Rifnur, да, спасибо, думал . но 30 штук разных бандлов. т.е. бренд один , а начинка разная у них, 3 вариации всего. т.е. по 10 каждого . 3 монопалеты делать получается ?

Все привет!

Вопрос: Подгрузил товар через старый портал товар и спецификацию. Товар подгрузился, но фотографии добавить через загрузку фотографий не дал. В связи с этим начал подргружать фото уже в новом портале ( так же выяснилось, что по какой-то причине не перенслилсь наименования товаров, составы и страны изготволения). В итоге формирую заказ в кабинете и при привязке штрих-кодов пишет, что такой товар не найден. И в старом портале этот товар вообще не виден. Сервис деск молчитб решил сегодня удалить эти карточки в новом портале, так и эта функция не доступна ( просто не нажимается корзина).

Сталкивался с этой проблемой кто-то? Может есть у кого-нибудь решение?

Видела в сообщениях, что в новых карточках у кого то было, что продавцом указан ООО "Вайлдберриз", как решили данную проблему подскажите, пожалуйста.
Уже понятно, само меняется через какое то время, т.е. нужно время для модерации продавца. Исправлено nadejda769 (02.03.2021 08:11)

Коллеги, добрый день! У нас возникла вот такая ситуация. Перестали приходить платежи на расчетный счет, во взаиморасчетах в статусе написано "Банк отклонил операцию". СД молчит, страница с взаиморасчетами не грузится со вчерашнего дня.
Может кто сталкивался с подобной ситуацией?

supasup написал(а):

Сталкивался с этой проблемой кто-то? Может есть у кого-нибудь решение?

Забывайте уже про старый портал. Тут и новый через пень-колоду работает, а как старый с новым взаимодействуют вообще представить трудно. С карточками разработчики намутили, разные проблемы постоянно. В вашем случае или товар пока не создался, тогда подождать от 10 мин до непонятно сколько и он появится, или вообще не создан. Проверяйте в новой спецификации по баркоду.

DO73, да в новом кабинете стоит статус создан, а что вы имеете под проверкой по баркоду?добавлено через 5 минут 51 секундуDO73, проверил — товар не находит через поиск по магазину, кабинете стоит статус создан.

А ждать единственный способ?)

supasup написал(а):

DO73, да в новом кабинете стоит статус создан, а что вы имеете под проверкой по баркоду?

Неправильно выразился, "ищите по баркоду". Но раз в статусе "создан", по идее должен через какое-то время должен определиться при загрузке заказа. У меня определялся от 1 минуты до суток после создания товара. По разному бывает, например вчера я добавил размеры, а сегодня эти размеры пропали. Тут чудеса каждый день новые.добавлено через 2 минуты 3 секунды

supasup написал(а):

DO73, проверил — товар не находит через поиск по магазину, кабинете стоит статус создан.

Если фото загружены и товар в статусе создан — значит должен находится в поиске по сайту по номенклатуре. Если не находится — значит что-то не так.

DO73, с этим тоже сталкивался, но только у меня исчезали страна изготовления и состав. Это ситуация у меня уже дней 15 длится.

VaninAnton написал(а):

Неужели никто не делал возврат товара со склада? Некому подсказать?

Здесь ответа не получите, тут треп обо всем кроме как как решить или подсказать, на 100-200 постов 1 кто нибудь и подскажет. сам постоянно задаю вопросы они всякой ерундой теряются в постах. Есть инструкция по возврату на портале вот тоже сижу изучаю, подсказать не кому.

Добрый день! Подскажите , что с оплатой , всем ли пришла ? Обычно сумма зачислялась день в день , максимум к утру . Но в этот раз что-то пошло не так.

Darya.T написал(а):

Подскажите , что с оплатой , всем ли пришла ?

Добрый! Мы получили по графику.

Коллеги, рассказываю про FBS вб первые впечатления, кому интересно. Подключили новинки, система простая и удобная, обновление на сайте — мгновенное.
Так понимаю, что далее fbs будут внедрять в разных городах, как обкатают.
Нюансы — подключить можно ЛЮБОЙ товар, даже ЧУЖОЙ. Натурально. Подключала 1 размер, искала по артикулу, вместо нашей одежки вывалились и добавились СЕРЕЖКИ — чужие, ставь наличие и продавай, нет огранический вообще. Точно таким же образом подключила 1 размер выпавший из своего другого юр лица, вот этот конкретный размер показывается с другим продавцом. Там есть приоритетность показа, если вдруг товар есть в наличии и на складе вб, и у поставщика. Но никто ничего не запрашивает, ни разрешений, ни согласований. То есть гипотетически я могу от своего юр лица поругаться на вб, что он дал использовать карточки другого юр лица, интересно даже, каков будет ответ. Особенно, если тз зарегистрированы.
В целом система будет очень удобной, если продаж немного. Если много, то реально нужен будет человек на комплектацию всего этого. Следить приходится вручную, никаких уведомлений — это "минус"

