blackcatalisa написал(а):

Сегодня уже получается 8-ой день и по-прежнему тишина. Очень смущает, что за 1, 5 года товар принимался чуть ли не моментально, а сейчас такая ерунда.
Несем убытки, сорван график поставок — руководство просто не хочет ничего отгружать пока не увидим эту поставку.
Исправлено blackcatalisa (Сегодня 08:11)

У нас тоже обычно 1-2 и товар на сайте… в августе начались проблемы, но мы правда увеличили кол-во поставок . Вообщем почти весь август поставки принимают все 10 дней, товар появляется на остатках частями в течении этого времени, по факту закрытия поставки акт о недостачи… потом непредвиденные излишки и по следующей опять недостача и тут же в ней излишки, пока большую часть из заявленных в недостачу уже заявили в излишках, но принимают долгооо

RAYMAND написал(а):

утром и вечером пыталась так сделать — может быть просто ошибка на сайте — в ошибках так ничего и не появляется, обновляла несколько раз

Вы должны быть зарегистрированы как покупатель на сайте ВБ.

PAE1 написал(а):

Ключевой вопрос — руководство ваш договор с WB вообще читало? Не только потому что оно согласилось со сроком приемки в 10 дней, подписав договор — там есть еще много интересных пунктов, о которых руководству полезно знать (во избежании неожиданностей для себя).

с вашей страстью всех отправлять читать договор я уже ознакомилась и пожалуйста, не тратьте ваше драгоценное время на меня)))
Я читать умею и в курсе про 10 дней. Спрашиваю советов не по договору, а по реальному опыту поставщиков.

V.Valerich написал(а):

с вероятностью 99% будет обезличка/ расхождения.

Кстати говоря, что такое обезличка мы узнали буквально 3 недели назад — вот тоже раньше не сталкивались. В чем может быть причина? Почему товар попадает в обезличку?добавлено через 2 минуты 16 секунд

Poropopo написал(а):

У нас тоже обычно 1-2 и товар на сайте… в августе начались проблемы, но мы правда увеличили кол-во поставок

у нас есть несколько друзей поставщиков, всех расспросили — ни у кого изменений нет.
Количество поставок мы не увеличивали — стандартно отгружаемся 1 раз в неделю. Самая крайняя поставка по количеству единиц товара даже меньше, чем предыдущие, но, блин, очень дорогая для нас.

blackcatalisa, ну вот вам чужой опыт выше. ничего критичного пока нет. ну будет обезличка/расхождения, если уверены что поставили в полном объеме, рано или поздно товар появится в продаже ( например после инвентаризации склада ). морозить поставки из-за первого косяка, очень недальновидно.
у меня когда проблема встала с потерянной поставкой ( а там был паллет ), через 2 дня уже была новая в том же объеме. иначе все просто, не продал ты — продал твой конкурент, конкурент получил а) продажу, б) отзыв. я ( поставщик ) получил а) потерю продажи, б ) потерю рейтинга позиции.добавлено через 1 минуту 9 секундblackcatalisa, обезличка по разным причинам может быть. не читаемый шк, маркировка, упаковка, пересорт, несоответствие фото и др

V.Valerich, я Вас услышала) Спасибо большое за неравнодушие))

youdarya написал(а):

вот с чего вы взяли что это за брак, в договоре четко говорится, что это 2% от суммы принятого товара в квартале
3.12.Принципалобязуется ежеквартально предоставлять АгентуТорговую премию в размере 2% от стоимости принятого АгентомТовара, начиная с даты первой приемки товара по товарной накладной/УПД. Торговая премия не уменьшает стоимость Товаров и не облагается НДС. Принципалв течение 5 (пяти) рабочих дней, следующих за днем окончания соответствующего квартала, подписываети направляет Агенту2 (два) экземпляра Акта о предоставлении премии, а Агентобязуется подписать указанные Акты о предоставлении премии и направить 1 (один) экземпляр в адрес Принципалав течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней.

Из следующего пункта: "1.4. При надлежащем исполнении Принципалом обязательств, предусмотренных п. 1.3 настоящего Дополнительного соглашения, Агент не вправе предъявлять Принципалу требования в отношении скрытых недостатков принятого в соответствующем квартале Товара, когда такие недостатки обнаружены Агентом и/или конечным потребителем после предусмотренной Договором приемки Товара Агентом от Принципала."
Скрытые недостатки — это и есть брак.

