 секунды

DonnaRoza написал(а):

Да нет конечно

Так в том то и соль. Какие могут быть ко мне претензии со стороны ВБ. Типа давай разрешение.добавлено через 2 минуты 56 секундСегодня создал заказ на поставку одного из трёх брендов. Один бренд написано: «запрещено к завозу данным поставщиком» . Пока обратной связи от них не получил.

В подобных историях, на мой взгляд, виноват именно ВБ, если он позволяет на своей площадке всем продавать то, что хочется и можется. Мы тут за последние дни увидели 2 примера с разных сторон, производителя, который хочет сам себя продавать, и продавца, у которого право продажи и затраченные усилия хотят бесцеремонно отобрать, предварительно одобрив. Контроль на входе именно по вопросам ТМ должен быть у ВБ. Если продавец — не собственник, то обязательно должно быть разрешение на использование ТМ при продаже.добавлено через 4 минуты 28 секунд

inst54ru написал(а):

Так наверное делать точно нельзя) продавать товар под чужим брендом.

Как бы да.

m.morskaya написал(а):

Если продавец — не собственник, то обязательно должно быть разрешение на использование ТМ при продаже.

Зачем нужны эти разрешения? Первым пунктом в договоре Вб подстраховывается от продаж подделок на их сайте, я думаю.добавлено через 6 минут 29 секундИ Вб, кстати не написал нам ни слова. а общается с нами через владельца ТМ и нашего менеджера ВБ по телефону. А когда я сказал Менеджеру ВБ что мы не будем карточки передавать, пока владелец ТМ не согласится на наши условия, менеджер сказал: Окей, ну ладно) то есть по логике, Вб на нас повлиять в рамках правого поля не может, сказал владельцу ТМ давить на нас и закрыть нам отгрузки. Поставщик взял на понт, сказал что расторгнет договор, но потом понял что не получится, как минимум до конца года… и продолжает нам грузить.добавлено через 11 минут 48 секундИз практики у меня есть ещё два примера от коллег.
Первый. Коллега Покупал товар у неправильного поставщика. Вб обоснованно вынес претензию, что где ваше разрешение на торговлю этим ТМ. Коллега показал договор поставки на этот товар, на что Вб сказал что это шарашкина контора, и допника (что самое главное) на бренд не было между Вб и коллегой.
Второй. Ситуация один в один как у меня. Допник на бренд был. Поставщик перестал грузить товар коллеге. История закончилась.
В первом случае давил Вб, во втором случае поставщик.

PAE1 написал(а):

Информация о том, что нельзя повышать цену или снижать скидку была раньше — вы нарушили условия ДШ. Тут такая логика — цена не должна повышаться, скидка не должна понижаться, промокод должен быть 25%. Одно из условий нарушено — возможен бан.

вот вырезка из письма
"Пожалуйста, обратите внимание: товары, на которые было ухудшено ценовое предложение (увеличена розничная цена или снижена скидка) за несколько дней до начала акции будут убраны с сайта, для сохранения репутации магазина и лояльности клиентов"

"Несколько дней"
Разве неделя это несколько дней?

inst54ru написал(а):

то есть по логике, Вб на нас повлиять в рамках правого поля не может

ему это и не надо) поскольку и вы в рамках правового поля тоже не можете обязать ВБ принимать у вас товар. Упоминаемая вами ст. 1487 дает вам неограниченное право продажи законного приобретенного у правообладателя товара на собственной площадке, а не на чужой, которая не желет иметь с вами дело, грубо говоря) Исправлено DonnaRoza (09.11.2019 16:52)