Witt написал(а):

Просматриваем профайлы покупателей и появляется ощущение, что часть зтих плохих отзывов пишут сами сотрудники ВБ с "мёртвых" аккаунтов. То покупатель только зарегистрировался — оставил отзыв с одной звездой и больше не одного отзыва, до сего момента. То вдруг покупатель который не оставлял отзывы три года срочно пишет гневный отзыв в наш адрес и тоже пропадает.

ВБ так не будет портить репутацию. Вряд ли такое сотрудникам позволят — уж с безопасностью и с контролированием там, думаю, всё в порядке. Есть сведения от бывших работников ВБ, что шаг вправо-шаг влево офисного служащего — уволен в лучшем случае.
А вот конкуренты балуются и это видно.

bychild написал(а):

Вряд ли такое сотрудникам позволят — уж с безопасностью и с контролированием там, думаю, всё в порядке.

Был у нас инцидент в самом начале работы. Нужна была помощь их программиста через удалённый доступ. Через личного менеджера процесс связи устраивали. После этого сеанса нашим клиентам с адреса, очень похожего на наш, стали писать письма с просьбой оплатить счета на карту СБ вместо нашего расчётного… Стиль письма был один в один, как менеджеры у них любят писать: "Важно! … и д.т." Некоторые повелись, попали на деньги, внимательные нам позвонили и проверили, действительно ли это мы. ВБ мы сообщили, но менеджер была уволена ещё ранее, чем мы всё обнаружили и сообщили, обещали расследовать и возместить клиентам, но ничего не возмещали.

bychild написал(а):

Есть сведения от бывших работников ВБ, что шаг вправо-шаг влево офисного служащего — уволен в лучшем случае.

У них текучка огромная, долго никто не задерживается и им все пофиг. Периодически читаем отзыва работников ВБ, у них внутри такой бардак творится воровства куча, поэтому мы свой товар найти не можем.

Текучка огромная на складе-каждый день порядка 150 человек проходят через отдел кадров.
В офисе такого нет.
Но хаос полный.
К сожалению, вб превращается в черкизон. У них такое количество ИПешников-перекупщиков с садовода с отфотошопленными сертификатами и наценкой 300%, что жаль покупателей.

_NoName_ написал(а):

Текучка огромная на складе-каждый день порядка 150 человек проходят через отдел кадров.
В офисе такого нет.
Но хаос полный.
К сожалению, вб превращается в черкизон. У них такое количество ИПешников-перекупщиков с садовода с отфотошопленными сертификатами и наценкой 300%, что жаль покупателей.

так везде такой хаос… во всех маркетплейсах

интересно как wb с таким подходом собирается покорять Европу ?))))

rokkman написал(а):

интересно как wb с таким подходом собирается покорять Европу ?))))

А думаете, в Европе оазис стиля и качества?

m.morskaya написал(а):

А думаете, в Европе оазис стиля и качества?

Сезонные распродажи в Мюнхене и Мадриде по качеству-цене и рядом не стоят с товаром на ВБ! Да, есть из чего и выбрать и купить не ерунду по гавайской цене. Вопрос только с чем ВБ пойдет в Европу? Товара на ВБ ой как мало нормального, а по конкурентоспособной цене можно сказать и нет.

bychild написал(а):

Товара на ВБ ой как мало нормального, а по конкурентоспособной цене можно сказать и нет.

Ваш входит в это "мало"?

На ВБ настолько много разных брендов, что я не берусь судить о всей массе товаров в целом. Я и десятой части не осилила. Исправлено m.morskaya (17.03.2019 08:08)

Хочу написать на счет отзывов. На самом деле реально сделать так, чтобы какой-то неадекватный отзыв удалили, но на это придется потратить столько времени…
В самом начале работы, мы получили несколько отзывов, ну с откровенной фигней в тексте, все обоснованно изложили в СД, потом еще раз… и в процессе переоткрывания отзыва и всякой ерунды со стороны ВБ, типа "покупатель имеет право и все такое… " все же убедили ВБ, что покупатель не прав и они удалили отзыв. Но это длилось в течение недели… сейчас просто нет столько времени и сил, чтобы на каждый такой отзыв тратить столько времени.

