sup3444 написал(а):

в моём пвз изменили график работы: в выходные просто не работает. Что-то мне подсказывает, что мой пвз не единственный на всю страну.

Конечно не единственный. Я теперь заказывают в партнерский постомат Халва близко к дому. А в самые ближайшие ПВЗ надо топать и топать. Хорошо, что машина есть, а то пешочком далековато, транспорт прямой не ходит. И тоже думаю, что не одна такая на всю страну.
И это одежда, которая с выкупом 30-50%. А бывает ведь более оборачиваемый товар, который и ходить возвращать не надо.

Доброго дня всем! У нас такая ситуация: с 14 декабря мы не получаем отчеты от WB. Раньше мы получали все документы через сервис "Диадок", к которому специально подключились, чтобы работать с маркетплейсом. В декабре было приглашение от сервиса "Synerdocs", но мы не смогли к нему подключиться, да, и в этом не было необходимости, если мы работаем через "Диадок". Но WB ответил, что все документы теперь прилетают через "Synerdocs", и, если у нас есть роуминг, то документы поступят. Мы подключили роуминг, но документы так и не приходят. Выгружали документы с портала, но они не открываются! Возможно, кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой, прошу помощи! БлагоДарю.

Ув. коллеги! Подскажите, как вы коды маркировки, присланные виртуально вб на остатки, из оборота выводите? А то вб пише, что они не выводят, в честном знаке отвечают, что агент/комиссионер должен сам выводить…

Всем здравствуйте! За эту неделю, по оплате удержали очень внушительную сумму в 20т.р. Как узнать причину суммы удержания? Есть ещё такие же счастливчики?)

ltnrb2015_ написал(а):

Выгружали документы с портала, но они не открываются!

Если имеете ввиду заархивированные отчеты, зайдите в свойства, поставьте галочку снизу справа "разблокировать".добавлено через 1 минуту 31 секунду

Vitaliiy написал(а):

За эту неделю, по оплате удержали очень внушительную сумму в 20т.р.

У нас 198 р. Но тоже какая-то странная. И галочка для выпадающего списка пропала.

Toze_hochu написал(а):

У нас 198 р. Но тоже какая-то странная. И галочка для выпадающего списка пропала.

А у меня впервые за 2 месяца хранение =0, но тут неожиданно к позавчерашней поставке в Коледино прицепилась фотостудия со своим фантастическим распознаванием обезлички и потенциальная экономия моих расходов не состоялась

Toze_hochu написал(а):

У нас 198 р. Но тоже какая-то странная. И галочка для выпадающего списка пропала.

Ничего странного. Разделите списанную сумму на 33 рубля и получите 6 единиц утилизированного товара. Проверьте на портале акты утилизации в разделе "Документы".

nov12 написал(а):

Проверьте на портале акты утилизации

мне утилизировали товар, который на складе ВБ сотрудники привели в негодность. Или потеряли(?). Списали 33 рубля, а акт прилетел через месяц. Т.е если в разделе товары не было заявок, то это складская усушка/утруска. При чём авансовая.

Всем добрый вечер, кто нибудь может подсказать, как возвратить товар заказанный и не выкупленный товар со складов за Уралья и Дальнего Востока в Москву на склад в Коледино куда и поставлялся? За Уральские и Дальне Восточный склады не доступны для заказов всей России ! а товар сезонный и через месяц уже будет не актуален ! Спасибо заранее за ответы и помощь.

NON_SLIP написал(а):

мне утилизировали товар, который на складе ВБ сотрудники привели в негодность. Или потеряли(?). Списали 33 рубля, а акт прилетел через месяц. Т.е если в разделе товары не было заявок, то это складская усушка/утруска. При чём авансовая.

На утилизацию отправляют любой брак, в том числе возникший по вине покупателей и сотрудников ВБ. У нас за все время только однажды появилась заявка на брак, явно возникший при транспортировке или примерке. Несмотря на это, акты приходят ежемесячно, при чем в списанных артикулах даже отзывов не бывает на этот брак, не то что заявок в разделе "Товары".

