Поясните пжл, например покупатель приобрел машинку на управлении. Ребенок её сломал. Покупатель принёс на ПВЗ, мол брак, ничего не знаю. Согласно ЗоЗПП её там принимают, и так как диагностики никакие не проводят, возвращают покупателю деньги, которые он уплатил за машинку. Как в такой ситуации WB поступает с поставщиком машинки (мною), если:
1. Оплата за оплаченную машинку мне уже была переведена (за вычетом комиссии WB)
2. Покупатель вернул машинку через 2 дня после покупки мне WB ничего не переводил.

И куда девается такой товар, утилизируется? И WB мне компенсирует по оптовой цене, которая в отгрузочных документах?

Ed56 написал(а):

Как в такой ситуации WB поступает с поставщиком машинки (мною), если:
1. Оплата за оплаченную машинку мне уже была переведена (за вычетом комиссии WB)
2. Покупатель вернул машинку через 2 дня после покупки мне WB ничего не переводил.

И куда девается такой товар, утилизируется? И WB мне компенсирует по оптовой цене, которая в отгрузочных документах?

И так
В такой ситуации вы увидите в отчёте возврат (в графе где продажи слово написано) и значения с -, и он дальше катается так как это возврат а не оформленный брак через лк покупателя или утилизация через кнопку от поставщика.добавлено через 2 минуты 52 секундыEd56, и она приезжает её смотрят сломана, отправляют, а вы 33 туда и 33 обратно и так пока вы не нажмёте кнопку утилизация под отзывом (если он будет) или клиент в обоснованный брак с фото её не отправит.

Ed56, в зависимости от того, прислали ли вы WB акт на квартальное вознаграждение за поставленный товар или нет и оплатили его точно в срок — тут будет 2 разных варианта

pnz111 написал(а):

И так
В такой ситуации вы увидите в отчёте возврат (в графе где продажи слово написано) и значения с -, и он дальше катается так как это возврат а не оформленный брак через лк покупателя или утилизация через кнопку от поставщика.
добавлено через 2 минуты 52 секунды
Ed56, и она приезжает её смотрят сломана, отправляют, а вы 33 туда и 33 обратно и так пока вы не нажмёте кнопку утилизация под отзывом (если он будет) или клиент в обоснованный брак с фото её не отправит.

Так я могу теоретически вообще не узнать о браке и машинка будет кататься бесконечно снимая деньги, или в любом случае будет оповещение и нужно, от греха подальше, утилизировать всё?добавлено через 1 минуту 

PAE1 написал(а):

в зависимости от того, прислали ли вы WB акт на квартальное вознаграждение за поставленный товар или нет и оплатили его точно в срок — тут будет 2 разных варианта

Это 2% который? Т.е. есть возможность его не платить?)

Ed56 написал(а):

Это 2% который? Т.е. есть возможность его не платить?)

Есть, но в один прекрасный день от WB прилетит требование на оплату года за полтора.:)

Ключевая фраза в моем предыдущем посте — в срок. Если акт вами выставлен не в срок, указанный в допнике, то WB свободен от своих обязательств относительно брака по причине ненадлежащего исполнения вами обязательств пункта про 2% Исправлено PAE1 (07.11.2019 21:09)

PAE1 написал(а):

Есть, но в один прекрасный день от WB прилетит требование на оплату года за полтора.:)

Ключевая фраза в моем предыдущем посте — в срок. Если акт вами выставлен не в срок, указанный в допнике, то WB свободен от своих обязательств относительно брака по причине ненадлежащего исполнения вами обязательств пункта про 2%

Понял. Спс.

m.morskaya написал(а):

так это логично, что не по рознице.

так логично или выплачивали? Вы ж 3 месяца на ВБ вроде, даже если утилизировали, то акт на премию был только в октябре, получили бы за утилизацию только вот сейчас, а скорее в следующем месяце… Насколько я знаю, выплата по рознице, по информации от WB. Есть те, кто получал? По какой цене?

