Lioness24 написал(а):

Подскажите пожалуйста, как исправить размер а карточке товара.

В карточке товара нажимаете ошибку из кабинета покупателя, карточка на портале поставщика появляется в ошибках, исправляете
Ещё заметила вкладку в разделе ошибки в карточках, исправить свой арт, там вводите арт и по идее он появляется но вчера это не работалодобавлено через 53 секундыО как нас много помогальщиков))) класс

summertime написал(а):

Зайти на вб, залогинившись как покупатель, открыть карточку товара, под характеристиками нажать "Нашли неточность в описании?", отправить запрос. После этого открыть портал поставщиков, раздел "Жалобы на товар — Ошибки в карточке по жалобам покупателей" и отредактировать карточку товара.

Спасибо Вам большое.

Подскажите, в чем разница устанавливать СПП в разделе "Цены и скидки" или не устанавливать? В первом случае покупатель получает скидку СПП за счет поставщика, во втором случае все равно получает эту скидку за счет вб? Влияет ли установка СПП за счет поставщика на новое доп. соглашение, в котором вознаграждение вб зависит от СПП?

Toze_hochu написал(а):

И нам к вечеру выкатили сумму к оплате. Аж 19 тысяч!
Что бы это значило

За что?

Toze_hochu написал(а):

Ошибки можно исправить так — зайдите под логином покупателя, у нужного артикула пометьте ошибку, потом зайдите как поставщик через личный кабинет и исправьте эту ошибку.

Быстрее через СД исправить.

m.morskaya написал(а):

Быстрее через СД исправить.

Ни разу не быстрее. Руками можно исправить одну карточку товара за минуту, через СД срок решения такого инцидента 8 часов.

summertime, мы неоднократно как клиенты пытались пометить ошибку, но так и не появилась у нас, как у поставщика, ошибка для исправления…

Очередной вопрос.

2% платится ВБ с расценки, которая потом перечеркнута и делаются скидки?
т.е. по которой фактически и не продавали? она через неделю уменьшилась.

И с какой периодичностью эти 2% надо платить?

Toze_hochu написал(а):

И нам к вечеру выкатили сумму к оплате. Аж 19 тысяч!
Что бы это значило?

Слишком часто ругаете WB в интернете, вас вычислили

demo60 написал(а):

2% платится ВБ с расценки, которая потом перечеркнута и делаются скидки?

Поздравляю — вы 100500-ый задавший подобный вопрос. Попробуйте почитать допник (или пункт договора, если 2% уже внутрь включили) — там подробно написано Исправлено PAE1 (06.11.2019 16:44)

PAE1 написал(а):

Поздравляю — вы 100500-ый задавший подобный вопрос. Попробуйте почитать допник (или пункт договора, если 2% уже внутрь включили) — там подробно написано

Вы сами почитайте пару страниц.
demo60 ещё не работает с ВБ, только узнаёт всю специфику.

m.morskaya написал(а):

summertime, мы неоднократно как клиенты пытались пометить ошибку, но так и не появилась у нас, как у поставщика, ошибка для исправления…

Странно, у меня всегда сразу же появляется ошибка на портале поставщиков, а вот большое количество карточек через СД исправляли 3 дня.

demo60 написал(а):

2% платится ВБ с расценки, которая потом перечеркнута

От суммы всех УПД поставленных в данном квартале, платится раз в квартал, зависит только от цен в УПД, то есть от общей суммы всех УПД в данном квартале.

demo60

Про 2% — это оплачивается от той цены, которая у вас фигурирует в отгрузочных документах (УПД). Платится это раз в квартал — конкретно по тем УПД которые вы в этот квартал отгрузили. Насколько я понял из инфы форума, что вайлдберриз сам присылает счет по окончанию квартала.

Но в вашем случае я бы вам посоветовал написать в вайлдберриз напрямую с запросом на начало работы. Вам скинут договор — ознакомитесь. Также вам нужно будет ознакомиться с инструкциями на сайте в разделе для поставщиков (доступ туда дается после подписания договора) (как подготавливать заказ, спецификацию к нему, как готовить товар к поставке, какие требования нужно соблюсти). Там достаточно инструкций и их нужно изучить, т.к. просто вопросами на форуме по поводу взаиморасчетов вы не поймете всей картины.

Что хорошо, что при подготовке к первой поставке у вас будут контакты менеджера (он помогает с первой поставкой) — и все многочисленные вопросы вы сможете адресовать ему.

p.s. Мы сами только начали работать с ВБ и поэтому иногда вопросы возникают, но хотя бы попробовав сделать первую поставку и разобравшись в инструкциях, а также пробежавшись по форуму — уже картина становится более ясная. Исправлено Diadar26 (06.11.2019 17:55)

pnz111 написал(а):

6 усн и 1 пенсионка.