Самое печальное заключается в том, что в ответе покупателю, мы пишем одно, а ВБ модерирует отзыв так, что смысл меняется кардинально, и получается нашими же устами они пишут покупателю то, что хотят, а это вообще отвратительный подход. Я даже больше готов терпеть неадекватных (не побоюсь прямоты этого слова) отзывов от покупателей, чем вот такое искажение нашего ответа модераторами ВБ.

Но, Увы, что либо масштабно поменять вряд ли удастся, но локально можно, это точно.

m.morskaya написал(а):

Ваш входит в это "мало"?

На ВБ настолько много разных брендов, что я не берусь судить о всей массе товаров в целом. Я и десятой части не осилила.

Наши марки входят в "мало", т.к. затраты которые будут по Европе сделают цену нерентабельной для продаж.
Брендов много, но в общей массе, даже известных и громких — это совсем другое качество и цена.
К слову сказать, даже продукты питания в Европе в небогатых, даже я бы сказала бедных странах (таких как Греция, Болгария, Румыния) и рядом не лежали с тем, что у нас в Ашане и прочих.
Утверждаю это не голословно — 3-4 месяцев в году живу не в России и часто бываю в командировках в Германии и Италии.добавлено через 1 минуту 29 секунд

Tbeforetos написал(а):

Хочу написать на счет отзывов. На самом деле реально сделать так, чтобы какой-то неадекватный отзыв удалили, но на это придется потратить столько времени…
В самом начале работы, мы получили несколько отзывов, ну с откровенной фигней в тексте, все обоснованно изложили в СД, потом еще раз… и в процессе переоткрывания отзыва и всякой ерунды со стороны ВБ, типа "покупатель имеет право и все такое… " все же убедили ВБ, что покупатель не прав и они удалили отзыв. Но это длилось в течение недели… сейчас просто нет столько времени и сил, чтобы на каждый такой отзыв тратить столько времени.

Это вам еще повезло! Мы по три недели пишем одно и то же. Видимо методом измора только и "удаляем" покупательский бред.

jujuju написал(а):

А мы раньше, когда в оффлайн-магазине торговали, к ярлыку каждой детской одежки пришпиливали маленькую игрушечку — мехового медвежонка, см. 7, типа брелка. По наивности продолжили традицию и здесь. И вот что было в отзыве — "… В подарок — игрушка, даже смешно — копеечная… ". К слову сказать, стоимость платья была 400 руб. Мы обиделись и не стали больше игрушки дарить…

))
Кто на ВБ торговал, тот в цирке не смеется (с) Джейсон Стетхэм

подскажите. wb поставил скидки на всю нашу продукцию, мотивируя тем, что видел несколько артикулов дешевле на других сайтах. Они эти скидки за свой счет выставляют я надеюсь? договор реализации

notebookuser написал(а):

Кто на ВБ торговал, тот в цирке не смеется (с) Джейсон Стетхэм

В точку! )))) на ВБ торговать ещё тот адреналин)

… Исправлено Drew_1 (26.03.2019 19:29)

предложения в Европе и на wb — это небо и земля

Drew_1, Вряд ли тут найдутся альтруисты)

У нас снова какая-то ерунда в недельном отчёте. Реализация меньше, чем по сводному, но вознаграждение почти совпадает, если по сводному рассчитать. А по недельному получается наш коэффициент 0, 7.

No1 написал(а):

подскажите. wb поставил скидки на всю нашу продукцию, мотивируя тем, что видел несколько артикулов дешевле на других сайтах. Они эти скидки за свой счет выставляют я надеюсь? договор реализации

Здравствуйте! Нам так сделали скидки 55% за наш счёт, т.к. имелись жалобы покупателей на озон, всё распродали в минус, выводим торговую марку.

Коллеги, а есть тут кто-то, кто поставляет в WB товар со сроком годности? Есть ли какое-то требование по минимально допустимому остаточному сроку годности при поставке?

valkoviini написал(а):

Коллеги, а есть тут кто-то, кто поставляет в WB товар со сроком годности? Есть ли какое-то требование по минимально допустимому остаточному сроку годности при поставке?

