mr.Benedikt написал(а):

Кто работает по FBO, делали сверку с Озон?

Ответ один и уже оооочень давно: у них нет технической возможности предоставить Акт сверки, за что и извиняются. Как только сделают дадут знать.добавлено через 37 секундКоллеги, подскажите, верная ли комиссия по продажам указана у Вас в фактической стоимости размещения ?

xridecam написал(а):

как вы это ищете, перебираете каждый день?

Именно так.

hardcore, странно, я перебрала весь июнь, нет ничего((

Клево:( Ну и как тогда все участники FBO считают прибыль убыль?добавлено через 3 минуты 54 секунды

tatun написал(а):

Коллеги, подскажите, верная ли комиссия по продажам указана у Вас в фактической стоимости размещения ?

у меня вернодобавлено через 4 минуты 39 секундУ меня например ни фига не бьются остатки с реализацией и оплатами.

xridecam, Может глюк, у меня вчера вообще через одно место все работало.

mr.Benedikt написал(а):

У меня например ни фига не бьются остатки с реализацией и оплатами.

За пол года работы.

Интересно, кто кого? https://prnt.sc/soq6tq

Nemoguha,

dmitrievanatali537, С восьми утра так. С небольшими перерывами ))

Nemoguha я так тоже делал :), в итоге новое обращение создал

А че, Озон теперь еще и отсрочку просит?

vargon, Мне два обращения в одно свели. А в старом появилась вот такая штука. Ну я и решил попробовать.

xridecam, ждите и проверяйте почаще. Они периодически появляются

Добрый день! Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией на FBO Озона, когда нет свободных дат для поставки в ближайший месяц? При этом, если разделять поставку, то для одного из товаров можно найти свободную дату и время поставки, а для других товаров — свободных дат нет вообще. Это как-то связано со скоростью продаж товара?

wikiilya написал(а):

Добрый день! Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией на FBO Озона, когда нет свободных дат для поставки в ближайший месяц? При этом, если разделять поставку, то для одного из товаров можно найти свободную дату и время поставки, а для других товаров — свободных дат нет вообще. Это как-то связано со скоростью продаж товара?

Как нам нам сообщил наш менеджер… есть лимит поступления на склад определенных категорий товара в сутки, если он исчерпан, то вы уже не можете отгрузить в этот день. Такая ситуация была у нас в Боровлево. Но при этом она сказала, что надо сидеть и мониторить дату, так как бывают отмены поставок и вы сможете занять эту нишу.

Подскажите пожалуйста, влияют ли товары, которые находятся в архиве на индекс цен?

golikov.v.p написал(а):

Подскажите пожалуйста, влияют ли товары, которые находятся в архиве на индекс цен?

не влияют

Коллеги, кто знает как обнулить индекс просрочки поставок по FBS (по их вине курьер не приехал)?
Фактически с прошлой недели на блокировке, товары снять с продажи, а рейтинг каждый день растет — вчера 38%, сегодня 48%. Каждый день приходят сообщения о продлении блокировки на день. Как его снизить если заказов нет. В происходящем цирке вообще ничего не понимаю!
С 18 мая пишу в поддержку, но тщетно, либо молчат либо формальные ответы со ссылкой на страницу о контроле качества.

opt.Anna написал(а):

Очередная подстава от озона. Заблокировали по индексу цен без таймера, сразу. На три дня. Твари… И никого не волнует, что их долбанный индекс пересчитывается раз в сутки и ты даже не в курсах, что он стал 1.15 или выше. И написали, что просили неделю назад меня снизить цены, а я, такая плохая, не сделала это. А то, что у меня около недели перестал отсчитывать таймер и индекс был на уровне 1.11-1.13 никого не волнует!

У нас такая же проблема сегодня с утра. Тоже заблокировали неожиданно на 3 дня с аналогичной формулировкой.
При этом у них куча ошибок по ссылкам сравнений товаров. Я создавала кучу инцидентов, так одни ошибки убирают, другие появляются. Сравнивают с товарами меньшего размера, конечно же, цена на товары меньше размера ниже.
Вот опять сижу все утро и по каждому неверному товару инциденты создаю. Это просто жесть, 560 товаров проверить вручную, причем не первый раз.

vargon, у нас такая же ситуация… не понятно от чего этот индекс должен упасть и не понятно по какой причине растет. Уже измучилась писать в службу поддержки. столько времени трачу на этот озон, а выхлопа 0.

dmitrievanatali537 Вот ответ пришел, но они даже не читают о чем спрашиваю. У меня индекс во-первых за просрочку, а во-вторых спрашиваю как его обнулить и что делать если товары скрыты и заказов нет. По идее если блокировка на три дня, значит по прошествии все с нового листа.

