Страницы: 1 … 98 99 100 101 102 … 317
#2972
06.12.2019 07:38
Откуда: Москва
Сообщений: 185
Карма: 0
Fidel_78 написал(а):

Владимир, хорошо бы тогда, чтобы ваши сотрудники не закрывали запрос самостоятельно, после своего ответа. А то кинут отписку (из разряда "оттбились") и закрыли обращение. Такое впечатление, что перекидывают вопрос, как горячую картофелину: авось или отстанут, или не мне попадет в след раз. В итоге — информации получено 0, писать "в уже созданную" невозможно. Лезем снова создавать обращение, указываем номер прежнего (хотя не предусмотрено) и пытаемся сами как-то воссоздать цепь общения — бред! Вот отсюда тоже то самое "лишнее" количество. которое давит на ТП


Это я писла про те, где нет ответов и предыдущие не закрыты.

Fidel_78 написал(а):

Это значит. что та часть ассортимента, которую перекинули в Хоругвино, уже по всей РФ не продается?
И слышал также, что детский ассортимент перекинут в Хоругвино тоже. Можете это прокомментировать?



Нет. Хоругвино, Черная грязь, Тверь — все по России. Имел ввиду, новые, региональные РЦ.
Более подробно по ссылке: https://docs.ozon.ru/partners/prodayoa- … dium=email
      #2973
      06.12.2019 08:02
      Откуда: Биробиджан
      Сообщений: 185
      Карма: 0.01
      Владимир, добрый день. А ведь пока нет отчётов, и в аналитике, в личном кабинете, чтобы понимать, в каких городах, лучше продаётся продукция? второй вопрос — Если выберу отгрузку, допустим дополнительно ещё и в Новосибирск, увеличится ли у меня допустимый лимит (литры)?
          #2974
          06.12.2019 09:22
          Откуда: не указан
          Сообщений: 5
          Карма: 0
          Всем добрый день!
          Я правильно понимаю, что на Озон можно заходить только с брендом, который там ещё не продается?
          У нас 3 бренда, один представлен на Озон, но в очень узком ассортименте. Не разрешат?
              #2975
              06.12.2019 09:34
              Откуда: Биробиджан
              Сообщений: 185
              Карма: 0.01
              Hummingbird, там полно перекупов. один и тот же бренд продают 2-3 поставщика
                  #2976
                  06.12.2019 09:37
                  Откуда: не указан
                  Сообщений: 2
                  Карма: 0
                  Владимир, добрый день. Не могу найти в категории товаров "отбеливатели" и "пятновыводители". Как покупатель эту категорию вижу, а при добавлении нового товара такой категории не нахожу.
                      #2977
                      06.12.2019 09:39
                      Откуда: не указан
                      Сообщений: 5
                      Карма: 0
                      Ianick написал(а):

                      Hummingbird, там полно перекупов. один и тот же бренд продают 2-3 поставщика


                      Ну т.е. можно заводить товары уже имеющегося бренда?
                          #2978
                          06.12.2019 10:55
                          Откуда: не указан
                          Сообщений: 214
                          Карма: 0.02
                          Hummingbird, Вы можете продавать товары бренда которые уже есть на OZON.
                              #2979
                              06.12.2019 11:04
                              Откуда: Казань
                              Сообщений: 45
                              Карма: 0
                              Всем добра, кто то может рассказать как работает новый склад в Казани , есть ли забор груза с нашего склада в Казани курьером, и еще мы ни разу не отгружались только заводим товары на маркетплейс, может кто с опытом, поможет сформировать накладные и УПД.
                                  #2980
                                  06.12.2019 11:11
                                  Откуда: не указан
                                  Сообщений: 16
                                  Карма: 0
                                  gi2po написал(а):

                                  очень интересен этот момент тоже


                                  Нам менеджера дали в середине второго месяца работы с озоном. Тогда оборот был около 1 млн за месяц.
                                  Так и сказали, что это большой оборот и поэтому у нас будет менеджер.
                                      #2981
                                      06.12.2019 11:15
                                      Откуда: Москва
                                      Сообщений: 455
                                      Карма: 0.01
                                      les4347 написал(а):

                                      Тогда оборот был около 1 млн за месяц.