Zaffers написал(а):

Здесь ответа не получите, тут треп обо всем кроме как как решить или подсказать, на 100-200 постов 1 кто нибудь и подскажет

Ну если за 4 года работы с ВБ не было у нас ни одного возврата, что я могу подсказать? И тут таких подавляющее большинство. Проще выкупить самому, если то-то пошло не так. В остальных случаях — делайте по инструкции.

Tbeforetos написал(а):

У нас возникла вот такая ситуация. Перестали приходить платежи на расчетный счет, во взаиморасчетах в статусе написано "Банк отклонил операцию". СД молчит, страница с взаиморасчетами не грузится со вчерашнего дня.
Может кто сталкивался с подобной ситуацией?

Мы столкнулись с такой ситуацией несколько недель назад. При переходе на новый портал у нас в визитке по какой-то причине оказались наши старые банковские реквизиты, которые мы уже почти год как поменяли на новые. Поэтому недельная оплата не прошла с пометкой "банк отклонил операцию". Написали в СД — пришёл ответ "проверьте реквизиты" — реквизиты проверили и поменяли на актуальные — написали опять в СД мол реквизиты исправили, когда ждать непоступившую оплату. Примерно через неделю получили ответ, что деньги будут переведены такого-то числа. И действительно в указанную дату пришла оплата.

Zaffers написал(а):

Здесь ответа не получите, тут треп обо всем кроме как как решить или подсказать, на 100-200 постов 1 кто нибудь и подскажет. сам постоянно задаю вопросы они всякой ерундой теряются в постах. Есть инструкция по возврату на портале вот тоже сижу изучаю, подсказать не кому.

Зря Вы так. Что могут — подсказывают. По возвратам: был у нас возврат, но ВБ сам доставлял нам на склад, Москва.

Tbeforetos, это не единичный случай, у нас такая же история. Уже три месяца заявка на рассмотрении, от сд ни ответа, ни привета. Есть тут кто-нибудь, у кого такой вопрос все-таки решился?

katoo91 написал(а):

Добрый день! Коллеги, кто-то сталкивался с маркировкой парфюмерии? Я так понимаю загрузка кодов на портал непосредственно на парфюмерию отсутствует. Вопрос в том, в каком виде ВБ все таки принимает эти КИЗы, учитывая то, что выводить их из оборота нужно будет самостоятельно.

Никто не сталкивался с маркировкой?

katoo91 написал(а):

Никто не сталкивался с маркировкой?

на деле, сами изобретатели маркировки никогда не сталкивались с маркировкой)))

Zaffers написал(а):

Здесь ответа не получите, тут треп обо всем кроме как как решить или подсказать, на 100-200 постов 1 кто нибудь и подскажет. сам постоянно задаю вопросы они всякой ерундой теряются в постах. Есть инструкция по возврату на портале вот тоже сижу изучаю, подсказать не кому.

1000+ страниц и полно информации, читать нужно, самостоятельно добывать информацию, с чем у новых поставщиков очень туго

Zeeland написал(а):

Мы столкнулись с такой ситуацией несколько недель назад. При переходе на новый портал у нас в визитке по какой-то причине оказались наши старые банковские реквизиты, которые мы уже почти год как поменяли на новые. Поэтому недельная оплата не прошла с пометкой "банк отклонил операцию". Написали в СД — пришёл ответ "проверьте реквизиты" — реквизиты проверили и поменяли на актуальные — написали опять в СД мол реквизиты исправили, когда ждать непоступившую оплату. Примерно через неделю получили ответ, что деньги будут переведены такого-то числа. И действительно в указанную дату пришла оплата.

Добрый день! Да, интересный момент. Реквизиты мы поменяли давно, оплата приходила вплоть до 8 февраля. Я проверил реквизитку, но бегло, бик тот, р/с тоже тот. А как оказалось в р/с один из нулей поменялся на шестерку, ну то есть не старый р/с вернулся, а каким-то образом появилась ошибка. Типа было 1000006… а стало 100000066. Исправили. Напишу еще одно обращение в с/д. Спасибо за ответ! добавлено через 1 минуту 55 секунд

sv_r написал(а):

Tbeforetos, это не единичный случай, у нас такая же история. Уже три месяца заявка на рассмотрении, от сд ни ответа, ни привета. Есть тут кто-нибудь, у кого такой вопрос все-таки решился?

