V.Valerich,
1) 90% отзывов — размещали наши покупатели, на наш товар. Отзывы идут вперемешку — как всегда есть довольные, есть недовольные. Оставшиеся 10% отзывов — 1 звезда. Размещены с каких-то недавно созданных аккаунтов (предполагаем, что это конкуренты, но утверждать на 100% не можем).
2) Штраф выставляют за отзывы в принципе, аргументируют, что отзывы написаны с одного IP…
т.е получается, что любой зарегистрированный в WB с разных аккаунтов может написать такое, а штраф за это выставляют поставщику.
При этом, WB в жесткой форме поставили нам ультиматум — "наша служба безопасности обнаружила у вас отзывы с одного IP, либо вы оплачиваете полмиллиона за это, либо мы расторгаем договор. Вам нужно согласиться со всем и подписать Акт в двухдневный срок, в противном случае мы расторгаем договор и снимаем вас с площадки". Во вложении они присылают Акт, в котором ни слова о штрафе а вот, что:

ООО ____________, именуемый в дальнейшем «Принципал», с одной стороны, и ООО
«Вайлдберриз», именуемое в дальнейшем «Агент», в лице Сарычевой Ольги Александровны.
действующей на основании Доверенности № 1-22/18Д от 22.03.2019 г, c другой стороны, совместно в
дальнейшем именуемые «Стороны», заключили Дополнительное соглашение о нижеследующем:
1
За своевременность приемки Агентом Товара в период с «__» _____ 2019 года – «__» ______ 2019
года, Принципал обязуется предоставить Агенту Торговую премию в размере 500 000, 00 (Пятьсот
тысяч) рублей 00 копеек (НДС не облагается).
2
Торговая премия не уменьшает стоимость отгруженных Товаров.
3
Принципал в течение 2 (Двух) рабочих дней со дня, следующего за днем окончания периода,
указанного в п.1 настоящего Дополнительного соглашения, подписывает и направляет Агенту 2 (Два)
экземпляра Акта о предоставлении премии к настоящему Дополнительному соглашению, а Агент
обязуется в течение 2 (Двух) рабочих дней подписать указанные Акты о предоставлении премии и
направить 1 (Один) экземпляр в адрес Принципала, либо отказаться от подписания, предоставив
мотивированные возражения.
4
После подписания Акта о предоставлении премии Агент в одностороннем порядке осуществляет
зачёт суммы Торговой премии в счёт исполнения встречных однородных требований
5
Настоящее Дополнительное соглашение является неотъемлемой частью Агентского договора №
2019/__/__ от «__» ______ 2019 г. (далее – «Договор») и вступает в действие с момента его
подписания.
6
Во всем, что не предусмотрено настоящим Дополнительным соглашением, Стороны руководствуются
Договором.
7
Настоящее Дополнительное соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную
юридическую силу — по одному для каждой из Сторон, и является неотъемлемой частью Договора. Исправлено ambarin.msk (25.06.2019 08:39)

Добрый день.
Есть у кого-нибудь свежая информация: ВБ принимает декларации ЕАС с протоколом испытаний от лаборатории аккредитованной в Казахстане? Знаю, что раньше принимал, сейчас нет проблем?

ambarin.msk написал(а):

Принципал обязуется предоставить Агенту Торговую премию в размере 500 000, 00 (Пятьсот
тысяч) рублей 00 копеек

диииичь

ambarin.msk, с одного IP написаны сугубо отрицательные отзывы? я не понимаю тогда логики WB. Тут же явно прослеживается фейк конкурента. Если бы положительные тогда стоит задуматься, а так как то вообще все странно…

vorgen, потому и спрашиваем. Может у кого были схожие ситуации. Как доказать, что мы не "верблюд"? И почему в акте тогда не написать прямо: "Штраф", зачем писать, что им еще за такое, в качестве премии оплачивать нам полмульта?

ambarin.msk написал(а):

1) 90% отзывов — размещали наши покупатели, на наш товар. Отзывы идут вперемешку — как всегда есть довольные, есть недовольные. Оставшиеся 10% отзывов — 1 звезда. Размещены с каких-то недавно созданных аккаунтов (предполагаем, что это конкуренты, но утверждать на 100% не можем).
2) Штраф выставляют за отзывы в принципе, аргументируют, что отзывы написаны с одного IP…
т.е получается, что любой зарегистрированный в WB с разных аккаунтов может написать такое, а штраф за это выставляют поставщику.
При этом, WB в жесткой форме поставили нам ультиматум — "наша служба безопасности обнаружила у вас отзывы с одного IP, либо вы оплачиваете полмиллиона за это, либо мы расторгаем договор. Вам нужно согласиться со всем и подписать Акт в двухдневный срок, в противном случае мы расторгаем договор и снимаем вас с площадки". Во вложении они присылают Акт, в котором ни слова о штрафе а вот, что:

1. Попали вы, конечно… Я первый раз слышу о таком, работу с ВБ как поставщик знаю с 2012 г…
2. Соглашаться с этим с ходу, конечно же не стоит
3. А вы точно уверены, что ничего лишнего не позволяли себе сами с отзывами или еще с чем-то? Чем вы вызвали к себе такой гнев сб и они решили наказать вас за это? Попробуйте поставить себя на их место и м.б. поймете логику ВБ и найдете решение проблемы.
Судя по вашим док-там, договор у вас свежий от января 2019 — что вы успели "натворить" за это время, что ВБ решил снять с вас 500 тыс за отзывы? Вы так стартанули, что ВБ офигел от ваших выручек и начал копать под вас, может ваш товар им продавать себе в убыток, или что-то еще могло насторожить ВБ?
4. Ну и если вам ВБ нужен как продавец, то всеми способами пытайтесь выйти на связь для начала, хотя бы с вашим менеджером, пишите, звоните в sd на прямую связь
Держите в курсе, удачи вам, очень "интересная" ситуация.добавлено через 25 минут 53 секунды

vorgen написал(а):

ambarin.msk, с одного IP написаны сугубо отрицательные отзывы? я не понимаю тогда логики WB. Тут же явно прослеживается фейк конкурента. Если бы положительные тогда стоит задуматься, а так как то вообще все странно…

Согласна, все странно… нам всем стоит волноваться, как-то не хочется?
Всегда считала, что ВБ не дураки, и всех нас не держат же за дураков, может отдельных, но не всех же?
Как с покатушками, которые мы проконтролировать пока не можем, но здесь же не 33 руб… ? Так можно стричь, и стричь с "партнеров" по 500 т.р, причем ВБ "своими руками" может создать такие ситуации с любым из нас, и что все будут молчать? Кто из нас как может повлиять на отзывы и тем более доказать что-то?
При всех "особенностях", ВБ никогда не играл в "одни ворота", они выстраивают систему, которая будет "сама" продавать наши товары на конкурентном "рынке", конъюнктуру этого рынка они используют по полной и нас к этому притягивают. Пока — это самый технологичный и эффективный маркетплейс в России, как бы мы здесь не ругались на них.

ambarin.msk, эммм. я даже хз что на такое сказать…
заплатить- где гарантии что по другим вашим позициям не выставят снова.
не заплатить- потеря оборота и +60 рэ за вывоз каждой позиции.

вообще это принуждение, с юридической точки зрения…

ambarin.msk,
Ситуевина, однако. Может и в правду, ВБ имеет ввиду другие какие-то отзывы? Про которые может вы и не знаете, а, допустим, кто-то их сотрудников компании клепал хорошие отзывы с одного IP? Правда для этого по идее нужно было самим покупать продукцию…
Держите в курсе событий, заинтриговали! )

iravini написал(а):

с одного IP написаны сугубо отрицательные отзывы? я не понимаю тогда логики WB. Тут же явно прослеживается фейк конкурента. Если бы положительные тогда стоит задуматься, а так как то вообще все странно…

Если это действительно правда, то что мешает конкуренту прямо сейчас с одного айпи заказать кучу товаров и настрочить ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ отзывов?
Двойная выгода для него. И товар обгадит и самого поставщика в яму закинет. Никаких расходов. Чистый профит. Так можно вообще всех повыбивать как кегли в боулинге.
Что то непонятная ситуация.

Народ, возможно я затупил и не увидел ответ. Подскажите: кто возит в Ебург через Коледино, они принимают вообще какие нибудь поставки, микс или моно? Давеча делал заказы, и только потом увидел нулевые лимиты. Ситуация случайно не поменялась?)

MoscowMen написал(а):

Правда для этого по идее нужно было самим покупать продукцию…

ну вообще- нет.