Остаточный срок годности Товара на момент передачи Агенту по товарной накладной не должен быть менее 70% от установленного изготовителем Товара.

bychild написал(а):

Сезонные распродажи в Мюнхене и Мадриде по качеству-цене и рядом не стоят с товаром на ВБ! Да, есть из чего и выбрать и купить не ерунду по гавайской цене. Вопрос только с чем ВБ пойдет в Европу? Товара на ВБ ой как мало нормального, а по конкурентоспособной цене можно сказать и нет.

местных найдут поставщиков, и мировые бренды опять же

Ну вот и мы получили свой первый супер отзыв ))))
Оценка качества товара без его использования, впечатляет )))
а вообще, в отзыве указано что ящик разбит, внутри все раскидано. полагаю транспортировка. а теперь вопрос в студию, как долго будет кататься этот брак, по вине вб причем, и сколько бы мы за него платили по новому допнику ? ))))
за отзыв сейчас наш pr отдел свое веское фи озвучит, но боюсь модерацию это" фи" не пройдет… придется писать в сд, что бы этот идиотизм удалили… )

Drew_1 написал(а):

Доброго времени суток, народ.
Есть ли здесь добрые люди, которые помогут с 0 начать сотрудничать с ВБ?
Это единственный форум, где обсуждается переписка на эту тему, решил зарегистрироваться ради этого).
Напишите пожалуйста в личное сообщение
Я из Москвы, можно организовать встречу (попить кофе за мой счёт) как вариант.

Да всё проще. Регистрируйтесь на сайте поставщиков и ждите ответа. Ждать можно долго. Можно также набрать тут контакты менеджеров. Если они еще "живые" работники Вб, вам ответят. Вот чего не посоветую, так это с посредничеством связываться. Всё можно осилить самим, а деньги и так будете терять, сотрудничая с Вб.

Ну вот, подоспела новая распродажа. Вот как дать скидку 55% если прибыль заложена 20-30%. да и товар без скидки хорошо продаётся ?

Добрый день! Извините, что возможно вопрос не по теме. Планирую заходить на вб с одеждой женской. В поисках где лучше и главное дешевле сделать сертификаты. Может у кого-то есть контакты. Или может это как-то сделать напрямую в сертифицирующем органе без посредников? Спасибо заранее.

Новый допник говорили они."Уменьшение кГВП позволит Вам получать дополнительную прибыль в начале сезона и увеличивать скидки в сезон распродаж." ну, ну "Мы высоко ценим сотрудничество с Вами! "

Witt написал(а):

Ну вот, подоспела новая распродажа. Вот как дать скидку 55% если прибыль заложена 20-30%. да и товар без скидки хорошо продаётся ?

С каждым разом всё выше и выше запросы на скидки… скоро уже 90% начнут просить. Пусть убирают с сайта или возвращают, Озону отправим.
Мы не успевает допоставлять некоторые прошлогодние летние артикулы, через несколько дней заканчиваются. Их тоже уберут, интересно… Исправлено m.morskaya (18.03.2019 11:15)

vasigonik, спасибо за инфу, у нас договор поставки, не агентский, но думаю, что принцип тот же… а это какой пункт договора, не подскажете? у нас никак не найду :( Работая с ВБ не только поседеешь, но и ослепнешь :))))

m.morskaya написал(а):

С каждым разом всё выше и выше запросы на скидки… скоро уже 90% начнут просить. Пусть убирают с сайта или возвращают, Озону отправим.

Присоединяемся! Совсем бесплатно работать никто не собирается. Что за дикость — 55%? Это заведомо должна быть цена +150-200%, а то и выше! Заберем и в озон направим.

bychild написал(а):

Присоединяемся! Совсем бесплатно работать никто не собирается. Что за дикость — 55%? Это заведомо должна быть цена +150-200%, а то и выше! Заберем и в озон направим.

Там с продажами совсем беда. По крайней мере женская обувь.