Выше отвечали об ошибке в реквизитах, у нас тоже так и вышло. Именно каким-то образом возникшая ошибка, видимо при перекройке портала со стороны ВБ. Руками чтоль перепечатывали…
То есть не старый рс вернулся, а одна циферка стала неверной.
Попахивает заговором) будем писать новое обращение.добавлено через 6 минут 12 секундСамое интересное, что второй день "висит" вкладка "взаиморасчеты", не грузиться и все, что со старого портала, что с нового.

katoo91 написал(а):

Никто не сталкивался с маркировкой?

С маркировкой парфюмерии — нет, извините.

Zaffers написал(а):

Неужели никто не делал возврат товара со склада? Некому подсказать?

У нас было возврат. В марте 20 года подали на возврат зиму 184 ед. В августе получили 78 ед, больше нет инфо . Нам только собрали и привезли что у них нашлось . Остальное (не все ) мы сами выкупили. На остатках они есть , купить нельзя. Так что совет ВЫКУПАТЬ САМИМ ИЛИ СЛИТЬ ПО ДЕШОВКЕ.

katoo91 написал(а):

katoo91 написал(а):
Добрый день! Коллеги, кто-то сталкивался с маркировкой парфюмерии? Я так понимаю загрузка кодов на портал непосредственно на парфюмерию отсутствует. Вопрос в том, в каком виде ВБ все таки принимает эти КИЗы, учитывая то, что выводить их из оборота нужно будет самостоятельно.

Никто не сталкивался с маркировкой?
 #31609
02.03.2021 08:29

До 30 сентября 2021 г. разрешается реализация немаркированных товарных остатков, произведенных или ввезенных на территорию Российской Федерации до 1 октября 2020 г.

До 31 октября 2021 г. разрешается маркировка товарных остатков, произведенных или ввезенных на территорию Российской Федерации до 1 октября 2020 г. при условии регистрации (описание товара) в информационной системе остатков парфюмерной продукции и внесение в информационную систему мониторинга сведений о маркировке такой парфюмерной продукции средствами идентификации до 01 декабря 2021г

Так что в конце сентября 2021 года ждите функционал загрузки КИЗ для парфюмерии на Вайлдберриз. Раньше маловероятно. Исправлено DO73 (02.03.2021 12:36)

DO73, спасибо вам!

Доброго дня,
Вдруг у кого-то есть контакты (e-mail, телефон и т.п.) бухгалтерии WB? Проблема с входящими УПД на товары — кривые, за два недельных отчета просто не прислали. Сервис деск обращения/инциденты просто игнорит… Спасибо.

Добрый день всем!
На портале во вкладке Товары, есть раздел "Загрузка НДС". По старым товарам стоит ставка 20%, по заведенным 4 месяца назад стоит ставка 0% ( хотя в спецификации проставляли 20%). Отчеты все приходят с НДС, включая продукцию где стоит 0% . Посоветуйте что делать? Просто списать на очередной глюк портала и взять везде проставить 20%?

А ни у кого не сложилось впечатление, что Сервис деск уже подключили к роботу? Стандартные фразы на те вопросы, которые он смог понять. Всё остальное — игнор. Телефона нет, тех.поддержки нет. Как поступать?
Меня пустило в новый портал один раз. Больше мне не удаётся зайти полноценно. Открывается страница с требованием регистрации, где надо ввести свои реквизиты поставщика. Если я их ввожу, мне пишет, что поставщик с таким ИНН уже зарегистрирован и ничего не меняется. Переходя на другие страницы, выскакивают красные окна про неудачную идентификацию. Если старый отключат, я вообще без кабинета. Сервис деск долблю неделю: стандартные отписки или игнор. Телеграм — отписки.

DO73 написал(а):

До 30 сентября 2021 г. разрешается реализация немаркированных товарных остатков, произведенных или ввезенных на территорию Российской Федерации до 1 октября 2020 г.

До 31 октября 2021 г. разрешается маркировка товарных остатков, произведенных или ввезенных на территорию Российской Федерации до 1 октября 2020 г. при условии регистрации (описание товара) в информационной системе остатков парфюмерной продукции и внесение в информационную систему мониторинга сведений о маркировке такой парфюмерной продукции средствами идентификации до 01 декабря 2021г

Так что в конце сентября 2021 года ждите функционал загрузки КИЗ для парфюмерии на Вайлдберриз. Раньше маловероятно.

Это все хорошо, но мне интересно кто уже возил маркировкой товар и как они его принимают, т.к. на нашем товаре маркировка проставлена.

katoo91,

Может это поможет?