А насчет обезлички мы может только гадать — с маркировкой и упаковкой не может быть проблем, вроде ответственно к этому относимся (ну и повторю — не было ранее проблем), нечитаемые штрих-коды — тоже вряд ли, печатаем их в типографии, т.е. качество ок, используем штрихкоды вб, а не свои, т.е. вариант повтора исключен. Пересорта точно нет, проблем с фото тоже Исправлено blackcatalisa (05.09.2019 07:41)

blackcatalisa написал(а):

с вашей страстью всех отправлять читать договор я уже ознакомилась

Ну так я же бот-юрист (с)
Большая часть задаваемых здесь вопросов отпадает в тот момент, когда люди начинают внимательно читать сценарий сотрудничества между собой и WB. Но (к моему сожалению) желающих это сделать крайне мало

Witt написал(а):

Вы должны быть зарегистрированы как покупатель на сайте ВБ.

да, отправляла со своего личного аккаунта, которому уже лет 6) видимо просто глюк…

Witt написал(а):

Из следующего пункта: "1.4. При надлежащем исполнении Принципалом обязательств, предусмотренных п. 1.3 настоящего Дополнительного соглашения, Агент не вправе предъявлять Принципалу требования в отношении скрытых недостатков принятого в соответствующем квартале Товара, когда такие недостатки обнаружены Агентом и/или конечным потребителем после предусмотренной Договором приемки Товара Агентом от Принципала."
Скрытые недостатки — это и есть брак.

Расшифровываю содержание пункта 1.4. Если вы своевременно оплатили WB торговую премию в 2% от поставленного вам товара (эта обязанность лежит на вас, а не на WB), то WB не имеет возможности вернуть вам бракованный товар как новый, ссылаясь на обнаружение скрытых недостатков по истечении срока на их обнаружение, который прописан в договоре. Какой там прописан срок вы узнаете, когда почитаете договор.

То есть эти две сущности не взаимоувязаны — сумма торговой премии, которую вы платите WB никоим образом не пропорциональна браку, процедура по которому описана в пункте 1.4. допника. Исправлено PAE1 (05.09.2019 08:07)

фотосъемка для Wildberries и Озон

- аксессуары
- одежда
- дом и сад
- игрушки
- товары для животных

Серафима +7965-282-06-05

м. Алексеевская
http://www.widelightstudio.com Исправлено simona2 (05.09.2019 08:07)

PAE1 написал(а):

Расшифровываю содержание пункта 1.4. Если вы своевременно оплатили WB торговую премию в 2% от поставленного вам товара (эта обязанность лежит на вас, а не на WB), то WB не имеет возможности вернуть вам бракованный товар как новый, ссылаясь на обнаружение скрытых недостатков по истечении срока на их обнаружение, который прописан в договоре. Какой там прописан срок вы узнаете, когда почитаете договор.То есть эти две сущности не взаимоувязаны — сумма торговой премии, которую вы платите WB никоим образом не пропорциональна браку, процедура по которому описана в пункте 1.4. допника.

Уважаемые форумчане, я восхищен Вашим профессионализмом и умением правильно читать доп. соглашения и наверно умением правильно отстаивать свои права у ВБ. Но я расскажу свою историю и почему " чукча" не читал, мы все читали и задали не один вопрос и инцидент. Для нас вообще было дико платить 2% типа за брак, так как у нас его на столько нет. Но когда подошел вопрос большой поставки а заказ был сделан именно на ВБ, нам фактически запретили поставку пока не подпишем этот допник. И Потери от не отгруженного товара на тот момент были бы ощутимы. Мы подписали и сохранили всю переписку что нам типа за весь брак будут возвращать денежные средства по ценам в ТН что хоть как-то компенсирует данные 2%. Но нам на отрез отказали добавить в допник пункт что нам вернут средства за весь брак который образовался. И вот спустя больше чем год прилетает акт на не слабую сумму и говорят, подписывайте и мы с Вас удержим. При этом ни кто не может дать гарантий а что Важнее суммы по обратной реализации брака который типа должен быть перечислен после удержания премии 2%. И вот вся эта ситуация нас и пугает, что Вы нам отдайте а мы Вам что-то и когда-то возможно перечислим. Поэтому главный мой вопрос, есть ли те кому ВБ реально сделал перечисления за типа брак и перечислил деньги после удержания.