                                      У нас 2 млн был. Не было никакого менеджера. Сейчас практически не работаем с Озоном.
                                          #2982
                                          06.12.2019 11:34
                                          Откуда: не указан
                                          Сообщений: 5
                                          Карма: 0
                                          adapter. написал(а):

                                          Hummingbird, Вы можете продавать товары бренда которые уже есть на OZON.


                                          Благодарю!
                                              #2983
                                              06.12.2019 12:27
                                              Откуда: Москва
                                              Сообщений: 590
                                              Карма: 0.01
                                              RUGES написал(а):

                                              Сейчас практически не работаем с Озоном.


                                              Почему перестали?Очень интересно
                                                  #2984
                                                  06.12.2019 23:31
                                                  Откуда: Москва
                                                  Сообщений: 215
                                                  Карма: 0
                                                  Vladimir Ozon, доброй ночи. время 2.30 минут ночи, хоругвино, не рпзгрузившиеся есть с 11 вечера. Разгрузочная бригада одна на все ворота. Второго нашего сотрудника отказались пустить на территорию, он стоит в гостевой комнате на въезде почти 3 часа, именно стоит, потому что в вашей комнате ожидания нет ни одного стула!
                                                      #2985
                                                      07.12.2019 09:40
                                                      Откуда: Москва
                                                      Сообщений: 455
                                                      Карма: 0.01
                                                      Lekso написал(а):

                                                      Почему перестали?Очень интересно


                                                      Мы с Озоном работали по FBS. Грузили со своего склада.
                                                      Перестали работать потому что:
                                                      1) Июльские возвраты начали приходить пару недель назад.
                                                      2) Нет возвратной накладной. С возвратом идет какая-то дешманская бумага, где указаны номера заказов. И нам самим по каждому номеру заказа приходится сверяться какой артикул(ы) внутри каждого заказа.
                                                      3) Непонятно как списывать товар. Наши программеры ломали голову над API. У озона старое требование было что на каждый заказ нужно отдельную УПД писать. С ума сойти можно было. Не знаю может сейчас что-то поменялось.
                                                      4) Рабочий кабинет просто ужоснах. Чтобы распечатать 200 заказов, нужно каждый заказ отдельно кликнуть и отдельно на стикере ВРУЧНУЮ написать артикул(ы) товаров которые входят в этот заказ. И потом с каждой этикеткой бегать по складу маркировать товары. У меня так на складе народ спиваться стал. У Озона на стикере не печатается информация об артикуле и количестве.
                                                      5) Требования к упаковке — у нас много мелкого и недорогого товара. И каждый упаковывать в короб 20*15*15 смысла нет. Если бы просто в зиплок-пакет вкладывать разрешали — другое дело.
                                                      Это то что по памяти помню…
                                                      Возможно сейчас что то поменялось. Мы уже с июля не работаем. Исправлено RUGES (07.12.2019 09:41)
                                                          #2986
                                                          08.12.2019 19:41
                                                          Откуда: Санкт-Петербург
                                                          Сообщений: 55
                                                          Карма: 0
                                                          Vladimir Ozon, если есть возможность, передайте пожалуйста пожелания разработчикам:

                                                          - добавить возможность печатать на маркировках состав заказа — наим, артикул, кол-во
                                                          - добавить возможность совершать массовые действия с товарами и заказами
                                                          - добавить отчет "Заказанные товары". Чтобы можно было скачать в csv не просто кучу многократно повторяющихся строк с заказанными товарами, как сейчас, а список товаров с общим заказанным количеством.

                                                          Мы как и RUGES, и выше также были аналогичные отзывы, вынуждены писать на маркировках вручную состав заказа. Иногда менеджеру не хватает рабочего дня, чтобы заполнить все маркировки.
                                                          Когда в день нужно собрать 300-600 заказов, это просто труба. Мы лично не успеваем при таком объеме, и часть заказов переносится на след. день. Не успеваем в первую очередь из-за недоработок ЛК.

