Добрый день, уважаемые коллеги.
Прошу поделиться опытом работы с Магнит.
Ситуация следующая заключили с нами договор и передали другому менеджеру который в свою очередь должен был просчитать объемы первого заказа и направить его нам, контакты нам этого человека не дают сказали свяжется сам. Ждем уже месяц, тишина.
Это нормальная практика?
Менеджер который согласовывал с нами договор говорит ждите, чего ждать не ясно, видимо у моря погоды.
Кто с ними работал подскажите что можно сделать.

у них там внутренняя бюрократия адовая. Если не трясти, то ничего не будет.
Я, когда дело с мертвой точки не двигалось, искал контакты руководителей (чем Выше найдете тем лучше)
и писал письмо с описанием ситуации.
Правда у нас, действующего поставщика, не могли завести новинку на широкую географию,
хотя полгода как согласовали.

roman_sh, да уж, если по действующему полгода то по новому это видимо для них вообще норма

kleverdir написал(а):

oman_sh, да уж, если по действующему полгода то по новому это видимо для них вообще норма

Ваще норма.
В июле договорился, в ноябре согласовали договор, протоколы, верификацию и т.п. в январе первая отгрузка. Исправлено Rotenkopf (18.08.2017 11:37)

Rotenkopf, на сайте почта указана
Контакты для обращений, не связанных с направлением коммерческих предложений:

350072 г. Краснодар, ул. Солнечная, 15/5
Электронная почта: customcomplaint@magnit.ru.
Тел: (861) 210-98-10, внутр: 4444
вот думаю может обратиться или не стоит

А почему нет, Роман же написал.
В моё случае договор согласовывались долго.

ну вот дождались, оказывается они всю категорию пересматривают, поэтому заказывать и не планируют

kleverdir, пересматривать категорию они могут так же до полугода. Держите руку на пульсе. Исправлено roman_sh (22.08.2017 07:28)

roman_sh написал(а):

Держите руку на пульсе.

А в другой руке валидол ))

deja_vu, хорошо.

Ребят подскажите торговую наценку магнита? Желательно посуда.

kleverdir, Была похожая история, по итогу с согласованной географии 1000 т.т. порезали до 22 тт.

у нас наоборот. Согласовали 400, Отгружали 2500 тем что было.

AIRIS, Весело. Тут и не известно кому больше "повезло". Мы как порядочные производители сток им наработали, да и понятно что на логистику уже совсем другие затраты ложатся.

Краснодар город не большой. Офис в Магните 12000 человек (с их слов). Постоянная текучка кадров. Принять на работу грамотных специалистов и платить нормальную зарплату уже нет возможности.Берут, видимо, кого попало на все без исключения должности.
Вот ещё пример: Предложили на ротацию товар на 15 % дешевле, поставляемого. Ответ: "Товар предложенный на ротацию дороже поставляемого". Все объяснения и математические выкладки не повлияли на ситуацию до сих пор (прошло 8 месяцев). Писали и руководителю КМ. Реакция "0"

AIRIS, Я так же склоняюсь к этому мнению. Жаль конечно, но это реалии. Я по ответу посмеялась, у них видима один шаблонный ответ на все предложения))