RAYMAND написал(а):

утром и вечером пыталась так сделать — может быть просто ошибка на сайте — в ошибках так ничего и не появляется, обновляла несколько раз

я нажал, проверьте, появилась ошибка на исправление?

Maxmg написал(а):

Добрый день всем!
С июня начали работать с WB, все бы хорошо, но товар пропадает при приемке. Сначала по 2 — 3 коробки от 120, теперь пропала целая паллета с товаром. Прислали акт о расхождении, который автоматически будет подписан в пятницу.
Чтобы подписать отказ от согласия с актом о расхождениях — нужно ехать в Подольск, при том что товар мы отправляли в Екатеринбург. Для нас ехать в Подольск — это 1000 км в одну сторону и потеря 2х дней.
Реально со всей России люди ездят в Подольск чтобы подписывать несогласие?

В итоге никуда ехать не пришлось, обратились в нашу Корпорацию развития Удмуртии, Михаилу Хомичу — постпреду УР при президенте РФ, вопрос решился менее чем за сутки. Махина Вайлберриз развернулась — паллету нашли, товар приняли. Вот так должны работать госорганы, защищать малый бизнес, наши молодцы! Исправлено Maxmg (05.09.2019 08:51)

Здравствуйте, коллеги!
Столкнулись с ситуацией.
В начале года, когда Вайлдберрис объявил о переходе на новые условия (19% + логистика), наш менеджер проявив не нужную инициативу подтвердил Доп Соглашение на портале (дело было в конце Марта).
Далее ДС попало в ЭДО на подпись, на этом этапе мы поняли, что такое подписывать нельзя, и разумеется не подписали.
Несколько месяцев до Августа спокойно работали на прежних условиях, а в Августе обратили внимание (по изменению отчетов), что нас считают по новой системе (в пользу ВБ комиссия 19% + Логистика), при этом в ЭДО ни чего не подписано.
По телефону сотрудник проверил и сказал, действительно не подписано, обратитесь в отдел развития через инцидент, что мы и сделали.
От отдела развития пришёл ответ, что мы согласовали данное ДС на портале. Однако если мы правильно понимаем, акцептом согласования такого рода документа может быть только подписание его в ЭДО (в договоре так же сказано, что изменения условий договора производятся путём письменного подписания сторонами соответствующего соглашения. Мы так и ответили в инциденте, написав, о том, что с их стороны изменение условий в данном случае произведено в одностороннем порядке, и мы настаиваем на возвращении прежних условий.
Скажите, пожалуйста, были ли у кого-то подобные ситуации, как они разрешились, и Ваше мнение по этому поводу.
Спасибо.

Maxmg написал(а):

В итоге никуда ехать не пришлось, обратились в нашу Корпорацию развития Удмуртии, вопрос решился менее чем за сутки. Махина Вайлберриз развернулась — паллету нашли, товар приняли. Вот так должны работать госорганы, защищать малый бизнес, наши молодцы!

ничего из написанного не понял. что есть такое "корпорация развития Удмурти" ? что они такого могли сделать/совершить по отношению к коммерческой организации ?

Добавлю, пока нам ни чего не ответили, ждём 3й день.

что то не дает пока сказать ежемесячный отчет с портала. у кого нидудь есть кнопочка скачать/согласовать ?

V.Valerich написал(а):

что то не дает пока сказать ежемесячный отчет с портала. у кого нидудь есть кнопочка скачать/согласовать

Кнопки тоже нет, скачать невозможно.

Aleksandr.shoes написал(а):

Мы подписали и сохранили всю переписку что нам типа за весь брак будут возвращать денежные средства по ценам в ТН что хоть как-то компенсирует данные 2%.

То есть какой-то из сотрудников WB написал вам в письме "Да ты успокойся, я сам сто раз так делал — зуб даю и мамой клянусь что все будет чики-пуки". При этом вряд ли кто-то озаботился узнать имеет ли данный сотрудник полномочия на такие заявления.

Aleksandr.shoes написал(а):

Но нам на отрез отказали добавить в допник пункт что нам вернут средства за весь брак который образовался. И вот спустя больше чем год прилетает акт на не слабую сумму и говорят, подписывайте и мы с Вас удержим.