Aktivist написал(а):

Такой запрос можно отправить на страницу H&M, без прослойки. Мы выясняли этот вопрос, но если решите, лучше сделайте запрос в СД. Опишите всё, как хотите сделать, пусть одобрят. Мы так делали. Просто штрафы очень большие, пусть у Вас лично будет ответ…

Понял, спс. Вам какой-то эффект это мероприятие дало, лить на собственный бренд?

Ed56 написал(а):

Так я могу теоретически вообще не узнать о браке и машинка будет кататься бесконечно снимая деньги, или в любом случае будет оповещение и нужно, от греха подальше, утилизировать всё?

Всё именно так, не узнаете, и ТОЛЬКО когда напишут отзыв: "фу она сломана", жмёте утилизация, ну или сознательный клиент через кабинет на брак оформит (о чем вы тоже не узнаете), а вот дальше как раз 2 варианта : 1 вы не платите акт 2%, вам не компенсируют брак (но потом он прилетает за год и с вас тупо снимают бооольшую сумму и переходим к пункту 2), 2. Платите 2 % приходит отчёт за месяц, а там в графе где номер поставки, первая самая, стоят слова "компенсация брака", и оплата (у нас в отчёте по рознице, но мы и в УПД розницу ставили раньше) и вот только тут вы узнаете про вещи которые сознательный клиенты через кабинет отправили в брак. Если внешние повреждения раньше ещё на складе при перепаковке в брак отправляли (но это было когда был склад брака и мы его забирали), а сейчас не знаю.

MonkRF написал(а):

Понял, спс. Вам какой-то эффект это мероприятие дало, лить на собственный бренд?

Можно для гуманитариев поподробнее? В какой директ ссылку предполагается заливать

Noki написал(а):

Коллеги-регионалы, кто имеет помощников при приемке и на акты. Сколько стоит такая услуга? Зависит ли от объема поставки? Он сопровождает груз от тк, или встречает на "точке" в Подольске?

Написала в л/с. Про заказы, если кому интересно. У нас вчера подросли чуть выше уровня 4 ноября. Работает день шопинга?
П.С. Вчера зашла на свою страницу — скидки были, сейчас опять нет. История продолжается? Исправлено Toze_hochu (08.11.2019 05:22)

Noki написал(а):

Можно для гуманитариев поподробнее? В какой директ ссылку предполагается заливать

ну яндекс директ, с него купить рекламу на свой бренд

MonkRF написал(а):

ну яндекс директ, с него купить рекламу на свой бренд

Как я понимаю, директ выгодно лить на страницу ВБ, если других варинтов продаж нет. Исправлено Toze_hochu (08.11.2019 05:21)

MonkRF написал(а):

Понял, спс. Вам какой-то эффект это мероприятие дало, лить на собственный бренд?

Прямую с директа на ВБ не делал, а через прослойку, из ста заходов только 2 — 3 переходили на страницу бренда на ВБ. Считаю эффект нулевым, учитывая траты на привлечение трафика. Прямую ссылку не рискнул размещать, есть риск попасть на штраф.

MonkRF написал(а):

ну яндекс директ, с него купить рекламу на свой бренд

Понятно. Мы по ключевым словам в категории и по прямым запросами и так вываливаемся первыми в поиске — wb выше сайта
Думала, может еще хитрости какиедобавлено через 1 минуту 27 секунд

Toze_hochu написал(а):

Как я понимаю, директ выгодно лить на страницу ВБ, если других варинтов продаж нет.

Иногда "хочешь-не хочешь" wb сам вываливается по запросам, фактически переманивает прямой трафик сайтадобавлено через 2 минуты 10 секунд

Toze_hochu написал(а):

Работает день шопинга?

