Подскажите, есть плюсы отгрузки в коледино по сравнению с казанью?

HealthyFood написал(а):

столкнулись с проблемой, что Вайлдберриз приостановил оплаты на наш банковский счёт в банке ФК Открытие (Филиал Петровский). Во всех еженедельных отчетах указан ошибочно в реквизитах "Королевский Банк Шотландии", при этом указаны верно БИК 044030795 и номер счета.

Как я понимаю, этот шотландский банк имел данный БИК, а в 2014 году он был ликвидирован (отозвана лицензия ЦБ) и потом этот БИК был передан ФК Открытие.

Как Вайлдберриз умудряется не находить наш счет и так путать ума не приложу.

В личном кабинете по каждой недельной оплате пишут "Деятельность банка контрагента прекращена"

Все инциденты в Service Desk уже висят больше недели без движения (направлены в отдел поддержки поставщика Продажи и Развитие)

Руководство компании естественно нервничает и говорят мол пиши официальное письмо в ООО Вайлдберриз. Я предполагаю, что Вайлдберриз к нашему письму также "внимательно и оперативно" отнесется как и инцидентам в service desk и моим сообщениям в чате телеграмма, которые просто потёрли без ответа.
Что делать дальше? Есть ли смысл просто ждать и сколько времени обычно на решение такого пустякового вопроса требуется? Или нужно что-то делать, что может ускорить процесс?

Здравствуйте! У нас точно такая же ситуация с тем же банком. Первый инцидент был создан 29.12.20. Тишина полнейшая по сей день и в SD и в Телеге.

Olga.pun написал(а):

Подскажите, есть плюсы отгрузки в коледино по сравнению с казанью?

Скорость доставки клиенту.

Да это вообще забей, куча людей с проблемами по оплатам.
То ошибка в банках, то в наименованиях и еще и еще…
ВБ вообще не реагирует. Чувство что отдел поддержки вообще вымер.

180196 написал(а):

А как с телегой общаться? на каком форуме?7
И как там вообще можно сто-то увидеть? Там по-моему мильон сообщений — кто-кому-куда пишет неизвестно.

С телегой общаться в мессенджере Telegram: Официальный чат ВБ. Там можно все увидеть при желании, и даже решить ряд вопросов, либо можно тупо смотреть закрепленные сообщения раз в день, как правило туда попадает вся сводка по многотысячным однообразным вопросам от пользователей

jokertt90,

jokertt90 написал(а):

Да это вообще забей, куча людей с проблемами по оплатам.
То ошибка в банках, то в наименованиях и еще и еще…
ВБ вообще не реагирует. Чувство что отдел поддержки воо

забить то можно, только забить на несколько сот тысяч рублей, причем которые постоянно увеличиваются (продажи то идут) как-то не хочется.

OSYA1 написал(а):

С телегой общаться в мессенджере Telegram: Официальный чат ВБ. Там можно все увидеть при желании, и даже решить ряд вопросов, либо можно тупо смотреть закрепленные сообщения раз в день, как правило туда попадает вся сводка по многотысячным однообразным вопросам от пользователей

только вопросы по оплатам трут со скоростью 1 сообщение в 5 секунд) Даже в прикрепленном сообщении в чате телеги написали, что по оплатам — только в service desk…

Честно говоря, ну не верится мне, что можно вот так вот не иметь возможности перечислить деньги, достав из архива ликвидированный банк, которого уже 7 лет не существует… даже интересно это сколько же компаний подвисло, у кого счет в Петровском филиале ФК Открытие? Минимум несколько сотен Исправлено HealthyFood (21.01.2021 10:23)

HealthyFood написал(а):

забить то можно, только забить на несколько сот тысяч рублей, причем которые постоянно увеличиваются (продажи то идут) как-то не хочется.

Я имел ввиду в контексте, что всё плохо сейчас с оплатами. У меня почти такая же проблема и уже два платежа не пришли из-за ошибки. Продажи растут, долг ВБ растёт…

У меня руководство переживает, что так и месяц могут висеть деньги и два. Вообще по статистике по оплатам сколько времени Вайлдберриз "решает возникающие инциденты" , имею в виду от дней … и до… месяцев. Чтобы быть готовым.

