adapter. Спасибо, еще можете подсказать: вы опись в коробки с товарами делайте? или просто информацию на паллету весите и все

Вместо желтых треугольников в статусе, появилась надпись "готов к поставке", а при наведении мышки, появляется надпись "товар деактивирован", что это значит, кто-то сталкивался?добавлено через 16 минут 45 секундУсловие "Если цена товара меньше 100 рублей, комиссия рассчитывается от 100 рублей." с июня появилось, по-моему раньше его не было.

sarrti, да, ввели новые условия с 1 июня, если не ошибаюсь.

Коллеги, добрый день! Кому не сложно поделитесь контактами категорийного гигиена, быт химия.
Интересует ном. тел. (рабочий).

Заранее спасибо!

Здравствуйте! Поделитесь плз договором комиссии и новыми условиями. Хотелось бы понимать какая сейчас комиссия по женским головным уборам, ну и остальные условия тоже. Стоит ли заходить, если на Вайлдберриз чувствуем себя уверенно или они будут по цене для покупателя конфликт нам навязывать?

Добрый день! Кто в последнее время возил товар в Тверь (Боровлево). Как там со временем ожидания? Есть улучшения? Спасибо.

Добрый день, коллеги!
У меня постоянная проблем с товаром, неделю товар стоит продается, следующую неделю половина товара слетает под предлогам ТИП товара указан неверно и Описан плохо . Пишешь им в ЛК тишина , ваще глухо.
Куда еще можно написать, что бы была реакция.
И это меня так не взлюбили или система такая ?

F.F.T.RUS, info@adapterap.ru обращайтесь постараемся помочь.добавлено через 46 секундdanilka2012, В последние 2 недели проблем с отгрузкой не наблюдалось, стандартный час-двадобавлено через 1 минуту 9 секундImust, Подключайтесь на Маркетплейс, и спокойно заводите свой товар.

Добрый день. Завезли товар, в названии указывается "тип товара", а не то, которые мы сами задали при заведении карточки. В итоге половина товаров не соответствует действительности, т.к. подходящего типа из предлагаемых просто не существует, поддержке как обычно безразлично. Кто нибудь поборол подобную ситуацию?

Форумчане, будьте бдительны! Сегодня ночью нашего водителя из СПб на складе в Твери развернули, принимать товар НЕ СТАЛИ, так как, цитирую "теперь принимаем только по ЭДО, новости были". Новостей никаких нигде НЕ БЫЛО. Телефонов, как вы знаете, никаких нет. Служба поддержки через чат еле работает.
Итог такой: скорее всего наш бедный водитель повезет товар обратно в СПб.добавлено через 2 минуты 

Imust написал(а):

Кому не сложно поделитесь контактами категорийного гигиена, быт химия.
Интересует ном. тел. (рабочий).

Заранее спасибо!

Да нет там никаких телефонов. Только поддержка в ЛК и все.

anastasiya.jersey написал(а):

Да нет там никаких телефонов. Только поддержка в ЛК и все.

Телефон есть и всегда был! Вот по этому всегда отвечают 84992771822добавлено через 2 минуты 55 секунд

anastasiya.jersey написал(а):

"теперь принимаем только по ЭДО, новости были". Новостей никаких нигде НЕ БЫЛО

Так с марта этого года эта новость, которая уже не новость.
Если у вас в личном кабинетно настроен хоть один адрес почты для уведомлений, вы должны были получать рассылки или ознакомиться в документах

anastasiya.jersey написал(а):

Форумчане, будьте бдительны! Сегодня ночью нашего водителя из СПб на складе в Твери развернули, принимать товар НЕ СТАЛИ, так как, цитирую "теперь принимаем только по ЭДО, новости были". Новостей никаких нигде НЕ БЫЛО.

Новости были, были неоднократные рассылки на почту весной ещё. И на форуме здесь давно шло обсуждение перехода на эдо.
Многие перешли на эдо и нормально сейчас работают и поставки принимают без проблем.

Martinato написал(а):

Телефон есть и всегда был! Вот по этому всегда отвечают 84992771822

Я его впервые нашла только на форуме здесь. В личном кабинете никаких номеров для связи нет. И оперативно ночью решить вопросы, к сожалению, по нему тоже нельзя. с 09. до 19. он работает по будням.

jase написал(а):

Новости были, были неоднократные рассылки на почту весной ещё.

Мы работаем с мая, может потому никаких рассылок для нас не было.
Проверяли.

anastasiya.jersey написал(а):

Вот по этому всегда отвечают 84992771822

От него толку очень мало. Как правило, они говорят вам нужно создать инцидент на сайте, мы такие вопросы не решаем, они мало что решают там в реале.

Добрый день! Сегодня первый раз загружали УПД через ЭДО. После загрузки статус документа "ожидает подпись контрагента". Это правильно? Спасибо.

danilka2012 написал(а):

Добрый день! Сегодня первый раз загружали УПД через ЭДО. После загрузки статус документа "ожидает подпись контрагента". Это правильно? Спасибо.

Да, подписан будет после того как поставка будет принята.