Потому что в заключительных положениях вашего договора должно быть упоминание о том, что все соглашения об изменении или дополнении договора имеют силу в том случае если они оформлены в письменном виде, подписаны сторонами и скреплены печатями. Вполне возможно там еще написано о том, что все предварительные договоренности теряют силу после заключения договора (это действует и для допников, которые являются неотъемлимой частью договора). Надеюсь что вы свою переписку подписывали у того, кто заключал договор с вашей стороны и скрепляли печатью — причем то же самое со стороны WB lделал человек, который имеет на это полномочия? Без этого ценность переписки равна рулону туалетной бумаги.

Aleksandr.shoes написал(а):

При этом ни кто не может дать гарантий а что Важнее суммы по обратной реализации брака который типа должен быть перечислен после удержания премии 2%. И вот вся эта ситуация нас и пугает, что Вы нам отдайте а мы Вам что-то и когда-то возможно перечислим

Вы подписали документ, согласно которому все происходит именно так — что вас в этом пугает?

Aleksandr.shoes написал(а):

Но я расскажу свою историю и почему " чукча" не читал, мы все читали и задали не один вопрос и инцидент

Ну да, читали — прям поверил Исправлено PAE1 (05.09.2019 09:13)

Ippo написал(а):

Кнопки тоже нет, скачать невозможно.

тоже сижу, жду
смотрю на цифры! Покахи увеличились в 1, 5 раза
Скидку дали, всякие промо накидали, но мое вознаграждение как ни странно тоже увеличилось! А вознаграждение ВБ меньше в два раза.
Или колдовство с ценами, жуткий контроль акций дал результат…

V.Valerich написал(а):

ничего из написанного не понял. что есть такое "корпорация развития Удмурти" ? что они такого могли сделать/совершить по отношению к коммерческой организации ?

Это наша местная гос.организация для развития малого бизнеса, помогают, просвещают, выводят на новые площадки.
В данном случае у них с Вайлдбериз соглашение о сотрудничестве и по своим каналам как то смогли вопрос в индивидуальном порядке решить.
/https://www.facebook.com/khomich/videos … 441339748/ Исправлено Maxmg (05.09.2019 09:06)

Maxmg написал(а):

Это наша местная гос.организация для развития малого бизнеса, помогают, просвещают, выводят на новые площадки.

чудеса, надеюсь не разовая акция

Maxmg написал(а):

помогают, просвещают, выводят на новые площадки.

И как они помогают? Чем?
А на новые площадки какие?
Всем желающим так делают или состоящим в определенной секте?

Корпорация развитие есть в каждом регионе.и работать с ними нужно иметь личный контакт. Это вообще удивительно что они вам помогли.

Toze_hochu, сейчас конкретно по маркетплейсам начали работу нашим и зарубежным
Информация тут http://madeinudmurtia.ru/ и тут https://www.facebook.com/khomich/posts/ … 7851810037
Поддержка предпринимателям Удмуртской республики, интересный опыт
Теперь мы можем напрямую руководителям писать в соц сетях, отвечают, мобильные телефоны в открытом доступе. Это работает.
Если бы все гос. органы так адекватно работали — мы бы процветали. Исправлено Maxmg (05.09.2019 09:41)

Maxmg,
а какая у вас категория товара, если не секрет? Вы производитель?

vasigonik, мы продаем товары, произведенные в Удмуртии, хозтовары, детские товары, товары для дома.
У нас много производителей

Maxmg написал(а):

Если бы все гос. органы так адекватно работали — мы бы процветали

Вот потому и спрашиваю, что может и у нас такие есть. Надо поинтересоваться.

Всем доброго дня! Подскажите, пожалуйста, каким образом Вы заводите новинки? Согласовываете ли с кем-то? Мы только начали работать. Нам назначили менеджера, который с нами работает. В первую поставку ВСЕ товары они мониторили, и заставили снизить цены до уровня на Маркете. Думала, во вторую поставку все отпустят на наше усмотрение. Нет. Присылайте прайс, мы посмотрим. А письма на скидки приходят по 2-3 штуки в день на согласование скидок. Смотрю — многие товары на сайте завышены по цене, и скидками опущены до нормального уровня. А нам прямо не дают завышенную цену сделать(( Что за печаль?