а 1 пенсионку в 6 налога почему не засовываете? Религия не позволяет?))

Diadar26 написал(а):

demo60

Про 2% — это оплачивается от той цены, которая у вас фигурирует в отгрузочных документах (УПД). Платится это раз в квартал — конкретно по тем УПД которые вы в этот квартал отгрузили. Насколько я понял из инфы форума, что вайлдберриз сам присылает счет по окончанию квартала.

Но в вашем случае я бы вам посоветовал написать в вайлдберриз напрямую с запросом на начало работы. Вам скинут договор — ознакомитесь. Также вам нужно будет ознакомиться с инструкциями на сайте в разделе для поставщиков (доступ туда дается после подписания договора) (как подготавливать заказ, спецификацию к нему, как готовить товар к поставке, какие требования нужно соблюсти). Там достаточно инструкций и их нужно изучить, т.к. просто вопросами на форуме по поводу взаиморасчетов вы не поймете всей картины.

Что хорошо, что при подготовке к первой поставке у вас будут контакты менеджера (он помогает с первой поставкой) — и все многочисленные вопросы вы сможете адресовать ему.

p.s. Мы сами только начали работать с ВБ и поэтому иногда вопросы возникают, но хотя бы попробовав сделать первую поставку и разобравшись в инструкциях, а также пробежавшись по форуму — уже картина становится более ясная.
Исправлено Diadar26 (Сегодня 18:55)

Благодарю вас. Так и сделаю.

Всем благодарна.Сегодня получила столько информации, что теперь все перевернулось в голове.:)
Я не живу в России уже 25 лет, поэтому многое в новинку.
Там кто то написал о новостях про банкротство ВБ, это шутка?

Прошла в поисковике, ничего нет, только шумиха за 17год об этом и все. Исправлено demo60 (06.11.2019 18:12)

demo60 написал(а):

это шутка

да, есть тут шутник…

demo60 написал(а):

Там кто то написал о новостях про банкротство ВБ, это шутка?

это для падения акций, можно скупать, пока не опровергли

Lioness24 написал(а):

а сейчас он исчез совсем. Остались только еженедельные. Что это значит? У кого-нибудь ещё есть такое?

Без изменений: без кнопок и оплат

Всем здравствуйте!
Извините за много букв, но это своего рода крик предпринимательской души.)
С начала лета 2019 года работаем на ВБ. Начиналось все как в сказке, мы долго и со страхом готовили первую поставку, и, сделав наконец ее, радостно узнали, что наш товар, с которым давно работаем, пользуется отличным спросом. Великолепная и удобная система ВБ по поставкам нас просто восхищала, и все сложности очень скоро перестали быть таковыми. Оборот рос, мы добавляли новые товары, и мечтали, что же будет в Новый Год…
Все началось с небольшой МОНО поставки… Получили акт о расхождении, где с удивлением обнаружили, 5 разных артикулов принялись как 1. И на остатках числятся много много 1 артикула, а остальные вроде как и не пришли. В службе поддержки все стали валить нас, мол неправильная маркировка шк. Это был первый подобный случай, и мы допускали теоретическую ошибку с нашей стороны и решили все ШК проверять по несколько раз перед поставкой.
Но стали появляться плохие отзывы о перепутанном товаре, кое-где были фото с этикетками, и по ним было видно, что ШК единицы верный. Сервис деск послал нас далеко, либо оформлять возврат либо "что ж вы в подольск не приехали акт подписать?" Ладно, подумали мы, возможно это наш косяк, допустим с ШК моно, и решили проверять все шк еще тщательнее…
Но потом началось форменное безумие((( Крупная МИКС поставка принялась полностью перепутанной! Т.е. 600 единиц товара на 60 артикулов принялись как 600 шт. на 30 артикулов с полной мешаниной! Дорогих МИКС товаров! Увидев это мы тут же сорвались в Москву и подписали акт о расхождениях, создали инцидент и стали ждать 7 дней(как нас проинструктировали в подольске)
… И вот, прошел уже месяц, по инциденту с актом никто вообще не отвечает, по телефону говорят "мы этим не занимаемся, просто поставим для сервис деска отметку" Нам продолжают приходить отзывы о не том товаре…
Но впереди Новый Год, лимиты обрезают, и надо торопиться, успеть произвести и поставить товар по максимуму, ведь покупают классно, только успевай отгружать… И первая же крупная МИКС поставка с самых ходовым нашим товаром, которого больше 1000 шт только в листе ожидания, на 850к, принимают просто как будто в слепую! 70 артикулов перепутаны в максимально хаотичном порядке!
Пока мы полдня пребывали в шоке, 10% из этой поставки уже заказали клиенты, пока мы скидку не убрали до выяснения!
Мы не понимаем, как работать дальше! ? в пути у нас на данный момент товара на 4млн, реально страшно каждый день ждать, где будет ошибка на этот раз и сколько она будет стоить… И пугает больше всего полное отсутствие обратной связи, телефон вообще бесполезен, они нужны только для того, чтобы зачитывать как роботы пункты из обучения и договора. Сервис деск тоже самое, либо обещают и не делают, либо просто отмалчиваются неделями…
Да, у нас много одинакового товара, в упаковке один артикул не отличается от другого. Какой то нерадивый сотрудник склада открывает МИКС коробку, видит кучу визуально одинаковых коробочек и пропикивает всю коробку по 1 единице. Ну или как-то так, точно конечно мы знать не можем…
А мы теряем сотни тысяч рублей и репутацию!