Спасибо большое

MonkRF написал(а):

От него толку очень мало. Как правило, они говорят вам нужно создать инцидент на сайте, мы такие вопросы не решаем, они мало что решают там в реале.

Безусловно, но консультацию тем не менее дают и на простые вопросы отвечают

Подскажите, реально ли технически создать две заявки с разницей часа в 4, чтобы в один день выгрузиться и на складе ОТТО и на втором складе в Твери ( не помню как называется), наверняка у кого то уже так получилось, что разные товары легли по разным складам. Исправлено lena.sal (13.06.2019 15:13)

sarrti, была похожая ситуация, оказалось, сертификат не соответствовал по поставке. Не могли идентифицировать поставленный товар с названиями в сертификате. Два цвета идентифицировали без проблем, два цвета — не смогли. ЦВЕТА… Не модель, а цвет послужил поводом для деактивации. В другом случае 3 цвета приняли, один завернули, но еще раз повторюсь… ЦВЕТ не идентифицировали в сертификате. А в нем и цвета вообще не прописаны нигде и никак. Ладно, добавил изменения в описании карточки — открыли.добавлено через 16 минут 6 секундКоллеги, у меня проблема с фотографиями. В карточке товара размещал по некоторым артикулах по 1(одной) фотографии. После поставки на склад и публикации для покупателя "прилипли" не нужные фото в качестве второго от другого артикула, совершенно не соответствующие товару. Боролся через службу поддержки неделю. Вроде все исправили, но потом началась такая-же история. 2-е фото от другого артикула "от балды" начали прикрепляться. Что это, системная ошибка или тех. поддержка так делает?

Коллеги, добрый день! Помогите советом. Было 2 поставки в Тверь, в системе ЭДО вручную создавали УПД, номер заявка указывали в графе "иные сведения". Никаких проблем не было, заказы были приняты. Перевели нас на склад Черная грязь, ровно так же вручную сделали УПД в Контур Диадок, прописали в иные сведения номер заявки. Но по факту заказ не был принят, т.к. "документ в ЭДО отклонен, по причине "Отсутствует номер заявки в УПД." Тех поддержка пишет, что документ должен быть закачан в формате xml. Скажите, кто-то возит в Черную грязь и вручную делает УПД? Где прописываете Номер заявки? И еще, если документ отклонен, как об этом узнаете? в ЛК на сайте Озон документ загружен без ошибок.

MayaVar, Добрый день! У Вас отобразился именно документ ЭДО, в личном кабинете? Если так то просьба написать нам на почту info@adapterap.ru.

Добрый день! Напишите, пожалуйста, и здесь. В ЛК должен отобразиться УПД, загруженный в ЭДО? Судя по их инструкции, должен. НО Спасибо.

adapterap, спасибо! после бурной утренней переписки с техподдержкой решили вопрос. Кстати, к слову, до сегодняшнего дня в ЛК на сайте Озон не отображалась накладная, которую закачивали в ЭДО. И сегодня как раз появилась.добавлено через 1 минуту 22 секундыdanilka2012, да, во вкладке "на поставку" помимо загруженного документа на поставку, должен еще появиться документ, загруженный в ЭДО. Если с зеленой галкой, то правильно загружен. Если восклицательный знак, то есть ошибки.

Спасибо за ценную информацию

Добрый день! В этом году начали работать с озон по договору комиссии. Пришли первые отчеты о реализации комиссионного товара за апрель и март. Бухгалтерия и ни кто не может в них разобраться. В одном отчете вписали товары которые к нашей компании не относятся, два месяца им уже пишу в тех поддержку и в ЭДО , полный игнор. В службу поддержки звоню, отвечают извините ни чем помочь не можем, пишите письма. Как быть не знаю уже , может кто то сталкивался с этим?
И еще в отчете в графе "Реализация " стоят прочерки , а возврат есть, как проводить это не известно, что была продажа ни где ни числится, может я чего то не понимаю, объясните пожалуйста , если у кого то были такие же проблемы.

Добрый день. Подскажите принимает ли ОЗОН ШК в формате code 128? Тех поддержка вразумительного ответа не дала. EAN13 явно не подразумевает наличия букв в ШК, но в ЛК при генерировании ШК появляется ШК в виде OZN125896458. Запиливать ШК в EAN13 мне точно не комиьлфо, в виду плохой уникальности. Спасибо.

Добрый день!
2 вопроса:
1) У кого как с недостачами на по факту обработки товара на складе в Тверской обл? Сталкивались ли вы с регулярной недостачей и попытками выяснить в чем их причина. Ситуация вроде не корректное фото, цвет и тд — не в счёт.
2) Получилось ли у вас настроить отчет по дебиторке, учитывая комиссию ОЗОНа, периодические изменения цены (а от сюда и разница с ценой при отгрузке)?

Доброе утро!
Подскажите пожалуйста, как с выплатами у озон? прошло 20 дней, а денег нет!
ТП озон не отвечает пару недель уже, по телефонам автоответчик на протяжении дня.

sijey,
Прошло 20 дней с какого момента? Вроде как по Маркетплейсу выплаты от Озон каждые 15 и 25 число