Notte Bianca написал(а):

ipolit написал(а):
ipolit написал(а):
Доброго дня! Хотелось бы уточнить как вы отправляете коды маркировки в ЧЗ? Ранее насколько я помню ВБ твердил что коды принимать и выводить они не будут и не планируют. Очень смущает что Озон, Детский мир, АлиЭкспресс, Мила принимают и выводят коды из оборота самостоятельно единственное что требуется от поставщика при отправки кодов указывать "Передача от комитента комиссионеру". SD молчит… .

Еще раз приветствую всех! Так понимаю и тут никто не в курсе или же я просто остался *незамеченным (очень на это надеюсь)*?

Дело не в том, что вы остались незамеченным, а втом, что тему эту тут мусолили много, ясности это не прибавило. Много листов форума никто (почти никто) не читает.
Выводить можно двумя способами: либо как велит ЧЗ, либо как велит Wb. Я предпочитаю выводить по схеме предложенной ЧЗ, ибо так они выводятся все скопом и без отслеживания кривой динамики в отчётах Wb. Если товаров тысячи, то вручную по схеме Wb запаритесь выводить. Вот, собственно, ответы двух служб:

Вот от Честного знака ответ:

При выводе товаров легкой промышленности из оборота путем их продажи по образцам или дистанционного способа продажи (онлайн торговля) участник оборота товаров при отгрузке товаров со склада хранения для доставки потребителю до дня фактической доставки потребителю направляет в информационную систему мониторинга (https://markirovka.crpt.ru) следующие сведения:

а) идентификационный номер налогоплательщика участника оборота товаров, осуществляющего вывод товаров из оборота;

б) причина вывода товаров из оборота (продажа товаров по образцам, дистанционный способ продажи товаров);

в) коды идентификации, выводимые из оборота;

г) стоимость выводимых из оборота товаров (по данным учета участника оборота товаров).

Подробно в документе: Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2019 № 1956 "Об утверждении Правил маркировки товаров легкой промышленности средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении товаров легкой промышленности" (пункт 76).

Инструкция, описывающая пошаговые действия по предоставлению сведений о выводе товаров из оборота в ГИС МТ: Вывод товара из оборота (pdf, 671 Кб), размещена на сайте честныйзнак.рф и в разделе "Помощь" https://clothes.crpt.ru/help/list личного кабинета ГИС МТ.
В обучающем центре Честного Знака https://честныйзнак.рф/lectures/education/ собраны видеоуроки, инструкции и презентации по всем вопросам и процессам системы маркировки: Продажа товара при интернет-торговле.

Вот ответ WB по поводу маркировки:

Добрый день. В настоящее время в системе Честный Знак поставщикам не требуется оформлять отгрузку КИЗ в наш адрес ВООБЩЕ НИКАК. Мы работаем с поставщиками по Договору Оферта, который не входит в перечень типов Договоров, при которых Мы являемся участником товарооборота (в рамках действующего законодательства). Будущие и текущие поступления НЕ НУЖНО сопровождать передаточными документами по КИЗам в системе Честный Знак. Приемка осуществляется исключительно сканированием КИЗов у нас на Складе. Отчеты и аналитика\аналитика\Отчет по КИЗам выведенным из оборота. Эти КИЗы, по которым была продажа. По данному отчету поставщики самостоятельно выводят из оборота КИЗы из Честного знака. Спасибо за обращение!

Звонила в службу поддержки ЧЗ, они подтвердили информацию, что списываем КИЗы мы сами по отчётам, которые даёт WB.

Вот ответ на вопрос, какие суммы указывать при выводе товаров из оборота:

Так как стоимость выводимых из оборота товаров необходимо указывать по данным учета участника оборота товаров, подающего сведения в ГИС МТ, корректным будет указание той цены, которая содержится в документах, подтверждающих факт вывода данного товара из оборота, на момент его отгрузки с Вашего склада.
Исправлено Notte Bianca (26.02.2021 03:17)

Исправлено DO73 (02.03.2021 15:18)

Zaffers, да нет, мне тут много подсказывали. Наверно, просто с возвратами мало кто сталкивался. Тем более с моей ситуацией. Я нахожусь в 200 км от Москвы, мне на склад не повезут видимо. Поэтому в документах написано "самовывоз". Пришёл акт, и тишина… Техподдержка молчит, с телеграма футболят. И понимай сам, что дальше делать. Инструкции все изучил, там ни слова не написано про пропуск на возврат. Написано только, что ювелирные изделия забирают самовывозом и всё . Так и живём…