Ваши 198 рублей четко делятся на 33 рубля. Вы проверяли акт на утилизацию?

nov12 написал(а):

Вы проверяли акт на утилизацию?

Вы совершенно правы! НО, если они утилизировали товар по сладским косякам, то акт будет не скоро! У меня между списанием средств и появлением акта в документах (в таком же порядке) прошёл месяц и пять дней.

cmn написал(а):

Ув. коллеги! Подскажите, как вы коды маркировки, присланные виртуально вб на остатки, из оборота выводите? А то вб пише, что они не выводят, в честном знаке отвечают, что агент/комиссионер должен сам выводить…

Выводите сами по отчету из раздела Отчеты и Аналитика. ВБ не агент и не комиссионер.

AdvAkme написал(а):

MaximZ написал(а):
Кто-нибудь знает, куда делось редактирование карточек из раздела Жалобы? И где предварительный просмотр? Спасибо)

Вы сейчас спокойно можете отредактировать свои карточки в спецификации NEW товара, там все доступно для редактирования.

Уже и эта кнопка пропала. Как можно посмотреть и редактировать карточки?

cmn написал(а):

Ув. коллеги! Подскажите, как вы коды маркировки, присланные виртуально вб на остатки, из оборота выводите? А то вб пише, что они не выводят, в честном знаке отвечают, что агент/комиссионер должен сам выводить…

Вопрос возникает такой же. Предполагал, что должно появляться в разделе "Отчёты-Отчёт по КИЗам выведенным из оборота", но уже продано более 100 позиций, а в отчёте пусто…
Подскажите кто уже успешно это делает где искать коды проданных товаров?добавлено через 3 минуты 31 секунду

Vitaliiy написал(а):

Всем здравствуйте! За эту неделю, по оплате удержали очень внушительную сумму в 20т.р. Как узнать причину суммы удержания? Есть ещё такие же счастливчики?)

Аналогичная ситуация, за воскресный день продажи не вошли за недельные выплаты, там более 30к. Исправлено Joe_b (02.02.2021 06:34)

Делюсь возникшей ситуацией.

В Германии есть знакомые, которые купили, оплатили и получили товар с нашего каталога.
В заказах на "доставке" или "продаже" эта позиции не отображается в отчетах ВБ. То есть её нет нигде. Как такое может быть, если я точно знаю что реализация была. Соответственно и нет оплаты за товар.

nov12 написал(а):

Ваши 198 рублей четко делятся на 33 рубля. Вы проверяли акт на утилизацию?

а мои 697р не делятся, акт есть только за декабрь… поэтому тоже пока нет понимания вообще…

Toze_hochu написал(а):

Если имеете ввиду заархивированные отчеты, зайдите в свойства, поставьте галочку снизу справа "разблокировать".

Спасибо за совет))), но увы и ах, это не всегда помогало, какие-то документы удавалось разблокировать, а большинство не получалось. А файлы PDF вообще не открываются.

Joe_b написал(а):

Вопрос возникает такой же. Предполагал, что должно появляться в разделе "Отчёты-Отчёт по КИЗам выведенным из оборота", но уже продано более 100 позиций, а в отчёте пусто…
Подскажите кто уже успешно это делает где искать коды проданных товаров?

С момента подгрузки кодов маркировки 05 января, не было еще ни одного отчета, ответы из телеги и СД идентичны: "Здравствуйте. В настоящее время отчет выгружает только обувные КИЗы. Функционал на доработке. Точных и предположительных сроков нет. Ожидайте, пожалуйста. Спасибо за обращение."

Только поговорили про максимальные выкупы в понедельник и вчера день закончился минимальным выкупом(((

barion написал(а):

Уже и эта кнопка пропала. Как можно посмотреть и редактировать карточки?

Заходите в товары-Спецификации. Находите нужный вам артикул, два раза мышкой и он открывается и доступен для редактирования…

Renat44 написал(а):

Только поговорили про максимальные выкупы в понедельник и вчера день закончился минимальным выкупом(((

у нас в 2 раза выше субботнего и в 1, 7 — воскресного

Добрый день! Я так понял, несоответствие в отчете с 25.01 по 31.01 — это массовая проблема, и у многих не вошли оплаты за воскресенье (31-ое число). В чате в телеграм отправляют создавать инцидент в СервисДеск. Создали, тишина… Хоть кому-то ответили по этому поводу? Оплаты за воскресенье включат в следующий отчёт?