Товар новый естественно будем направлять на озон и яндекс пока проблема с ВБ не решится. Жалко что в ВБ не понимают, что такие "ошибки" в оплатах им прибыли не добавляют

jokertt90 написал(а):

Я имел ввиду в контексте, что всё плохо сейчас с оплатами. У меня почти такая же проблема и уже два платежа не пришли из-за ошибки. Продажи растут, долг ВБ растёт…

jokertt90, HealthyFood,
У нас три платежа висят с ошибками с 29.12 (Корсчет в РКЦ не соответствует БИКу банка-исполнителя, Деятельность банка контрагента прекращена, Ключ счета получателя неверен)
В реквизитах все исправили еще 30.12, до сих пор воз и ныне там. Воз на общую сумму в 1 млн.
В Сервис деск одни отписки. Также как и в оф.чате.
Но! Что очень интересно, последнюю выплату нам сделали вообще без проблем — видимо в систему наконец-то сохранились изменения))) А вот миллиончик подвис…

m.morskaya написал(а):

Скорость доставки клиенту.

Смотря куда. Если в Москву, то конечно из Подольска заказ придет быстрее. А если в Иркутск, то что из Казани, что из Подольска — одинаково. Исправлено Toze_hochu (21.01.2021 11:04)

Toze_hochu написал(а):

Смотря куда. Если в Москву, то конечно из Подольска в Москву заказ придет быстрее. А если в Иркутск, то что из Казани, что из Подольска — одинаково.

в Санкт-Петербург, например.
И даже относительно Подольска (а он рядом с Коледино), скорость разная, т.к. все заказы везут в Коледино, а оттуда уже по машинам в разные города.

У нас если товар оседает в Казани, то зависает там также, как и на остальных региональных складах.

olga_fromv написал(а):

Да, название они теперь сами генерить будут. Анонсированный алгорит: категория + некие "свойства товара", указанные в самой спецификации (какие поля подразумеваются под "свойствами" пока загадка))
И вообще лучше пока не заливайте — у всех несколько дней спецификации new висят, и этот бардак еще на пару дней

Спасибо за совет. Столкнулись еще с такой проблемой, заполнили все поля, нажимаем сохранить карточку, вылезает ошибка "необходимо заполнить код ТНВЭД", но непонятно куда его вписывать, подходящей ячейки в упор не видим. Подскажите если знаете.

Bambino, добавляете товар в спецификацию, когда карточка будет создана, заходите в «жалобы на товар»>”редактирование своих карточек» и меняете название и другую информацию, как душе угодно. Я вообще в спецификации добавляю только обязательные поля, а все остальное добавляю при редактировании карточки.

Natabe написал(а):

добавляете товар в спецификацию, когда карточка будет создана, заходите в «жалобы на товар»>”редактирование своих карточек» и меняете название и другую информацию, как душе угодно. Я вообще в спецификации добавляю только обязательные поля, а все остальное добавляю при редактировании карточки.

Вы наверное про старую спецификацию пишете, а мы пытаемся в новой завести. Про редактирование в жалобах знаем, пользуемся этим инструментом. На данный момент карточку вообще не сохранить без кода ТНВЭД.

Bambino, я Вам пишу про добавление названия. В новой спецификации нет ячейки для добавления названия , добавляйте товар без названия. НО, когда товару присвоят номенклатуру, изменить название можно при редактировании карточки, там есть такая ячейка и не важно в какой спецификации добавлялся товар.

Natabe написал(а):

Bambino, я Вам пишу про добавление названия. В новой спецификации нет ячейки для добавления названия , добавляйте товар без названия. НО, когда товару присвоят номенклатуру, изменить название можно при редактировании карточки, там есть такая ячейка и не важно в какой спецификации добавлялся товар.

Подскажите, пожалуйста, когда открываю карточку таким способом, появляется обязательное поле для заполнения: Изготовитель.
Если я покупаю с производства, мне указывать их? Или я могу в графе изготовитель просто написать свой бренд? Исправлено jokertt90 (21.01.2021 12:18)

Natabe написал(а):

В новой спецификации нет ячейки для добавления названия , добавляйте товар без названия.