доказываем что не верблюд:
разбираем каждый отзыв по профилю, что то типа :
1. дата регистрации
2. кол-во отзывов на бренды ( все )
3. положительные/отрицательные

указываем на то, что совпадения адреса ip- не является доказательством, что это один и тот же человек, с разных аккаунтов.ссылаемся на арбитражную практику с налоговой:
Постановление АС ЦО от 28.08.2017 № Ф10-3248/2017 по делу № А64-8137/2015
Постановление АС ЦО от 04.05.2017 № Ф10-1268/2017 по делу № А54-6206/2015
Постановление АС ПО от 05.12.2016 № Ф06-2499/2015 по делу № А72-16136/2014
Постановление АС УО от 14.06.2017 № Ф09-2664/17 по делу № А76-7730/2016
Постановление АС ЗСО от 23.11.2015 № Ф04-26535/2015 по делу № А03-23461/2014

ambarin.msk, удачи вам и пожалуйста, держите в курсе развития ситуации

Добрый день! подскажите пожалуйста формулу ценообразования для WB

V.Valerich, Я имел ввиду, что для того, чтобы написать отзыв к продукту, его сначала необходимо купить. Или можно это обойти? )

V.Valerich написал(а):

вообще это принуждение, с юридической точки зрения…

я бы даже назвала это шантажом и вымогательством… со стороны выглядит как полный беспредел…
Такое ощущение, что не хватает в этой истории какой-то информации
Я бы реально просчитала все варианты развития вплоть до уголовного дела, все зависит от объемов продаж и желания сотрудничать с ВБ в дальнейшем…
Если товар продаете недорогой, то может дешевле его забрать и завести заново от другого юр лица?
Считать, считать, и не поддаваться на провокации.
Главное сгоряча и на эмоциях не натворить дел.добавлено через 1 минуту 13 секунди да пребудет с Вами СИЛАдобавлено через 4 минуты 36 секунд

MoscowMen написал(а):

Или можно это обойти? )

достаточно оформить заказ и отказаться от товара без оплаты, много же отзывов от покупателей типа "отказ в пользу другого товара"

MoscowMen написал(а):

Я имел ввиду, что для того, чтобы написать отзыв к продукту, его сначала необходимо купить. Или можно это обойти? )

вы правы.
только что попыталась написать отзыв как покупатель на товар, который не заказывала и вот что мне вб написал:
Вы не можете оставить отзыв, так как не заказывали данный товар или отказались от его доставки.

MoscowMen, можно…
выше вон написано как это делается

Что-то во всей истории со штрафом не так!
При желании можно нагнуть любого поставщика ВБ. Т.К. любой может накидать отзывы с одного IP : а) конкурент; б)сам ВБ (сомнительно); в) неадекватный человек и т.д.
А штраф 500 000 -это серьезно, уголовные дела заводятся и за меньшие суммы. Исправлено L410 (25.06.2019 11:51)

Странная история со штрафом у вас Исправлено leohude (25.06.2019 10:51)

Вот прикладываю скриншот дополнительного договора на ШТРАФ (! ).
Оформлен он почему-то как приёмка товара, на вопрос почему так — не отвечают.

Здравствуйте.
Помогите советом.
Появился второй поставщик бренда, с которым мы торгуемся на ВБ.
Второй поставщик продает такие же модели, такого же цвета. Вопрос: если у нас двоих одинаковые права на бренд, оба являемся дистрибьютерами, можем ли мы оба продавать одинаковый товар?

Ранее мне менеджер наш писал, что если права одинаковые, то преимущество за тем, кто создал первый карточку. По факту уже 2 недели, отдел развития отвечает что-то невнятное.
В каком документе описаны действия при данной ситуации?

oksanarybka,

oksanarybka написал(а):

Появился второй поставщик бренда, с которым мы торгуемся на ВБ.

т.е. вы уже представлены с этим брендом и с этим товаром ?

oksanarybka написал(а):

Вопрос: если у нас двоих одинаковые права на бренд, оба являемся дистрибьютерами, можем ли мы оба продавать одинаковый товар?

на сколько я помню — да

oksanarybka написал(а):

Ранее мне менеджер наш писал, что если права одинаковые, то преимущество за тем, кто создал первый карточку.

вероятней всего — так и есть. если баркоды уникальны.

oksanarybka написал(а):

По факту уже 2 недели, отдел развития отвечает что-то невнятное.

не внятное на что ? какой вопрос ? вы ведь уже с этим брендом и этим товаром на площадке.

ambarin.msk написал(а):

Вот прикладываю скриншот дополнительного договора на ШТРАФ (! ).
Оформлен он почему-то как приёмка товара, на вопрос почему так — не отвечают.

мне кажется что это их премия 2%, они ее удерживают за период! Эта премия от суммы товара который вы завезли в указанный ими период на склад ВБ.
У наших коллег брали период не квартал, а год! там сумма ого-го-шеньки

У нас этот пункт договора 3.12, и в том доп.соглашении о этом говорится!
3.12.Принципал обязуется ежеквартально предоставлять Агенту Торговую премию в размере 2% от стоимости принятого Агентом Товара, начиная с даты первой приемки товара по товарной накладной/УПД. Торговая премия не уменьшает стоимость Товаров и не облагается НДС. Принципал в течение 5 (пяти) рабочих дней, следующих за днем окончания соответствующего квартала, подписывает и направляет Агенту 2 (два) экземпляра Акта о предоставлении премии, а Агент обязуется подписать указанные Акты о предоставлении премии и направить 1 (один) экземпляр в адрес Принципала в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней.

Всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, насчет маркировки штрихкодами/баркодами. У меня ИП УСН 6%. Поставляю на ВБ одежду. Я сама — производитель. Отшиваю в цехе в моск.области. Генерирую баркоды на сайте вб и маркирую ими одежду. Сбыт у меня только через вб. Сама не продаю, соотв. кассы тоже нет.

Вопрос: Это законно?

Не должна ли я покупать эти штрихкоды, как производитель и заносить в 1с, хранить на сервере и еще что-то там с ними делать?

Maria_p написал(а):

Вопрос: Это законно?

да

Maria_p написал(а):

Не должна ли я покупать эти штрихкоды, как производитель и заносить в 1с, хранить на сервере и еще что-то там с ними делать?

нет

V.Valerich написал(а):

.е. вы уже представлены с этим брендом и с этим товаром ?

да. мы первые зашли с этим брендом и товаром.

V.Valerich написал(а):

на сколько я помню — да

а вы откуда это помните? то есть вводишь в поиске бренд и выходит две одинаковые майки с разными ценами. я что-то такого еще не встречала на ВБ. На озоне да.

V.Valerich написал(а):

не внятное на что ? какой вопрос ? вы ведь уже с этим брендом и этим товаром на площадке.

Ответ менеджера: Добрый день, с одним брендом да, если есть одинаковые права, с одинаковым товаром нет.
Идентичный (одинаковый товар поставлять нельзя)
Кто первый поставил товар, того и карточка, цену самостоятельно ставите.

Вот!
Ну нельзя и что дальше? мы первые товар завели и завезли. Идентичный товар у второго поставщика не убирают.

youdarya написал(а):

мне кажется что это их премия 2%, они ее удерживают за период! Эта премия от суммы товара который вы завезли в указанный ими период на склад ВБ.
У наших коллег брали период не квартал, а год! там сумма ого-го-шеньки

У нас этот пункт договора 3.12, и в том доп.соглашении о этом говорится!
3.12.Принципал обязуется ежеквартально предоставлять Агенту Торговую премию в размере 2% от стоимости принятого Агентом Товара, начиная с даты первой приемки товара по товарной накладной/УПД. Торговая премия не уменьшает стоимость Товаров и не облагается НДС. Принципал в течение 5 (пяти) рабочих дней, следующих за днем окончания соответствующего квартала, подписывает и направляет Агенту 2 (два) экземпляра Акта о предоставлении премии, а Агент обязуется подписать указанные Акты о предоставлении премии и направить 1 (один) экземпляр в адрес Принципала в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней.

Нет, здесь речь идёт именно про штрафы за якобы подложные отзывы.
Посмотрите чуть выше, там было описание ситуации

oksanarybka написал(а):

Ну нельзя и что дальше? мы первые товар завели и завезли. Идентичный товар у второго поставщика не убирают.

если внести изменение в название абсолютно идентичного товара, к примеру турбо2000 и 2000турбо или турбо-2000, то для ВБ это будет разный товар.
Можете попробовать им доказать это, но сил вам и терпения

youdarya написал(а):

если внести изменение в название абсолютно идентичного товара, к примеру турбо2000 и 2000турбо или турбо-2000, то для ВБ это будет разный товар.
Можете попробовать им доказать это, но сил вам и терпения

++

oksanarybka написал(а):

Ответ менеджера: Добрый день, с одним брендом да, если есть одинаковые права, с одинаковым товаром нет.
Идентичный (одинаковый товар поставлять нельзя)
Кто первый поставил товар, того и карточка, цену самостоятельно ставите.

Вот!
Ну нельзя и что дальше? мы первые товар завели и завезли. Идентичный товар у второго поставщика не убирают.

значит они аналогичный товар завели под другими баркодами и другими артикулами ( а может и с таким же, этот вопрос не приципиальный ). главное тут — баркод.
доказывайте, что вы первые и товар за вами. а второй поставщик просто завел дубли

bro17 написал(а):

Maria_p написал(а):
Вопрос: Это законно?

да
Maria_p написал(а):
Не должна ли я покупать эти штрихкоды, как производитель и заносить в 1с, хранить на сервере и еще что-то там с ними делать?

нет

Спасибочки