VaninAnton написал(а):

Хоть кому-то ответили по этому поводу?

Пока ожидаем ответа.
Полный треш с новой версией портала.

oksanchik написал(а):

В Германии есть знакомые, которые купили, оплатили и получили товар с нашего каталога.
В заказах на "доставке" или "продаже" эта позиции не отображается в отчетах ВБ. То есть её нет нигде. Как такое может быть, если я точно знаю что реализация была. Соответственно и нет оплаты за товар.

Оплата может прийти недели через 2 после выкупа. Тут уж не скажу от чего зависит, но бывает такое.

Toze_hochu написал(а):

Если имеете ввиду заархивированные отчеты, зайдите в свойства, поставьте галочку снизу справа "разблокировать".

А у нас не распечатываются акты взаимозачетов, если они присланы в архивной папке в формате Excel. Поставили галочку, но все равно пишет недопустимый формат. Подскажите, пожалуйста, можно как то победить эту проблему?

OSYA1 написал(а):

ВБ не агент и не комиссионер.

Если речь идёт об "ОФЕРТЕ о реализации товара на сайте WILDBERRIES", то "2. Предмет договора" однозначно говорит, что это агентский договор, и ВБ — агент.
Если не верите, почитайте ст. 1005 ГК РФ, отпадут все сомнения.

VaninAnton написал(а):

несоответствие в отчете с 25.01 по 31.01

там нет несоответствия. Отчёт с 25 по 30 сформирован 31

Как упаковывают/отправляют коврики размером 60х100 см. Исходя из инструкций это КГТ даже если свернуть ковер. Но все поставщики отправляют их просто в пакетах, а не в коробке (индивидуальной упаковке) как подобает КГТ. Их просто скидывают в микс короб и все? Подскажите умоляю! SD только и делает, что копирует текст инструкции…

NON_SLIP написал(а):

Отчёт с 25 по 30 сформирован 31

Возможно у Вас по 30.01. В нашем отчете стоит с 25.01 по 31.01. А все продажи 31.01. не вошли в отчет и оплату.добавлено через 15 минут 47 секунд

eleva написал(а):

Если не верите, почитайте ст. 1005 ГК РФ, отпадут все сомнения.

Много лет назад, я была тоже столь же категорична, но один из оппонентов у меня спросил: у Вас в руках один из томов законодательных сводов, но Вы в лесу и там стая волков, что Вы будете делать?… По оферте доказывать Вашу правоту и аналогию применения данной статьи нужно в судебном порядке. Я это только к тому, что нужно сначала просчитывать ВСЕ возможные риски, чем Вы готовы рисковать, и только потом начинать работу по оферте.

eleva написал(а):

Если речь идёт об "ОФЕРТЕ о реализации товара на сайте WILDBERRIES", то "2. Предмет договора" однозначно говорит, что это агентский договор, и ВБ — агент.
Если не верите, почитайте ст. 1005 ГК РФ, отпадут все сомнения.

Да понятно, что Оферта ВБ содержит элементы агентского договора. Но Вы замахаетесь оспаривать в судах свои права. Вот ответ ВБ по маркировке легпрома. "В настоящее время в системе Честный Знак поставщикам не требуется оформлять отгрузку КИЗ в наш адрес ВООБЩЕ НИКАК. Мы работаем с поставщиками по Договору Оферта, который не входит в перечень типов Договоров, при которых Мы являемся участником товарооборота (в рамках действующего законодательства). Будущие и текущие поступления НЕ НУЖНО сопровождать передаточными документами по КИЗам в системе Честный Знак. Приемка осуществляется исключительно сканированием КИЗов у нас на Складе. Отчеты и аналитика\аналитика\Отчет по КИЗам выведенным из оборота. Эти КИЗы, по которым была продажа. По данному отчету поставщики самостоятельно выводят из оборота КИЗы из Честного знака. Спасибо за обращение"