Да, так и хотели сделать. Спасибо.

Делаем первую поставку. Всего 24 SKU. Система пропускает только как монопаллета. Хотя товара две-три коробки. От техподдержки отписки правил, что система сама определяет. Может какие то тонкости не знаем. Кто-то опытный может подсказать как в микс корбках можно поставить.

HealthyFood написал(а):

Честно говоря, ну не верится мне, что можно вот так вот не иметь возможности перечислить деньги, достав из архива ликвидированный банк, которого уже 7 лет не существует… даже интересно это сколько же компаний подвисло, у кого счет в Петровском филиале ФК Открытие? Минимум несколько сотен

Та же история в январе прошлого года была. Месяц решали вопрос с реквизитами Банка Открытия. Ответ SD на тот момент "Создайте инцидент Смена реквизитов и вложите официальное письмо на бланке от текущей даты с печатью и подписью с указанием актуальных реквизитов"

Подскажите, плиз, как удалось зайти на новый портал? Или с какого браузера зашли? Второй день тупо белая страница загружается, но ничего не происходит…

Добрый день! Подскажите, как получить от Вайлдберриз УПД за октябрь 2020? В SD заявки висят месяцами, в Телеграме отправляют в SD с формулировкой "Ждите", в службе поддержки на оператора теперь не переключиться, в ЭДО и на портале этого документа нет, но Акт взаимозачета на него есть. Нужно срочно сдавать НДС, а от Вайлдберриз ничего не добиться. Кто-то смог пройти этот квест?

Всем доброго дня. У всех ли сейяас проблемы с заходом на портал? Заходим через код с клиентского портала, вводим его на портал поставщиков, а он просто перезагружается и просит ввести номер по новой

PAE1 написал(а):

Есть поставщики, которые регистрировались на портале, когда ещё автоматических отчётов по продажам не было и их высылали на мыло

прекрасное было время! и менеджеры были прикреплены, помогали во всём разобраться

Deuced, нет, никаких проблем с входом нет, ни на старую, ни на новую версию сайта.

Natabe, а как перейти на новую версию сайта ? А то у нас в товаре загрузка спецификации только обычная, а не NEW версия

jokertt90, нужно указать изготовителя, брэнд указывается в другой ячейке. Информацию об изготовителе можно добавить во вкладке «товар»>»информация об изготовителе»добавлено через 5 минут 4 секундыDeuced, в новостях есть ссылка на новую версию сайта. Нажимаете, указываете номер телефона, приходит код для входа. При заходе с телефона пришёл код в смс на телефон (правда со второй попытки). При заходе с компьютера, код приходит в приложение WB (приложение не для партнеров, а для физ. лиц, там где Вы делаете покупки с WB)

Natabe написал(а):

Bambino, добавляете товар в спецификацию, когда карточка будет создана, заходите в «жалобы на товар»>”редактирование своих карточек» и меняете название и другую информацию, как душе угодно. Я вообще в спецификации добавляю только обязательные поля, а все остальное добавляю при редактировании карточки.

Хм, а у меня такого нет. Только по жалобе покупателей и все. И пишут, жалоб нет. А редактирований своих карточек нет. Хочу изменить разделы и подразделы. Не подскажите, как лучше сделать? Спасибо!

MoscowMen написал(а):

Перестали приходить Отчеты еженедельные. А те которые на Портале, не открываются. Как быть? )

У нас отчёты в Excel не открывались. Помогло следующее: в свойствах скаченного файла нужно поставить галочку Разблокировать.

Коллеги,
а кому-нибудь удалось получить сверку по договору оферты?
Финансовые отчеты\Взаиморасчеты\заказать акт сверки

Выгружается только по старому договору реализации. По оферте постоянное "network-error"

Только у нас такая занятная избирательность?

Princess on the pea написал(а):

Хм, а у меня такого нет.

Хм, и у меня исчезло редактирование… (( Как теперь вносить коррективы? Только ч/з service desk…?