                                                          С 19 декабря за не сданные вовремя заказы будут начисляться штрафы. Придется снимать большую часть товаров с продажи, пока ситуация не изменится :( Исправлено Igrinka (08.12.2019 20:26)
                                                              #2987
                                                              08.12.2019 21:12
                                                              Откуда: не указан
                                                              Сообщений: 6
                                                              Карма: 0
                                                              Доброго вечера. Какие документы кроме сертификатов соответствия на товар нужно будет предоставить Озону, чтобы он разрешил продавать у них?
                                                                  #2988
                                                                  09.12.2019 00:20
                                                                  Откуда: не указан
                                                                  Сообщений: 7
                                                                  Карма: 0
                                                                  Доброй ночи!
                                                                  Спасите, помогите )))
                                                                  Делаю УПД в Сайнердокс и не понимаю, как добавить доп. колонку с ID товара.
                                                                      #2989
                                                                      09.12.2019 04:45
                                                                      Откуда: не указан
                                                                      Сообщений: 37
                                                                      Карма: 0
                                                                      Доброго утра всем. Есть ли тут поставщики одежды для новорожденных. Есть вопросы по добавлению нового товара. Напишите в личку. Заранее спасибо!
                                                                          #2990
                                                                          09.12.2019 05:51
                                                                          Откуда: Москва
                                                                          Сообщений: 185
                                                                          Карма: 0
                                                                          Igrinka написал(а):

                                                                          ladimir Ozon, если есть возможность, передайте пожалуйста пожелания разработчикам:

                                                                          - добавить возможность печатать на маркировках состав заказа — наим, артикул, кол-во
                                                                          - добавить возможность совершать массовые действия с товарами и заказами
                                                                          - добавить отчет "Заказанные товары". Чтобы можно было скачать в csv не просто кучу многократно повторяющихся строк с заказанными товарами, как сейчас, а список товаров с общим заказанным количеством.

                                                                          Мы как и RUGES, и выше также были аналогичные отзывы, вынуждены писать на маркировках вручную состав заказа. Иногда менеджеру не хватает рабочего дня, чтобы заполнить все маркировки.
                                                                          Когда в день нужно собрать 300-600 заказов, это просто труба. Мы лично не успеваем при таком объеме, и часть заказов переносится на след. день. Не успеваем в первую очередь из-за недоработок ЛК.

                                                                          С 19 декабря за не сданные вовремя заказы будут начисляться штрафы. Придется снимать большую часть товаров с продажи, пока ситуация не изменится :(



                                                                          Конечно есть, передал! Полезная информация, благодарю!
                                                                          Вы работаете со своего склада? Что за категория, где 300-600 заказов в день?
                                                                              #2991
                                                                              09.12.2019 07:40
                                                                              Откуда: Санкт-Петербург
                                                                              Сообщений: 55
                                                                              Карма: 0
                                                                              Vladimir Ozon, спасибо!
                                                                              Да, со своего склада. Игры, игрушки, товары для творчества, канцтовары. Плюс НГ товары сейчас. 400-600 заказов у нас каждый вторник (за 1/2 пятницы, субб, воскр.). В другие дни 200-250.
                                                                                  #2992
                                                                                  09.12.2019 08:28
                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                  Сообщений: 51
                                                                                  Карма: 0
                                                                                  Добрый день!
                                                                                  Подскажите пожалуйста, может у кого было подобное препятствие.
                                                                                  Невозможно создать заявку на поставку, т.к. не определен для нас никакой склад. Как вообще такое может быть?
                                                                                  Товары, которые из каталога добавляю в планируемую поставку автоматом улетают в отклоненные. Пишет, что у вас не определен склад, обращайтесь в ТП.
                                                                                  ТП как всегда пишет дежурное "ждите".
                                                                                      #2993
                                                                                      09.12.2019 08:48
                                                                                      Откуда: не указан
                                                                                      Сообщений: 61
                                                                                      Карма: 0
                                                                                      LoYa написал(а):

                                                                                      Подскажите пожалуйста, может у кого было подобное препятствие.
                                                                                      Невозможно создать заявку на поставку, т.к. не определен для нас никакой склад. Как вообще такое может быть?
                                                                                      Товары, которые из каталога добавляю в планируемую поставку автоматом улетают в отклоненные. Пишет, что у вас не определен склад, обращайтесь в ТП.
                                                                                      ТП как всегда пишет дежурное "ждите".