С 16.00 сегодня

PAE1 написал(а):

так обращается в личке и там его лексика разительно отличается от форумной

На форуме в отличии от Вас очень много нормальных парней и хороших девушек. Поэтому, из уважения к ним, я соблюдаю определенные правила этикета. Вас это не касается. Вам в личке я могу писать все что думаю, на то она и личка. И после всего что я там написал и предложил вариант решения недопонимания — Вы как стандартный очкун слились. Так что сидите на своем кувшине и попердывайте по-тихому.)))

pnz111 написал(а):

pnz111

Сегодня повезем паллеты повыше. Надеюсь что Ваш совет поможет.))

Всем, кроме Пепука — удачной пятницы! ) Исправлено RUGES (08.11.2019 05:55)

RUGES написал(а):

Сегодня повезем паллеты повыше. Надеюсь что Ваш совет поможет.))

У меня ночью сегодня водитель сдавал, 1.95 м, без проблем

Noki написал(а):

Понятно. Мы по ключевым словам в категории и по прямым запросами и так вываливаемся первыми в поиске — wb выше сайта

вы что то продаете на собственном сайте, сопоставимое с объемом вб?

Сервис-деск не работает у нас( ошибка 500
а позвонить им-так мы в очереди 27!
не все они починили

pnz111 написал(а):

У меня ночью сегодня водитель сдавал, 1.95 м, без проблем

У нас 2.20 получается… Потом отпишусь.)

Iwith написал(а):

так логично или выплачивали? Вы ж 3 месяца на ВБ вроде

Я? 4 года.
Мы не подписывали этот допник. Но его содержание я помню. Цена в накладной — эта величина, по которой ВБ отвечает за товар. И, например, транспортная компания тоже, если с грузом что-то произойдёт.

Добрый день Всем. Подскажите пожалуйста, можно как-то повлиять на негативный отзыв?

Lioness24, выпускайте товар хорошего качества — это самое лучшее влияние

Noki написал(а):

С 16.00 сегодня

Так. Почему нет скидок тогда понятно, а увеличение заказов за вчера — не очень. Ладно, будем думать, что народ з/п получил.добавлено через 1 минуту 21 секунду

Lioness24 написал(а):

Подскажите пожалуйста, можно как-то повлиять на негативный отзыв?

Написать следом положительное возражение на него. В итоге обычно получается завуалированное "сам дурак".

PAE1 написал(а):

выпускайте товар хорошего качества — это самое лучшее влияние

Мы и так выпускаем товар хорошего качества, просто отзыв не корректный. Лекало на аналогичные модели одно и тоже, торгуем оптом уже 6 лет. А написала, что большемерит. ткань тоже видно прекрасно на фото. Вообще все мутно. Не хочется расписывать все. Просто поинтересовалась, могу ли я как-то повлиять на отзыв или его удалить.

Lioness24 написал(а):

Мы и так выпускаем товар хорошего качества, просто отзыв не корректный. Лекало на аналогичные модели одно и тоже, торгуем оптом уже 6 лет. А написала, что большемерит. ткань тоже видно прекрасно на фото. Вообще все мутно. Не хочется расписывать все. Просто поинтересовалась, могу ли я как-то повлиять на отзыв или его удалить.

Можете попробовать попросить его удалить, но вряд ли пойдут навстречу. Подобные неадекватные отзывы, думаю, всем знакомы, кроме PAE1.

Toze_hochu написал(а):

Написать следом положительное возражение на него. В итоге обычно получается завуалированное "сам дурак".

+1

Lioness24 написал(а):

Lioness24

если в отзыве негатив, хамство или мат, либо через капслок пишут — можно сослаться и обычно удаляют. ВБ не приветствует эмоциональные отзывы. А если отзыв вежливый — тогда вариант что выше. Он всегда работает. По крайней мере сгладите негатив. Исправлено RUGES (08.11.2019 06:57)

MonkRF написал(а):

вы что то продаете на собственном сайте, сопоставимое с объемом вб?

Нет, но и отдавать прямые продажи не хочется

Спасибо всем за ответы.

PAE1 написал(а):

Lioness24, выпускайте товар хорошего качества — это самое лучшее влияние

Есть куча причин появления негативных отзывов на качественный товар. Вам перечислить?