MonkRF написал(а):

+++ у меня управлении товаров одно число видимых позиций в стоке, на сайте же их меньше по факту штук на 100 и продажи резко упали.

Бью тревогу, бомбардирую поддержку, реакции ноль.

Тут еще нашел странную штуку. Захожу например во вкладки Видимые. Делаю их выгрузку. Открываю файл. В файле вижу, что все товары, которые отмечены галочки и типо Видимые, в файле отмечены как Видимость / Нет.

Пишу им и об этом, хотя не понятно почему поставщики должны в этом во всем ковыряться.

И получаю ответ:

Добрый день!
НА данный момент вкладки в ЛК работают не совсем корректно.

Всё, больше ничего.

Жесть, ребята.добавлено через 1 минуту 3 секундыПродажи упали на 70%. Естественно, после 8 марта должен быть спад, но не такой же, блин.добавлено через 4 минуты 32 секунды

julll1736 написал(а):

Вполне может быть. Ну это же ненормально, когда у всех так сильно продажи упали.

+++++
Это именно какое-то подозрительное не нормальное падение.

Стучусь в поддержку, в ответ какая-то муть и ерунда.

У кого-нибудь была ошибка при загрузке УПД?
В накладной отсутствует колонка с кодом Ozon
Хотя колонка с прописанными кодами есть

Radius написал(а):

У кого-нибудь была ошибка при загрузке УПД?
В накладной отсутствует колонка с кодом Ozon
Хотя колонка с прописанными кодами есть

У всех с 21 марта))
Некоторым помогает если колонку с кодами OZON переименовать в ID OZON
У меня сначала принимает(обработано) а через минуту
Ошибка
Список товарных позиций не содержит некоторых обязательных столбцов. Пожалуйста, обратитесь к менеджеру Озон и сообщите ID заявки (177182005005) и текст ошибки.

mihail200 написал(а):

Некоторым помогает если колонку с кодами OZON переименовать в ID OZON

Понятно.
Сейчас и этот вариант попробую.
Спасибо большое!

УРА! Помогло :) Вы мой спаситель! Исправлено Radius (22.03.2019 12:20)

Коллеги, подскажите как правильно заливать одежду, чтобы карточки с разными размерами склеивались? Заполняем в екселе и импортируем в личный кабинет.
В тех поддержке порекомендовали проставить в колонке "Название модели" одинаковое значение, тогда карточки склеятся.
Но, блин, у нас там и стояло одинаковое название на все модели, не помогло. Сами тоже вот уже неделю склеить их не могут.
Может кто знает как решается?

Radius написал(а):

У кого-нибудь была ошибка при загрузке УПД?
В накладной отсутствует колонка с кодом Ozon
Хотя колонка с прописанными кодами есть

Поменяйте местами:



Ozon ID

код



И сделаете:

Товар

ID Ozon

наименование, характеристика, сорт, артикул товара

код

Radius написал(а):

У кого-нибудь была ошибка при загрузке УПД?
В накладной отсутствует колонка с кодом Ozon
Хотя колонка с прописанными кодами есть

Попробуйте вот по такой форме, если нужно — могу в личку файлом скинуть. Это тот УПД, который загрузился после обращения к Адаптер.

Всем большое спасибо.
Изменила название 1б на ID OZON и все прошло.

Актуальный файл упд-2 всегда можно скачать в личном кабинете. Исправлено adapter. (22.03.2019 18:36)

adapter. написал(а):

Актуальный файл упд-2 всегда можно скачать в личном кабинете.

Скачать то можно, а как потом заполнить его, вручную? Мне вот нужно около 500 позиций туда внести?
А как потом этот файл сконвертировать в xml для отправки через ЭДО?
Озон постоянно меняет порядок работы, условия, формат файлов, огромное количество времени и ресурсов приходится тратить на то, чтобы подстроиться под постоянные изменения.
Есть у Озона заявка на поставку, так сами бы сконвертировали в нужные форматы как именно им нужно и дали бы скачать в личном кабинете готовые УПД для печати и отправки по ЭДО. Это и поставщикам упростит работу и Озон получит файлы и бумаги в нужном ему формате и сэкономит на техподдержке. Но почему то всегда выбирается самый сложный и затратный для них и для поставщика вариант. Исправлено adwebstudio (23.03.2019 07:11)

Всем добрый день. Помогите кто сталкивался с тем же. Привиду пример. В личном кабинете показывает количество товаров к примеру 10 и 5 в резерве. Продаж реально 3. Т. Е. 2 я так понимаю в корзине клиента зависли. Как долго они там находятся если нет покупки? Вечно же продолжаться не может так, у меня неделю товары подвешаны. Расхождений в складе нет.

_LV написал(а):

Коллеги, подскажите как правильно заливать одежду, чтобы карточки с разными размерами склеивались? Заполняем в екселе и импортируем в личный кабинет.
В тех поддержке порекомендовали проставить в колонке "Название модели" одинаковое значение, тогда карточки склеятся.
Но, блин, у нас там и стояло одинаковое название на все модели, не помогло. Сами тоже вот уже неделю склеить их не могут.
Может кто знает как решается?