"Добрый день! Уважаемый партнер, если процент отмен растет, то получается, что вы отменяли заказы ближе к дате блокировки. Соответственно, когда интервал сдвигается, дни, в которые вы не отменяли заказы, выпадают из расчета, а доля тех заказов, которые вы отменяли, соответственно, увеличивается — ведь отгруженных заказов в расчете всё меньше остается. ​ Подробнее о контроле качества работы партнера: https://docs.ozon.ru/partners/kontrol-k … y-partnera С уважением, Команда поддержки Ozon.Marketplace"добавлено через 24 минуты 31 секундуКласс! индекс только что обновился, вчерашний стал 48%, а сегодняшний 51%.

Пишите нетолько в службу поддержки, а и на почты (help@ozon.ru). Аналогично заблокировали на 3 дня из-за того, что товары на отгрузку не подгрузились в акт. Писала раз по 5-7 сообщений в день, разблокировали, пересчитали. Измором, думаю, их нужно брать

Дело ясное, что дело темное… Так как повлиять на видимость товаров после отгрузки, кто-нибудь знает? в каталоге показывает что видно, а через сайт заходить- не найдешь ничего… что делать то? в тп написала… добавлено через 53 секундыИ индексом цен борюсь.но часики тикают)))

vargon, это ад, если честно… Я не понимаю, для его они это все придумали! Чтобы часть партнеров "отсеилась"! добавлено через 50 секундMad_Len, Спасибо большое за совет

vargon написал(а):

Добрый день! Уважаемый партнер, если процент отмен растет, то получается, что вы отменяли заказы ближе к дате блокировки. Соответственно, когда интервал сдвигается, дни, в которые вы не отменяли заказы, выпадают из расчета, а доля тех заказов, которые вы отменяли, соответственно, увеличивается — ведь отгруженных заказов в расчете всё меньше остается. ​ Подробнее о контроле качества работы партнера: https://docs.ozon.ru/partners/kontrol-k … y-partnera С уважением, Команда поддержки Ozon.Marketplace"
добавлено через 24 минуты 31 секунду
Класс! индекс только что обновился, вчерашний стал 48%, а сегодняшний 51%.

Ну по идее, тогда через неделю, когда в расчёт не будут браться не только заказы и отмены, тогда должны разблокироватьдобавлено через 19 секундАвтоматомдобавлено через 13 минут 52 секундыА вообще это фишка озоновской тп отвечать не то, что спрашивали))))

opt.Anna написал(а):

А вообще это фишка озоновской тп отвечать не то, что спрашивали))))

Их фишка, скорее, вообще не отвечать )

Очередной глюк Озона.

Пришел только что заказ который собрать надо до 13:00 завтра и завтра же сдать. При том что стоит 24 часа на сборку :) Остальные заказы при этом падают на на сдачу 01.06.20. Ну вот как это?

Добрый день, коллеги.
Вылезла такая проблема: 60% продававшегося на OZONе товара и бывшего на остатке внезапно обнулилась (на остатках в ЛК показывает — 0-)
Загружаю шаблон с остатками, но в ЛК всё равно упорно показывает ноль, соответственно товар не продается и так третий день. ТП естественно никакого решения не предлагает, молчит, как партизан на допросе.
Может у кого было подобное?

Добрый день. коллеги.
Участвую в одной из акций. В личном кабинете видно , что товар участвует в акции. А если зайти на главную страницу как покупатель , то товар по этой акции не виден. Подскажите пожалуйста , в чем может быть проблема? Спасибо!

borisy4 написал(а):

Пришел только что заказ который собрать надо до 13:00 завтра и завтра же сдать. При том что стоит 24 часа на сборку :) Остальные заказы при этом падают на на сдачу 01.06.20. Ну вот как это?

Дважды уже такое было
причем один раз пришел заказ отгрузить сегодня в 13-00, когда у нас тайм слот с 10 до 11 и заказы "сегодня" уже были сданы. Писала в поддержку, что это их глюк, этот заказ отгрузили на след. день, но он попал в просроченные и включился индекс просроченных заказов)
ТП в ответ помалкиваетдобавлено через 1 минуту 40 секундborisy4, а как у Вас сегодня заказы на 1 падают, ведь еще 31 мая есть отгрузка
Как у Вас выходной в воскресенье получился?