                                                                                      Стабильно так при заведение новых позиций. Отправляю список ID на ТП, потом получаю ответ в виде выписки из "Помощи поставщику". После этого пишу: "Господа. Все корректно. Это регулярно происходит когда мы заводим новые товары. Огромная просьба назначить склады вышеперечисленным товарам."
                                                                                      Через день максимум все назначено.
                                                                                      И еще. Не ждите ответа, что все исправлено. Проверяйте сами. Исправляют быстрее, чем предоставляют ответ. Исправлено Nemoguha (09.12.2019 08:48)
                                                                                          #2994
                                                                                          09.12.2019 09:38
                                                                                          Откуда: Санкт-Петербург
                                                                                          Сообщений: 14
                                                                                          Карма: 0.1
                                                                                          Vladimir Ozon, Добрый день, подскажите, в договоре "Договор для Продавцов на Платформе Ozon.ru" (отгружаем только с вашего склада) есть пункт: утилизация товара, мы посылаем письма об утилизации, ТП отказывается утилизировать, так как "мы не утилизируем" кому верить, договору или ТП? В сентябре просили выслать оригинал договора, до сих пор не прислали, даже скан не смогли прислать. как получить Письмо-подтверждение заключения договора? Вот последний ответ " 25 сентября, 17:27
                                                                                          Добрый день.
                                                                                          Ваш запрос принят в работу"
                                                                                          Почему лимит постоянно меняется в меньшую сторону (отгружаем только с вашего склада, когда напишешь в ТП, что лимит уменьшился, он через сутки возвращается)
                                                                                          Скрин для понимания продаж:
                                                                                          https://i.ibb.co/10D4Whc/image.png

                                                                                          Как контролировать брак при поставке? просили прислать фото коробки, в которой был брак, естественно никто не ответил.
                                                                                          Возвраты на ваш склад, это что, просто люди отказались? или там был брак? не нашли где почитать по какой причине сделали возврат, а также в каких документах это отражено, кроме аналитики.
                                                                                          Уже неделю участвуем в акции "подарки до 500 рублей" в данной категории мы не отображаемся, пробовали удалять и заново ставить, так и не появились, тп за неделю так и не решила проблему.
                                                                                          Еще понравилось, в сентябре мы подписали договор, нам позвонил менеджер, дал номер телефона, всё рассказал, помогал, прям умничка, сказал звоните если что, в общем телефон мы записали неверно или менеджер так продиктовал с ошибкой, попросили через тех. поддержку номер телефона… нам ответили "Если вы работаете по Ozon.Marketplace, возможности связаться по телефону нет. Мы обрабатываем запросы партнеров в порядке очереди только через сервис отправки запросов в личном кабинете, чтобы у каждого сотрудника службы поддержки был доступ к истории переписки для более качественной и быстрой обработки ваших запросов. "
                                                                                          Про то, что ТП не знала, что можно фурами в Тверь возить я вообще молчу.
                                                                                              #2995
                                                                                              09.12.2019 09:42
                                                                                              Откуда: Москва
                                                                                              Сообщений: 185
                                                                                              Карма: 0
                                                                                              LoYa написал(а):

                                                                                              Добрый день!
                                                                                              Подскажите пожалуйста, может у кого было подобное препятствие.
                                                                                              Невозможно создать заявку на поставку, т.к. не определен для нас никакой склад. Как вообще такое может быть?
                                                                                              Товары, которые из каталога добавляю в планируемую поставку автоматом улетают в отклоненные. Пишет, что у вас не определен склад, обращайтесь в ТП.
                                                                                              ТП как всегда пишет дежурное "ждите".


                                                                                              да, вы правы. такое сейчас встречается, пишите в ТП и прикладывайте скрин.добавлено через 5 минут 3 секунды
                                                                                              igor_84 написал(а):

                                                                                              как получить Письмо-подтверждение заключения договора?