Коллеги! Если кто-то прочитал до конца это занудство), пожалуйста, поделитесь мудрым советом или может быть контактами хоть кого-нибудь в ВБ, кто может выслушать и помочь организовать инвентаризацию на складе. Наши категории — канцелярия, бижутерия, посуда, товары для дома. Отблагодарим любым способом! (
Заранее спасибо, всем хорошей торговли! )

mogilnyy, у вас явная проблема с баркодами. Или при заливке спецификации, или на этапе стикеровки — отсюда и такие результаты приемки

Опять ЛК обвалился…

Noki написал(а):

Без изменений: без кнопок и оплат

так вы ж в понедельник ждали, не? У нас уже в ЭДО всё подписано

mogilnyy написал(а):

и стали ждать 7 дней

Ха! Тут только возврат делать. И едьте в следующий раз на конвейерную приёмку или сдавайте на пунктах приёма, как в Нижнем. Инвертаризацию никто делать не будет, тем более сейчас.

PAE1 написал(а):

mogilnyy, у вас явная проблема с баркодами. Или при заливке спецификации, или на этапе стикеровки — отсюда и такие результаты приемки

Думаю что это нерадивые сотрудники склада, видя одинаковую упаковку, забивают её как одинаковый товар. Я бы посоветовал принимать участие в приёмке, это возможно. Учитывая дорогой и хорошо продаваемый товпр, зная проблемы плохой приёмки, наличие представителя при приёмке поставки считаю очень целесообразным.

Aktivist написал(а):

Думаю что это нерадивые сотрудники склада

им надо каждую прощёлкнуть чтобы наклеить на неё свою наклейку. Какой смысл им щёлкать одну а клеить на другую. Если только вдвоём, один щёлкает другой клеит… Конвейер устраивают))

Iwith написал(а):

а 1 пенсионку в 6 налога почему не засовываете? Религия не позволяет?))

Не позволяют налоги уплачиваемые за сотрудников, у нас так то люди официально работают.

Iwith написал(а):

им надо каждую прощёлкнуть чтобы наклеить на неё свою наклейку. Какой смысл им щёлкать одну а клеить на другую. Если только вдвоём, один щёлкает другой клеит… Конвейер устраивают))

Разве у них на одинаковый товар (артикул) разные ШК?
Отсканировал одну единицу, присвоил ей ШК ВБ, проставил количество, распечатал и наклеил. Всё…

Iwith написал(а):

И едьте в следующий раз на конвейерную приёмку

Тоже выход. Заодно и связями можно обрасти.

Aktivist написал(а):

Думаю что это нерадивые сотрудники склада, видя одинаковую упаковку, забивают её как одинаковый товар.

Сотрудники склада WB вооружены сканерами. Изначально надо собственные действия проверить — очень похоже на косяк при кодировании

Aktivist написал(а):

Разве у них на одинаковый товар (артикул) разные ШК?

конечно, утилизацию, кстати по ним же делают, возвраты, брак и тд.

Noki написал(а):

Без изменений: без кнопок и оплат

То же самое.
Правда, днём кнопки появились (но не успела проверить и подтвердить), к вечеру снова исчезли.

Iwith написал(а):

mogilnyy написал(а):
и стали ждать 7 дней

Ха! Тут только возврат делать. И едьте в следующий раз на конвейерную приёмку или сдавайте на пунктах приёма, как в Нижнем. Инвертаризацию никто делать не будет, тем более сейчас.

А можно поподробнее? Можно товар поставлять в пункты приема, как в Нижнем. Это есть склады в Нижнем Новгороде? А куда проще поставлять?