Было такое по обуви. Писал в службу поддержки 3 недели исправляли.

Добрый вечер.

Кто-то ранее писал, предлагал помощь при работе с ЛК, отгрузками и тд. Не могу найти.
Делаем первую поставку, накопилось много вопросов.
Помогиииттии))

oksanarybka, обратитесь к adapter.

Коллеги, здравствуйте! Готовим первую поставку, подскажите, какой курьеркой отправить груз из Москвы? Хотелось бы обратиться в компанию "умеющую" возить в Озон, чтобы избежать лишних проблем.

Tbeforetos написал(а):

Коллеги, здравствуйте! Готовим первую поставку, подскажите, какой курьеркой отправить груз из Москвы? Хотелось бы обратиться в компанию "умеющую" возить в Озон, чтобы избежать лишних проблем.

Мы деловыми возим, вроде справляются

oksanarybka, Рады будем помочь.добавлено через 1 минуту 5 секундTbeforetos, Мы настроили логистику, до OZON, каждый четверг можете обратиться к нам.

сегодня платить должны Озонки посмотрим )

Коллеги,
подскажите чайнику как в Диадоке создать УПД на отгрузку для ОЗОН?

Всем добра

Chaikovskii написал(а):

Мы деловыми возим, вроде справляются

Спасибо! добавлено через 25 секунд

adapter. написал(а):

Tbeforetos, Мы настроили логистику, до OZON, каждый четверг можете обратиться к нам.

Спасибо, написал в личку.добавлено через 30 минут 2 секунды

Chaikovskii написал(а):

Мы деловыми возим, вроде справляются

А подскажите, Вы просто оформляете забор груза и указываете получателя, в общем все как при обычно поставке или есть какие-то "доп-инструкции" для водителей, спец. условия?

Tbeforetos написал(а):

А подскажите, Вы просто оформляете забор груза и указываете получателя, в общем все как при обычно поставке или есть какие-то "доп-инструкции" для водителей, спец. условия?

ну ттн им еще отправляем , ну и время . а так заявку поклажедателя делаем и все

Chaikovskii написал(а):

Мы деловыми возим, вроде справляются

А водитель в назначенное время приезжает на склад Озона? Нас перевели на субботу, уже три субботы водитель приезжает в другое время, потом ДЛ выставляет счет на прогон машины, хотя я всегда оплачиваю фиксированное время сдачи груза.добавлено через 1 минуту 8 секунд

Radius написал(а):

Коллеги,
подскажите чайнику как в Диадоке создать УПД на отгрузку для ОЗОН?

У Вас какой договор? У меня реализация, по нему могу помочь

Armina написал(а):

У Вас какой договор? У меня реализация, по нему могу помочь

Эх, маркетплейс…
Но, все равно спасибо :)

Tbeforetos написал(а):

ну ттн им еще отправляем , ну и время . а так заявку поклажедателя делаем и все

Спасибо!

Radius написал(а):

Коллеги,
подскажите чайнику как в Диадоке создать УПД на отгрузку для ОЗОН?

Всем добра

А в чем конкретно у вас трудность? Как шаблон УПД-2 есть в диадоке — можно заполнить вручную. При сохранении "в черновики" можно сохранить в XTL и посмотреть-сравнить с образцом. Есть возможность дополнительных полей — для ШК, для ID. Руками осилить реально.
Можно также выгрузку сделать из 1С, но у нас там с полями пока не очень всё нравится, у других партнеров иные требования. Дорабатываем.

У меня вот через диадок все прошло, товар отправил а через день вылезли ошибки:
"При обработке электронной накладной произошла неизвестная ошибка.
УПД с таким номером уже было получено за календарный год.
В накладной присутствуют товары, которых не было в заявке или количество в товарных позициях больше чем в заявке."

Все проверил, все четко и по номерам УПД и по содержанию.
Поддержка молчит с пятницы. Исправлено adwebstudio (25.03.2019 17:19)

Armina написал(а):

А водитель в назначенное время приезжает на склад Озона? Нас перевели на субботу, уже три субботы водитель приезжает в другое время, потом ДЛ выставляет счет на прогон машины, хотя я всегда оплачиваю фиксированное время сдачи груза.

Мы платим за назначенное время и приезжает

adwebstudio написал(а):

и по содержанию

у нас один из заказов, уменьшали на стадии подтверждения
то есть, в изначальном заказе было 70 позиций, мы подтвердили 60
озон, переподтвердил 55 ( утверждая, что на остальное цена высокая,

-----
Или возможно, код Озона в накладной указан не верно

Chaikovskii написал(а):

Мы платим за назначенное время и приезжает

это отлично, так и должно быть. А я уже третью поставку бодаюсь.

Поддержка совсем что ли умерла?добавлено через 36 секундДаже отписки без вникания в суть дела перестали слать.