                                                                                              все через обращение в ТП. В порядке очереди и релевантности запроса все обрабатывается.
                                                                                              По возвратам и утилизации — я бы хотел видеть номер обращения, где Вам ответили, что мы не утилизируем товар.
                                                                                                  #2996
                                                                                                  09.12.2019 10:18
                                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                                  Сообщений: 7
                                                                                                  Карма: 0
                                                                                                  Коллеги, добрый день!

                                                                                                  Подскажите, Черная Грязь для отгрузок закрыта до конца года?
                                                                                                  Нет времени для записи на отгрузку или это глюк?
                                                                                                      #2997
                                                                                                      09.12.2019 10:36
                                                                                                      Откуда: не указан
                                                                                                      Сообщений: 61
                                                                                                      Карма: 0
                                                                                                      zhukovandr написал(а):

                                                                                                      Нет времени для записи на отгрузку или это глюк?


                                                                                                      Ловили окно в течении 4-х дней ежедневно. ТП отписывалась, что мест нет. Ловите вручную, может кто-то откажется от поставки и освободит окно.
                                                                                                          #2998
                                                                                                          09.12.2019 10:48
                                                                                                          Откуда: Москва
                                                                                                          Сообщений: 173
                                                                                                          Карма: 0.01
                                                                                                          LoYa написал(а):

                                                                                                          Добрый день!
                                                                                                          Подскажите пожалуйста, может у кого было подобное препятствие.
                                                                                                          Невозможно создать заявку на поставку, т.к. не определен для нас никакой склад. Как вообще такое может быть?
                                                                                                          Товары, которые из каталога добавляю в планируемую поставку автоматом улетают в отклоненные. Пишет, что у вас не определен склад, обращайтесь в ТП.
                                                                                                          ТП как всегда пишет дежурное "ждите".


                                                                                                          У нас тоже было такое нам ТП ответили:
                                                                                                          Добрый день!
                                                                                                          Товарная матрица по складам устанавливается в течение 1-2 дней после успешного прохождения модерации.

                                                                                                          И реально, теперь как заводим новый товар, через 1-2 дня после модерации новинки приписываются к складу без обращений к ТП.
                                                                                                              #2999
                                                                                                              09.12.2019 10:58
                                                                                                              Откуда: не указан
                                                                                                              Сообщений: 7
                                                                                                              Карма: 0
                                                                                                              Nemoguha написал(а):

                                                                                                              Ловили окно в течении 4-х дней ежедневно. ТП отписывалась, что мест нет. Ловите вручную, может кто-то откажется от поставки и освободит окно.



                                                                                                              Понял, спасибо! (((

                                                                                                              Подскажите, в итоге на какое число удалось записаться?

                                                                                                              Мы как-то предвидели подобную ситуацию и поэтому просили подключить нам работу со своего склада, но с конца ноября так и не решился вопрос… ((
                                                                                                                  #3000
                                                                                                                  09.12.2019 11:32
                                                                                                                  Откуда: Пенза
                                                                                                                  Сообщений: 9
                                                                                                                  Карма: 0
                                                                                                                  Vladimir Ozon, Добрый день! Интересует вопрос связанный с поставкой товара — лимит у нас не превышен доступный лимит 16069 л, текущий объем 4317 л, доступный объем 20386 л. — почему не могу создать заявку на поставку, при добавлении кол-ва товара пишет превышение лимита?
                                                                                                                      #3001
                                                                                                                      09.12.2019 11:41
                                                                                                                      Откуда: Москва
                                                                                                                      Сообщений: 340
                                                                                                                      Карма: 0.07
                                                                                                                      Амигос, а как сейчас в Твери со стоянием на приёмке? Долго ждете?
                                                                                                                          Страницы: 1 … 98 99 100 101 102 … 317

                                                                                                                          Вы не можете комментировать. Для этого нужно зарегистрироваться или войти

                                                                                                                          Прямой эфир

                                                                                                                          NonFoodMarkets.ru © 2008−2022
                                                                                                                          Рейтинг@Mail.ru